10 تقنيات FOMO للتجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات في عام 2022

يرمز مصطلح "FOMO" إلى الخوف من الاستبعاد ، وهو محفز نفسي لا يستطيع الناس مقاومة الرد عليه. وفقًا لبحث حول هذه الظاهرة ، نُشر في Computers and Human Behavior ، فإن FOMO هو "تخوف واسع الانتشار من أن الآخرين قد يكون لديهم تجارب مجزية لا يغيب عنها المرء."

التسويق FOMO عبارة عن رسائل تثير خوف جمهورك من الاستبعاد ، مما يجعل الناس أكثر ميلًا للتصرف.

في هذه المقالة ، سوف نشارك تقنيات التسويق FOMO الأكثر فاعلية والتي يمكن أن تساعدك في استخدام استراتيجية التسويق الأساسية هذه.

ما هو الفومو؟

الخوف من الضياع

الخوف من الضياع هو حالة نفسية عندما تشعر أنك حُرمت من فرصة رائعة حقًا. يجعلك تشعر بالقلق من الندم ، ولديك الدافع للتصرف لأنك لا تريد أن تضيع الفرصة. لقد شعر الجميع ، سواء بشكل نشط أو غير نشط.

يشير مصطلح "غير نشط" إلى عندما لا تشارك بنشاط "غير نشط" ، أما الجزء فهو عندما تضطر إلى الشعور بالقلق بسبب الأحداث التي تمر بها. على سبيل المثال ، لا تتم دعوتك عندما تلاحظ أن أصدقائك يشاركون منشورات حول حفلة حضروها على Instagram. إذا صادفت عنصرًا معروضًا للبيع ، فأنت تميل إلى شرائه ، على الرغم من أنك لا تحتاجه. أو عندما تقرر السفر لأن سعر تذكرة رحلتك قد انخفض. كلنا كنا هناك.

ما هو تسويق FOMO؟

إنه شكل من أشكال التسويق الذي يستخدم أسلوبًا تسويقيًا يُعرف باسم تقنية التسويق FOMO وهو أحد أنواع التسويق حيث تستفيد من الحاجة الحساسة للوقت لتسويقها لإجراء عملية البيع. تم تصميم الرسالة التسويقية والإعلان بطريقة محددة. إنه يحفز أولئك الذين لديهم دافع للشراء. إنها استراتيجية تسويق FOMO تعتمد على وضع رسائلها التسويقية حول العوامل أدناه.

• الاستعجال
• مهلة زمنية محددة
• إثبات اجتماعي
• يسلط الضوء على الشعور بضياع الفرصة

إنه مصمم لحث الأفراد على اتخاذ إجراءات سريعة لتجنب ضياع فرصة الربح من فرصة هائلة أو صفقة تحدث أمامهم.

ما الذي يجعل FOMO مفيدًا لأعمال التجارة الإلكترونية؟

FOMO في تسويق التجارة الإلكترونية

إن الإلحاح الذي نشعر به والحاجة إلى جعل الناس يتصرفون هو السبب الذي يجعل FOMO أداة فعالة في عالم تسويق التجارة الإلكترونية. تخيل قوة غير مرئية تدفع المشترين إلى متجرك لشراء البضائع الخاصة بك. من منا لا يريد أن يفعل ذلك؟ هناك ثلاث طرق أساسية يمكن أن يؤثر بها FOMO على العملاء:

يمكنهم إنفاق الأموال بسبب الضغوط الاجتماعية ولا يريدون تركهم خارج كل شيء يمر به الآخرون.

يشترون العناصر لتجنب خسارة صفقة رائعة.

إنهم يأسفون لعدم تمكنهم من الاستفادة من الفرصة وقرروا القيام بشيء حيال ذلك من خلال الانضمام إلى رسالة إخبارية للبقاء على اطلاع.

مهما كان الأمر ، فإن FOMO فعال بشكل لا يصدق في تعزيز الولاء ، وجذب عملاء جدد ، وتحقيق المزيد من المبيعات. لا تصدقني عندما أقول ذلك. فيما يلي الأرقام من البحث الأخير الذي أجرته Trustpulse:

أفاد 56 ٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أنهم عانوا من FOMO. غالبية هؤلاء هم من جيل الألفية الأصغر سنًا (22 عامًا تتراوح أعمارهم بين 22 و 37 عامًا)

حوالي 40٪ يدفعون أموالًا على عناصر معينة كل عام ، فقط لنشر صور لهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

غالبية الشباب (48٪) ينفقون أموالاً لا يحتاجونها للبقاء على اتصال مع أصدقائهم

60٪ من المستهلكين يشترون العناصر فقط بسبب FOMO ، وغالبًا ما يتم ذلك في غضون 24 ساعة

يسعد 41٪ من الأشخاص بإنفاق أموالهم بسبب القلق من عدم دعوتهم في المستقبل القريب.

يمكنك أن ترى أن جيل الألفية المتأثر بشكل كبير بالفومو هو جيل الألفية. مع ظهور منصات وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة التي تبقي الناس على اتصال بتجارب جديدة ، يبدو أن هذا الجيل غير قادر على إجراء مشترياتهم لضمان عدم تفويتهم. لدى شركات التجارة الإلكترونية مناهج مختلفة لهذه البيانات ، وسنناقش ذلك في القسم التالي.

الآن ، لاحظ أن FOMO هي أداة فعالة للغاية لاستخدامها في تسويق التجارة الإلكترونية ، وواحدة ضرورية لاستخدامها لجذب المزيد من العملاء المحتملين. لذلك ، دعونا نفحص أفضل الطرق لاستخدام FOMO لتسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل فعال.

كيفية استخدام FOMO لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية

1. استخدم الدليل الاجتماعي

الدليل الاجتماعي هو أداة قوية لخلق الخوف. ومع ذلك ، من الضروري معرفة متى يتم استخدامها لتحقيق أكبر تأثير. بشكل عام ، يجب تطبيق الدليل الاجتماعي في نهاية مسار الشراء عندما يكون المستهلكون على وشك الاختيار بين الشراء. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، يكون الدليل الاجتماعي هو كل ما تحتاجه للشراء.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في نشر الشهادات والمنشورات على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي من العملاء الحاليين. إذا أعجب الناس بالتعليقات الإيجابية من العملاء الذين عايشوا الشركة ، فمن المرجح أن يشتروا من شركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام أدوات إشعارات الدليل الاجتماعي مثل TrustPulse لتحديد الأشخاص الذين يشترون منك في الوقت الحاضر. إذا أدرك زوار موقعك على الويب أن أشخاصًا آخرين يشترون منك ، فسيكونون أيضًا يميلون إلى الشراء منك.

2.   قم بتعديل مغناطيس الرصاص الخاص بك

يشير مصطلح "مغناطيس الرصاص" إلى مغناطيس الرصاص المستخدم للمساعدة في توليد الرصاص. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استخدامه لتحفيز الزوار على تزويدك بمعلومات الاتصال الخاصة بهم.

يعد جمع معلومات الاتصال للزائرين أمرًا بالغ الأهمية للتجارة الإلكترونية لعملك. تشكل جهات الاتصال هذه قائمة عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يساعد على بناء علاقة العملاء وتقويتها.

قد تحتاج إلى إغراء عملائك بمغناطيس يولد الرصاص للحصول على رسائل البريد الإلكتروني هذه. لكن جعل عملائك يستجيبون بسرعة أمر بالغ الأهمية في تنفيذ المغناطيس الرئيسي. هذه هي النقطة التي يكون فيها الفومو أمرًا بالغ الأهمية.

تتمثل إحدى طرق تحقيق هذا الهدف في تقديم صفقة لا تقاوم أو رمز قسيمة يجب على العملاء الاستفادة منه قبل انتهاء الوقت.

3. تحديد المهلة الزمنية ثم إظهار الندرة

يمكن أن يؤدي تعيين حد زمني أو مؤقت للعد التنازلي للعروض الترويجية والخصومات إلى خلق إحساس بالإلحاح ويجعل الناس أكثر عرضة للشراء باندفاع عند تعرضهم للضغط. يمكن أن تزيد مبيعات الفلاش من المبيعات من خلال تقديم عناصر بخصومات هائلة لفترة قصيرة فقط.

يدفع القلق من فقدان عرض ضخم العملاء إلى اغتنام الفرصة قبل أن ينتهي عندما لا يطلبون هذا المنتج. "في رفيق Crafter ، يتم ملاحظة" أسبوع عيد الميلاد "وهو في الأساس بيع طوال الأسبوع.

يمكن أن يؤدي تحديد مستويات المخزون الحالية للمنتج إلى الخوف من الضياع. يمكن أن يؤدي استنفاد المخزونات أيضًا إلى حدوث مبيعات نظرًا لأن التفكير في طلب شخص آخر للقطعة الأخيرة سيكون مصدر قلق للكثيرين. يمكن أن يشجع عرض حالة مخزون المنتج المشترين على الطلب قبل هذا التكتيك ، الذي يستخدم لبيع المنتجات من قبل أمازون عندما ينبهون العملاء إلى العرض المحدود للمنتجات.

4.   استخدم النوافذ المنبثقة Exit-Intent

هناك طريقة أخرى للاستفادة من FOMO لزيادة المبيعات وهي استخدام النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج. تظهر النوافذ المنبثقة بغرض الخروج على شاشات المستخدمين عندما يحاولون مغادرة الصفحة. بالإضافة إلى ذلك ، يعرضون مربع إعلام يحتوي على معلومات يمكن أن تجعل الزائر الذي غادر بالفعل يعيد النظر في قراره بمغادرة موقعك.

تعد النوافذ المنبثقة بغرض الخروج عنصرًا غير مهم ولكنه حاسم في عملية التسويق لشركات التجارة الإلكترونية. سيساعد دمج FOMO فيها على زيادة التحويلات.

هل تتطلع إلى دمج FOMO في النوافذ المنبثقة الخاصة بك بهدف الخروج بالفعل؟ ما عليك سوى إضافة حافز سيجده عملاؤك جذابًا لعنصر من أكثر المنتجات مبيعًا وسوف ينفد قريبًا من المخزون. بالتناوب ، يمكنك تضمين رمز خصم له تاريخ انتهاء الصلاحية.

5. تسليط الضوء على الفرص الضائعة

لكي يكون لديك تأثير أكبر على تسويق FOMO ، يجب أن تفكر في إبراز جميع الفرص التي فقدها عملاؤك. عندما يلاحظون أنهم فقدوا صفقة مربحة بسبب التأخر أو عدم الاستجابة للمكالمات على الفور ، سيبدأون في الشعور بالتوتر.

إنه ليس أكثر من FOMO. يمكن أن يجبر الناس على اتخاذ قرارات بسرعة لضمان عدم تفويتهم صفقات مماثلة. في بعض الأحيان ، هذا هو ما نحتاجه للوصول بهم إلى الحافة.

تستخدم Booking.com هذا التكتيك لصالحها أيضًا. لاحظ كيف استفادوا من FOMO باستخدام التعبير "لقد فاتك ذلك!"

6. عرض مستويات المخزون المنخفضة

لا شيء يمكن أن يثير الخوف من الخوف أكثر من الخوف من النفاد. لذلك بطبيعة الحال ، لا أحد يريد أن يكون غير قادر على الاستمتاع بمنتج رائع لأنه خارج المخزون. إذا كان لديك مخزون محدود ، فتأكد من أن عملائك على علم بذلك. سيُطلب منهم التصرف على الفور.

لكن من الضروري تقديم مستويات المخزون بعناية حتى يقتنعوا بأن المنتج نادر. احرص على ألا تكون عامًا بشأن المنتج ، مثل "لم يتبق سوى القليل". بدلاً من ذلك ، قدم المستويات الدقيقة للمخزون التي تجعل العملاء يرغبون في اتخاذ إجراء سريع.

7. اجعل زوار موقعك يشعرون بالتميز

يحب الناس أن يعاملوا باحترام. إنهم يحبون الشعور وكأنهم مجموعة النخبة وجزء من شيء لا يفعله الآخرون. إذا كنت صاحب عمل ، فيجب أن تستفيد من هذه الحاجة.

اجعل عملائك يشعرون بالتميز من خلال منحهم عروضًا حصرية لا يستطيع العملاء الآخرون الوصول إليها. بعد ذلك ، قدم لهم صفقات خاصة تتيح لهم معرفة أنهم يتلقون هذه العروض لأنها حصرية.

تعتبر الصفقات الحصرية مفيدة لأنها تعزز علاقات العملاء وتزيد من الثقة والولاء.

يمكن أن يشمل العرض الحصري الحوافز. يمكن أن يشمل ذلك قسائم لأولئك الذين يشتركون في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، أو عروض الخصم على مشتريات كميات معينة من البضائع ، أو الخصومات للعملاء الجدد.

8. شحن مجاني Bombas

الخصومات ليست الشيء الوحيد الذي يمكنك تقديمه لفترة وجيزة. على سبيل المثال ، كان لدى شركة الملابس Bombas إعلان يعرض شحنًا مجانيًا بشرط أن تضع طلبك في تاريخ محدد.

قد يكون الشحن المجاني أكثر جاذبية من قسيمة على اتصالات التسويق الخاصة بك FOMO. وجدت Inmar Intelligence أنه من المرجح أن "ينفق العملاء المزيد وينتظرون وقتًا أطول لعمليات الشراء عبر الإنترنت التي توفر شحنًا مجانيًا".

9. عرض نشاط المبيعات في الوقت الحقيقي

يعد تقديم بيانات المبيعات في الوقت الفعلي للزائرين من بين أبسط الطرق وأكثرها فاعلية لزيادة FOMO عندما يذهب الزائر إلى موقعك ويلاحظ أن الآخرين يشترون منتجاتك ، وهذا يجعلهم يرغبون في شراء العناصر لهم.

يمكنك إظهار أنشطة المستخدمين في الوقت الفعلي لإبلاغ زوار موقعك بأنهم يشترون منتجاتك بانتظام. تسهل إشعارات المبيعات عملية الشراء ، حيث تخبرهم بما يشترونه وتشجعهم على الذهاب إلى الخروج وشراء منتجك.

10. تقديم المكافآت للقرارات المبكرة

الهدية الترويجية طريقة فعالة لجذب العملاء. لكن يمكن للمرء أن يجعله أكثر كفاءة من خلال تقييد هذا العرض بمبلغ معين. في وضع عدم الاتصال بالإنترنت ، سترى هذه الطريقة عندما يقدم تجار التجزئة هدية مجانية أو خصمًا خاصًا لأول مائة عميل فقط ، ومن الشائع أن ينتظر مئات الأشخاص في الطابور.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com