7 وكالات إحصاءات أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية تحتاج إلى معرفتها

تسمح أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية للشركات المحلية التي لديها متاجر عبر الإنترنت بأتمتة اتصالات البريد الإلكتروني مع العملاء. بدءًا من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن والتسليم الآلي وحتى العروض الترويجية وإشعارات نفاد المخزون، يمكن أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية العديد من الأغراض وتوفر الكثير من القيمة للعملاء.

هل سئمت من رسائل البريد الإلكتروني ذات الأداء الضعيف؟ قم بتنزيل "دليلك الكامل لقهر تسويق حملات البريد الإلكتروني" اليوم.

إن إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني هذه يدويًا إلى العملاء طوال رحلة الشراء الخاصة بهم، وكل ذلك في الوقت المناسب، قد يستغرق وقتًا طويلاً للغاية بالنسبة للشركات. وهنا يأتي دور أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية، فهي تمكن الشركات من أتمتة سير العمل، بحيث يحصل العملاء على المعلومات التي يحتاجون إليها، عندما يحتاجون إليها، دون تأخير.

توضح هذه الإحصائيات السبعة فوائد أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية لعملاء الأعمال المحليين وعملائهم.

1. 75% من الشركات تستخدم الأتمتة بالفعل

لقد أضافت نسبة كبيرة من 75 بالمائة من الشركات بالفعل الأتمتة إلى سير عملها ( وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ). علاوة على ذلك، يقول معظمهم إنهم يخططون لزيادة ميزانيتهم ​​لتكنولوجيا التسويق. واحدة من الفئات الرائدة للاستثمار هي الأتمتة.

عندما يتعلق الأمر بتطبيق الأتمتة، فإن وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني هي الخيارات الأكثر شيوعًا. تعد جدولة المنشورات وأتمتة رسائل البريد الإلكتروني باستخدام القوالب وتقسيم الجمهور والمشغلات من الاستخدامات الشائعة للأتمتة في الأعمال.

إذا لم يكن عملاؤك قد اعتمدوا الأتمتة بالفعل، فهم وراء منافستهم. ولمساعدتهم على المنافسة، يجب عليك النظر في دمج الأتمتة في سير عملهم.

2. 72 بالمائة من الشركات الناجحة تستخدم أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية

غالبًا ما يعتقد المسوقون أن التكنولوجيا فعالة، ولكن هل هي كذلك حقًا؟ قام الباحثون في كلية ZHAW للأعمال بتحليل الأرقام. تثبت بياناتهم نجاح أتمتة التسويق.

ووجدوا أن 72 بالمائة من الشركات الناجحة تستخدم أتمتة التسويق في سير العمل. 18% فقط من الشركات غير الناجحة حققت قفزة نحو الأتمتة ( Zumstein et al. ).

في حين أن هناك العديد من العوامل التي تدخل في نجاح الأتمتة (ونجاح الأعمال بشكل عام)، فإن الصورة واضحة: الشركات التي تستثمر في الأتمتة من المرجح أن تنجح.

أقل من 30 بالمائة من الشركات الناجحة لم تقم بأتمتة تسويقها. ومع ذلك، فإن غالبية الشركات غير الناجحة – 82% منها –لاتعتمد الأتمتة على الإطلاق.

3. عدم الكفاءة يكلف عملائك ما يصل إلى 30 بالمائة من الإيرادات

يكلف عدم الكفاءة الشركات حوالي 20 إلى 30 بالمائة من إيراداتها كل عام ( Inc. ). اعتمادًا على حجم عمل عميلك، قد يصل ذلك إلى ملايين الدولارات سنويًا.

تعتبر التجارة الإلكترونية قطاعًا صعبًا بالفعل. وهوامش البيع بالتجزئة ضئيلة. قد يكون من الصعب أن يتم ملاحظتك في الفضاء التنافسي عبر الإنترنت. بمجرد وصول المستهلكين إلى موقع التجارة الإلكترونية، تظل معركة شاقة لحملهم على إجراء عملية شراء ثم تحويلهم إلى عملاء متكررين مخلصين.

مجموع هذه المعادلة هو هامش ضئيل للغاية للنجاح.

تخيل الآن أنك تستطيع مساعدة عملائك على استعادة ما يقرب من ثلث إيراداتهم. يمكن أن تساعدك أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية في الوصول إلى هناك. يمكنه زيادة الكفاءة والإيرادات من خلال تحسين تفاعلات العملاء.

4. تعمل أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية على زيادة العملاء المتوقعين ومعدلات التحويل

ومع ذلك، فإن أتمتة التسويق لعملاء التجارة الإلكترونية لديك تفعل أكثر بكثير من مجرد تعزيز الكفاءة. كما أنه يربطهم بمزيد من العملاء المحتملين. علاوة على ذلك، فإنه يضعهم أمام الأشخاص المهتمين بالفعل بما يقدمونه.

ترسم الإحصائيات صورة واضحة عن مقدار المساعدة التي يمكن أن تساعد بها الأتمتة من حيث توليد العملاء المحتملين والتحويل: يولد 77 بالمائة من المسوقين المزيد من العملاء المحتملين بينما يرى 56 بالمائة معدلات تحويل أعلى من خلال أتمتة التسويق ( EmailMonday ).

5. تعمل رسائل البريد الإلكتروني الآلية على توليد المبيعات

ما الذي يمكن أن تفعله الأتمتة بالضبط عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات والإيرادات؟ دعونا نلقي نظرة على حالة البريد الإلكتروني.

يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الآلية أكثر من الأنواع الأخرى من الرسائل. في الواقع، معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الآلية أعلى بنسبة 70 بالمائة تقريبًا من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يدويًا. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الآلية أيضًا بنسبة نقر إلى الظهور أعلى بنسبة تزيد عن 150 بالمائة ( نيل شيفر ). ويرجع ذلك على الأرجح إلى أن التشغيل الآلي يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بإرسال المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، مما يزيد من احتمال قيام المستلم بفتح البريد الإلكتروني.

تتمتع أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني بمعدلات نجاح أعلى. يتضمن ذلك سلاسل الترحيب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة. من المرجح أن يتم فتح هذين النوعين من الرسائل، ومن المرجح أيضًا أن يؤديا إلى مبيعات. وأفضل ما في الأمر أنهم مرشحون رائعون للتشغيل الآلي.

6. زيادة عائد الاستثمار مع الأتمتة

تثبت الإحصائيات المذكورة أعلاه أن أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية يمكن أن تزيد المبيعات . ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لرؤية النتائج. والخبر السار هو أن ما يقرب من نصف الشركات ترى عائدًا على استثماراتها في أقل من ستة أشهر. بحلول العام الأول في الكتب، أبلغ أكثر من 75 بالمائة من الشركات عن زيادة في عائد الاستثمار ( Startup Bonsai ).

وهذا أمر مهم لعملائك أن يلاحظوه. غالبًا ما تكون التكاليف أحد أكبر العوائق التي تحول دون اعتماد تكنولوجيا التسويق (martech). يعتقد العديد من قادة الأعمال أنهم لا يستطيعون إنفاق الأموال على أدوات التشغيل الآلي. وهذا ينطبق بشكل خاص على الشركات المحلية الصغيرة والمتوسطة الحجم.

والحقيقة هي أن الشركات المحلية لا تستطيععدمالاستثمار في حلول أتمتة التسويق. ومن خلال اعتماد الأتمتة، يمكنهم زيادة الكفاءة وتوليد العملاء المحتملين والتحويل والمبيعات. وهذا يؤدي في النهاية إلى زيادة الإيرادات، مما يجعله استثمارًا سليمًا.

ساعد عملائك على تحقيق أقصى استفادة من الأتمتة من خلال تقديم حلول مثبتة لهم ومساعدتهم في إعداد سير العمل الخاص بهم لتحقيق أقصى قدر من النجاح.

7. العملاء يريدون الأتمتة أيضًا

توضح الإحصائيات المذكورة أعلاه كيف تساعد أتمتة التسويق في التجارة الإلكترونية عملائك على النجاح، ولكن من المهم ملاحظة أن العملاء يفضلون الأتمتة أيضًا.

لنأخذ حالة روبوتات الدردشة كمثال. يحب ما يقرب من 75 بالمائة من العملاء التفاعل مع روبوت الدردشة عندما يحتاجون إلى إجابات ( Chatbotslife ). التحدث إلى chatbot فوري. إنه أسرع بكثير من إرسال بريد إلكتروني أو انتظار ساعات العمل للاتصال أو الذهاب إلى المتجر لسؤال شخص ما.

كما أنها أسهل من التمرير عبر منشورات المدونة. بل إنها أبسط من البحث في نتائج البحث عن تفاصيل غير موجودة في الأسئلة الشائعة.

ماذا عن رسائل البريد الإلكتروني الآلية؟ لقد قررنا بالفعل أن الأشخاص أكثر عرضة لفتحها. وهذا بدوره يعني على الأرجح أنهم يريدون الحصول عليها.

يمكن أن تلعب الأتمتة أيضًا دورًا في التخصيص. التخصيص هو المفتاح للتواصل مع العملاء . يقول أكثر من 70 بالمائة من الأشخاص أنهم يتفاعلون فقط مع الرسائل الشخصية ( فوربس ). أصبح إنشاء شرائح في قائمة البريد الإلكتروني وتخصيص المحتوى الخاص بك بناءً على الاهتمامات أمرًا أسهل باستخدام الأتمتة.

ضع النمو على الطيار الآلي باستخدام الأدوات المناسبة لأتمتة التسويق

توضح هذه الإحصائيات السبعة مدى أهمية أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية للشركات المحلية التي لديها متاجر عبر الإنترنت. إذا كان عملاؤك يريدون النجاح في بيئة الأعمال اليوم، فإن الأتمتة أمر ضروري.

تأتي أتمتة تسويق التجارة الإلكترونية مع العديد من الفوائد. تريد مساعدة عملائك على تحقيق أهداف مبيعاتهم وتحسين الكفاءة. يعد توفير أدوات الأتمتة المناسبة لهم خطوة نحو تحقيق هذه الأهداف وتسريع نموهم.