كيفية تعظيم حملات إنشاء العملاء المحتملين للتجارة الإلكترونية باستخدام المحتوى التفاعلي (أمثلة)

تتوفر عروض التجارة الإلكترونية في كل مكان ومن المحتمل أن تكون قاعدة عملائك المستهدفين مغمورة برسائل البريد الإلكتروني كل يوم. مهمتك هي جذب انتباههم على الفور أثناء فحص صندوق الوارد الخاص بهم. قد تكون اختبارات توصية التجارة الإلكترونية الشخصية هي الإستراتيجية التي تفكر فيها للقيام بذلك.

يُظهر بحث eConsultancy أن 44٪ من العملاء من المرجح أن يصبحوا مشترين متكررين بعد تجربة تسوق شخصية. والأكثر من ذلك ، أن 40٪ قد يستسلموا للصفقة بسبب التخصيص.

إذن ، ما هو أفضل من التسوق عندما تعرف بالضبط ما تشتريه؟ بعد إجراء اختبار ، حدد المنتج الأنسب لك.

ما هي اختبارات توصية التجارة الإلكترونية؟

اختبارات التوصية بالتجارة الإلكترونية عبارة عن محتوى تفاعلي يُستخدم لاقتراح المنتجات الأكثر ملاءمة للعملاء المحتملين / المستخدمين. يقوم الاختبار بتعيين أسئلة مختلفة لنتائج محددة ، والتي يمكن أن توصي بمنتجات مباشرة من مخزون الشركة أو توجيهها نحو صفحة شراء المنتج.

ألق نظرة على هذا الاختبار من Headphone Zone:

يطرح هذا الاختبار أسئلة بسيطة على المستجيبين ويوصي بمنتجات سماعات الرأس التي تناسب متطلباتهم. قراءة سهلة؟

فقط لأنه سهل ، لا يعني أنه يستحق كل هذا العناء. إنه يستحق ذلك لأن الاختبارات التفاعلية لها معدل تحويل أعلى مرتين من المحتوى السلبي. علاوة على ذلك ، تزيد احتمالية مشاركتها بمقدار 40 مرة من قبل المستخدمين.

ولكن لماذا تؤدي الاختبارات التفاعلية واختبارات توصيات المنتج ، على وجه الخصوص ، إلى زيادة المبيعات؟

لماذا تزيد اختبارات توصية المنتج من المبيعات

1. زيادة المشاركة

ضع في اعتبارك الإحصائيات التالية وستفهم سبب كون الاختبارات القصيرة مثيرة للاهتمام للعلامات التجارية لتعزيز تفاعلها مع البريد الإلكتروني:

• يتم إرسال ما يقرب من 269 مليار رسالة بريد إلكتروني كل يوم
• يشاهد عميلك المستهدف ما يقرب من 5000 إعلان يوميًا

لذا ، كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تبرز في صندوق وارد مزدحم وتشترك مع جمهورك المستهدف؟

مع محتوى تفاعلي.

يعتقد 81٪ من المسوقين أن المحتوى التفاعلي يجذب انتباه القراء ويجذب الجمهور من خلال توفير قيمة حقيقية. تحصل الاختبارات القصيرة على المنتج الأنسب للعملاء المحتملين دون المرور بكل منتج في الفئة ، مما يوفر في النهاية على الشخص الوقت والجهد.

لنفترض أنكِ محتمل مهتم بشراء مجموعة مكياج. لديك خيار بين البحث في كل منتج والعثور على المنتج الذي يناسبك. أو لديك اختبار توصية منتج قم بالعمل نيابة عنك. اي واحده تفضل؟

2. يساعد في التجزئة

من المرجح أن يشتري 80٪ من المتسوقين من شركة تقدم تجارب شخصية. علاوة على ذلك ، يظهر 71٪ من المستهلكين مستوى معينًا من الإحباط إذا كانت تجربة التسوق لديهم غير شخصية. ولكن كيف يمكن أن يساعدك المحتوى التفاعلي في تقديم تجارب مخصصة؟

تحدثنا سابقًا عن كيفية قيام المحتوى التفاعلي بجمع الكثير من معلومات المشتري. يمكن بعد ذلك استخدام هذه المعلومات لتقسيم عملائك وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إليهم (انظر مثال مجموعة الماكياج أعلاه). من خلال هذا الاختبار ، قامت بجمع المعلومات حول نوع بشرة العميل المحتمل (دهني أو محايد أو جاف). من هذه التفاصيل ، يمكنك تخصيص عروض محددة ترسلها لهم ، مثل الخصومات على مجموعة كريم الأساس التي تناسب بشرتهم بشكل أفضل.

3. شخصيات المشتري مفصلة

يعتقد 58٪ من جهات التسويق أن الاختبارات التفاعلية فعالة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين.
من وجهة نظر المستخدم ، نظرًا لأنهم يستمدون الكثير من القيمة من المحتوى الخاص بك ، فهم على استعداد لتقديم معلومات إضافية عن أنفسهم. وبالتالي ، يمكن أن يساعدك هذا في بناء شخصية مشتري مفصلة وتخصيص عرض المبيعات الخاص بك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك شركة تجارة إلكترونية تبيع الساعات. يمكن أن يساعدك اختبار توصية منتج مثل هذا في جمع معلومات قيمة تتجاوز الاسم والبريد الإلكتروني:

من خلال هذا الاختبار ، يمكنك الحصول على رؤى حول ميزانيتهم ​​ووظيفتهم وجنسهم وحتى تفضيلاتهم في المشاهدة. كل هذه التفاصيل مفيدة في إرسال رسائل بريد إلكتروني تستهدف العملاء المحتملين في المستقبل.

4. قابلية مشاركة أعلى

يمكن أن تنتشر الاختبارات التفاعلية على وسائل التواصل الاجتماعي في فترة زمنية قصيرة لأنها تستحق النقرات ومصممة مع مراعاة المستخدم. إنه يستغل السبب الأساسي الذي يجعل الناس يشاركون الأشياء - إنه يشركهم .

في الواقع ، تمت مشاركة الآلة الحاسبة التفاعلية من قبل شركة الاتصالات النيجيرية ، MTNOnline ، 65000 مرة:

لا توجد طرق مختصرة لإنشاء محتوى عالي الجودة. ومع ذلك ، يمكنك اتخاذ بعض الإجراءات للتأكد من أن المحتوى التفاعلي الخاص بك قابل للمشاركة بشكل كبير. على سبيل المثال ، يمكنك:

• قم بتضمين أزرار المشاركة الاجتماعية في صفحة النتائج
• أكِّد على القيمة التي يمكن أن يستمدها المستخدمون من التجربة التفاعلية
• تأكد من أن تجربتك ليست طويلة أو تستغرق وقتًا طويلاً
• استخدم أفضل الكلمات الرئيسية حتى تجذب انتباه جمهورك المستهدف
• حاول إنشاء تجارب حول مواضيع عصرية

تخيل الاحتمالات التي تحملها للترويج لمنتجك!

5. زيادة التخصيص

يعتقد 79٪ من جهات التسويق أن التخصيص يؤدي إلى زيادة الرغبة في الشراء.

ولكن كيف يتم تخصيص المحتوى التفاعلي بطبيعته؟ يجيب المستخدم على كل سؤال حسب تفضيلاته واحتياجاته. ينتج عن هذا اقتراح فريد مصمم خصيصًا لهم. علاوة على ذلك ، تضمن القفزات المنطقية عدم طرح أي أسئلة غير ذات صلة من المستخدمين / العملاء المحتملين.

مثال
افترض أنك تمتلك نشاطًا تجاريًا في صناعة العقارات وترغب في التوصية بمواقع مختلفة للأشخاص وفقًا لتفضيلاتهم الجغرافية. علاوة على ذلك ، تريد تقديم مجموعة مختلفة من الأسئلة الخاصة بالموقع.

هذا هو المكان الذي ستأتي فيه القفزات المنطقية لإنقاذك لأنها تضمن عدم طرح أسئلة غير ذات صلة. على سبيل المثال ، تقديم خيارات ميزانية مختلفة للأشخاص الذين يبحثون عن منزل في نيويورك أكثر من شخص يبحث في تكساس. ولكن كيف؟ إنها مسألة تخطيط للأسئلة الصحيحة.

مزيج الأسئلة والنتائج ذات الصلة هو التخصيص في أفضل حالاته.
لحسن الحظ ، من السهل تحقيق ذلك!

يمكن أن تساعدك اختبارات التوصيات في تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، ولكن للحصول على أفضل النتائج من المحتوى التفاعلي الخاص بك ، تحتاج إلى تصميم المحتوى بناءً على أفضل الممارسات المثبتة.

أفضل الممارسات لاختبارات توصية التجارة الإلكترونية

المحتوى لا يتوقف أبدًا عند الإنشاء. تشمل الحملات التسويقية الفعالة الترويج والتطبيق الصحيحين. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها زيادة العملاء المتوقعين من اختبار توصية التجارة الإلكترونية الخاص بك:

1. تضمين في البريد الإلكتروني

تُظهر الأبحاث أن 65٪ من مسوقي البريد الإلكتروني يعتبرون المحتوى الديناميكي أكثر أساليب التخصيص فاعلية. يمكن أن تجعل اختبارات التجارة الإلكترونية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر جاذبية من الناحية المرئية وتشجع المزيد من مشاركة المستخدم من خلال توفير محتوى مخصص بشكل أفضل. معرض a:

علاوة على ذلك ، يمكنك تضمين هذه الاختبارات في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ويمكنك تخصيصها للعروض الموسمية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق أيضًا. لا يوجد نقص في حالات الاستخدام لاختبار اختبارات التوصيات مع المستلمين.

2. تضمين في إعادة توجيه الإعلانات

يبلغ متوسط ​​معدلات التحويل للإعلانات التفاعلية 3 أضعاف مقارنة بالأشكال الأخرى مثل إعلانات الفيديو ، وقد يصل هذا الرقم إلى 7 أضعاف في بعض الحملات. لكن كيف يمكنك استخدام الإعلانات التفاعلية لإعادة الاستهداف؟

افترض أن أحد العملاء المحتمل يزور قسم الأحذية الرياضية في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ولكنه لا يشتري زوجًا من الأحذية. يمكنك إعادة استهدافهم من خلال اختبار مضمّن بعنوان "أي حذاء رياضي يناسبك أكثر؟" يمكنك حتى تقديم خصومات للأشخاص الذين يشترون المنتجات من خلال تلك الإعلانات.

3. إنشاء اختبارات حول الأحداث الشائعة

تُعد اتجاهات Google مصدرًا رائعًا لجمع الكثير من أفكار المحتوى للاختبارات (الصحة ، والترفيه ، والسياسة ، وما إلى ذلك). اعتمادًا على مكان وجود شركتك أو آفاقك ، فكر في الأحداث القادمة واستفد من شعبيتها ، مثل Coachella ، و Super Bowl ، و Grammy's ، والأولمبياد ، والانتخابات ، وما إلى ذلك.

هل تريد زيادة بيع متجر التجارة الإلكترونية الذي يبيع الفساتين؟ قم بإنشاء اختبار بسيط مثل هذا:

4. نصائح إنشاء المحتوى

بعد مراجعة العديد من التجارب عالية التحويل لعملاء Outgrow ، تعلمنا النصائح التي تميل إلى تحقيق أفضل النتائج. لذلك ، ضع في اعتبارك النقاط التالية أثناء إنشاء اختبارات توصية (خاصة بالتجارة الإلكترونية):

• قم بتعيين الأسئلة إلى شخصية المشتري وتكون ذات صلة بتوقعاتهم واستخدم قفزة المنطق لمنح المستخدمين تجربة سلسة.
• حدد أسئلتك من 3 إلى 10 واجعل الأسئلة قابلة للتخطي لأن الأسئلة الإلزامية تزيد من معدل التسرب.
• يرى البشر المعلومات في الصور أفضل من النص ، لذا قم بتضمين العديد من العناصر المرئية المتعلقة بمنتجك والخيارات المتاحة للمستخدمين.
• استخدم لغة إيجابية في صفحة النتائج ، حيث يفضل المستخدمون عبر الإنترنت مشاركة المحتوى الذي يجعلهم يظهرون بشكل جيد على وسائل التواصل الاجتماعي. بهذه الطريقة ، يميل المشاركون إلى مشاركة الاختبار على القنوات الاجتماعية.
• أدخل نموذج جنرال الرصاص مباشرة قبل النتائج لتوليد الحد الأقصى من التحويلات.

أمثلة اختبار توصية التجارة الإلكترونية

دراجات بروكلين

أرادت Brooklyn Bicycles إنشاء اختبار يمكن أن يساعد الأشخاص في العثور على رحلتهم المثالية. لقد تضمنت ثلاثة أسئلة فقط ساهمت بشكل مباشر في الشراء. سألوا العملاء المحتملين عن تضاريسهم والغرض من الشراء وما يفضلونه.

الاختبار شيق للغاية وسريع ويبدو احترافيًا أيضًا:

ماذا تقول الأرقام؟

شارك عملاء Brooklyn Bicycle الاختبار في رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الوسائط الاجتماعية ، مما أدى إلى توليد 3225 زيارة و 1151 عميلًا متوقعًا في حوالي 6 أشهر (معدل التحويل 36٪).

إلين هاتسون

يمكن أن تكون الاختبارات القصيرة مفيدة بقدر ما هي ممتعة ، كما هو موضح في هذا الاختبار من Ellen Hutson أدناه:

أراد فريق التسويق في Ellen Hutson القضاء على مفارقة الخيارات التي تسبب إجهاد العميل ، وكان يهدف إلى توفير عدد محدود من الخيارات للعملاء المحتملين. وبالتالي ، قاموا بإنشاء اختبار توصية التجارة الإلكترونية لتبسيط رحلة العميل.

ساعد هذا الاختبار المستخدمين في اختيار الأداة الحرفية المناسبة لكل احتياجاتهم. على سبيل المثال ، تلقى المبتدئين توصيات بشأن العناصر الحرفية سهلة الاستخدام (5 بوصة مقص دقيق ، وسادات حبر ، وأدوات ختم ، وما إلى ذلك). التصميم البسيط جنبًا إلى جنب مع السرعة يجعله مثالًا رائعًا لاختبار توصية التجارة الإلكترونية.

استنتاج

كانت الاختبارات القصيرة التفاعلية موجودة منذ فترة ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها كاستراتيجية فعالة لجنود الرصاص. إنها شخصية بطبيعتها وتعمل كمغناطيسات عالية الفعالية. علاوة على ذلك ، فإن إمكاناتهم لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية هائلة.

هذه الاختبارات ليست سوى جزء صغير من رحلة المستخدم. بمجرد الانتهاء من الاختبار ، ما هي خطوتهم التالية؟ كيف تقدم صلة بعد الاختبار؟

تعرف على مدى تميز Instapage Digital Advertising Cloud ™ وتمكنك من إنشاء تجارب شخصية 1: 1 لكل جمهور.

عن المؤلف
Etee Dubey مسوق محتوى بدوام كامل في Outgrow وحالم بدوام جزئي. في أوقات فراغها ، تدرك ما تقرأه وغالبًا ما تجد نفسها تشرح معنى اسمها الغريب للأشخاص من حولها.