إحصاءات معدلات تحويل التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى رؤيتها

ليس سرًا أنك بصفتك مالكًا لمتجر أو مسوقًا عبر الإنترنت ، فقد بذلت الكثير من العمل فقط لبناء وإطلاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

لقد أنجزت قدرًا كبيرًا من العمل ، بدءًا من العصف الذهني لما يجب بيعه وتصميمه وإعداده لموقع الويب الخاص بك ، إلى كيفية الحصول على منتجاتك والإعلان عنها.

ولكن هل هذه كافية لتحويل حركة المرور الخاصة بك إلى مبيعات؟

تنبيه Buzzkill — إنه NO.

عالم التسويق الرقمي تنافسي بشكل لا يصدق ، والتحويلات لن تأتي إليك إلا إذا قمت بتحسينها. تحتاج أيضًا إلى التأكد من نمو عملك.

إذن ، ما هو معدل تحويل المتجر عبر الإنترنت؟

معدل تحويل التجارة الإلكترونية هو مقياس لمؤشرات الأداء الرئيسية يتم تحديده من خلال النسبة المئوية للزائرين على موقع الويب الخاص بك الذين يكملون الإجراء المطلوب بنجاح ، وهو الشراء ، في فترة زمنية محددة.

لاحظ أن هذا المقياس ليس هو المقياس الوحيد الذي يجب عليك تتبعه لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن أن يكون تحويل التجارة الإلكترونية:

• البيع عبر الإنترنت
• عمليات الاشتراك في البريد الإلكتروني
• إضافة منتج إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات والمزيد

إذا كنت تبحث عن إجابة "ما هو معدل التحويل الجيد للتجارة الإلكترونية ، وكيف يقارن معدلك؟" هيا نكتشف.

ما هو معدل التحويل الجيد للتجارة الإلكترونية؟

يعتبر متوسط ​​معدل التحويل 2٪ + معدل تحويل جيد للتجارة الإلكترونية ، على الرغم من أنه يختلف باختلاف الصناعة.

كيف تقيس معدل التحويل لموقع التجارة الإلكترونية؟

لحساب معدلات تحويل التجارة الإلكترونية ، اقسم عدد التحويلات التي تحصل عليها في إطار زمني معين على إجمالي عدد الزوار واضربه في 100٪.

معدل التحويل = (التحويلات / إجمالي الزوار) × 100٪

على سبيل المثال ، إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يحصل على 5000 زائر و 50 تحويلاً في إطار زمني معين ، فإن معدل التحويل الخاص بك هو 1٪.

فقط بهذه البساطة!

إليك كيفية تحديد Google Analytics لمعدل تحويل التجارة الإلكترونية:

"نسبة المعاملات إلى الجلسات ، معبرًا عنها بالنسبة المئوية. على سبيل المثال ، سيتم التعبير عن نسبة معاملة واحدة إلى كل عشر جلسات كمعدل تحويل في التجارة الإلكترونية بنسبة 10٪".

ما هو متوسط ​​معدل التحويل في التجارة الإلكترونية؟

ينخفض ​​متوسط ​​معدلات تحويل التجارة الإلكترونية من 2٪ إلى 4٪.

من خلال استثمار الوقت والمال في أساليب تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، يمكنك أن تتوقع أن ترى معدلات تحويل تصل إلى 3٪ إلى 4٪.

يوضح تقرير صادر عن Statista معدلات التحويل للمتسوقين عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من الربع الثالث 2020:

يمكنك العثور على المزيد من الإحصائيات في Statista

معايير معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة

توفر IRP Commerce بيانات قيّمة حول معايير معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب الصناعة في عام 2021. كما ترى من الرسم البياني أدناه ، تتصدر "الفنون والحرف" الطريق بمعدل تحويل 3.06٪ ، بينما تتصدر فئة "الأطفال والطفل" يظل الأدنى بمعدل تحويل 0.39٪.

معدلات تحويل التجارة الإلكترونية حسب الجهاز

عند قياس مؤشرات أداء رئيسية محددة مثل معدل التحويل ومقارنة مؤشرات الأداء الخاصة بك بمتوسطات الصناعة ، فإن المعايير الخاصة بأجهزة معينة (الهاتف الذكي والكمبيوتر اللوحي وسطح المكتب) تستحق أيضًا النظر فيها.

يوفر Kibo eCommerce Quarterly مصدرًا قيمًا لمعايير تحويل التجارة الإلكترونية المقسمة حسب الأجهزة. كما سترى من الرسم البياني أدناه ، فإن معدلات التحويل أعلى بشكل ملحوظ بالنسبة للأجهزة ذات الشاشات الكبيرة ، أي أجهزة سطح المكتب والجهاز اللوحي ، مقارنةً بالأجهزة المحمولة.

المصدر: كيبو

زادت معدلات تحويل التجارة الإلكترونية بشكل كبير عبر جميع الأجهزة في الولايات المتحدة ، مع الأخذ في الاعتبار التغييرات من 2020 إلى 2021.

معدلات تحويل التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول

نحن نعلم أن المتسوقين عبر الإنترنت يميلون بشكل متزايد نحو الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت. لذلك ، بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، من الضروري معرفة معايير التحويل التي يجب أن تستهدفها على الهاتف الذكي.

وفقًا للتقرير نفسه من Kibo E-commerce ، ارتفع متوسط ​​قيمة الطلب حسب الجهاز بنسبة 22٪ في الولايات المتحدة منذ الربع الأول من عام 2021.

أنت تعرف ما يعنيه ذلك - لقد تم تحسين مواقع الويب الخاصة بهم بشكل مثالي لتتناسب مع الجوال.

للحصول على تحويلات أعلى على الجوّال ، نوصيك بالبدء في تحسين معدلات التحويل الخاصة بك:

• التحقق من سرعة تحميل الصفحة الخاصة بك على الهاتف المحمول
• استخدام النوافذ المنبثقة المستجيبة للجوال
• تنفيذ التنقل سهل الاستخدام

بصرف النظر عن وجهة نظر الجهاز فقط ، تختلف معدلات التحويل على الهاتف المحمول بناءً على أنظمة التشغيل. مستخدمو iOS (2.5٪) لديهم معدلات تحويل أعلى قليلاً من مستخدمي Android (2.3٪).

لماذا يقل احتمالية إجراء مستهلكي الجوّال للتحويل

من المنظور العام ، يبدو أن مستخدمي الجوّال أقل احتمالًا للشراء نظرًا لأن المعايير تُظهر أن معدلات التحويل هي الأدنى للأجهزة المحمولة.

يلقي تقرير comScore Mobile Hierarchy بعض الضوء المفيد على "أسباب" ذلك ، والتي يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت استخدامها لفهم تجربة عملائهم على الهاتف المحمول وتحسينها:

معدلات تحويل التجارة الإلكترونية حسب الدولة

يمكن أن تكون صياغة مؤشر أداء رئيسي خاص بالبلد ثاقبة عند تقسيم قاعدة عملائك لتقييم معايير معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

يجب أن تأخذ في الاعتبار أن معدلات التحويل يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا بناءً على البلد. على سبيل المثال ، سيكون معدل التحويل الذي تتوقعه من هولندا مختلفًا تمامًا عن معدل التحويل في الولايات المتحدة.

ينبع هذا الاختلاف من عدة عوامل ، منها:

• اللوجستيات والتوزيع
• اختراق بطاقة الائتمان (CCP)
• نضج السوق
• تعادل القوة الشرائية (PPP)

في الجدول أعلاه ، تتصدر ألمانيا أعلى معدل تحويل في التجارة الإلكترونية بنسبة 2.22٪ بينما تمتلك إيطاليا أدنى معدل لها بنسبة 0.99٪.

إن مواكبة أحدث معدلات التحويل والإحصائيات والاتجاهات حسب البلد يخدم عملك جيدًا ، مما يساعدك على فهم كيفية مقارنة عملك.

متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية حسب القناة / المصدر

إلى جانب معدلات التحويل الخاصة بكل بلد والصناعة ، يعد فصل التحويلات استنادًا إلى القناة أو المصدر أمرًا حيويًا أيضًا. يمكن أن تساعدك معدلات تحويل التجارة الإلكترونية حسب مصدر الزيارات على تحديد أهداف خاصة بالقناة مع إعطائك تلميحًا بشأن القناة الأفضل أداءً.

كما ترى من الرسم البياني أعلاه ، فإن معدلات تحويل التجارة الإلكترونية الأخيرة هي الأعلى من خلال الإحالة وحركة المرور العضوية بنسبة 5.44٪ و 3.0٪ ، بينما تتأخر وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 1.0٪.

يتم نقل حركة الإحالة من المواقع الخارجية التي ترتبط بمتجرك. يمكن أن يكون هذا منشورًا خبيرًا يوصي بأحد منتجاتك أو تعليقًا على منشور مدونة. إذا كان مصدر الزيارات وثيق الصلة للغاية ، فغالبًا ما يكون لدى الأشخاص نية شراء قوية. هذا هو السبب في أن متوسط ​​معدل تحويل الإحالة يؤدي أداءً جيدًا. - فلوريان شولز

أساليب تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية

1. تقدم الشحن المجاني

تعتبر عروض الشحن المجاني من أقوى الدوافع التي تؤثر على قرارات الشراء لدى العملاء. وفقًا لدراسة ، سينفق 24٪ من المستهلكين المزيد للتأهل للشحن المجاني.

لا يساعد تقديم خيار الشحن المجاني لعملائك على زيادة معدل التحويل فحسب ، بل يمنحك أيضًا ميزة محتملة على منافسيك. يمكنك زيادة أسعار منتجاتك لتناسب تكلفة الشحن المجاني إذا لزم الأمر.

2. استخدم صور ومقاطع فيديو عالية الجودة للمنتج

فكر في الأمر. الطريقة الوحيدة التي يمكن للأشخاص من خلالها رؤية المنتج الذي يشترونه عبر الإنترنت هي من خلال الصور ومقاطع الفيديو.

إنهم ببساطة لا يستطيعون لمسها أو وضعها.

لهذا السبب أقل ما يمكنك القيام به ، بصفتك بائع تجزئة عبر الإنترنت ، هو تحميل صور ومقاطع فيديو مفصلة وعالية الجودة للمنتج مع مراعاة سرعة موقع الويب الخاص بك أيضًا.

3. لديك استراتيجية التخلي عن عربة التسوق

تُظهر إحصائيات التخلي عن سلة التسوق الأخيرة أن متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق هو 69.80٪ ، وهذا كثير!

إذا كنت تحصل على قدر كبير من التخلي عن سلة التسوق ، مما يعني إضافة منتج إلى سلة التسوق ولكنك تغادر دون إكمال عملية الشراء ، فعليك البدء في التخطيط لاستراتيجية.

ما الذي يمكنك فعله لاستعادة تاركي سلة التسوق أو إقناعهم بالشراء قبل مغادرتهم؟

استخدام النوافذ المنبثقة للخروج

يمكنك إنشاء نافذة منبثقة مجانية للخروج باستخدام Popupsmart ، والتي تكتشف نية المستخدمين للمغادرة وتظهر عرض الاسترداد الخاص بك.

ابدأ مع Popupsmart اليوم!

إنشاء تسلسل متابعة البريد الإلكتروني

ما تستخدمه في نسخة البريد الإلكتروني الخاص بك مهم ، ولكن الأمر الأكثر أهمية لدفع معدلات الفتح العالية هو صياغة سطور موضوع البريد الإلكتروني للتخلي عن عربة التحويل.

4. اختبار وتحسين عملية السحب الخاصة بك

يتخلى 18٪ من المستهلكين عبر الإنترنت عن عربات التسوق الخاصة بهم بسبب عملية الدفع الطويلة والمعقدة.

حافظ على النماذج نظيفة وسهلة الملء وتخلص من النماذج غير الضرورية. يعد عرض صورة العنصر في سلة التسوق الخاصة بهم أثناء الدفع أيضًا تكتيكًا رائعًا للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين.

باختصار ، تأكد من توفير تجربة سداد سلسة وسهلة المتابعة للمستخدمين.

5. عرض كوبونات محدودة الوقت

كوبونات تحب المستهلكين. في الواقع ، تشير الإحصائيات إلى أن أكثر من 90٪ من المستهلكين قد استخدموا القسائم بطريقة ما.

أكثر الطرق استخدامًا لتقديم أكواد القسيمة للعملاء هي من خلال النوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، اختبر ما إذا كانت أكواد قسائمك تعمل بالفعل لأن أكواد القسائم المعطلة هي أحد الأسباب التي تجعل المستهلكين يتخلون عن عرباتهم.

الحد الأدنى

إن إيجاد طريقك إلى القمة في عالم التجارة الإلكترونية أمر صعب ومعقد. يتم نشر العشرات من معايير ودراسات التجارة الإلكترونية كل عام. أيهما يجب أن تقارن نفسك به ، وأي واحد يجب أن تتجاهله؟

أعتقد أنه من الأفضل الاعتماد على عدد قليل من الدراسات المدروسة جيدًا بناءً على جوانب ومقاييس مختلفة ذات صلة بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

أيضًا ، ضع في اعتبارك أن المعايير موجودة لمساعدتك على فهم أدائك بشكل أفضل وتشكيل أهدافك واستراتيجية تحسين معدل التحويل حوله.

لقد حاولنا بشكل أساسي الإجابة على السؤال " ما هو معدل تحويل التجارة الإلكترونية الجيد " ، والإجابة هي معدل تحويل أعلى من 2٪ .

كيف تقارن لك؟ ترك لنا تعليق أدناه.

المقالات المقترحة:

• 16 إحصائيات أساسية عن جيل الرصاص يجب أن تعرفها عام 2021
• أهم إحصائيات التسوق عبر الإنترنت التي ستقرأها اليوم
• رائعة Shopify الإحصاءات التي تحتاج إلى معرفتها