5 اتجاهات للتجارة الإلكترونية ستنجح في عام 2023 وفقًا للخبراء

في عالم الأعمال الرقمي المتغير باستمرار ، ما مدى فائدة وجود كرة بلورية في أيدينا ، لتخبرنا بما يخبئه المستقبل والأشياء التي من المحتمل أن تأتي ، حتى نتمكن من توقعها والاستفادة منها ، أليس كذلك ؟

شيء مثل معلومة تخبرنا ، " التسوق عن طريق الرؤية ، من خلال نظارات ثلاثية الأبعاد سيكون حقيقيًا من ... ". نحن نعلم أنه أمر مستقبلي للغاية ، ولكن الحقيقة هي أن العالم الرقمي لا يتوقف أبدًا عن التحديث ، في حركة مستمرة تجعله ليس فقط ناضجًا ، ولكن أيضًا "تطوري".

الشخص الذي يتم تحديثه بآخر الأخبار يفوز. ولمساعدتك ، استأنفنا اتجاهات التجارة الإلكترونية الخمسة التي تم إعدادها للوقوف في عام 2023 ، حتى تتمكن من الاستفادة من الاتجاهات التي يمكن أن تكون أكثر احتمالية لمتجرك عبر الإنترنت .

وليس هذا فقط ، لقد تحدثنا أيضًا مع خبراء في هذا المجال والمزيد من القطاعات التي تدعم تلك القطاعات ... وقدم لنا بعض المعاينات أيضًا.

هل تريد معرفة اتجاهات التجارة الإلكترونية التي سترتفع في عام 2023 ؟

هيا نذهب اليها!

الاتجاهات الخمسة الرئيسية للتجارة الإلكترونية التي برزت في عام 2023

في السنوات الأخيرة ، لم يراهن المستهلكون والمتاجر عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي كمصدر سريع وسهل للتسوق عبر الإنترنت .

لكن كل شيء تغير. تجعلنا الحياة نحدد الأولويات ، ونختار الأوقات والأجهزة لجعل كل شيء أسهل. لقد درسنا المقالات وتحدثنا مع العملاء ومع المحللين الخاصين بنا ووجدنا هذا الاستنتاج لـ 5 اتجاهات للتغيير.

مفتون ، نعم؟

1. سلوك المستهلك الجديد

لقد قمنا تقليديًا بتقسيم العملاء حسب العمر ، والقوة الشرائية للجنس ، والمكان الذي يعيشون فيه ... كانت هذه الأنماط مفيدة لبعض الوقت ، ولكن لدينا حاليًا المزيد من البيانات حول سلوك المستهلك ، وتخبرنا البيانات بأشياء مفاجئة عن تفضيلات الأشخاص.

أكبر متنوعة. يترجم هذا في أهمية فهم " الجماهير السائلة " ، أولئك الذين لا يستجيبون للأنماط ، لأنه يوجد بشكل متزايد تحيز تجاه مجموعات من الأشخاص ذوي التفضيلات ، ولكن لا يزالون يتمتعون بشخصية عالية. نعم ، إنه عصر التخصيص بكل معنى الكلمة!

طفرات التسوق خلال ساعات العمل

لم يعد المستهلكون يفهمون القواعد أو الجداول الزمنية.

من هذا العام الماضي الاستنتاج واضح: نشتري عندما نريد وكيف وأين نريد. ينطبق هذا أيضًا على أيام العمل التي تكون فيها نسبة التسوق عبر الإنترنت أعلى مقارنة بساعات أخرى مثل المساء أو بعد الظهر ، عندما نفضل "الراحة" من أجهزتنا الرقمية.

في أيام العطلات ، يفضل المستهلكون الاستمتاع بـ " الخطط التناظرية "

مثلما يزداد التسوق خلال ساعات الدراسة ، تكون أيام الإجازة " مجانية ".

الحقيقة هي أن هناك تفضيلًا للانفصال الكامل في أيام العطل الرسمية ، عندما نفضل الاستمتاع بالخطط التناظرية. بعد كل شيء ، هناك دائمًا وقت للتسوق عبر الإنترنت ، كل شيء " بنقرة واحدة " ، أليس كذلك؟

تربح المدفوعات المقسمة أهمية

قدم عملية تسجيل خروج سهلة لعملائك ، حيث ستساعدك طرق الدفع المختلفة دائمًا على إيقاف معدل عربات التسوق المتروكة. كما تعلم ، في تلك اللحظة التي يغادر فيها الزبون ، بسلة ممتلئة ، دون حتى أن يقول وداعًا… وبدون شراء.

من بين جميع الطرق والخيارات الجديدة الناشئة ، تكتسب الدفعة المقسمة أهمية ، مما يسهل على العميل شراء المنتجات الأغلى ثمناً ، دون الخوف من إحداث انعكاس كبير في طلقة واحدة فقط. هناك العديد من الأمثلة مثل هذا الآن ، مثل Klarna و Aplazame ...

2. المرونة الكاملة: في أي وقت وعلى أي قناة (وبأي سعر)

إذا كان هناك شيء واحد واضح بشأن اتجاهات التجارة الإلكترونية التي ستسود كملك في عام 2022 ، فهو أن الأعمال التجارية عبر الإنترنت ستستمر في النمو عند مقارنتها بالمتاجر المادية لأن المستهلكين "لديهم خطأ" التسوق عبر الإنترنت.

صحيح أننا نخرج أكثر وننفق أكثر وما إلى ذلك ؛ ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن الراحة لها الأسبقية على أي شيء آخر. وهي ليست مجرد مسألة راحة ، بل تتعلق أيضًا بالعروض والخصومات الخاصة التي يمكن العثور عليها أيضًا. لأنه عندما يبحث العميل عن شيء ما ويشتريه عبر الإنترنت ، فإن ما يدور في ذهنه في الواقع هو شيئين: التواجد في المنزل ومحفظته . أي أنهم يريدون تسليم مشترياتهم إليهم دون عناء وبأقصى قدر ممكن من التوفير.

ينمو اتجاه "العرض" المرتبط بـ "التسعير الديناميكي"

ما مدى معرفتك بعملائك؟ في كثير من الأحيان يذهبون إلى المتجر الفعلي فقط لينتهي بهم الأمر بشراء نفس المنتج الذي نظروا إليه في المتجر الفعلي عبر الإنترنت ... هل تعرف سبب ذلك؟

المصطلح الذي يعرّف هذا السلوك هو "showrooming" ؛ على سبيل المثال ، هم في الخارج وينظرون إلى نوافذ المتاجر ولكنهم لا يشترون . بدلاً من ذلك ، فإنهم يلاحظون الطراز ورقم العنصر وحتى أنهم يجربون الحجم الذي يفضلونه ، فقط للاتصال بالإنترنت بعد ذلك للبحث عن أفضل سعر للمنتج نفسه - بعد كل شيء ، هناك المزيد من الخيارات عبر الإنترنت.

والحقيقة هي أن الإنترنت هو ملك " التسعير الديناميكي" ، وهو أسلوب واسع الانتشار تتقلب فيه الأسعار مع الطلب. ومثل كل شيء آخر في الحياة ، فإن أفضل مزايد يأخذ الكثير: سيذهب المشترون مباشرة إلى موقع الويب حيث يكون المنتج الذي يبحثون عنه بأفضل سعر.

التجارة الإلكترونية: التسوق عبر الإنترنت في متناول يدك

هنا تعد الأجهزة المحمولة (الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وما إلى ذلك) الحليف المثالي لجميع مواقع التجارة الإلكترونية. وبشكل أكثر تحديدًا ، يستخدم أكثر من 63٪ من المستهلكين حاليًا الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت.

كما قلنا من قبل ، يستفيد العملاء بسرعة من وقت الراحة الذي يقضونه بين العمل والراحة. والقدرة على القيام بذلك ببضع " نقرات " من خلال جهاز يتيح لك الحصول على كل شيء في متناول يدك يجعل التسوق عبر الإنترنت أسهل من أي وقت مضى.

لذلك ، من المهم امتلاك موقع تجارة إلكترونية سريع الاستجابة مع محرك بحث مُكيف. إذا بحث عملاؤك عن المنتج الذي يريدونه ووجدوه بسرعة ، فسيكون الشراء مباشرًا.

في حين أنه من الصحيح أن إجراء ارتباط داخلي مثالي في تجارة إلكترونية متوسطة وكبيرة أمر معقد ، ويتم تشغيل صفحة الصفحات الداخلية لكل عنوان URL ، ولكن لهذا يمكنك استخدام أداة مثل Dinorank.com التي ستسهل هذا العمل إلى حد كبير.

ولا تخف من الرسم البياني بكل هذه التشعبات ، حتى إذا كان لديك العديد من عناوين URL وفي البداية يجعلك تحترمه ، عليك أن تبدأ العمل على مُحسنات محركات البحث في التجارة الإلكترونية الخاصة بك: هنا لديك دليل سيساعدك أنت.

الأسواق للاستفادة بشكل أكبر

هل سمعت عن هذا المفهوم من قبل؟ "الأسواق" أو "الأسواق عبر الإنترنت" هي نوع من مواقع التجارة الإلكترونية متعددة المنتجات حيث يمكن للمستهلكين العثور على مجموعة متنوعة من المنتجات: جميع الأنواع والعلامات التجارية المختلفة.

لكن كن حذرًا: على الرغم من أن وجود منتجاتك في السوق يمكن أن يكون له دائمًا مزايا ، إلا أن له أيضًا بعض العيوب (مثل وجود منافسين بالقرب منك يتمتعون بموقع أفضل على الموقع منك ، والأسعار ، وما إلى ذلك)

لذلك إذا قررت الذهاب إلى خيار البيع عبر الإنترنت هذا ، فيجب عليك تقييم الخيارات والمزايا التي يمكن أن توفرها لك الخيارات المذكورة ، مع التأكد من أنها تتماشى دائمًا مع نموذج عملك ومنتجاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون هذا مكانًا جيدًا للمساهمة في بصمتك البيئية ، مع مراعاة تغليف التسليم المستدام - وهو شيء نراه أكثر وأكثر في التجارة الإلكترونية.

3. المتاجر الذكية بشكل متزايد والتي يسهل تحسينها

نظرًا لأن المواقع تفهم البشر بشكل أفضل وتستجيب لأفعال المستخدمين أكثر فأكثر ، يجب أن تتضمن هذه القائمة الذكاء الاصطناعي - مثل محركات البحث التي تقربنا من المستقبل مع مرور الأيام.

مع تقدم المستهلكين وتنويعهم ، وخلق الآلاف من الاتجاهات ، تمنحنا التكنولوجيا مساحة صغيرة للمناورة بفضل المعرفة ، مما يساعد على تحسين الأنظمة ، وتحديد الأنماط (قدر الإمكان) ، والاهتمام بشكل أفضل بالمستهلك النهائي بحيث يكون هو أو هي ينتهي بالشراء.

باختصار: يجب أن نفهم ونحلل ونيسر. سهل أليس كذلك؟

إلى ما لا نهاية وما بعدها مع تجربة مستخدم محسنة

في هذه الخطوة (وكأساس لكل شيء في التجارة الإلكترونية) ، فإن تجربة المستخدم هي أهم شيء. نظرًا لأن المستخدم غير السعيد يغادر ولا يعود أبدًا ، في حين أن المستخدمين الذين يشعرون بالرضا عن شرائهم ، فإن العملية والعلامة التجارية سيظلون معك دائمًا - ليس فقط إجراء عملية شراء ولكن أيضًا التوصية بمتجرك لدائرة أصدقائهم المقربة.

وأنت تعرف ما يقولونه في التجارة الإلكترونية: " التوصية تستحق وزنها ذهباً…. "

يجعلنا الذكاء الاصطناعي أقرب إلى فهم عملائنا: لتسهيل الحياة عليهم وجعلهم يحبوننا (ويشترون منا). على سبيل المثال ، مع ميزات مثل البحث الصوتي أو البحث عن الصور ، والتي تسمح للمستهلك بإجراء عمليات بحث أسرع وأبسط.

وعليك أن تمنحهم كل شيء!

الأنظمة الأساسية "منخفضة التعليمات البرمجية"

هذه المنصات لديها طريقة للتعامل مع شيء واحد يدفع الناس للجنون عند إدارتهم لموقع التجارة الإلكترونية: الكود - إنهم يفتقرون إليه. هذا يجعل من السهل تثبيتها في دقائق قليلة ، ولها العديد من المزايا….

وفي عصر الرقمنة والسهولة ، فإن أي شيء من شأنه تحسين الأنظمة أمر لا بد منه. لهذا السبب ، من المتوقع أن تكون المنصات والأدوات "منخفضة التعليمات البرمجية" (مثل Doofinder) هذا العام لاعبين رئيسيين ، وتعظيم الموارد وجعل العمليات مربحة. هل لديك بالفعل منصة واحدة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

جرب Doofinder لمدة 30 يومًا مجانًا.

4. البيع المباشر: تنتقل قناة التسوق المنزلي إلى الإنترنت

لقد جعلنا Covid على دراية بقيمة البث المباشر ، خاصة عبر YouTube والشبكات الاجتماعية الأخرى ، مثل Twitch. لم تكن مصطلحات مثل " ستريمر " معروفة قبل الوباء.

لقد كانت مسألة وقت فقط قبل أن يتم تطبيق هذا الاتجاه على التجارة الإلكترونية.

في وقت سابق ، أخبرناك أن التجارة الإلكترونية ستستمر في كونها اتجاهًا رائعًا للتجارة الإلكترونية في عام 2022. وهذا يحدد النقطة التالية ، التي تركز على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أننا لا نتحدث فقط عن Instagram و TikTok….

من الواضح أننا نعلم أنهما تم تصنيفهما على أنهما أقوى شبكتين اجتماعيين من حيث المبيعات ، لأنهما "أسواق" حقيقية في حد ذاتها. وهذا ، بالإضافة إلى محتوى العلامة التجارية والدفع الذي قام به المؤثرون من خلال ملفاتهم الشخصية ، يعطينا بلا شك دفعة جيدة للمبيعات - ولكن ، ماذا يحدث إذا ظهرت خيارات جديدة؟

هل تعرف مفهوم "Shoppable TV"؟

من بين هذه الخيارات الجديدة ، هناك خيار بارز ومرتبط بالتلفزيون. إنه شيء يمكن أن نراه في أي فيلم من أفلام هوليوود في أنقى الأساليب المستقبلية والذي يبدو أنه موجود لتبقى. هل تعرف ما هو " Shoppable TV "؟

إنها تتمثل في القدرة على شراء المنتج الذي يرتديه الممثل أو يستخدمه في سلسلة ، والقيام بذلك في اللحظة المحددة التي تتم فيها مشاهدة المسلسل. يتم ذلك من خلال نقطة تظهر أعلى المنتج المعني ولها رمز الاستجابة السريعة الذي يؤدي مباشرة إلى الشراء. هل هذا خيال علمي أم حقيقة؟

لن نضطر إلى الانتظار طويلاً حتى يصبح هذا حقيقة ، على ما يبدو ...

" البث المباشر " هنا

أصبحت العروض الحية ذات صلة خاصة بين المستهلكين ، الذين يشتركون الآن في المواقع لمشاهدة المؤثر المفضل لديهم أو " المشغل " عندما يكون لديهم مخطط بث خاص.

هذا شيء يعرفه الخبراء العظماء تمامًا ، حيث يستفيدون من الاتجاه لتقديم المجموعات ، والتحدث عن المنتجات الخاصة (حسب علامتهم التجارية أو عن طريق الشركات التي يتعاونون معها) ، وما إلى ذلك. كل هذا يجلب المنتج و / أو العلامة التجارية كثيرًا أقرب حتى يتمكن الأشخاص من الشراء مباشرةً من خلال النقر على "أعجبني" ، وترك تعليق ، والوصول إلى رابط المنتج - كل ذلك في غضون ثوانٍ. هذا شيء مثل " قناة التسوق المنزلية " التي نعرفها جميعًا من الماضي ، ولكن بتنسيق لم يسبق له مثيل من قبل: مباشر وبدون انقطاع (مثال جيد على ذلك هوfreshlycosmetics ، الذي يستفيد من هذه القنوات لعرض منتجاتها بطريقة مختلفة أقرب إلى المستهلك).

5. وثيقة ومحترمة: التجارة الإلكترونية إنسانية

بالنظر إلى كل ما ذكرناه سابقًا ، سيتعين على العلامات التجارية أن تجعل الحياة أسهل للعملاء. يجب أن تكون لديهم علاقة وثيقة مع المستهلكين ، ومن خلال القيام بذلك ، سيحصلون على زيادة ملحوظة في المبيعات. لذلك ، كلما اقتربوا من المستهلك وجعلوا الأمور أسهل بالنسبة له / لها ، زاد احتمال أن ينتهي الأمر بالمستهلك إلى تناول الطُعم. إلى أي مدى ستصبح فكرة أن تكون الأشياء مجرد " نقرة على الماوس " صحيحة؟

التسليم: من الإنترنت إلى "المادية" في أي وقت من الأوقات

نحن نفضل بشكل متزايد الراحة. المتاجر توفر لنا هذه الراحة ، فلماذا لا تستفيد منها؟ قم بإجراء عملية شراء بنقرة واحدة واحصل على العنصر في المنزل في اليوم التالي تقريبًا: لا يمكن أن يكون الأمر أسهل!

ولكن لا يحب الجميع دفع " تكاليف الشحن " المخيفة والمتاجر تعرف ذلك. من خلال الاستفادة من اتجاه الاستلام داخل المتجر ، أصبحت بعض الشركات أكثر رقمنة من خلال تثبيت أجهزة التسليم التلقائي لتحسين أوقات الانتظار ، كما هو الحال مع Zara - وهي شركة رائدة في هذا المجال مع أكشاك "الخدمة الذاتية" الخاصة بهم . وبالمثل ، هناك Fashionalia ، التي طبقت نظامًا بشاشات رقمية في المتاجر الفعلية - يمكن استخدام الشاشات للبحث مباشرةً (باستخدام Doofinder ؛ D) للعثور على المنتجات بسهولة أكبر. هل وصل عصر الخدمة الذاتية؟

نماذج الاشتراك

نرى بشكل متزايد أن العديد من العلامات التجارية تقدم لعملائها فرصة لشراء المنتجات على أساس شهري. يمكن إجراء الاشتراكات على أنها عملية شراء متكررة لشيء أساسي ، وبالتالي تقديم المساعدة في العملية بحيث لا يضطر المستهلك إلى التفكير في الشراء كل شهر ، أو كحزم خاصة عن طريق الاشتراك فقط. في كلتا الحالتين ، هذا مخطط تسوق واسع الانتشار ومثال واضح على ذلك هو "صندوق بريمور" الذي أطلقته Primor مؤخرًا ، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الخيارات التي يقدمها Simple. هل تعرفهم؟ ستكون نماذج الاشتراك رهانًا قويًا في عام 2022!

التغييرات في الإعلانات ، وداعا لملفات تعريف الارتباط

ربما قرأت أن Google تجري سلسلة من التغييرات على سياسات إدارة ملفات تعريف الارتباط.

الشيء الأساسي هو أنه لن يتم الحصول على الكثير من المعلومات من العملاء الذين يؤثر عليهم موقعك ، لأن المعلومات أصبحت أكثر خصوصية وسرية. لذلك ، سيكون العثور على عملائك لتزويدهم بمنتجات أو خصومات خاصة مهمة مختلفة إلى حد ما.

هذا ليس شيئًا سيؤثر على مواقع التجارة الإلكترونية بين عشية وضحاها ، ولكن من الصحيح أن الإعلان على الشبكات الاجتماعية سيفقد قيمته مقارنة بالخيارات الأخرى. وبالتالي ، ستظهر خيارات جديدة لمساعدتك على مواصلة جذب جمهورك - لا تقلق بشأن ذلك.

اتجاهات التجارة الإلكترونية ، ما هي الاستنتاجات التي يمكننا استخلاصها؟

لقد ذكرنا اتجاهات التجارة الإلكترونية التي يبدو أنها تكتسب أرضية في عام 2022 القادم. قد يبدو هذا جنونًا ، لكن يبدو كما لو أننا " لم نر شيئًا بعد " ، وربما ستتحول الصور المستقبلية التي رأيناها في العديد من الأفلام تدريجياً إلى حقيقة:

• ثورة في ملف تعريف المستهلكين.
• نمو منصات جديدة للتجارة عبر الإنترنت.
• ثورة الذكاء الاصطناعي.
• التوسع في منصات " التجارة الاجتماعية ".
• تغيير في كيفية تعاملنا مع المستهلك وتقديم المقترحات.

وخلاصة كل هذا ، باختصار ، هي ما يلي: سنشتري بشكل متزايد بسرعة وبساطة وبواسطة الأدوات التي تجعل حياتنا أسهل " بنقرة واحدة فقط ". هذا شيء يدعمه الخبراء الذين تركوا لنا رسائلهم في هذا المنشور ، ألا تعتقد ذلك؟

أهمية محرك البحث في الاستمرار في النمو

في هذا اليوم وهذا العصر ، من أجل الاستمرار في النمو وزيادة جمهورك ، سيكون من المهم جدًا تحديث موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لتجربة الخيارات والعثور على الخيارات التي تعمل بشكل أفضل مع قاعدة عملائك.

هل تعلم أن 20٪ من الزوار الذين يتصلون بمتجرك عبر الإنترنت يستخدمون محرك البحث الخاص بالموقع للعثور بسرعة على المنتجات التي يريدونها حقًا؟

هذه واحدة من أهم النقاط التي أبرزناها: نريد الحصول على ما نبحث عنه بأسرع وأسهل طريقة ممكنة. ولتحقيق ذلك ، ستحتاج إلى محرك بحث متقدم يلبي احتياجات عملائك ، ويتعلم من سلوكهم ، ويعطي نتائج ذات صلة.

يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية من Doofinder عن طريق تثبيته في أقل من 5 دقائق. التجربة مجانية وليس هناك أي التزام بالشراء.

إذن ، ما الذي تنتظره لنقل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى المستوى التالي في المستقبل القريب؟

جرب دوفيندر مجانًا لمدة 30 يومًا