10 طرق لزيادة مراجعات منتجات التجارة الإلكترونية في عام 2022

تعد مراجعات المنتج مكونًا ضروريًا لإعلانك مجتمعة لأنها تمنح دليلًا اجتماعيًا وتبني الثقة وتوسع التحويلات. تعتبر التأييدات الوصفية والقوية على صفحات الهبوط وصفحات المنتجات ووسائل التواصل الاجتماعي مقنعة.

سواء كانت مؤسستك تبحث عن مراجعات عالمية أكبر ، أو مراجعات وصفية إضافية ، أو مراجعات لوسائل التواصل الاجتماعي ، فلدينا 4 تقنيات اكتساب نظرة عامة يمكنك البدء في فرضها دون تأخير على أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لماذا يجب أن يكون لعملك إستراتيجية مراجعة المنتج؟

من الضروري التعرف على غرضك الأخير للبدء في جمع الانتقادات وما الذي سيعمل باستثناء متجر Shopify الخاص بك.

بمجرد أن يكون لديك طريقة كاملة لتقييم المنتج ، قد تكون قادرًا على البدء في تجميع آراء المستفيدين وعرضها على حسابك Shopify حفظ بسلاسة! إن بذل الجهد في تنمية طريقة النظرة العامة على المنتج هذه ستساعد بدورها في ذلك

• زيادة حركة المرور على محرك البحث الخاص بك
• تحسين سعر التحويل الخاص بك و
• زيادة الثقة مع عملائك

مراجعات المنتج تعزز حركة البحث.

عندما يكون لديك مراجعات للمنتج ، فمن المرجح أن تحصل على حركة البحث! تظهر الأبحاث أن ما يقرب من 10٪ من عامل التصنيف الخاص بك ، خاصة لقوائم المنتجات ، يتكون من المراجعات! لن يساعدك إجراء تقييمات المنتج فقط على إظهار تصنيفات أعلى ؛ ومع ذلك ، فإنه سيساعد في معدلات النقر إلى الظهور! عندما يرى المشتري تصنيف 4.5 لمنتج ما ، فإن هناك احتمالات أكبر للنقر فوق من خلال عدم وجود مراجعات للمنتج.

مراجعات المنتج تحسن معدلات التحويل.

عندما يبحث عملاؤك لاتخاذ قرار الشراء ، سيكون لديهم أسئلة. المراجعات تساعدهم في الرد على الأسئلة. تعتبر تقييمات المنتج ضرورية بشكل أكبر لعملائك عندما يكون لديك منتج راقي. على سبيل المثال ، إذا كانوا يبحثون لشراء طابعة ثلاثية الأبعاد ، فأنت تفضل أن تعرف

• ما مدى سهولة تغيير الفتيل
• ما مدى تكلفة العبوات
• ما مدى ارتفاع الصوت وما إلى ذلك.

عادة ما تكون حلول هذه الأسئلة في مراجعات المنتج. كلما زادت التقييمات ، كان من الأسهل على البشر النقر فوق زر الشراء هذا!

تعمل مراجعات المنتج على تحسين الثقة.

إن وجود عملاء مختلفين يهتمون بمنتجك هو أمر واضح ومباشر بنسبة مائة بالمائة أكثر مما تهتم به بشأن منتجك. ينتقد المتسوقون الكثير من الانتقادات الدينية بقدر ما يعتقدون بوجود مؤشرات من الأسرة والأصدقاء. ستفضل الاستفادة من ذلك من خلال عرض تقييمات المنتج والصور في المكان الممكن. المزيد من الإيمان = مبيعات أكبر. انه سهل

كيفية الحصول على مراجعات التجارة الإلكترونية: 10 تكتيكات مبتكرة

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يُعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر المعدات فعالية تحت تصرف بائع التجزئة في العصر الرقمي. وبشكل أكثر تحديدًا ، يمكن أن تكون إعلانات الوسائط الاجتماعية - عند استخدامها بشكل صحيح - أداة هائلة لإنتاج مراجعات التجارة الإلكترونية.

تحصد أنظمة الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter كميات هائلة من بيانات المستهلك ، مما يجعلها سهلة إلى حد ما بالنسبة للمجموعات للوصول إلى العملاء الذين عبروا بالفعل عن هوايتهم في منتجاتهم.

من خلال فهم ذلك ، يمكن لبائعي التجزئة استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف الأشخاص المحددين الذين اشتروا سلع الشركة في السابق ويطلبون منهم التخلص من المراجعة. في حين أن هذه الطريقة تتطلب القليل من التمويل من جانب بائع التجزئة ، فمن المرجح أن يكون عائد الاستثمار مفيدًا.

2. تحسين نماذج المراجعة للجوال

إذا لم يتم حفر العامل بشكل كافٍ محليًا ، فمن الضروري إدراك أن التحسين الخلوي مهم رغم ذلك. يجب أن يكون هذا واضحًا بشكل معتدل نظرًا لمدى شيوع هذه الوحدات. ومع ذلك ، فإن المتاجر التي ترسل عادةً رسائل بريد إلكتروني تتضمن نظرة عامة على المنتجات تحتاج إلى التأكد من أن أنواع التقييم الخاصة بها مُحسَّنة لأجهزة العرض الصغيرة.

والغرض من ذلك ، وفقًا لإحصائيات إعلانات البريد الإلكتروني HubSpot ، أن الهاتف الخلوي يمثل 46٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني التي تم فتحها في عام 2018. ومنذ ذلك الحين ، من المحتمل أن يزداد هذا التمييز.

لذلك ، عند إعداد مراجعات التجارة الإلكترونية ، فإن التأكد من أن التحسين الخلوي لأنواع التقييم يعد خطوة أساسية.

3. تسهيل مراجعة العديد من المنتجات في نفس الوقت

جزء من مفتاح الحصول على آراء التجارة الإلكترونية هو تسهيل خروج العملاء عن المراجعات قدر الإمكان. يشتري العديد من العملاء عبر الإنترنت أكثر من عنصر واحد في وقت واحد.

لذلك ، لا تقدم الكثير من الخبرة لتجار التجزئة لمتابعات السفن أو النساء اللواتي يطلبن من المتسوقين تقييم المشتريات واحدًا تلو الآخر. بدلاً من ذلك ، عند إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء للمراجعات ، من الرائع تضمين جميع العناصر من آخر عملية شراء حتى يتمكنوا من استعراضها جميعًا مرة واحدة.

4. تصميم ومشاركة المراجعات على وسائل التواصل الاجتماعي

أحد الأسباب الشاملة التي تجعل العملاء يغادرون صاحب العمل أو انتقادات المنتج هو رغبتهم في السماح للعملاء المختلفين والمؤسسة بالتعرف على شعورهم بتجربتهم.

لذلك ، إذا لم يعد تجار التجزئة يفهمون رغبة عملائهم في أن يتم الاستماع إليهم ، فإنهم يفتقرون إلى المراجعات الثمينة. نظرًا لأن العملاء يفضلون التشخيص والخبرة كما لو أن الشركة المصنعة قد أخذت ملاحظاتها على محمل الجد ، فإن الطريقة السهلة لإظهار للعملاء أن الشركة المصنعة تدرك مساهماتهم هي مشاركة آرائهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

تتمثل إحدى الطرق الرائعة للقيام بذلك في مشاركة رسوم العميل في الحال على صور السجل الجذابة ، وبالتالي لم يعد إبراز العميل فقط بل ملاحظاته الضرورية أيضًا. يمكن أن يساعد هذا النوع من شفافية التجارة الإلكترونية في تحفيز المتسوقين المختلفين على التخلص من التقييمات الفعالة على أمل مشاركة ملاحظاتهم عن طريق الشركة المصنعة ليراها جميع متابعيها.

5. قم بتضمين CTA في مربعات الطلب

تشتمل العديد من المتاجر على فواتير ورقية ومواد إعلانية جسدية في شحناتها للعملاء. بالنظر إلى أن هذه هي بالفعل مرحلة من سير العمل الخاص بهم ، والتي تتضمن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع رمز الاستجابة السريعة يعد إضافة سهلة. من خلال هذه الطريقة ، يمكن لتجار التجزئة استخدام WPForms أو منشئ أشكال الاختيار لإنشاء شكل نظرة عامة خلوية للاستيلاء على مراجعات العملاء.

6. تلبية المراجعات السلبية

تفترض العديد من المنافذ أن الجانب الجميل في التعامل مع التقييمات السيئة هو تخطيها. قد يتفاقم السيناريو من خلال تدخلهم ، مما يؤدي إلى مشهد محرج ليراه الجميع.

هذه الاستراتيجية معيبة للغاية. بدلاً من تجاهل المراجعات السيئة ، يجب على المنافذ: الاعتذار دون تأخير تقديم المشورة للمشتري حول كيفية الاتصال بالمؤسسة. شرح كيفية تصحيح السيناريو. تحقق هذه الاستراتيجية شيئين.

أولاً ، يمكن لبائعي التجزئة الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة التي واجهها المستهلك. ثانيًا ، يتيح للآخرين إدراك أنه إذا كانت لديهم مشكلة ، فستكون المؤسسة التجارية سباقة في معالجة الموقف. باستخدام هذه الإستراتيجية ، بافتراض أن مزود الخدمة يحل مشكلة العميل ، فإنه من الاستثنائي أن تطلب من المشتري استبدال عرضه العام أو كتابة نظرة جديدة.

علاوة على ذلك ، إذا تعاملت المؤسسة التجارية مع الأمر برمته بما يرضي المشتري ، فهناك خطر كبير يتمثل في أن بائع التجزئة ربما يكون قد أنشأ ببساطة عميلاً مخلصًا.

7. اسأل عن يوتيوب مراجعات الفيديو

في عصر اليوم ، يحتاج جميع الأشخاص إلى أن يكونوا مؤثرين على شبكة الإنترنت. هذه الإمكانية هي أن البشر أكثر من أي وقت مضى مرتاحون خلف العدسة المجهزة بكاميرا لمشاركة أفكارهم مع العالم. في الوقت نفسه ، يتحدث العملاء عن كيف ساعدتهم سلع العلامة التجارية في حل المشكلة أو أنها مجرد شيء يحبونه هو قوة أكبر بلا حدود من المراجعة المستندة إلى النص.

لذلك ، فإن تشجيع المستهلكين على إضافة أفلامهم إلى حساباتهم الخاصة على YouTube ، جنبًا إلى جنب مع علامة تصنيف ملتزمة ، يمكن أن يكون طريقة مثيرة ورائعة للحصول على مراجعات التجارة الإلكترونية. من هناك ، يمكن للمشترين شراء كلتا السفينتين وصاحب العمل الارتباط التشعبي للفيديو ، أو يمكن البحث عنه بالتأكيد باستخدام علامة التصنيف المحددة.

8. إعداد تنبيهات جوجل ووسائل الإعلام الاجتماعية مذكورة

عدد قليل من المنافذ التي تفترض أن تنبيهات Google هي سلاح سري لتحسين أدائها عبر الإنترنت ، ولكنها يمكن أن تكون أداة فعالة عند استخدامها بشكل صحيح. حقيقة الاعتماد هي أن تصنيفات مصنعي التجارة الإلكترونية تحتوي على أكوام من انتقادات المستهلكين غير المرغوب فيها المكتوبة حول صاحب العمل والتي لا يدركون وجودها تمامًا.

قد تتم كتابة هذه الآراء في مدونات ومنتديات ووسائل تواصل اجتماعي ومواقع مختلفة غير عامة حول الويب. يمكن أن تكون هذه التقييمات غير المطالب بها احتمالات هائلة للارتباط التشعبي من موقع البائع على الويب إلى المكان الذي يوجد فيه التقييم ، لأنه غير متحيز حقًا.

علاوة على ذلك ، فإن اكتشاف هذه الانتقادات أمر بسيط. تريد جميع المتاجر إعداد إشعارات عبر تنبيهات Google وجهاز مراقبة الوسائط الاجتماعية مثل Mention.

9. إرسال ملاحظات مكتوبة بخط اليد إلى المشترين

تعد الكلمة المكتوبة بخط اليد طريقة رائعة لترك تأثير دائم على العملاء. في الواقع ، لا تزال شركات مثل Zappos تتحدث عن التأثير الناتج عن التواصل مع العملاء من خلال هذه الطريقة ، قائلة: "هناك شيء ساحر تمامًا بشأن تلقي كلمة مكتوبة بخط اليد في عصر رسائل البريد الإلكتروني والنصوص والرسائل المباشرة.

إن قضاء الوقت في صياغة رسالة يشير إلى المتلقي أنك تهتم وأنه مفضل أو محبوب. وكاتي بارلو ، قسم فريق ولاء العملاء لدينا ، تحب الرسائل المكتوبة بخط اليد. تقول كاتي ، "أنا غريب الأطوار لأنني أكتب الكثير من الرسائل. هذا محتمل لماذا أكتبهم هنا في Zappos.

يشير هذا التكتيك إلى أن المتاجر تميل إلى استثمار الوقت والجهد في العلاقات مع عملائها. بالنظر إلى أن هذا هو السؤال المتساوي الذي تقدمه الشركة المصنعة عند طلب التعليقات ، فهذه طريقة ممتازة للحصول على مراجعات التجارة الإلكترونية.

10. طلبات مراجعة الرسائل القصيرة الانفجار

تتمثل الطريقة السريعة للحصول على تقييمات التجارة الإلكترونية في إرسال الطلبات باستخدام رسائل المحتوى النصية. الغرض من ذلك هو كيف يكون المحتوى النصي الصديق للبيئة كأداة اتصال.

عند مناقشة الرسائل القصيرة ، سلطت Adobe الضوء على: "عروض الأسعار المفتوحة في البريد الإلكتروني لا تصدق بنسبة 20-30 بالمائة. ولكن وفقًا لتقرير Dynmark ، فإن الرسائل القصيرة تنفجر بمعدل فتح يبلغ ثمانية وتسعين بالمائة! في الواقع ، يتم دراسة تسعين في المائة في غضون ثلاث ثوانٍ ".

من خلال الوصول إلى العملاء بهذه الطريقة ، قد تكون المنافذ قد حددت طريقة جيدة للحصول على مراجعات التجارة الإلكترونية.

أفضل مواقع مراجعات العملاء والمنتجات

1. مراجعات عملاء أمازون
2. قائمة انجي
3. خيار
4. Trustpilot
5. مراجعات منتجات فيرا

افكار اخيرة

تعد تقييمات المنتجات مشكلة أساسية في نجاح الشركات المصنعة عبر الإنترنت على المدى الطويل لأنها توفر وجهة نظر في الفناء الخلفي وتوفر إمكانيات مع الدليل الاجتماعي الذي يرغب في الشعور بالراحة عند الانتهاء من الشراء.

لذلك ، يعد اكتساب المعرفة بالحصول على انتقادات للتجارة الإلكترونية جزءًا لا يتجزأ من المتاجر لتحسين أداء التسويق عبر محرك البحث ، وحركة المرور الرقمية ، والسمعة ، والمبيعات عبر الإنترنت.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com