أتمتة البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية - لماذا وماذا تتم أتمتة

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أكثر منصات التسويق قابلية للتمويل المتاح اليوم ، لكنه يتغير. يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني تلقائية ، وتكون مخصصة ، وفي الوقت المناسب ، وذات صلة كبيرة. من الواضح أنه يتم فتحها والنقر عليها بشكل متكرر ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور والدخل لشركتك. دعنا نتعمق قليلاً ونناقش ماهية الأتمتة ، وما هي الفوائد والممتلكات الضرورية.

• ما هي أتمتة البريد الإلكتروني
• فوائد أتمتة البريد الإلكتروني
• 4 يجب أن يكون لديك رسائل بريد إلكتروني للتجارة الإلكترونية الآلية
• تلخيص لما سبق

ما هي أتمتة البريد الإلكتروني

على عكس الرسائل الإخبارية والحملات لمرة واحدة التي تصممها وترسلها إلى مجموعة كبيرة من الأشخاص في وقت واحد ، يتم إعداد حملة بريد إلكتروني آلية مرة واحدة ثم يتم تسليمها إلى شخص معين عندما تتطابق مع مجموعة من المعايير المعروفة باسم "المشغلات". كل ما عليك فعله هو إنشاء مشغلات ومهام سير عمل بينما تضمن الأتمتة إرسال الرسائل المعينة بمجرد استيفاء الشروط. المشغل هو استيفاء المتطلبات الأساسية ، بينما سير العمل عبارة عن مجموعة من الإجراءات التي تتخذها أداة ESP عند استيفاء المتطلبات الأساسية.

فوائد أتمتة البريد الإلكتروني

هناك الكثير مما يدخل في حملات البريد الإلكتروني الممتازة ، ولكن ليس لديك الوقت لكتابة واحدة لكل عميل من عملائك. في الوقت نفسه ، لا يمكنك إرسال بريد إلكتروني شامل إلى قاعدة البيانات بأكملها لأن عملائك سيلغون اشتراكهم إذا تلقوا اتصالات ليست ذات صلة بهم. أحد أجمل الأشياء في أتمتة البريد الإلكتروني هو أنه يمكنك تحليل البيانات من كل حملة من حملاتك لاكتشاف ما هو الأفضل لشركتك.

• تتمتع حملات التنقيط بالبريد الإلكتروني بمعدل فتح يبلغ 80٪ ومعدل نقر يصل إلى 300 ٪ . تحافظ حملات التنقيط على تفاعل العملاء المحتملين من خلال إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية وموقوتة على مدار فترة معينة.

• عند مقارنتها بإستراتيجية مقاس واحد يناسب الجميع ، يمكن أن تؤدي رسائل البريد الإلكتروني المخصصة إلى معدل شراء أكبر 6 مرات . من خلال الوعي الشامل بعملائك وأنماط شرائهم ، تتيح لك حلول أتمتة البريد الإلكتروني تخصيص شرائحك بناءً على البيانات الديموغرافية والاجتماعية والمعاملات لمساعدتك على التخطيط بثقة لخطوتك التسويقية التالية.

• تعمل أتمتة البريد الإلكتروني على تعزيز استدعاء العلامة التجارية. التنافس على جذب انتباه عميلك هو معركة مع العديد من المتاجر والعلامات التجارية عبر الإنترنت عبر الإنترنت. باستخدام أتمتة البريد الإلكتروني ، يمكنك إنشاء تناسق مع عملائك وبناء تفاعلات عن طريق إرسال الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب. تساعدك الأتمتة على أن تكون دائمًا متاحًا وذات صلة وفعالة وبالتالي تعزيز استدعاء العلامة التجارية.

• تساعدك رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا في الحفاظ على اتساق علامتك التجارية. يمكنك قضاء المزيد من الوقت في تطوير المحتوى المثالي والحفاظ على اتساق علامتك التجارية عبر جميع المستهلكين حيث لا داعي للقلق بشأن جدولة كل بريد إلكتروني وتقسيمه إلى جمهور معين.

4 يجب أن يكون لديك رسائل بريد إلكتروني للتجارة الإلكترونية الآلية

لقد أنشأنا قائمة بأربع رسائل بريد إلكتروني تلقائية يمكنك البدء في إرسالها الآن للمساعدة في تطوير عملك لتبدأ.

1. البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

يتم التخلي عن عربات التسوق عبر الإنترنت في 81.4٪ من الحالات. هذا مبلغ كبير من المال المفقود من العملاء الذين كانوا مهتمين بما يكفي ببضائعك لإضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بهم. تشير التقديرات إلى أن التجار عبر الإنترنت سيخسرون ما يصل إلى 4 تريليونات دولار بسبب التخلي عن عربة التسوق ، حيث تستعيد الشركات الذكية حوالي 63 ٪ من الدخل المفقود. هذا هو السبب في أن وجود خطة التخلي عن عربة التسوق ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن العربة الآلية ، أمر بالغ الأهمية.

خذ حملة البريد الإلكتروني الآلية هذه إلى ما هو أبعد من رسالة بريد إلكتروني للتذكير واحدة لتعزيز الفعالية. ضع في اعتبارك إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ، وستتمكن من جني المزايا حتى بعد بدء الحملة. استخدم البريد الإلكتروني الأول كتذكير أساسي: أبلغ العملاء بالعناصر المتبقية في سلة التسوق الخاصة بهم. قم بإنشاء قالب تسويق عبر البريد الإلكتروني يسمح بعرض صورة للمنتج. قم بتضمين مزايا منخفضة التكلفة ورابط يوجههم إلى صفحة الدفع.

إذا لم يقم الأفراد بالتحويل بعد البريد الإلكتروني الأول ، فستحتاج إلى تزويدهم بمزيد من الحوافز. عرض خصم! سترغب في استخدام شيء يشجع المستهلكين على التصرف ويعمل بشكل جيد مع هوامشك ، سواء كانت نسبة مئوية أو رقمًا نقديًا أو هدية أو حافزًا آخر. لتحديد الإستراتيجية الأكثر فعالية لجمهورك ، قم بإجراء اختبار A / B. إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق ، أضف صورة للمنتج (المنتجات) ورابطًا واضحًا للعودة إلى سلة التسوق حتى يتمكن المشترون من إنهاء شرائهم بينما تزيد بعض القيمة المضافة بالتأكيد من احتمالات إجراء عملية بيع.

2. رسائل البريد الإلكتروني المشاركة

توفر معظم التطبيقات عبر الإنترنت فترة تجريبية مجانية لإغراء المستهلكين المحتملين لتجربة المنتج قبل الالتزام باشتراك مدفوع. يجب أن يتعرف الأشخاص على قيمة منتجك خلال فترة التجربة قبل التحويل إلى عميل يدفع ؛ وإلا فلماذا يبدأون في دفع ثمنها؟

بالنسبة للعديد من المنتجات ، يجب على الشخص أولاً فهم قيمة العنصر قبل الترقية إلى حساب ممتاز. يستلزم هذا عمومًا إنشاء حملة وتحميل قائمة المشتركين وتوزيعها. استخدم سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تصل إلى المستخدمين بعد أن ينشئوا حسابًا لتشجيعهم على المضي قدمًا في تلك المراحل واكتشاف قيمة منتجنا.

3. البريد الإلكتروني الترحيبي

عندما يشترك شخص ما في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن أول بريد إلكتروني يتلقاه هو البريد الإلكتروني الترحيبي. يمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي للمستهلكين ، ولكن في هذه الحالة ، نتحدث عن مشتركين جدد لم يجروا التحويل بعد. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 50٪ ، وهو أعلى بكثير من معدل الفتح لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية. يستمع المتسوقون بنشاط إلى هذه الرسائل ويتفاعلون معها ، مما يجعلها فرصة رائعة للشركات. معظم زوار موقع الويب الخاص بك ليسوا مستعدين لإجراء عملية شراء. من ناحية أخرى ، يهتم هؤلاء الأشخاص بما لديك لتقدمه وبالتالي فهم مرشحون مثاليون لمزيد من التواصل على أمل إقناعهم بالشراء لاحقًا.

يجب أن يرحب نموذجك الأول للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالمشتركين الجدد ويقدم نظرة عامة على شركتك. يجب أن تخبر النسخة قصة علامتك التجارية ، بما في ذلك كيف تكون فريدًا ، وما الذي تشترك فيه مع العملاء ، ولماذا يجب أن يكونوا سعداء. يمكنك حتى إنشاء قسيمة خصم ووضعها في البريد الإلكتروني إذا كان برنامج التجارة الإلكترونية الخاص بك يسمح بذلك. لا يوفر هذا حافزًا رائعًا للمستهلكين للشراء فحسب ، بل يتيح لك أيضًا تتبع نجاح الحملة ومراقبة مدى تأثيرها على المبيعات.

4. سلسلة رعاية البريد الإلكتروني

رعاية العملاء المحتملين هي ميزة رائعة للتسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني. إنها عملية إرشاد العملاء خلال كل مرحلة من مراحل دورة المبيعات حتى قيامهم بالشراء. بدلاً من قصف العملاء بعروض ترويجية أسبوعية والتركيز فقط على الخصومات ، ضع في اعتبارك كيف يمكنك إعطاء قيمة خارج الحملة.

المشتركون هم أفراد حقيقيون. نعم ، قد يرغب الأشخاص في الحصول على سلعك ، ولكن هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لمساعدتهم. يساعدك هذا على التميز عن المنافسة ووضع نفسك كقائد فكري في مجالك. يمكنك تضمين عناصر في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، لكن لا تجعلها محور التركيز الرئيسي. بدلاً من ذلك ، ركز على المواد المفيدة لمشتركي قناتك ولا تنافس علامتك التجارية (على سبيل المثال ، لا تروج لمنافسيك).

تلخيص لما سبق

قد تبدو أتمتة البريد الإلكتروني بمثابة شيء ممتع ، ولكن مع وجود تكنولوجيا الأتمتة المناسبة والخبراء الموجودين ، سيكون لديك تخطيط لجميع حملاتك في أي وقت من الأوقات. ضع في اعتبارك أنه كلما بدأت مبكرًا ، كان ذلك أفضل. تعتبر أتمتة البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية جيدة مثل اللهب المزدوج ، ونأمل أن تساعدك هذه المقالة في إشعال الشرارة! شيء واحد يجب مراعاته - تأكد من أن جميع القوالب الخاصة بك عبارة عن قوالب بريد إلكتروني بتنسيق html سريعة الاستجابة لضمان تجربة مستخدم جيدة عبر الشاشات.