58 إحصاءات التجارة الإلكترونية المذهلة لعام 2021

على مدار العقد الماضي ، كان نمو التجارة الإلكترونية هائلاً ولن يتباطأ في أي وقت قريب.

مع زيادة المنافسة عبر الإنترنت ، يحتاج البائعون إلى أن يكونوا أذكياء بشأن نهجهم في العمل. لمساعدتك في القيام بذلك ، اخترنا مجموعة من إحصاءات التجارة الإلكترونية الثاقبة من مصادر موثوقة وحديثة. تحقق منها أدناه!

إحصاءات التجارة الإلكترونية العامة

تهدف البيانات التالية إلى تقديم بعض النصائح والتوجهات ونظرة عامة على التجارة الإلكترونية للعام المقبل.

1. يقدر أن 2 مليار شخص سيقومون بعمليات شراء عبر الإنترنت هذا العام. (أوبيرلو)
2. وفقًا لتوقعات التجارة الإلكترونية ، ستزيد المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 19٪ تقريبًا هذا العام. (xSellco)
3. 45٪ من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة ليس لديها موقع على شبكة الإنترنت. (سي إن بي سي)
4. يمتلك 49٪ من الأمريكيين تطبيقًا يوفر صفقات وخصومات للبيع بالتجزئة. (شركة RetailMeNot، Inc.)
5. مع نمو المبيعات بنسبة 16.9٪ على أساس سنوي ، سيستمر Cyber ​​Monday ليكون أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة. في عام 2019 ، بلغت المبيعات 9.2 مليار دولار. (أدوبي)
6. من المرجح أن يشتري 73 ٪ من الأمريكيين منتجًا أو خدمة بعد مشاهدة مقطع فيديو على الإنترنت حول هذا الموضوع. (أنيموتو)
7. من المتوقع أن يصل إنفاق المستهلكين عبر الدردشة إلى 142 مليار دولار بحلول عام 2024 ، مقابل 2.8 مليار دولار في عام 2019 (جونيبر للأبحاث)
8. من المرجح أن يشتري 38 ٪ من المستهلكين من شركة إذا كانوا يقدمون دعم الدردشة الحية. (كريزي إيج)
9. وفقًا لدراسة أجريت على عملاء American Express ، يفضل 60٪ الإجابة على أسئلة بسيطة من خلال التطبيقات أو أدوات الدردشة نظرًا لوقت الاستجابة الأسرع. (أمريكان اكسبريس)
10. 75٪ من المستهلكين يريدون العلامات التجارية للحد من التعبئة والتغليف. (نوستو)
11. يقضي جيل الألفية وجيل إكسرز وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت بنسبة 50٪ مقارنة بالأجيال الأكبر سنًا. (BigCommerce)
12. 32٪ من المستهلكين سيدفعون أكثر مقابل منتج من علامة تجارية مستدامة. (نوستو)
13. 43٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أجروا عملية شراء من السرير ؛ 25٪ من متجر من الطوب و 23٪ من المكتب. (BigCommerce)
14. تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية بشكل أسرع بكثير من المبيعات في المتجر. لكن في العام الماضي ، ما زالوا يمثلون 14٪ فقط من المعاملات. (تسويق إلكتروني)
15. من المتوقع أن تمثل التجارة الإلكترونية نصف عائدات B2B بحلول عام 2025 (Episerver)

إحصاءات التجارة الإلكترونية على الهاتف المحمول

تتزايد أهمية مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة باستمرار. فيما يلي عشر إحصاءات للتجارة الإلكترونية للجوال تحتاج إلى معرفتها في عام 2020.

1. سيمثل الهاتف المحمول هذا العام 42.9٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. (ستاتيستا)
2. بحلول عام 2021 ، من المتوقع أن يتم إنشاء 53.9٪ من التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول. (ستاتيستا)
3. يفضل 69 ٪ من المتسوقين في المتجر قراءة مراجعة على هواتفهم بدلاً من طلب المشورة من مساعد المتجر. (شركة RetailMeNot، Inc.)
4. في عام 2018 ، قال 67٪ من المتسوقين في أمازون إنهم يرغبون في إكمال عمليات الشراء عبر سطح المكتب. (إستراتيجية تكلفة النقرة)
5. لدى تطبيق أمازون 145.2 مليون مستخدم للهواتف المحمولة شهريًا ؛ يباي لديها 66 مليون. (ستاتيستا)
6. في عام 2019 ، وصل 81٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة الأمريكيين إلى تطبيق أمازون ، مما يجعله تطبيق التسوق الأكثر شعبية في البلاد. (ستاتيستا)
7. يقول 52٪ من المستخدمين أن تجربة الهاتف المحمول السيئة تجعلهم أقل عرضة للتفاعل مع الشركة. (فكر مع جوجل)
8. في العام الماضي ، قادت الهواتف الذكية غالبية الزيارات إلى مواقع البيع بالتجزئة في Cyber ​​Monday. ويمثل هذا نموًا بنسبة 19٪ على أساس سنوي. (أدوبي)
9. يبلغ متوسط ​​قيمة طلبات التسوق عبر الهاتف الذكي 79 دولارًا. (ستاتيستا)
10. يفضل 67٪ من المستهلكين استخدام موقع ويب للجوال على التطبيق. (ReadyCloud)

إحصائيات السوق عبر الإنترنت

تعمل الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و eBay على دفع التجارة الإلكترونية وهي مناطق يمكن أن تؤدي إلى نمو هائل. فيما يلي بعض إحصاءات التجارة الإلكترونية الخاصة بالسوق عبر الإنترنت والتي تُظهر أهميتها

1. لدى eBay ما يقرب من 167 مليون مستخدم نشط و 25 مليون بائع. (مكتب إلكتروني)
2. تمتلك أمازون أكثر من 300 مليون حساب عميل وحوالي 2 مليون بائع. (مكتب إلكتروني)
3. انضم 169،782 بائعًا جديدًا إلى أسواق Amazon في عام 2020 (Marketplace Pulse)
4. في عام 2017 ، استحوذت أمازون على 37٪ من سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى 47٪ في 2020 و 50٪ 2021 (Statista)
5. بعد اختيار منتج على أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، يزور 90٪ من المتسوقين موقع أمازون لمقارنة الأسعار. (BigCommerce)
6. في يناير 2020 ، تجاوز عدد مشتركي أمازون 150 مليون مشترك في Prime. (مهتم بالتجارة)
7. ستقام Prime Day في 13 يوليو 2020. في العام الماضي ، باعت أمازون أكثر من مليون لعبة ، و 650.000 من منتجات التنظيف ، و 400.000 من منتجات الحيوانات الأليفة ، و 300.000 سماعة رأس ، و 200000 جهاز تلفزيون خلال هذا الحدث. (تك رادار)
8. 46 ٪ من تجار التجزئة عبر الإنترنت قد يفكرون في دمج شبكات التنفيذ مع العلامات التجارية الأخرى للتنافس مع أمازون. (يوتا)

إحصائيات عربة التسوق

يعد التخلي عن عربة التسوق مشكلة كبيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ويمكن أن يؤدي تقليلها إلى إحداث فرق كبير في مبيعاتك عبر الإنترنت. فيما يلي بعض إحصاءات التجارة الإلكترونية المتعلقة بالجزء السفلي من مسار التحويل.

1. متوسط ​​معدل التخلي عن عربة التسوق هو 69.57٪. (Baymard Research)
2. تزداد معدلات التخلي يوم الجمعة السوداء. في العام الماضي كانت 73.78٪ على مستوى العالم. (بارليانس)
3. في 53٪ من الحالات ، يكون التخلي عن عربة التسوق عند الخروج ناتجًا عن الشحن والضرائب المرتفعة جدًا. (Baymard Research)
4. تخلى 23٪ من المتسوقين عبر الإنترنت عن أحد الطلبات لأن عملية الدفع معقدة للغاية. (Baymard Research)
5. يعتبر التخلي عن عربة التسوق أعلى بكثير بين مستخدمي الجوال. (OptinMonster)

إحصاءات التجارة الإلكترونية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

في عام 2020 ، يستمر البريد الإلكتروني في لعب دور مهم في زيادة حركة المرور والمبيعات لشركات التجارة الإلكترونية.

1. في عام 2019 ، قال ما يزيد قليلاً عن نصف الذين شملهم الاستطلاع إنهم يفضلون العلامات التجارية الأمريكية للتواصل معهم عبر البريد الإلكتروني. (ستاتيستا)
2. 58٪ من أفضل 1000 شركة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ترسل رسائل ترحيب عبر البريد الإلكتروني. (رؤى ذكية)
3. في عام 2016 ، ساعد البريد الإلكتروني في 10٪ من التحويلات عبر الإنترنت ، ولعب دورًا مهمًا في تسويق التجارة الإلكترونية. (ولفغانغ ديجيتال)
4. تم فتح 45٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. (موسند)
5. يرى المسوقون زيادة بنسبة 760٪ في العوائد من البريد الإلكتروني عند الانتقال إلى الحملات المقسمة. (مراقب الحملة)

إحصائيات التجارة الإلكترونية على وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن التجارة الإلكترونية أصبحت أكثر مركزية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك بعض الأفكار المفيدة.

1. مع ظهور زيادات هائلة في Instagram و Pinterest ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي المحرك الأسرع نموًا لإحالات التجارة الإلكترونية بين عامي 2016 و 2018.
2. يشير 80٪ من مستخدمي Instagram إلى التطبيق عند إجراء عملية شراء. (فيسبوك)
3. بعد تقديم معلومات المنتج في خلاصتهم ، يتخذ 87٪ من مستخدمي Instagram إجراءً ، مثل متابعة علامة تجارية أو زيارة موقع ويب أو شراء شيء ما. (فيسبوك)
4. المستهلكون هم الأكثر انفتاحًا على شراء المنتجات من خلال Facebook (20٪) ، تليها Pinterest (17٪) وإنستغرام (14٪) وتويتر (12٪) وسناب شات (10٪). (BigCommerce)
5. يرغب 25٪ من المستهلكين في أن تتواصل معهم العلامات التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. (ستاتيستا)

إحصاءات التجارة الإلكترونية لتجربة العملاء

تتزايد توقعات العملاء باستمرار ، لذلك يجب على البائعين عبر الإنترنت الاستثمار وفقًا لذلك لمواكبة ذلك. فيما يلي بعض إحصاءات التجارة الإلكترونية الخاصة بتجربة العملاء والتي توضح أهميتها.

1. تمثل التجارة الإلكترونية أولوية قصوى لـ 15٪ من قادة تجربة العملاء في عام 2020. (Adobe)
2. يبدأ 53٪ من الأمريكيين رحلة التسوق عبر الإنترنت ، حتى عند إجراء عملية شراء في المتجر. (شركة RetailMeNot، Inc.)
3. بالنسبة لـ 73٪ من المستهلكين ، تعتبر تجربة العملاء عاملاً مهمًا في قرارات الشراء الخاصة بهم. (برايس ووترهاوس كوبرز)
4. 67٪ يقولون أنهم على الأرجح يجرون عملية شراء على موقع متوافق مع الجوّال. (فكر مع جوجل)
5. يعتقد 61٪ من البائعين عبر الإنترنت أن المواقع الأسرع تجذب المزيد من التحويلات. (يوتا)
6. يقول 86٪ من المستهلكين أنهم من المحتمل أن يجروا عملية شراء أخرى من علامة تجارية توفر خدمة عملاء ممتازة. (مسائل الخبرة)
7. 77٪ من المستهلكين الذين يتمتعون بتجربة عملاء ممتازة يرجح أن يوصوا بعلامة تجارية. (مسائل الخبرة)
8. يمكن أن تؤدي تجارب عملاء التجارة الإلكترونية المخصصة في الموقع أو من خلال قنوات التسويق إلى زيادة الإيرادات بنسبة 25٪. (BCG)
9. 61٪ من تجار التجزئة يقولون إنهم سيستفيدون من التجارة المقطوعة الرأس في 2020 (يوتا)
10. يقرأ 61٪ من العملاء التعليقات عبر الإنترنت قبل الشراء. (تسويق إلكتروني)

افكار اخيرة

نأمل أن تساعد قائمة إحصاءات التجارة الإلكترونية هذه لعام 2021 في إلهام وتوجيه بعض قرارات شركتك للعام المقبل. يمكنك دائمًا البقاء على اطلاع بأحدث البيانات على مدونتنا.