كيف يمكنك استخدام التجارة لزيادة الوعي بالتجارة الإلكترونية والمبيعات في عام 2022

في الماضي ، كان مفهوم التجارة مقصورًا على المتاجر التي لم تكن موجودة في السوق غير المتصلة بالإنترنت. تضمنت عرض المنتجات في النوافذ ، وتنسيق ألوان مختلف الممرات ، والتأكد من أن موظفي المبيعات لديهم فهم كافٍ للمنتج - تحصل على الصورة.

ومع ذلك ، مع تحول التجارة الإلكترونية إلى العاصفة العالمية الجديدة ، كان من الضروري تجديد مفهوم التجارة. لم يعد هناك متجر فعلي به علامات في نافذتك لإغراء العملاء. حان الوقت لبيع سلع التجارة الإلكترونية. من المستحيل إنشاء متجر مربح على متجر الإنترنت بدون استراتيجيات تسويق فعالة للتجارة الإلكترونية.

ما هو التجارة؟

عرض وترويج الأصناف المتوفرة للبيع بالجملة وكذلك البيع بالتجزئة. ويشمل عروض التسويق واستراتيجيات التصميم والأسعار التنافسية مثل الخصومات. أهمية التجارة لتجار التجزئة الذين يرغبون في بناء علامتهم التجارية ، وتعزيز تجربة العملاء ، والتنافس مع المنافسين في الصناعة ، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

ما الفوائد التي تجلبها التجارة عبر الإنترنت؟

مع تزايد شعبية التسوق والتسوق عبر الإنترنت ، أصبحت التجارة عبر الإنترنت أكثر أهمية من أي وقت مضى. في الواقع ، يعد البحث عن معلومات حول المنتج في المتاجر عبر الإنترنت هو المحطة الأولى الأكثر شيوعًا على الرغم من أن معدل تحويل متجر البيع بالتجزئة يتراوح بين 20٪ و 40٪ 1 ؛ ومع ذلك ، تبلغ معدلات التحويل عبر الإنترنت في المتوسط ​​2.6٪ ، وفقًا لشركة Forrester Research.

يمكن أن تساعد أساليب التجارة رواد الأعمال في التأثير على كيفية إدراك العملاء لعلامتهم التجارية وشرائها من مواقعهم. كلما كان منتجك أكثر جاذبية وجاذبية ، زادت احتمالية تحسين الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للتسويق زيادة متوسط ​​سعر الشراء (AOV) وتشجيعهم على الشراء منك من متجرك في المستقبل. كلاهما من أكثر الطرق فعالية لمساعدة الشركات على النمو.

أساسيات بيع التجارة الإلكترونية

قبل أن نتعمق في استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت التي يمكنك تنفيذها لبيع منتجاتك ، دعنا نلقي نظرة على بعض المفاهيم الأساسية.

بدون مزيد من التجوال ، لنبدأ بـ ...

صمم تخطيط متجرك بحكمة

تدوم الانطباعات الأولية إلى الأبد ، وبالنسبة إلى مواقع الويب ، لديك بضع ثوانٍ فقط لإنشاء هذه الانطباعات. لذلك فهي تتراوح بين 0.05 إلى 0.1 ثانية ، على وجه الدقة.

لتحقيق أكبر قدر من الانطباع ومساعدة المستخدمين من البداية إلى النهاية ، يجب عليك إنشاء موقع الويب الخاص بك مع وضع جانب التسويق في الاعتبار.

تجميع المنتج

الطريقة الأكثر فاعلية لتجميع منتجاتك هي استخدام الصفحات المقصودة المخصصة في نتائج البحث التي يمكنك استخدامها في حملاتك التسويقية.

اقتراح منتجات مماثلة

يعد اقتراح منتجات مماثلة أو حتى منتجات شائعة أخرى خيارًا جيدًا إذا كنت تبحث عن المزيد من الطرق لبيع عمليات البيع العابر.

من المعقول أن نفترض أن أولئك الذين يشترون عناصر معينة يميلون أكثر إلى شراء البيع المتبادل الذي تقدمه علامة تجارية معينة. على سبيل المثال ، من المرجح أن يشتري أولئك الذين يبحثون عن سماعات الرأس الملحقات وأجهزة الشحن.

يجب أن تكون موجودة في الجزء السفلي من صفحة النتائج لضمان عدم إعاقة عملية الشراء وبدلاً من ذلك تحسينها.

العلامة التجارية مع المرئيات

المرئيات مهمة في جذب انتباه العملاء. يحتاج العملاء أيضًا إلى القدرة على البقاء متسقًا في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك وكذلك مع علامتك التجارية الراسخة.

بناءً على نوع المنتج الذي تقدمه اعتمادًا على المنتج الذي تبيعه ، يمكنك استخدام عدة استراتيجيات لتصور.

تتوفر العروض التوضيحية عندما تمتلك منتجًا افتراضيًا. أيضًا ، يمكن أن يساعد التصوير الفوتوغرافي بزاوية 360 درجة في عرض منتجك بشكل أفضل.

يمكنك أيضًا إضافة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك باستخدام المنشورات ذات علامات التجزئة ذات العلامات التجارية للسماح لعملائك برؤية آراء الآخرين حول منتجك وكيفية الاستفادة منه.

التخصيص والتسويق عبر الإنترنت

يتيح لك تخصيص ما يراه الزوار على موقع الويب الخاص بك تحسين قيمة متوسط ​​الطلب (AOV).

في المقام الأول ، يمكنك تخصيص تجربتهم بناءً على البيانات الأساسية حول التركيبة السكانية ومكان الإقامة والموسم.

يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني وحملات إعلانية مؤتمتة رائعة بناءً على هذه المعرفة. ومع ذلك ، سنناقش هذه في مقال لاحق.

لنفترض أنك قمت بتغيير تجربة عملائك وزوارك على موقع الويب الخاص بك وفقًا لمعلوماتك عنها. في هذه الحالة ، من المحتمل أن تقوم بتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.

ما هي أحدث اتجاهات البضائع في التجارة الإلكترونية؟

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية كانت في البداية طريقة مبتكرة للتعامل مع متاجر البيع بالتجزئة المملوكة تقليديًا ، إلا أن الحقيقة الآن هي أن omnichannel أحدثت ثورة في عملية الترويج.

لم يعد مجرد جلب البضائع عبر الإنترنت إلى المتاجر أمرًا كافيًا: فالمستهلكون يطلبون المزيد من كليهما ، والخطوط غير واضحة. اليوم ، يطلب المستهلكون الراحة والتخصيص والإشباع الفوري ، بغض النظر عن المكان.

مع تطور تجارة التجارة الإلكترونية إلى Omnichannel ، تتطور العديد من الاستراتيجيات والاتجاهات.

التخصيص العميق المستمد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

من خلال تحليل بيانات سلوك العملاء ، يكون تجار التجزئة في وضع يسمح لهم بتخصيص تجارب التسوق وتحسينها كما لم يحدث من قبل. في كل مرة يزور فيها شخص ما موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يكون تصويتًا على جودة المنتج ، ويمكن أن يكون كل بحث فرصة لمعرفة ما يفعله الأشخاص على موقعك وما يبحثون عنه.

ركز على تجربة عملاء شاملة

يمكن أن تترجم التجربة السيئة على موقع الويب إلى مبيعات خاسرة. مع التوقعات العالية لوظائف الموقع وسرعة الاستخدام ، سيغادر المستخدمون الموقع إذا لم يتمكنوا من العثور بسرعة وسهولة على العناصر التي يبحثون عنها.

يقول الخبير في خدمة العملاء Shep Hyken: "بينما يقوم تاجر عبر الإنترنت بتطوير موقعه ، يجب أن يضع العميل في اعتباره باستمرار لسهولة الاستخدام والوظائف". "يمكنك قضاء الكثير من الوقت والمال في العمل على البيع وكتابة الإعلانات والتسويق ، ولكن عندما يصل العميل أخيرًا إلى الموقع ، يجب أن تكون التجربة سهلة ومريحة وخالية من الاحتكاك - أو لن يكون كل شيء بدون مقابل."

أقل بكثير من العمل اليدوي والمزيد من العمل الاستراتيجي من خلال البحث ووضع العلامات

تصبح مهام التسويق اليدوي شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً حيث تتوسع كتالوجات البضائع إلى آلاف العناصر. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي مفيدًا - التنسيب المتعمد للمنتجات ضمن استعلامات البحث لتحسينها لمقياس عمل معين.

بدلاً من جعل التجار يغيرون نتائج نتائج البحث يدويًا للتأكد من أن منتجاتهم بها هامش ربح متزايد أو دفن العناصر التي لا تجذب المشترين ، ستعمل منصة الاكتشاف على تحسين النتائج تلقائيًا بناءً على مدخلات مجموعة متنوعة من المصادر مثل clickstream معلومات وسمات المنتج ، وكذلك المخزون. بهدف توفير تجربة سلسة للعملاء ، تنطبق نفس القواعد على نتائج عمليات البحث وتصفح الصفحات ، مما يضمن تجربة التسوق نفسها.

النتائج؟ تمتلك فرق التجارة الإلكترونية وقتًا لتطوير استراتيجيات لتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية وتعزيز خدمة العملاء.

التكيف مع احتياجات omnichannel

بينما تعود الحياة إلى مستوياتها الطبيعية بعد الوباء ، تغيرت توقعات المتسوقين. يريد العملاء معرفة أن المنتجات التي يريدونها في المتجر متوفرة قبل التسوق. بالإضافة إلى ذلك ، يرغبون في الحصول على خيارات متنوعة للوفاء ، مثل الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر (BOPIS) وخيارات متنوعة للإرجاع ، بما في ذلك BORIS.

تأخذ تجارة التجارة الإلكترونية الفعالة اليوم كل هذه الاحتياجات عبر قنوات متعددة في الاعتبار وتوفر طرقًا لإزالة العقبات ليس فقط من تجربة التسوق عبر الإنترنت ولكن أيضًا من خلال مواقف وأشكال التجربة بأكملها.

6 استراتيجيات لتحسين التجارة الإلكترونية

هناك عدد متزايد من المتاجر عبر الإنترنت التي تظهر على الويب. يحاولون جميعًا الاستفادة من الشعبية المتزايدة للتسوق عبر الإنترنت. ومع ذلك ، لترك بصمة في السوق ، من الضروري أن تعمل الشركات باستمرار على تحسين تسويقها للتجارة الإلكترونية. فيما يلي أربع طرق يمكن للتجار استخدامها لتحقيق ذلك:

1.   إنشاء الصفحة الرئيسية الخاصة بك.

كما ناقشنا سابقًا ، عادةً ما تكون الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك هي أول ما يراه العملاء عندما يبحثون عن اسم شركتك. والانطباعات الأولى مهمة.

لإنشاء صفحة رئيسية جذابة بصريًا ، يجب عليك تضمين صور كبيرة ورسومات ومقاطع فيديو وأي نوع آخر من الوسائط التي من المحتمل أن تلفت انتباه زوارك. يجب أن يكون التنقل سهلاً أيضًا. لذا ألق نظرة على التصميم واعمل مع المصممين لإنشاء صفحة رئيسية جذابة وبسيطة دون أن تنسى أنه يجب الوصول إليها من أي جهاز.

يجب عليك أن:

• روّج لمنتجاتك الأكثر تحويلاً.
• تعزيز الاتجاهات الحالية في المنتجات.
• قم بتضمين قوائم منسدلة يسهل الوصول إليها تحتوي على فئات.
• روّج للمنتجات الأفضل تصنيفًا.
• قم بتحسين وظيفة شريط البحث باستخدام القدرة على التنبؤ بنتائج البحث الخاصة بك.

2. المنتجات ذات الصلة بالمجموعة.

قد يكون البحث عن عنصر معين مثل العثور على الإبرة في كومة قش عندما لا تكون مصنفة. هذا النوع من الفصل هو ممارسة شائعة للعديد من تجار التجزئة ، وقد تم استخدام تقنيات التسويق مثل هذه في المتاجر أيضًا.

من الممكن إنشاء عروض ترويجية مستهدفة لفئات محددة وتقديم عمليات بيع للمشترين على صفحات المنتجات وعند تسجيل المغادرة. يساعد العملاء على التنقل عبر الموقع تمامًا كما يفعلون في متجر فعلي ، ويأخذهم إلى الممر حيث يعتقدون أن العنصر سيكون.

لتحسين تجربة التسويق في التجارة الإلكترونية ، من الأفضل تصنيف المنتجات المماثلة. يمكن تحقيق ذلك باستخدام الطرق التالية:

• ماركة.
• نوع المنتج.
• اللون.
• بحجم.
• أسلوب.
• سمات.
• استخدامات المنتج.

3.   اجعل علامتك التجارية لا تُنسى من خلال العناصر المرئية.

تتعلق هوية علامتك التجارية بأسلوبك في التحدث وكيف تصور صورة علامتك التجارية بصريًا. يركز جانب التجارة في التجارة الإلكترونية على جذب اهتمام المستهلك بأسرع ما يمكن وإغراء العملاء بقراءة المزيد عن عملك والبقاء على موقعك لفترة أطول.

لذلك ، يجب على الشركات تحسين صور صفحتها الرئيسية. أيضًا ، التسويق المرئي مطلوب في كل صفحة ، على وجه الخصوص ، من صفحتك الرئيسية من خلال صفحات المنتجات الفردية. جربت بعض العلامات التجارية مقاطع فيديو بنطاق 360 درجة وصورًا بزاوية 360 درجة لعرض منتجاتها. يمكن لشركات النظام الأساسي كخدمة (PaaS) مثل تلك المذكورة أعلاه الاعتماد على هذه العروض التوضيحية لأن المنتجات المادية غير موجودة.

الشركات الأخرى حريصة على دمج مواقعها على شبكة الإنترنت مع ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. لا يؤدي ذلك إلى تحسين محرك البحث (تحسين محرك البحث) والتصنيفات فحسب ، بل يمكنه أيضًا تزويد المستخدمين بتحليل أعمق لهوية العلامة التجارية.

4.   استفد من البيانات لتكون قادرًا على الاستجابة لاحتياجات العملاء.

يعد جمع البيانات من أكثر الطرق فعالية لاكتشاف الطبيعة الحقيقية لعملائك. هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات من خلالها جمع معلومات قيمة عن العملاء.

إحدى الطرق هي مراقبة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك باستخدام نظام أساسي مثل Google Analytics. سيتم تقسيم البيانات مثل موقع العملاء والمدة التي يزورون فيها موقعك عادة ، ومتوسط ​​قيمة الطلبات (AOV) ، ومقاييس أخرى. على الرغم من أن هذه المعلومات قد لا تكون متاحة لكل عميل فردي ، إلا أن البيانات الإقليمية لا تزال مفيدة.

هذا يسمح للشركات بالاستجابة لمتطلبات العملاء. مثل الترويج لعروض في بلدان معينة أو إنشاء إعلانات لإعادة توجيه المستخدمين إلى موقع الويب دون شراء العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم.

5. تقديم توصيات المنتجات الشخصية.

انتقل خطوة أخرى إلى الأمام واجعل التجربة أكثر خصوصية من خلال إنشاء "عناصر نعتقد أنك ستستمتع بالمنطقة على الموقع. يتعلق هذا بما اشتراه العميل مسبقًا أو نقر عليه (إذا كان قد قام بتسجيل الدخول).

يمكن أن يكون استخدام تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مفيدًا جدًا في هذا الأمر حيث أن لديك بالفعل معلومات عن العناصر التي يحتمل أن يقوم بها عملاؤك. بعد ذلك ، يمكنك إرسال رسائل ورسائل بريد إلكتروني إليهم تحتوي على أحدث العروض أو أحدث المنتجات لحملهم على زيارة موقعك مرة أخرى.

6.   تأكد من أن التنقل على موقع الويب الخاص بك سلس.

إذا كان الزائر غير راضٍ عن طريقة تصميم موقعك بطريقة ما ، فمن المحتمل أن يتخلى عن موقعك في غضون الثواني العشر الأولى. هذا يعني أنك فقدت عميلاً ورفعت معدل الارتداد. ضع في اعتبارك طرقًا لتحسين التنقل في موقعك لجعله سلسًا قدر الإمكان.

تصنيف المنتجات هو عنصر أساسي في ذلك. فكر أيضًا في الميزات الأخرى التي قد تحتاج إلى تضمينها في قوائمك لموقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك مدونتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك. أخيرًا ، تأكد من التحقق جيدًا من كل ميزة جديدة تضيفها عبر معظم الأجهزة التي يمكنك إضافتها. سيضمن ذلك وصول عملائك إلى موقعك على النحو الذي أرادوه ، وأنك لن تفقد أي ميزة بسبب تصميم الهاتف المحمول غير المتقن.

استنتاج

يدرك تجار التجزئة الأكثر نجاحًا أن الاستراتيجيات الأكثر فاعلية للتسويق عبر الإنترنت خاصة بكل عميل وفقًا لرغبات الفرد في الوقت الحالي. إنهم يدركون أيضًا أن معرفتهم بالعملاء واحتياجاتهم تختلف في أي جلسة تسوق واحدة. معرفة مزايا وعيوب كل نوع من طرق التسويق لاتخاذ قرار حكيم بشأن أفضل طريقة لاستخدامها في المجالات المختلفة لموقعك لزيادة أداء التسويق عبر الإنترنت. إذا اخترت الطريقة الصحيحة ، فيمكنك تعظيم قيمة كل زيارة للعميل وتجاوز أي أسلوب واحد للصندوق الأسود يستخدمه منافسوك.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com