أفضل 10 نصائح لتحسين الحملات الإعلانية للتجارة الإلكترونية على Facebook

يعتبر مشهد التجارة الإلكترونية منافسًا بشكل لا يصدق مع توفر طرق جديدة لبيع المنتجات عبر الإنترنت باستمرار. يجب على الشركات في كل مكان أن تبحث بنشاط عن طرق جديدة للعثور على العملاء والحد من الضوضاء.

في حين أنه ليس جديدًا ، يوفر Facebook فرصة ممتازة لمتاجر التجارة الإلكترونية والشركات للقيام بذلك. مع وجود 2.41 مليار مستخدم نشط شهريًا ، وهو أكبر عدد من طلبات التجارة الإلكترونية من منصة وسائط اجتماعية ، وعائد استثمار نموذجي من إعلانات Facebook بنسبة 152٪ ، تعد إعلانات التجارة الإلكترونية على Facebook بمثابة منجم ذهب للشركات.

إذا كنت تتطلع إلى بناء أو إعادة ابتكار إستراتيجية إعلانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك على Facebook ، فستساعدك هذه النصائح العشر على البدء.

10 نصائح لرفع مستوى الحملات الإعلانية للتجارة الإلكترونية على Facebook

1. إنشاء الصورة المثالية

صورة إعلانك هي أول ما يراه المستخدمون ، لذا من الضروري أن تكون ملفتة للانتباه وجذابة من الناحية الجمالية. تتضمن بعض المكونات التي يجب وضعها في الاعتبار عند تصميم تصميم إعلانك ما يلي:

• جودة عالية - يجب أن تكون إعلانات التجارة الإلكترونية على Facebook عبارة عن صور توقف التمرير والتي تبرز في ملف الأخبار. بدلاً من صور المخزون التي غالبًا ما يتم تجاهلها ، استخدم عروض تصوير احترافية وجميلة لمنتجك في مواقف الحياة الواقعية:

• الوجوه - يتواصل البشر بشكل أفضل مع البشر الآخرين ، لذا فإن الوجوه الترحيبية والشخصية والعاطفية مثالية لجذب الانتباه والسماح للأفراد بتصور أنفسهم باستخدام منتجك:

• البساطة - الصور شديدة التعقيد مع عناصر تشتت الانتباه تعمل على جذب الانتباه بعيدًا عن منتجك ، بينما الصور البسيطة ذات المساحة الفارغة يمكن أن تجذب المزيد من التركيز إلى منتجك:

2. استخدم إعلانات دائرية أو إعلانات متعددة المنتجات

تمنح الإعلانات متعددة المنتجات أو الإعلانات الدائرية المعلنين القدرة على عرض العديد من المنتجات (أو ميزات وفوائد مختلفة لمنتج واحد) في إعلان واحد - لكل منها صورته ووصفه ورابط عنوان URL النهائي الخاص به:

نظرًا لأن هذه الإعلانات تمنح المستخدمين المزيد من الخيارات للاختيار من بينها ، فهناك فرصة أكبر لأن يكون المنتج ملائمًا لهم ، وفرصة أكبر لكسب تحويل.

أثبتت الدراسات أن الإعلانات متعددة المنتجات يمكن أن تكون أكثر فاعلية وكفاءة من الإعلانات أحادية الصورة. وجدت Adobe ، على سبيل المثال ، أن نوع الإعلان هذا تم إنشاؤه:

• تصل إلى 300٪ زيادة في نسبة النقر إلى الظهور
• انخفاض بنسبة 35٪ في تكلفة النقرة نتيجة لزيادة المشاركة
• CPA أكثر كفاءة

3. تثبيت بكسل تتبع التحويل

من دواعي الإحباط الشائعة بين أصحاب الأعمال معرفة ما إذا كانت إعلاناتهم تؤدي أداءً جيدًا أم لا. يمكنك تعزيز منشور على Facebook ، أو حتى إعداد حملة إعلانية كاملة ، ولكن بدون تثبيت Meta Pixel ، لن تعرف ما إذا كان قد أدى إلى أي مبيعات.

بكسل تتبع التحويل في Facebook - مقتطف صغير من الشفرة يتتبع سلوك الزوار على موقعك - ​​هو نقطة الاتصال بين إعلانات Facebook وموقع الويب:

يعرض كل إجراء يتخذه الزائرون على موقعك والذين وصلوا إليه من خلال إعلانات Facebook الخاصة بك. بشكل أساسي ، يخبرك ليس فقط إذا كانت إعلاناتك تؤدي إلى نتائج ، ولكن أيضًا الجماهير والإعلانات التي جاءت منها تلك التحويلات. سبب آخر لتثبيت البكسل هو أن النظام الأساسي يستخدمه لتحسين الحملات الإعلانية على Facebook.

4. نقل قصة علامتك التجارية

نظرًا لأن Facebook هو أولاً وقبل كل شيء شبكة اجتماعية ، وليس بالضرورة متجرًا عبر الإنترنت ، فإن معظم الأشخاص موجودون للتواصل بدلاً من التسوق. هذا يجعل من المهم للغاية الاتصال وبناء علاقات مع العملاء المحتملين قبل التسرع في البيع.

يمكنك القيام بذلك عن طريق توصيل قصة علامتك التجارية وهويتها ، أو كيف تريد أن ينظر العملاء إلى علامتك التجارية وعملك ومنتجاتك. استخدم إعلانات Facebook لتُظهر لجمهورك المستهدف ما تدور حوله ، وبمجرد قيامك ببناء هوية قوية لعلامتك التجارية ، سيتعرف الناس عليها على الفور ويزيد احتمال شرائها.

إحدى دراسات الحالة التي تدعم هذه الفكرة هي Adaptly ، الذي أدار حملتين على Facebook جنبًا إلى جنب ولاحظ اختلافات جذرية. ركزت إحدى الحملات بشكل صارم على إنشاء اشتراكات منذ البداية ، بينما أخبرت الأخرى قصة العلامة التجارية أولاً ، ثم قدمت معلومات عن المنتج ، وأخيراً دعوة الأشخاص للاشتراك:

توصل بحث Adaptly إلى ثلاث نتائج رئيسية:

• زيادة بنسبة 87٪ في حركة مرور الصفحة المقصودة بعد النقر عند تعرض الأشخاص للإعلانات المتسلسلة.
• زادت معدلات الاشتراك بنسبة 56٪ بين الأشخاص المعرضين للإعلانات المتسلسلة.
• تم تحويل الأشخاص الذين تعرضوا للإعلانات الثلاثة المتسلسلة بمعدلات أعلى من أولئك الذين شاهدوا إعلانًا واحدًا أو اثنين فقط من الإعلانات.

تشير هذه النتائج إلى أن سرد قصة علامتك التجارية قبل مطالبة الأشخاص بالشراء يمكن أن يساعد في بناء الثقة ، وتأسيس سمعة طيبة ، وبالتالي زيادة تقبل الناس للإعلانات المختلفة.

يمكن أن يتم سرد قصة علامتك التجارية بعدة طرق ، يتضمن بعضها:

• إظهار كيفية / مكان صنع المنتج
• مناقشة كيف تم اكتشاف فكرة المنتج
• إجراء مقابلات مع الأشخاص الذين يصنعون المنتج

على سبيل المثال ، تستخدم Pela Case الإعلان أدناه لإخبار العملاء المحتملين عن سبب قيامهم بصنع حالات الهاتف المحددة هذه ، بدلاً من الدفع الفوري للبيع:

5. استخدام إعلانات المنتجات الديناميكية

أظهرت إحدى الدراسات أن ما يقرب من 76٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يتخلون عن عربات التسوق الخاصة بهم دون إتمام عملية الشراء. إنه أسوأ قليلاً على الهاتف المحمول ، حيث وصلت معدلات التخلي عن ما يقرب من 78٪ لمستخدمي الأجهزة المحمولة. مع إعادة الاستهداف ، على الرغم من ذلك ، يمكن للمواقع إعادة حوالي 26٪ من المتخلين ، وزيادة معدلات التحويل بنسبة 70٪.

هذا هو السبب في أن إعلانات المنتجات الديناميكية ضرورية لإعلان التجارة الإلكترونية على Facebook.

إنها واحدة من أكثر تنسيقات إعلانات Facebook شيوعًا في مشهد التجارة الإلكترونية - وواحدة من أعلى استراتيجيات عائد الاستثمار التي يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية استخدامها - لأنها تمثل فرصة لإعادة 76-78 ٪ من العملاء المترددين الذين غادروا دون شراء.

تعمل إعلانات المنتجات الديناميكية على إقران بيانات Meta pixel الخاصة بك وكتالوج المنتج لإعادة استهداف العملاء المحتملين وعرض إعلانات مخصصة لهم بناءً على نشاط موقعهم.

خذ على سبيل المثال Jamie Kay ، الذي عرض لي هذا الإعلان بعد قضاء وقت طويل على موقعه على الويب ووضع الكثير في عربة التسوق الخاصة بي:

لا تتطلب هذه الأنواع من الإعلانات من المعلنين إنشاء إعلانات لكل منتج كتالوج أيضًا ، لأن قوالب Facebook ستسحب الصور وأسماء المنتجات والأسعار وغيرها من المعلومات من الكتالوج الخاص بك بناءً على تفاصيل المنتج التي تقوم بتحميلها إلى Facebook.

6. إنشاء جماهير مخصصة

تعد الجماهير المخصصة طريقة أخرى للاستفادة من البيانات التي تم التقاطها بواسطة Meta pixel وإعادة استهداف الأشخاص المناسبين - أولئك الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بعلامتك التجارية. عند إنشاء جمهور مخصص ، تشمل المصادر الثلاثة الرئيسية لعلامات التجارة الإلكترونية ما يلي:

• ملف العميل - يسمح لك هذا بتحميل قائمة عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وأي معلومات اتصال أخرى يتم جمعها من العملاء أو العملاء المتوقعين. يقوم Facebook بعد ذلك بمطابقة هذه المعلومات بمستخدميه حتى تتمكن من استهدافهم مباشرة. يعد إنشاء جمهور بهذه الطريقة مثاليًا لإعادة جذب العملاء السابقين بمنتجات جديدة أو الوصول إلى مشتركي البريد الإلكتروني الذين لم يشتروا بعد.
• حركة مرور الموقع - يتيح لك ذلك إنشاء قوائم إعادة استهداف لزوار موقع الويب السابقين ، بناءً على الإجراءات المتخذة أو صفحات الموقع التي تمت زيارتها. قوائم إعادة الاستهداف التي يتم تحويلها بشكل عام بشكل أفضل في هذه الحالة هي أولئك الذين زاروا موقع الويب الخاص بك في آخر 30 يومًا أو أضافوا شيئًا ما إلى سلة التسوق الخاصة بهم في الأيام السبعة الماضية.
• المشاركة - يوفر لك هذا قائمة بأنواع المشاركة المختلفة التي يمكنك من خلالها إعادة الاستهداف. سواء كان لديك مقطع فيديو على صفحتك على Facebook يجمع آلاف المشاهدات أو حدثًا مع عدد كبير من الحضور ، فإن أي مشاركة إيجابية تشير إلى أن شخصًا ما قد يكون مهتمًا بمنتجك ، وبالتالي يستحق إعادة الاستهداف.

7. الجماهير المتشابهة

هذه ميزة رائعة لاستخدامها لأنها تساعدك في العثور على عملاء جدد بناءً على خصائص العملاء السابقين. لذلك أنت تعلن لأشخاص مشابهين لعملائك الحاليين ، ومن المرجح أن يكونوا مهتمين بمنتجاتك أيضًا.

في الواقع ، تعد الجماهير المتشابهة عادةً واحدة من أفضل المجموعات المستهدفة أداءً للعديد من المعلنين.

تستخدم الميزة بيانات من الجماهير المخصصة لإنشاء جمهور جديد ، يتراوح في الحجم والتشابه من 1٪ إلى 10٪ من السكان المحددين:

يحتوي الجمهور المشابه بنسبة 1٪ على أشخاص يشبهون إلى حد كبير مصدر الجمهور المخصص. بينما تقوم بتوسيع نطاق الاستهداف وزيادة الإنفاق الإعلاني - في النهاية تنتقل إلى نسبة 10٪ من الجمهور المشابه - تحصل على نطاق أكبر بينما تظل قريبًا من ملف تعريف المستخدم الذي يطابق عملائك الحاليين.

بطبيعة الحال ، كلما كانت قائمة عملائك أكبر وأكثر تفصيلاً ، كلما كان جمهورك المتشابه أكثر دقة.

يتيح استخدام ميزة Lookalike Audience للمعلنين تخصيص محتواهم. نظرًا لأنك تعرف بالفعل ما يستجيب له جمهورك جيدًا ، يمكنك تزويدهم بتجارب سيقدرونها أكثر ومن المرجح أن يحولوا إليها. في الواقع ، يُرجح أن يشتري 80٪ من المتسوقين من شركة تقدم تجارب شخصية ، لذلك يجب على العلامات التجارية أن تصمم التجارب قدر الإمكان.

8. كن مبدعا مع العروض

الخصومات
يحب الناس الخصومات كثيرًا لدرجة أن الشخص الذي لا يبحث بنشاط عن منتج قد ينتهي به الأمر لشرائه لمجرد أنه معروض للبيع. لذلك يجدر اختبار الإعلانات التي تسلط الضوء على الخصم كجزء من استراتيجية الإعلان الخاصة بالتجارة الإلكترونية على Facebook. على غرار QVC هنا:

يحتوي Facebook حتى على تطبيق لتقديم كوبونات متابعيك للحصول على خصومات حصرية أو حتى عناصر مجانية:

تساعد قسائم Facebook هذه:

• قيادة حركة المرور والتحويلات
• شجع المزيد من الأشخاص على الاشتراك كمعجبين
• بناء الولاء مع المتابعين الحاليين

عروض
تتيح لك ميزة العروض في إعلانات Facebook تقليل الفجوة بين عرض الخصم والبيع الفعلي حيث يمكن أن تفقد العملاء ، لأنهم لا يضطرون حتى إلى مغادرة Facebook لاسترداد عرضك. يحصلون على رمز بمجرد النقر فوق إعلان العرض.

ميزة أخرى هي أنه يمكنك إظهار عدد الأشخاص الذين استفادوا من العرض. هذا بمثابة دليل اجتماعي - "إذا كان الآخرون يستمتعون بمزايا العرض ، فلماذا لا أفعل ذلك؟"

المسابقات والهدايا
قد تبدو المسابقات والهبات ذات نتائج عكسية على زيادة المبيعات ، لكنها يمكن أن تكون قوية جدًا على المدى الطويل إذا كنت تستخدمها بشكل استراتيجي.

أولاً ، يساعدون في بناء مصداقية العلامة التجارية والولاء. إذا كان العملاء المحتملين يعرفون أنك لست كل شيء عن البيع - ولكنك أيضًا على استعداد لإرضائهم (من خلال المسابقات والهدايا) - فمن المحتمل أن يبقيك على رادارهم ويعودون للشراء على الطريق.

ليس ذلك فحسب ، بل إنها طريقة رائعة لجذب الأشخاص إليها. خذ هذا الإعلان ، على سبيل المثال:

من المحتمل أن ينتهي الأمر بالفائز بمبلغ 300 دولار إلى إنفاق أكثر من 300 دولار على فورة التسوق. وإذا شاهد شخص ما هذا الإعلان ولم يفز به ، فقد تكون الصورة الجذابة بصريًا كافية لجعله يرغب في التسوق هنا.

9. خلق الاستعجال

بغض النظر عن نوع الإعلان الذي تقرر إنشاؤه ، قم دائمًا بتضمين الكلمات والعبارات القوية التي تشجع على اتخاذ إجراء الآن.

على سبيل المثال ، الناس معرضون بشدة للغة التي تتضمن إحساسًا بالإلحاح. لذلك ، إذا كنت تعرف بالفعل أن العميل المحتمل مهتم ، فادفعه نحو الشراء بنسخة مثل:

• بيع مفاجئ
• لفترة محدودة فقط
• طالما بقيت المؤونة
• عجل
• لا تنتظر
• اشتري الآن
• لا تفوت
• انتهت مدة العرض
• تصرف الان
• تخليص
• يوم واحد فقط
• آخر فرصة
• الموعد النهائي

إليك بعض الأمثلة الرائعة:

10. إنشاء قمع

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية على Facebook ، يمكن أن يبدأ الارتباك في البداية ، لأن العديد من الأشخاص ينظرون إلى الأهداف المعروضة على Facebook ويذهبون على الفور للتحويل.

في حين أن المبيعات هي الهدف النهائي ، فإن الغالبية العظمى من الناس ليسوا مستعدين لشراء منتجك في المرة الأولى التي يرون فيها ذلك. تحدث التحويلات عالية القيمة عادةً بعد تفاعل المستخدم مع علامتك التجارية عبر نقاط اتصال متعددة.

يوصى باتباع نهج للإعلان من ثلاث خطوات يعتمد على مسار التحويل لتخصيص إعلاناتك بما يتناسب مع معرفة المستخدمين بعلامتك التجارية ونية الشراء. مراحل قمع المبيعات الثلاث هي:

الوعي بالعلامة التجارية

إذا كان المستخدمون لا يعرفون من ، فمن غير المحتمل أن يشتروا منك. من خلال البدء بحملة توعية بالعلامة التجارية ، فإنك تقوم بإلقاء شبكة واسعة على النظام الأساسي ، مما يجعل علامتك التجارية ومنتجك أمام أكبر عدد ممكن من مستخدمي Facebook.

في هذه الحملات ، ابدأ بعرض منخفض الالتزام يستخدم فقط لإعلام جمهورك بكيفية مساعدتهم ، وليس بالضرورة أن تهدف إلى البيع حتى الآن.

بمجرد أن يعرفوا من أنت وماذا تقدم ، تابع المزيد من المشاركة.

الارتباط

كلما زادت المشاركة الإيجابية من أحد الإعلانات ، زاد احتمال توقف المشاهدين الآخرين عنه والتفاعل معه أيضًا. لهذا السبب تأتي حملات المشاركة مباشرة بعد حملات التوعية بالعلامة التجارية.

توضح فالنتينا تورتشيتي ، مؤسسة YourDigitalWeb:

في المرحلة الثانية ، المشاركة ، هدفي هو إقامة علاقة مع عشاق الصفحة. الهدف هو تلقي الإعجابات والتعليقات والمشاركات وربما أسئلة حول كيفية شراء المنتج أو الخدمة. في حملة المشاركة ، عادةً ما أستخدم إعلان فيديو يبرز على الفور الفوائد و / أو المزايا و / أو نقاط القوة الرئيسية لمنتج أو خدمة.

انقر / التحويل

بعد نقطتي الاتصال السابقتين ، يمكن للمعلنين طلب مشاركة التزام أعلى - النقرات و / أو التحويلات.

يتبع Brandon Thurgood of Disruptive Advertising هذا النهج:

يمكننا الآن أخذ هذا الجمهور من الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلاننا ووضعهم في حملة زيارات يمكننا تحسينها لعرض الصفحات المقصودة. في هذه المرحلة ، لا يقتصر هدفنا على زيادة الوعي بالعلامة التجارية فحسب - بل نريد أيضًا أن يزوروا صفحة على موقعنا.

ما هي النصائح التي ستستخدمها في إعلانات التجارة الإلكترونية على Facebook؟

سيساعدك استخدام هذه النصائح العشر في الإعلان على Facebook على تعزيز أعمال التجارة الإلكترونية - تحسين فرصك في تحقيق المزيد من المبيعات وتحقيق المزيد من عائد الاستثمار.

تعرف على الأماكن الأخرى التي يمكنك إنشاء تحويلات فيها عن طريق تنزيل دليل المسوق لفرص التحسين الجديدة هنا.