رؤى منتجات التجارة الإلكترونية وكيفية استخدامها

رؤى المنتج جزء من تحليلات التجارة الإلكترونية الروتينية وإعداد التقارير. أداء المنتج وتقرير مبيعات المنتج لا يقدران بثمن لإدارة المنتج والمخزون. نظرًا لأن المنتجات هي محور العلامات التجارية لشركة DTC ، يجب أن يكون أي إجراء أو تحسين مدعومًا بالبيانات.

دعنا نرى رؤى المنتج المختلفة التي يمكنك الحصول عليها من تحليلاتك وكيفية استخدامها.

التحويلات حسب المنتج

تقرير المنتج الأساسي هو بيانات المبيعات لمنتجات معينة. يعرض معدل التحويل الفردي لكل منتج ، أي النسبة المئوية للأشخاص الذين يشاهدون صفحة المنتج ، يشترونها.

بعض الأفكار المحتملة عن المنتج التي قد تحصل عليها هي:

• قد لا تكون أفضل المنتجات المحولة هي الأكثر مبيعًا من حيث الكمية - عادةً ما تحول المنتجات المتخصصة جمهورًا مستهدفًا للغاية. استخدم هذا للتجزئة والمزيد من المشاركة المصممة لهؤلاء المشترين بناءً على احتياجاتهم الخاصة.
• يتم إعادة ترتيب بعض المنتجات أكثر من غيرها - وهذا يعني أن الناس يحبونها. قم بترقيتهم أكثر لجعل الآخرين يجربونهم ويطلبون الأمر بشكل متكرر.
• لا تعمل بعض المنتجات بشكل جيد - حاول معرفة الأسباب عن طريق سؤال الأشخاص الذين اشتروها للحصول على تعليقات.

أداء تنويعات المنتج

إذا كان لديك متغيرات مختلفة لنفس المنتج - ألوان مختلفة ، على سبيل المثال ، تصبح رؤى المنتج أكثر إثارة.

سيتم تحويل بعض المتغيرات بشكل أفضل من غيرها وهذه معلومات قيمة للغاية. ربما يفضل عملاؤك ألوانًا معينة لسبب ما (اسألهم عما يصنعه الآخرون) أو أن جودة بعض المتغيرات فقط تبدو أقل. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين مخزونك بسهولة.

اكتشف السكان الأصليون ، على سبيل المثال ، أن الناس يحبون رائحة جوز الهند والفانيليا ويستخدمونها في الإعلانات. اقرأ المزيد عن تكتيكات Native.

المشاهدات حسب المنتج

تقرير المنتج هذا ليس مثيرًا مثل تقرير المبيعات ، لكنه لا يزال يمنحك بيانات ثمينة لتحسين التسويق الخاص بك.

ما هي المنتجات التي تحصل على الكثير من المشاهدات ولكن ليس الكثير من الطلبات؟

أداء المنتج من خلال وجهات النظر في Metrilo

هذه علامة على وجود مشكلة في قوة التحويل لصفحة المنتج هذه - قارنها بالآخرين واجعلها على قدم المساواة. يمكن أن يكون الوصف أو الصور أو الدليل الاجتماعي أو السعر. تعمق في التعليقات المخصصة التي تلقيتها حول هذا العنصر لمعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على شيء ما.

ملاحظات لمنتج معين

معدل التخلي

يعد معدل التخلي حسب المنتج أيضًا واضحًا تمامًا - فالناس يضيفونه إلى عربة التسوق ولكنهم يتركونه بعد ذلك. لماذا ا؟

في Metrilo ، على سبيل المثال ، يمكنك معرفة المنتجات الأخرى التي اشتروها بدلاً من ذلك. يوضح هذا المنتجات التي تحل محل بعضها البعض في ذهن العميل وكيف يتخذون قرار الشراء: هل يختارون بناءً على السعر أو الميزات أو اللون؟

الأشخاص الذين أضافوا مرطبًا إلى عربة التسوق إما اشتروه أو حصلوا على أحد كريمات النهار

• قم بإنشاء دليل اختيار حتى يتمكن الجميع من العثور على أفضل منتج يلبي احتياجاتهم
• يمكن لمسرد أو شرح 101 من نوع ما أن يجعل الأمور أكثر وضوحًا
• صفحات المنتج التفصيلية أمر لا بد منه - لا تبخل على الاستخدامات الصحيحة والصيانة فقط لإحباط الناس لاحقًا

الاحتفاظ بالمنتج

تعد قوة بعض المنتجات في إلهام ولاء أكبر من غيرها من بين أهم رؤى المنتجات التي يمكنك الحصول عليها.

بالنسبة للاستراتيجية طويلة المدى ، يجب أن تقوم إدارة المنتج بتحسين العروض لزيادة رضا العملاء وتكرار المبيعات. يوضح لك الاحتفاظ بالمنتج المنتج الذي يعطي انطباعًا أولًا ممتعًا أن الناس يصبحون عملاء عائدين.

الموضوعات ذات الصلة: تحليل الاحتفاظ بالمجان

الاحتفاظ ، CLV ، AOV حسب المنتج

بهذه الطريقة ، ستعرف المنتج الذي تبدأ به رحلة العميل المثالية. أعد إنشائه لمزيد من العملاء الجدد من خلال عرض المنتج (المنتجات) التي تحفز على الولاء أكثر.

مزيد من الوضوح يعني أن المزيد من الأشخاص سيحاولون ذلك ويدخلون في حلقة الولاء. أيضًا ، استخدمه كملاذ أخير للعملاء على وشك الانقطاع - ربما يبقون فقط بسبب هذا المنتج.

ذات صلة: خدعة منتج Superstar

ارتباطات المنتج

رؤى المنتج هي أيضًا التبعيات بين المنتجات. إنها تساعدك على إنشاء عروض أفضل وتحسين المقاييس مثل AOV و CLV.

اشترى في كثير من الأحيان جنبا إلى جنب

الأشخاص الذين اشتروا المرطب الخفيف ، اشتروا أيضًا مرطب BB وكريم النهار للبشرة الجافة

توضح لك هذه البصيرة بشكل مباشر كيف سيشتري الناس المزيد. من خلال التعلم من سلوك العميل ، يمكنك الحصول على أوامر ذات قيمة متوسطة أعلى.

• إنشاء حزم المنتجات ذات الصلة أو عروض المزيج والمطابقة
• تقديم مجموعات هدايا رائعة للعملاء الحاليين
• ابدأ عملاء جدد بمجموعات عينات جيدة

منتجات ذات صله

الأشخاص الذين شاهدوا المنتج Y شاهدوا أيضًا المنتج X.

على الرغم من أنه ليس تحويلاً ، فإن هذا السلوك يوضح لنا أنواع المنتجات التي تجذب انتباه زوارك. ما هي المنتجات التي يختارون منها لتلبية احتياجاتهم. إنها لمحة عن كيفية تفكيرهم في فئتك.

الأشخاص الذين شاهدوا Glow Mask ، كانوا مهتمين أيضًا بمرطب BB وكريم النهار للبشرة الجافة

قد تفاجئك بعض النتائج ، لكن هذا هو جمالها - إنها حقائق يجب العمل عليها واستخدامها لزيادة المبيعات.

• أنشئ محتوى يشرح الفرق بين هذه المنتجات لمساعدة الأشخاص على الاختيار
• قم بالبيع الإضافي والبيع الإضافي بشكل أفضل باستخدام هذه الأفكار
• اقترح تلك المنتجات ذات الصلة على صفحات المنتج كبدائل

المكافأة: في Metrilo ، يمكنك رؤية المقالات الموجودة على مدونتك التي تم تحويل الأشخاص إليها حتى تعرف المحتوى الذي تريد إنشاء المزيد منه.

قمع المبيعات حسب المنتج

تعد مسارات تحويل المبيعات جزءًا أساسيًا من تحليلات التجارة الإلكترونية. لكن مسارات التحويل حسب المنتج هي تقسيم مثير للغاية.

من خلال تفكيك عملية الشراء بأكملها ، سترى أين يتراجع الأشخاص حتى تتمكن من إصلاحها. من المثير للاهتمام معرفة ما يلي:

• تحصل بعض المنتجات على عملاء حازمين للغاية (ليس كثيرون ولكن نية شراء عالية) والذين يخضعون لعملية الطلب بنسبة 100٪ - تابع الإعلانات والعروض الترويجية المستهدفة

معدل إتمام الطلب 100٪

• بينما يفقد الآخرون العميل بطريقة ما قبل النهاية - ربما يكون السعر أقل من حد الشحن المجاني ويقررون أنه لا يستحق ذلك؟ قدم شحنًا مجانيًا لهذه المنتجات لاختبار هذه النظرية.

لتلخيص

كعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، هناك العديد من رؤى المنتج التي يمكنك استخدامها لتحسين مخزونك وعروضك ونطاقك - وتؤثر المنتجات على مقاييسك الإجمالية أيضًا. يمكن العثور على كل هذه الأفكار كجزء من منصة التحليلات Metrilo.