ما هي وكيفية عمل خطة تسويق للتجارة الإلكترونية؟

خطة التسويق هي وثيقة تحدد كيف ستحقق الشركة الأهداف. إنه يحدد ما سيتم القيام به حتى يتحقق الهدف النهائي ، مما يضمن الكفاءة والأمان وعائد أكبر على الاستثمار.

خطة التسويق للتجارة الإلكترونية هي دليل يساعد الشركة على فهم ما يجب القيام به لتحقيق أهدافك.

بعد كل شيء ، بدون التخطيط المناسب ، يمكن للشركة أن تتخذ مسارات من شأنها أن تحولها عن أغراضها وأهدافها ، مما يجعل هذا المسار أطول وأكثر تكلفة.

إذا كنت لا تريد أن يحدث هذا لعملك ، فإن الخطوة الأولى هي معرفة كيفية إنشاء خطة تسويق فعالة ومتماسكة.

استمر في القراءة وتحقق من كل شيء عن الموضوع!

• ما هي خطة التسويق؟
• كيف تصنع خطة تسويق للتجارة الإلكترونية؟
• التكنولوجيا كحليف لنتائج التسويق

ما هي خطة التسويق؟

خطة التسويق هي وثيقة تحدد كيف ستحقق الشركة الأهداف . يجب استخدامه كخريطة تحدد أفضل مسارات نظام التشغيل نحو نقطة الوصول المطلوبة.

بشكل عام ، الخريطة الجيدة ترسم طرقًا أسرع. سريع وآمن واقتصادي. وهذا بالضبط ما تفعله خطة التسويق الجيدة في سياق الشركة. وهو يحدد ما سيتم القيام به لتحقيق الهدف النهائي ، وضمان الكفاءة والأمان وعائد أكبر على الاستثمار .

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك أن أحد أهداف التجارة الإلكترونية هو توسيع مبيعاتك عبر الإنترنت . لهذا ، تتمثل إحدى الاستراتيجيات المستخدمة في كسب عملاء جدد ، وفي خطة التسويق ، سيتم تحديد الحاجة إلى زيادة عدد زوار المتجر الافتراضي ، والتي تتضمن إجراءات مثل الحملات الإعلانية المدفوعة التي تستهدف إعلانات Google .

كيف تصنع خطة تسويق للتجارة الإلكترونية؟

تتمثل مهمة خطة تسويق التجارة الإلكترونية في مساعدة الشركة على التغلب على المنافسة وقهر مساحتك في البيئة الرقمية. ومع ذلك ، كيف تفعل هذا؟

لمساعدتك في هذه الخطوة ، قمنا بإدراج أدناه خطوة بخطوة حول كيفية عمل خطة تسويق للتجارة الإلكترونية .

1) النظر في الجوانب الرئيسية للشركة

2) قم بتحليل السوق

3) أنشئ ملف تعريف الجمهور المستهدف

4) ضع قائمة بأهداف الشركة

5) تحديد إجراءات التسويق للتجارة الإلكترونية الخاصة بك

6) إنشاء جدول الإجراءات

اقرأ واستوعب ما تعنيه كل خطوة من خطوات نموذج خطة التسويق هذه.

1) النظر في الجوانب الرئيسية للشركة

تتمثل الخطوة الأولى في خطة التسويق في سرد ​​جميع المعلومات الأساسية عن الشركة ، بما في ذلك:

• الجهوزية التجارية
• ركن التسوق؛
• منتجات مسوقة ؛
• تفاضل العلامة التجارية
• أهداف خطة العمل.

اقرأ أيضًا: كتالوج المنتجات: كيف تصنعه وتجعله أكثر جاذبية .

2) قم بتحليل السوق

تحليل السوق هو أحد الخطوات الرئيسية في أي تخطيط للأعمال.

ستكون معرفة منافسيك سلاحًا مهمًا عليك أن تفهمه:

• ما الذي تم القيام به بالفعل ؛
• ما الذي يمكن عمله بجودة أكبر ؛
• التي لم يتم تنفيذها بعد ويمكن أن يكون لها تأثير كبير على القطاع.

ومع ذلك ، فإن تحليل السوق لا يأخذ في الاعتبار المنافسة فحسب ، بل يقيم أيضًا العوامل:

• اقتصادي؛
• اجتماعي ثقافي.
• سياسة؛
• بارد.

من المهم أيضًا النظر إلى الداخل ، وإجراء تحليل بيئي مكروي للعلامة التجارية. ضع في اعتبارك ، على سبيل المثال ، الموارد المالية المتاحة.

نتيجة لهذه الخطوة ، نقترح عليك إجراء تحليل SWOT ، مع إدراج:

• القوات (القوة) ؛
• نقاط الضعف (الضعف) ؛
• فرص؛
• التهديدات (التهديدات).

بينما ترتبط نقاط القوة والضعف بالبيئة الداخلية للشركة ، فإن التهديدات والفرص تنظر إلى الجوانب الخارجية للعمل.

لم تقم أبدا بمراجعة مثل هذا؟ ثم انتقل إلى مقالتنا: كيف تقوم بتحليل SWOT؟ 4 خطوات لتخطيط أكثر كفاءة .

من خلال هذا الملخص ، تمتلك شركتك صورة كبيرة قوية لما يحتاج إلى الاهتمام وما يمكن استخدامه للمساعدة في إنشاء خطة تسويق للتجارة الإلكترونية أكثر فاعلية.

3) أنشئ ملف تعريف الجمهور المستهدف

تم تصميم جميع الإجراءات التسويقية لجذب العملاء وتحويلهم ، وبالتالي ، لا يمكن التفكير في تنفيذ أي استراتيجية دون التفكير في هؤلاء المستهلكين.

تعلم كيفية إنشاء شخصية لمتجرك هو خطوة حيوية في تطوير خطة التجارة الإلكترونية. بهذا المعنى ، يجب تحديد بعض العناصر:

• البيانات الديموغرافية مثل العمر والجنس والموقع والمهنة والدخل وما إلى ذلك ؛
• آلام ورغبات واحتياجات ومخاوف وإحباطات المستهلكين ؛
• الاهتمامات والسلوكيات وأنماط الحياة والهوايات والعادات وما إلى ذلك.

من خلال جمع هذه المعلومات ، فإنك تنشئ وصفًا مثاليًا لملف تعريف العميل للشركة وستكون قادرًا على إنشاء الحملات اللازمة للتغلب عليها.

4) ضع قائمة بأهداف الشركة

مع كل المعلومات التي تم جمعها في الخطوات السابقة ، حان الوقت لتنظيم قائمة أهداف التسويق .

يجب أن تتماشى مع أهداف العمل ، لذا تحقق من التخطيط الاستراتيجي أو اجمع بين المتخصصين في الشركة حتى يتمكنوا من تحديد هذه الأهداف.

بعضها يتعلق بالتسويق بشكل أكبر. افصل بينهم وخلق أهدافك الخاصة للقطاع.

الهدف هو زيادة متوسط ​​التذكرة ؟ لذا افهم كيف يمكن للتسويق أن يساهم في ذلك. على سبيل المثال ، الترويج لبروتوكولات أفضل لتجربة التسوق للزائر الذي يتصفح الموقع .

5) تحديد إجراءات التسويق للتجارة الإلكترونية الخاصة بك

بعد سرد الأهداف ، فإن الخطوة التالية هي إنشاء قائمة الأسهم خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

تذكر أنه بالإضافة إلى جذب مستخدمي الإنترنت إلى صفحات التجارة الإلكترونية ، من الضروري أيضًا تضمين استراتيجيات الاستبقاء التحويل الإلكتروني لهؤلاء المستخدمين ، مثل:

• نوافذ التوصية
• النوافذ المنبثقة للاحتفاظ ؛
• بحث ذكي
• مواقع ساخنة.
• الأشكال البارزة للتسليم الدفع الإلكتروني ؛
• تصميم جذاب ومحسن.

من بين إجراءات الجذب التي ستقود الزائرين إلى متجرك الافتراضي:

• استراتيجيات ومحتويات الشبكات الاجتماعية ؛
• إعلانات مدفوعة
• SEO للتجارة الإلكترونية .

هناك أيضًا استراتيجيات للولاء أو تهدف إلى إقناع المستخدم الذي يعرف علامتك التجارية بالفعل بالعودة وإتمام صفقة ، مثل:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني؛
• رسالة قصيرة؛
• تجديد النشاط التسويقي
• إعادة الاستهداف .

باختصار ، قم بإنشاء مزيج تسويقي جيد يأخذ في الاعتبار جميع مراحل يوم الشراء .

اقرأ أيضًا: التسويق بالولاء: الطريقة لتوليد المستهلكين المخلصين لعلامتك التجارية .

6) إنشاء جدول الإجراءات

لوضع اللمسات الأخيرة على خطة تسويق التجارة الإلكترونية بازدهار ، قم بإنشاء جدول زمني ليتبعه الفريق ، مع ضمان تنفيذ كل ما تم التخطيط له.

تذكر أن تدرج في هذا الجدول تواريخ مهمة للتجارة الإلكترونية والتي تتطلب حملات محددة ، مثل الجمعة السوداء وعيد الميلاد .

يتطلب إطلاق المنتجات أيضًا حملات تسويقية محددة. لذلك ، يجب أن تسمح خطتك التسويقية بالتغييرات وأن تأخذ في الاعتبار حقيقة كل لحظة من العمل.

هناك طريقة رائعة لتشغيل حملات مستهدفة ومحددة التاريخ وهي أن تكون على دراية بالتواريخ الموسمية وتقويم التجارة الإلكترونية واستخدام المواقع الساخنة كحلفاء.

استخدم مؤشرات إدارة المقاييس والأدوات (KPIs) لتقييم ما إذا كانت النتائج المتوقعة قد تحققت بالفعل أم لا . وتذكر إجراء التعديلات حسب الحاجة.

التكنولوجيا كحليف لنتائج التسويق

إذا كنت تدير تجارة إلكترونية ، فيجب أن تعتاد على استخدام التكنولوجيا باعتبارها ذراعك الأيمن في البحث عن نتائج مذهلة لشركتك.

لذلك ، ندعوك لاكتشاف أدوات SmartHint ، والتي ستساعد على زيادة رسوم مبيعات الشركة ، وتحسين نتائج التسويق من خلال تسهيل تنفيذ ميزات مثل نوافذ التوصية ، والنوافذ المنبثقة للاحتفاظ ، والبحث الذكي والمواقع الساخنة.

ينصب تركيز SmartHint على تحسين تجربة التسوق ، وبالتالي زيادة المبيعات في التجارة الإلكترونية. اكتشف تقنيتنا !