ما هو وكيفية زيادة معدل التحويل في التجارة الإلكترونية

يعد معدل التحويل في التجارة الإلكترونية أحد المقاييس الرئيسية المستخدمة لقياس أداء إجراءات معينة في التجارة الإلكترونية ، مثل النقرات على لافتة وإعلان ، والاشتراكات ، واستخدام القسيمة ، وما إلى ذلك ، ولكن بطريقة أكثر شمولية ، يعمل أيضًا على قياس نجاح المبيعات في المتجر الافتراضي ، وفي هذه الحالة ، من المهم قياس معدل التحويل حسب المقطع.

هل تساءلت يومًا عن كيفية زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية . حسنًا ، اعلم أنه ليس وحده. يعد هذا أحد أكبر التحديات في التجارة الإلكترونية ، خاصة في البرازيل ، حيث يبلغ حوالي 1،65٪ ، وفقًا لـ Experian Hitwise.

وفي بعض الحالات يكون أقل من ذلك. وفقًا لمسح داخلي تم إجراؤه هنا في SmartHint ، في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2022 ، وصل معدل تحويل المستهلكين الذين لم يتفاعلوا مع نظام البحث والتوصية لدينا إلى متوسط ​​0،82٪ . الخبر السار هو أن متوسط ​​الأشخاص الذين تفاعلوا مع الحل الذي نقدمه كان أعلى بنسبة 276٪ ، وبلغ 2،27٪ .

على أي حال ، يعد هذا المعدل أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي تجارة إلكترونية. لذلك ، تحتاج إلى فهم ما يعنيه ذلك ، ومدى أهميته وكيفية زيادته في متجرك عبر الإنترنت. وهذا ما سنتحدث عنه في هذا المقال ، في المواضيع التالية:

• ما هو معدل التحويل؟
• ما مدى أهمية الاستثمار في استراتيجيات التحويل للتجارة الإلكترونية؟
• كيف يتم قياس معدل التحويل؟
• تعرف على معدل التحويل حسب شريحة التجارة الإلكترونية
• كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك
• كم مرة يجب أن تراقب معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟
• ما هي الأخطاء التي تضر بمعدل تحويل التجارة الإلكترونية؟
• معدل التحويل في التجارة الإلكترونية في البرازيل وحول العالم
• استنتاج

واصل القراءة!

ما هو معدل التحويل؟

يعد معدل التحويل أحد المقاييس الرئيسية في التجارة الإلكترونية لقياس نتائج إجراءات التسويق والمبيعات. إنه يعمل على قياس ما إذا كانت الاستراتيجيات التي تقود المستخدم إلى بعض الإجراءات فعالة وتتنوع وفقًا للسياق الذي يتم تحليلها فيه.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه لقياس أداء لافتة ، بناءً على معدل التحويل للنقرات التي تلقاها. أو لقياس أداء مكالمة منبثقة للتسجيل في النشرة الإخبارية ، بناءً على عدد المشتركين الذي حصل عليه.

ولكن ، بشكل عام ، عندما نتحدث عن معدل التحويل في التجارة الإلكترونية ، فإننا نشير بشكل أساسي إلى عدد المبيعات التي تم إجراؤها مقارنة بعدد الزيارات التي يتلقاها المتجر خلال فترة زمنية معينة.

ما مدى أهمية الاستثمار في استراتيجيات التحويل للتجارة الإلكترونية؟

الاستثمار في استراتيجيات التحويل مهم للغاية لأي تجارة إلكترونية ، خاصة عندما نفكر في معدل تحويل مبيعات المتجر عبر الإنترنت.

هذا لأنه حتى لو استثمرت الكثير لتوليد حركة المرور إلى المتجر ، فلن يكون ذلك مفيدًا إذا لم يتحول هؤلاء الزوار إلى عملاء. وهذا ما تفعله استثمارات التحويل: فهي تساعد في تحويل الزيارات إلى مبيعات ، وبالتالي إلى ربح ، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار (ROI) لعملك ككل.

كيف يتم قياس معدل التحويل؟

أيًا كان نوع التحويل الذي تريد قياسه ، بشكل عام ، ستحتاج دائمًا إلى قسمة عدد الإجراءات المتخذة على عدد المستخدمين الذين اتصلوا بهذا الإجراء - حتى لو لم يجروا تحويلاً - ثم الضرب في 100 ، نظرًا لأن هذا المعدل يقاس بالنسبة المئوية.

على سبيل المثال ، لنفترض أنه في يوم واحد زار 1500 شخص متجرك ، ولكن 500 فقط اشتروا. لقياس معدل تحويل متجرك في ذلك اليوم ، يمكنك إجراء الحساب التالي: 500 1500 × 100. لذلك ، كان معدل تحويل متجرك في ذلك اليوم 33،33٪.

تعرف على معدل التحويل حسب شريحة التجارة الإلكترونية

كما ذكرنا سابقًا ، يبلغ متوسط ​​معدل تحويل التجارة الإلكترونية في البرازيل 1،65٪ ، وفقًا لـ Experian Hitwise. ووفقًا لاستطلاع حديث أجرته SmartHint ، فقد كان أقل بين المستهلكين الذين لم يتفاعلوا مع البحث الذكي ونوافذ التوصية والنوافذ المنبثقة للاحتفاظ والمواقع الساخنة : 0،82٪.

في الحالات التي تفاعل فيها المستهلكون مع هذه الأدوات ، ارتفع المعدل إلى 2،27٪ - بفارق 276٪.

لكن معرفة متوسط ​​معدل التحويل في التجارة الإلكترونية للقطاع أفضل ، حيث يمكنك تحليل أكثر حزمًا ما إذا كان أداء متجرك مرضيًا حقًا مقارنة بالمنافسين.

تحقق أدناه من الأرقام الخاصة بالأشهر الخمسة الأولى من عام 2022 ، والتي جمعتها SmartHint.

زراعة

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،66٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 5،24٪

الطعام و الشراب

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،81٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 4،28٪

العطور ومستحضرات التجميل والصحة

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،23٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 3،37٪

المنزل والحديقة والديكور

معدل التحويل بدون SmartHint: 0.69٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،65٪

اللعب / المرح

معدل التحويل بدون SmartHint: 0.63٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،77٪

الرياضة والترفيه

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،82٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،08٪

الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،54٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،58٪

الأجهزة المنزلية

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،53٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،06٪

الأزياء والاكسسوارات

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،70٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،93٪

فارماسيا

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،26٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 3،40٪

قطع غيار واكسسوارات السيارات

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،55٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،87٪

محل قرطاسية

معدل التحويل بدون SmartHint: 0.92٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،07٪

مواد البناء

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،57٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1،65٪

متجر الجنس

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،68٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،24٪

محل تبغ

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،16٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 4،17٪

محل الحيوانات الأليفة

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،97٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 3،27٪

بصريات

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،43٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،85٪

طبيبة أسنان

معدل التحويل بدون SmartHint: 2،83٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 6،15٪

مكتبة لبيع الكتب

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،33٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 3،35٪

اللعب والحفلات ومواد الديكور

معدل التحويل بدون SmartHint: 0.63٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،23٪

المجوهرات والساعات

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،84٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 1.79٪

العناصر الدينية / الباطنية

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،55٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 3،51٪

الآلات / الصناعات

معدل التحويل بدون SmartHint: 0،82٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،36٪

الألعاب والاكسسوارات

معدل التحويل بدون SmartHint: 1،02٪

معدل التحويل باستخدام SmartHint: 2،94٪

أثاث المكاتب

معدل التحويل بدون SmartHint: 0.69٪

معدل التحويل مع SmartHint: 3،03٪

كيفية زيادة معدل التحويل لكل شريحة؟

إن معرفة معدل التحويل لكل جزء يجعل زيادته أسهل بكثير. لكن هناك نقطة أساسية أخرى وهي أن تعرف جمهورك جيدًا: ما يريدونه حقًا وما يحتاجون إليه وكيف يتصرفون داخل موقعك.

يجب أن يكون كل شيء داخل متجرك عبر الإنترنت موجودًا بغرض محاولة تحويل عميلك. لذلك ، يجب أن تكون قد حددت الأشخاص بشكل جيد ويمكنك أيضًا استخدام أدوات تحليل سلوك المستخدمين داخل الموقع.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب أن تضع في اعتبارك كل ما هو ضروري لشخصياتك لشراء نوع المنتج الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية للأزياء ، فيجب عليك بالتأكيد إبلاغ القماش والألوان المتاحة وتناسب العنصر وعرضه في صور عالية الدقة وفي زوايا مختلفة - ويفضل أن يكون ذلك مع الأشخاص الذين يرتدون القطع.

هذه التفاصيل الخاصة هي التي ستحدث الفرق وتساعد على زيادة تحويل المبيعات في كل جزء من التجارة الإلكترونية.

قارن معدل التحويل الخاص بك مع المنافسة ومعرفة ما إذا كنت أعلى أو أقل من المتوسط!

كيفية تحسين معدل التحويل الخاص بك

هناك بعض استراتيجيات المبيعات التي يمكنك وضعها موضع التنفيذ لتحسين معدل التحويل لأي تجارة إلكترونية ، بغض النظر عن القطاع. تحقق مما هم أدناه.

ضمان تجربة تسوق جيدة

لا شك أن إحدى الاستراتيجيات الرئيسية لزيادة التحويل هي ضمان تجربة تسوق جيدة . بالإضافة إلى التأثير على المبيعات ، يؤدي هذا أيضًا إلى ولاء العملاء وتحويلهم إلى مروجين للعلامة التجارية.

توفير تجربة جيدة للمستخدم ، فهي تتضمن ضمان نجاحهم طوال رحلة الشراء: من لحظة دخولهم متجرك ؛ ابحث عن المنتجات عند البحث ؛ تلقي التوصيات ذات الصلة ؛ ضع المنتجات في عربة التسوق ؛ قم بالشراء يستقبل المنتج وحتى عندما تحتاج إلى الاتصال في حالة التبادل أو الإرجاع .

SmartHint هو متخصص في حلول التجارة الإلكترونية التي تعمل على تحسين تجربة التسوق وزيادة معدل التحويل. اطلب عرضًا تجريبيًا مجانيًا!

تفاعل مع جمهورك المستهدف

كلما تفاعلت مع جمهورك ، زاد ثقتهم بك وهذا يجعل العملاء يأتون إلى متجرك أكثر تصميمًا على الشراء.

تتمثل إحدى طرق الارتباط في الاتصال ومشاركة محتوى عالي الجودة وبتردد معين في الشبكات الاجتماعية ؛ عن طريق البريد الإلكتروني ؛ وحتى في المدونة.

تكتيك آخر يساعدك كثيرًا هو معاملتك شخصيًا ومخصص ، من خلال الاتصال بك باسمك الأول وإرسال محتوى يهمك ، في حالة رسائل البريد الإلكتروني ؛ واستخدام نوافذ توصية مخصصة ، مما سيجعله يشعر أنه يتلقى معاملة مميزة ومميزة.

استخدم CRM

يعد O CRM (مدير علاقات العملاء ، باللغة الإنجليزية أو البرتغالية) استثمارًا جيدًا عندما يتعلق الأمر بزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية. من بين الخيارات الأكثر تنوعًا في السوق ، الأكثر تميزًا هي تلك التي يمكن أن توفر شبكة أكبر من عمليات الدمج. العلامة التجارية المعترف بها في هذا المحتوى هي Love CRM ، مع قائمة واسعة من
الميزات ومؤشرات الأداء والتحسينات.

استثمر في سلطة علامتك التجارية

هناك إستراتيجية أخرى فائقة الأهمية لزيادة معدل التحويل وهي الاستثمار في سلطتك. ماركة. يعد هذا أمرًا ضروريًا ، لأنه عندما يعرف العميل بالفعل العلامة التجارية ويعجب بها ويثق بها ، فإنه يدخل تلقائيًا إلى موقع الويب الخاص بك عندما يحتاج إلى المنتجات التي تبيعها ، وتكون فرص إجراء عملية شراء أكبر بكثير.

ترتبط هذه الإستراتيجية ارتباطًا وثيقًا بالاستراتيجية السابقة ، أي عندما تتصل بالجمهور ، فإنك تولد أيضًا سلطة. ولكن هناك طرق أخرى للاستثمار في الإعلانات ، وشراكات المكتب الصحفي e مع العلامات التجارية والمؤثرين الآخرين.

راهن على الفروق والمعالم السياحية

يمكنك ويجب عليك أيضًا المراهنة على الفوارق ومناطق الجذب ، فبعد كل شيء ، يتزايد اعتياد المستهلكين على البحث عن نفس العناصر على المواقع المنافسة. وفي النهاية ، الشخص الذي يقدم أكبر قدر من المزايا هو الفائز.

لذلك ، يمكنك تقديم الشحن المجاني والتسليم السريع وكوبونات الخصم والعروض الترويجية "احصل على 2 وادفع 1" وما إلى ذلك.

تعد النوافذ المنبثقة لنظام التشغيل مع كوبونات الخصم للمنتجات التي تم عرضها بالفعل حلفاء رائعين في هذا النوع من الإستراتيجيات ولديها إمكانات كبيرة للاحتفاظ والتحويل. يكون أداؤهم أفضل عندما يقدمون عرضًا ترويجيًا مع مؤقت للعد التنازلي ، حيث يؤدي ذلك إلى تنشيط إطلاق الاستعجال ويزيد بشكل كبير من فرص الشراء.

اكتشف نقاط التسرب

اكتشاف نقاط الهجر هو تكتيك آخر يمكن أن يساعدك كثيرًا في تحسين معدل تحويل مبيعاتك. بعد كل شيء ، لا شيء أفضل من الهجوم المباشر على بؤرة المشكلة.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن معظم العملاء الذين يتخلون عن متجرك يفعلون ذلك في جزء التسجيل ، فمن المحتمل جدًا وجود مشكلة في قابلية الاستخدام في هذا القسم. وبالتالي ، من خلال إجراء التحسينات اللازمة ، سيتوقف العملاء عن مغادرة الموقع وسيكملون عملية الشراء.

أداة ممتازة لذلك هي Hotjar ، لأنها تحدد كيفية تفاعل المستخدمين على الموقع.

كم مرة يجب أن تراقب معدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

لا يوجد تكرار محدد لمراقبة معدل التحويل في التجارة الإلكترونية ، على الرغم من أنه من المثير للاهتمام القيام بذلك مع بعض الانتظام. كل هذا يتوقف على قطاعك ونموذج عملك وحتى اللحظة التي يمر بها متجرك.

ولكن مثل أي مقاييس أخرى بشكل مهم ، يوصى بإنشاء تردد لقياسه وجعله عادة . إذا قررت القياس مرة واحدة في الأسبوع ، فافعل ذلك دينياً. عندها فقط سيكون من الممكن فهم ما إذا كانت الإجراءات والاستثمارات التي تضعها في المتجر لها التأثير المطلوب.

ما هي الأخطاء التي تضر بمعدل تحويل التجارة الإلكترونية؟

بالإضافة إلى الاهتمام بالممارسات التي تساعد على تحسين معدل التحويل ، من المهم أيضًا أن تكون على دراية بالأخطاء التي تضر به والتي يجب عليك تجنبها. تحقق من أهمها أدناه.

1) وصف المنتجات على أي حال

2) اجعل من الصعب على المستهلك الوصول إلى جهة الاتصال الخاصة بك

3) محيرة عملية الخروج

4) طلب التسجيل قبل الشراء

5) خلل في نظام البحث

6) صور المنتج التي لا تقول شيئًا

7) تقديم عدد قليل من طرق الدفع

8) التوقف عن إدراج المنتجات

9) تجربة تصفح محيرة

10) موقع غير مستجيب

1. وصف المنتجات بأي شكل من الأشكال

ضع نفسك مكان العميل. إذا كنت تبحث عن سلعة في كتالوج المنتج ، أود قراءة تفاصيل مكتوبة جيدًا وواضحة وموجزة ومفصلة قدر الإمكان حول هذا العنصر. هذا من شأنه أن يمنحك الثقة في المنتج وخاصة فيما يتعلق بالعلامة التجارية. ولكن إذا كان العكس هو الصحيح ، إذا كان الوصف سطحيًا للغاية ، بدون تفاصيل ومع وجود أخطاء إملائية و / أو كتابة ، فستفكر بالتأكيد ألف مرة قبل إنهاء عملية الشراء والعودة إلى هذا الموقع.

2. اجعل من الصعب على المستهلك الوصول إلى جهة الاتصال الخاصة بك

غالبًا ما يرغب العميل في التحدث إلى أحد المصاحبات لطرح أسئلة حول المنتج و / أو الشراء. لا تجعل هذا الاتصال صعبًا ، لأن هذا قد يجعله ينسحب من المعاملة.

3. الخلط في عملية الخروج

هناك عامل آخر يمكن أن يجعلك تتخلى عن الشراء ويضر بشدة بمعدل تحويل متجرك وهو الخلط بين عملية الدفع. لتجنب الاستسلام ، اطلب المعلومات الضرورية فقط ؛ حفظ بيانات العميل حتى لا يضطر إلى إبلاغ كل شيء في كل مرة يشتري فيها شيئًا ؛ وتوفير صفحة تسوق مبسطة بدون إعلانات أو عناصر غير ملائمة.

4. اشتراط التسجيل قبل الشراء

هناك خطأ شائع جدًا في التجارة الإلكترونية وهو إجبار المستهلك على التسجيل من أجل إجراء عملية الشراء. بالطبع ، من المهم أن يكون لديك معلومات عميلك للتواصل معهم ، لكن لا تجعلها إلزامية ، حيث قد يتضايقون ويغادرون الموقع. إذا أراد الشراء ، فلا تجعل الأمر صعبًا. دعهم يقومون بالدفع والتسجيل لاحقًا ، بمحض إرادتهم.

5. خلل في نظام البحث

أحد العوامل التي تؤثر بشكل كبير على انخفاض معدلات التحويل هو وجود نظام بحث خاطئ. ذلك لأن العملاء الأكثر إصرارًا على الشراء ، أولئك الذين يعرفون بالفعل ما يريدون بالضبط ، انتقلوا مباشرة إلى حقل البحث واكتبوا ما يبحثون عنه. وغالبًا ما يحتوي المتجر على العنصر الذي تبحث عنه ، لكن البحث لا يمكنه إرجاعه بسبب الأخطاء المطبعية أو أخطاء تسجيل المنتج. لذلك ، تراهن معظم المتاجر الافتراضية بشكل متزايد على نظام البحث الذكي .

6. صور المنتج التي لا تقول شيئا

بالإضافة إلى أوصاف المنتج ، تتمتع الصور أيضًا بوزن كبير في وقت الشراء. إذا كان المتجر يحتوي على صور رديئة الجودة و / أو لا علاقة له بالمنتج ، فإن هذا لا ينقل المصداقية وينتهي بالتدخل في قرار الشراء ومعدل التحويل.

7. تقديم عدد قليل من طرق الدفع

نما عدد المستهلكين عبر الإنترنت وتنوعت الملفات الشخصية. هذا يعني أن هناك احتياجات مختلفة. بينما يفضل المرء الدفع نقدًا ، يفضل الآخر الدفع على أقساط ببطاقة ائتمان أو الدفع عن طريق قسيمة بنكية أو حتى عمل PIX. لذلك ، كلما زادت خيارات الدفع التي تقدمها ، زادت فرص التحويل والعكس صحيح.

8. التوقف عن إدراج المنتجات

بالنسبة للعملاء الأقل حسماً ، من المهم معرفة التوصيات وقائمة المنتجات بذكاء ، من خلال نوافذ التوصيات . وبالتالي ، فإنك تقدم المزيد من الخيارات وتساعدك في اتخاذ القرار . ولكن إذا لم تقم بذلك ، فمن المؤكد أنك ستخسر الكثير من المبيعات ويكون معدل التحويل منخفضًا.

9. تجربة تصفح محيرة

لا أحد يحب الانتقال إلى موقع ويب والبحث عن المعلومات وعدم العثور عليها. لذلك ، إذا لم تستثمر في قابلية الاستخدام وبنية المعلومات وكل ما يتضمن تجربة مستخدم جيدة ، فستعاني بالتأكيد من معدل التحويل المنخفض.

10. موقع غير مستجيب

لقد سمعت بالتأكيد عن عبارة "الجوال أولاً". يعني التفكير في الأجهزة المحمولة وإعطاء الأولوية لها على سطح المكتب كلما قمت بإنشاء موقع ويب أو تطبيق. هذا لأن المستخدمين يستخدمون الهواتف المحمولة بشكل متزايد لتصفح الإنترنت. بهذه الطريقة ، إذا لم يكن لديك موقع ويب سريع الاستجابة يتكيف مع أي نوع من الشاشات ، فسيكون لديك تحويل مبيعات سيئ.

معدل التحويل في التجارة الإلكترونية في البرازيل وحول العالم

مقارنة بالمتوسط ​​العالمي ، لا يزال معدل التحويل في البرازيل منخفضًا للغاية. بعد كل شيء ، وفقًا للجمعية البرازيلية لتجارة التجزئة والاستهلاك ، بينما يبلغ المتوسط ​​العالمي 4،14٪ ، فهو أقل من 2٪ في البرازيل.

بتعبير أدق ، يبلغ معدل التحويل في التجارة الإلكترونية البرازيلية حوالي 1،65٪ ، وفقًا لـ Experian Hitwise. لكن هذه القيمة المنخفضة ليست فريدة من نوعها في البرازيل. يبلغ متوسط ​​معدل التحويل في إيطاليا أيضًا حوالي 1،6٪ . إنها الولايات المتحدة الأمريكية ، وهي واحدة من أكثر الدول تطورًا في التجارة الإلكترونية ، وصلت إلى 2،49٪ في الربع الأول من عام 2018.

تعود هذه الأرقام المنخفضة إلى حقيقة أن التجارة الإلكترونية لا تزال تتطور ، على الرغم من النمو المتسارع في السنوات الأخيرة.

لا يزال المستهلكون يعتادون على نموذج الاستهلاك الجديد هذا ، لذلك غالبًا ما يتجهون عبر الإنترنت للبحث ، ولكن ينتهي بهم الأمر بالشراء المادي. وحتى عندما يقررون الشراء عبر الإنترنت ، فإنهم يجرون الكثير من الأبحاث والمقارنات ، لذا فإن الدخول إلى متجر لا يعني الشراء فعليًا هناك.

وفقًا لمسح تم إجراؤه في إيطاليا ، فإن السبب الرئيسي الذي يجعل المستهلكين الإيطاليين يتخلون عن مواقع المتاجر هو ضعف قابلية الاستخدام أو نقص المنتجات المرغوبة ، وهو سبب يجعل 42،8٪ من المستخدمين يغادرون الصفحة أثناء البحث عن منتج و 11 ، 7 ، XNUMX٪ وقت إتمام الشراء. ونعلم أن هذه البيانات لا تختلف كثيرًا عما يحدث في بقية العالم.

الحقيقة هي أن التجارة الإلكترونية لديها الكثير لتنموه ، لكن المتاجر الافتراضية تحتاج إلى الاستعداد واتخاذ جميع التدابير اللازمة لتوليد حركة المرور وتحويل هذه الحركة إلى ربح.

استنتاج

كما لاحظت ، يعد معدل التحويل عنصرًا أساسيًا لبقاء أي تجارة إلكترونية. يمكن استخدامه للعديد من الأغراض ويختلف كثيرًا من قطاع إلى آخر وحتى اعتمادًا على المرحلة التي يمر بها عملك. على أي حال ، فإنه يتطلب الكثير من العناية والاستثمار ويحتاج إلى تحليل متكرر.

نأمل أن يكون هذا المحتوى مفيدًا ويساعدك في مهمتك لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية والحصول على أفضل النتائج.

هل تعلم أن SmartHint ساعد بالفعل آلاف المتاجر الافتراضية في البرازيل وحول العالم على زيادة معدل التحويل بنسبة تصل إلى 30٪ ؟ اكتشف قصص النجاح هذه!