كيف تستعد للتجارة الإلكترونية بدون ملفات تعريف الارتباط

يعد اختفاء ملفات تعريف الارتباط في التجارة الإلكترونية موضوعًا حاضرًا بشكل متزايد في خريطة طريق كل متجر على الإنترنت ، بالإضافة إلى مسألة التعامل مع المستقبل بدون ملفات تعريف الارتباط.

تخضع المتصفحات الرئيسية مثل Google Chrome أو Safari أو Firefox لعملية يمكن من خلالها التخلص من استخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. يعتزمون البدء في حظرهم في فترة زمنية قصيرة نسبيًا ، وفي بعض الحالات ، تم بالفعل اتخاذ خطوات أولية.

ترتبط الرغبة في القضاء على استخدام ملفات تعريف الارتباط بحقيقة أن المستخدمين أصبحوا أكثر وعياً بقضايا الخصوصية ، ولديهم المزيد من المعرفة حول النظام البيئي عبر الإنترنت ولديهم المزيد من المخاوف بشأن معالجة البيانات.

توفر ملفات تعريف الارتباط حاليًا مجموعة كبيرة من البيانات للمتاجر عبر الإنترنت المتعلقة بتحليلات الويب أو وحدات البكسل الإعلانية أو حتى تخصيص التجارة الإلكترونية نفسها.

لهذا السبب ، فإن قلق مالكي مواقع التجارة الإلكترونية وجميع المتخصصين الرقميين واضح أيضًا. هل هناك مستقبل للتجارة الإلكترونية بدون ملفات تعريف الارتباط؟

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات معلومات يتم تخزينها في المتصفحات. يتم إرسال هذه الملفات من خادم ويب وتستخدم لتتبع البيانات المتعلقة بنشاط تصفح المستخدم.

توفر ملفات تعريف الارتباط كمية كبيرة من البيانات للمتاجر عبر الإنترنت ، والتي تتعلق بتحليلات الويب أو وحدات بكسل الإعلان أو حتى تخصيص التجارة الإلكترونية نفسها.

يختلف الغرض منها كثيرًا ، بدءًا من حفظ كلمة مرور المستخدم إلى تخزين المنتجات من عربة مهجورة أو الإبلاغ عن البيانات السلوكية.

حاليًا ، هناك قوانين خصوصية ، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي أو قانون حماية خصوصية المستهلك في الولايات المتحدة ، والتي تتطلب قبول ملفات تعريف الارتباط للتتبع وتتطلب من موقع الويب إبلاغ المستخدم بالبيانات المحددة التي تم الحصول عليها من التصفح.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط الموجودة؟

اعتمادًا على نوع البيانات التي يقومون بتخزينها ، يمكن أن يكونوا طرفًا أول أو طرفًا ثالثًا:

ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول

تتم استضافة ملفات تعريف الارتباط هذه على نفس الموقع الذي يتم إرسالها منه ، أي أن ملفات تعريف الارتباط هذه لا تشارك المعلومات التي تحصل عليها مع أي نظام أساسي تابع لجهة خارجية. يشار إليها أيضًا أحيانًا باسم "بيانات الطرف الأول".

ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

ترسل ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث معلومات إلى منصات خارج موقع التجارة الإلكترونية ؛ هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط هي الأكثر إثارة للجدل من حيث الخصوصية. مثال على هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط التي تؤثر على المتاجر عبر الإنترنت هي حلول تقنية الإعلان.

اعتمادًا على نوع البيانات التي يقومون بتخزينها ، يمكن أن يكونوا طرفًا أول أو طرفًا ثالثًا:

️ ملفات تعريف الارتباط للجلسة

يتم تخزين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط في المستعرض فقط أثناء وجود المستخدم في جلسة ، وبعد ذلك يتم حذفه.

️ ملفات تعريف الارتباط الدائمة

يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط الدائمة في المتصفح بحيث في المرة التالية التي يزور فيها المستخدم موقع الويب ، سيتذكر هذه المعلومات ، كما أن لها أيضًا تاريخ انتهاء صلاحية ، ولكن لفترة طويلة من الزمن.

لماذا تعتبر ملفات تعريف الارتباط مهمة في موقع التجارة الإلكترونية؟

تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لدراسة سلوك المستخدم وفهم احتياجات المستهلك ، وبهذه الطريقة تكون قادرة على استهداف إجراءات التسويق.

تسمح المعلومات المرسلة من خلال ملفات تعريف الارتباط للموقع بتحسين تجربة المستخدم أثناء عملية الشراء ، وتوفير معلومات قيمة ، لأنه يمكن استخدام هذه المعلومات لتحقيق أهداف موقع التجارة الإلكترونية.

في الحملات الإعلانية عبر الإنترنت ، تعد ملفات تعريف الارتباط عاملاً رئيسيًا ، لأنها تسمح بتحسين الحملات من خلال التجزئة ، أو فهم كيفية عملها أو معرفة المزيد حول إسناد هذه الحملات.

ولماذا هناك حاجة للتجارة الإلكترونية بدون ملفات تعريف الارتباط؟

تآكلت ثقة المستخدمين في الخصوصية عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة ، حيث أصبح المستخدم العادي يدرك بشكل متزايد أن بيانات التصفح الخاصة به يتم تتبعها ويطالب بجمع بيانات شفاف.

وفقًا لدراسة أجراها مركز بيو للأبحاث ، يدرك 72٪ من الأشخاص أن تصفحهم قيد التتبع ، ويعتقد 81٪ أن مخاطر جمع البيانات تفوق أي فوائد قد يكتسبونها.

شركات التكنولوجيا ليست غريبة عن هذا الاتجاه ، في الواقع ، تستخدم Google هذه الدراسة كحجة لإزالة ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في متصفح Chrome الخاص بها. المتصفحات الأخرى مثل Safari أو Firefox أو Brave تعمل حاليًا أيضًا على إزالة ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.

قد نلاحظ نفس الاتجاه في تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وكمثال ، لدينا إطلاق IOS 14 ، مما يعني تغييرًا جذريًا في خصوصية أجهزة Apple.

كيف يمكن أن يؤثر ذلك على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بي؟

في البداية ، لن تتأثر ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول الخاصة بموقع التجارة الإلكترونية ، لذلك لا توجد مشكلة في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمصادقة أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع . تنشأ المشكلة مع ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، فيما يتعلق بأدوات التحليلات الرقمية أو منصات الإعلان.

تتيح ملفات تعريف الارتباط التعرف على المستخدم وتصنيف زوار موقع الويب بناءً على خصائصهم ، مما يسهل تقسيم المستخدمين في مختلف الحملات التسويقية.

بدون البيانات من ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، لا يمكننا تصنيف المستخدمين وبالتالي ، لن تكون هناك إمكانية للاستهداف ، مما يحد من إمكانية تحسين الإعلانات في مهدها.

في تحليل الإجراءات الإعلانية ، ستتأثر مواقع التجارة الإلكترونية ، حيث لن تكون المقاييس ذات الصلة مثل مرات الظهور أو النقرات أو التحويلات في أدوات الجهات الخارجية قابلة للقياس كما كان من قبل.

الأكثر صلة في هذه المرحلة هو الإحالة لأنه بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، سيكون من الصعب للغاية التحكم في جميع نقاط الاتصال لرحلة العميل في تحويلات المتجر عبر الإنترنت.

كيف سيتطور جمع البيانات في المستقبل؟

ستكون نتيجة هذه الخصوصية المتزايدة للمسوقين إعلانات أقل تخصيصًا وصعوبة أكبر في تحسين الميزانيات.

تبحث شركات التكنولوجيا الرائدة عن حلول لهذه المشكلة ، وتتجه نحو الأدوات التي لا تعتمد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث وتحمي بيانات المستخدم المجهولة.

هذه هي الأدوات التي تدير البيانات حسب الاهتمامات ، بحيث لا يمكن تحديد أي من البيانات الشخصية للمستخدم ، ولا يتم إرسال هذه البيانات إلى خوادم خارجية. مثال على هذا النوع من التكنولوجيا هو Google's Floc ، والذي يسمى الآن "المواضيع".

قد يمنحنا ظهور هذه التقنيات الجديدة فكرة عن كيفية تكيف هذه الأدوات مع التجارة الإلكترونية التي لا تحتوي على ملفات تعريف الارتباط في المستقبل.

ما الذي يجب أن يفعله المحترفون الرقميون في هذه الحالة؟

كما رأينا خلال المنشور ، ليس لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية مستقبل ويجب على المحترفين الرقميين التركيز على أنظمة جمع البيانات الجديدة.

بمعنى آخر ، يجب أن ينتبهوا للتغيرات التكنولوجية والخصوصية التي ستحدث في المستقبل القريب ، حيث أن الاتجاه هو القضاء على ملفات تعريف الارتباط والتركيز على "بيانات الطرف الأول".

البدائل المستقبلية لجمع البيانات هي قواعد بيانات مملوكة وحلول تقنية إعلانية جديدة. باستخدام قواعد البيانات الخاصة ، يمكننا تنفيذ إجراءات مختلفة مثل أتمتة البريد الإلكتروني أو إشعارات الويب أو الرسائل النصية القصيرة.

يجب أن تركز مواقع التجارة الإلكترونية على بياناتها الخاصة وتوفر الطمأنينة للمستخدمين ، الذين يهتمون بشكل متزايد بالخصوصية ، مع حلول فعالة. وهذا ، إلى جانب أنظمة الإعلان الجديدة ، سيعني مستقبل التجارة الإلكترونية بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث.