كيفية إنشاء استراتيجية محتوى للتجارة الإلكترونية تحقق نتائج في عام 2022

يستخدم 85 ٪ من جهات التسويق تسويق المحتوى ، وفقًا لتقرير Content Marketing Institute. بالإضافة إلى ذلك ، صرح 60٪ بأنهم مكرسون "للغاية" أو "للغاية" لهذه الطريقة.

ولكن ، على الرغم من القبول الواسع والكثير من الثناء من كل من الشركات والمسوقين الرقميين ، لا تزال استراتيجية المحتوى مهمة صعبة الفهم. يتطلب تحقيق النجاح باستخدام المحتوى لإفادة أعمال التجارة الإلكترونية بحثًا دقيقًا وتنفيذًا مستمرًا ، الأمر الذي يتطلب التزامًا مدى الحياة.

إذا كنت مرتبكًا بشأن أنواع المحتوى التي يجب أن تصنعها وكيفية تنفيذ أفضل وظيفة ، فإن هذا الدليل للشركات التي تبيع على الإنترنت يمكن أن يساعدك في العناية المناسبة بها.

كيفية إنشاء استراتيجية محتوى لأعمال التجارة الإلكترونية

الخطوة 1: حدد شخصية المشتري المحتملة

يجب أن تعرف من هو عميلك لإنشاء محتوى على موقع الويب الخاص بك مصمم خصيصًا لمتطلبات المشتري وتفضيلاته. من خلال تطوير شخصية أو نموذج خيالي للمشتري يعتمد على المعلومات الفعلية وأبحاث السوق ، يمكنك تطوير محتوى مستهدف للمشتري ومن ثم تنقيحه بناءً على جزء مسار المبيعات الذي أنت فيه وما هو جزء منه الرحلة التي تبحث عنها.

على سبيل المثال ، في بداية مسار التحويل للمبيعات ، ستوفر محتوى مخصصًا لاحتياجاتهم ولكن بدون رسالة بيع. أثناء انتقالك إلى مسار التحويل ، قد تبدأ في تقديم خيارات لحل مشكلات العملاء ومخطط مبيعات أكثر استهدافًا من شأنه تحويل العملاء إلى أعمال تجارية مدفوعة بعد كسب ثقتهم.

بعض العناصر التي قد تكون مهتمًا بمعرفتها لشخصيتك المشتري هي:

الخصائص الديمغرافية قد تشمل العمر والجنس والموقع الجغرافي وأي معلومات تعريف محددة أخرى.

الشخصية : إذا كانوا منتجين للغاية ، أو كسالى ، أو متفائلين ، أو متشككين ، أو يمتلكون خصائص أخرى ، فيمكن استخدام ملفهم الشخصي لتحديد كيفية التسوق.

الدافع هل هم في متجرك على الإنترنت لمعرفة المزيد عن عملك ومنتجاتك؟ هل يتطلعون إلى الشراء أم مجرد التصفح؟ يتيح لك فهم دوافع عملائك تخصيص المحتوى وفقًا لتفضيلاتهم.

نقطة الألم: ما الشيء الذي يجده عملاؤك محبطًا؟ إذا تمكنت من تحديد هذا ، يمكنك تقديم إجابة لمشاكلهم.

قنوات المحتوى المفضلة إن معرفة مواقع الويب المفضلة لعميلك وقنوات وتطبيقات الوسائط الاجتماعية سيخبرك بأفضل طريقة للاتصال بها. على سبيل المثال ، هل هم محبوبون لـ Snapchat وشباب مواليد ينضمون مؤخرًا إلى Facebook ، أم أنه شيء مختلف؟

الخطوة 2. الناس

يجب أن تفكر في نوعين أساسيين من الأشخاص: الأشخاص الذين يقودون المحتوى الخاص بك والجهود والعملاء المستهدفين والجمهور.

في شركات التجارة الإلكترونية الأصغر في عمليات التجارة الإلكترونية الأصغر ، قد يكون محرر الإدارة ومدير المحتوى / مدير تسويق المحتوى واحدًا واحدًا. ومع ذلك ، في الشركات الكبيرة ، هناك احتمال أكبر بأن يكون لكل منها وظيفتها.

يتطلب كونك جزءًا من فريق فعال من مسوقي المحتوى الانتباه الدقيق للتفاصيل والتحرير الاستثنائي ومهارات كتابة النصوص وقدرة الصحفي على العثور على المعلومات والمعلومات المعقدة وتحليلها واستخراجها وتلخيصها.

يجب أن يفهم قادة استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية فكرة martech وأن يعرفوا كيف يمكنها أن تساعدك في تحقيق أهداف التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ليست هناك حاجة لتحديد موقع شخص ما يكون بارعًا بالفعل في النظام الأساسي أو المكدس المحدد لشركتك. بعد كل شيء ، هناك المئات من أدوات الدفاع عن النفس المتاحة في السوق. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى مدير يمكنه اللحاق بسرعة بأحدث التقنيات والأدوات التي تفضلها.

إلى جانب هذا التفكير التحليلي ، فإن مدير تسويق المحتوى المثالي لديك هو مزيج من قدرات الإبداع والتواصل.

هذا الشخص مسؤول ليس فقط عن توصيل نجاحات تسويق المحتوى في جميع أنحاء الشركة ولكن أيضًا عن العمل مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان تمثيل أهداف واحتياجات العمليات وكذلك المبيعات وتطوير المنتجات والوظائف المختلفة الأخرى في الاستراتيجية للمحتوى.

أنت تسعى أيضًا إلى أن يلهم هذا الشخص ويشرف على ما يمكن أن يكون فريق محتوى ضخم يتكون من محللين مختلفين وأنواع إبداعية.

يتمتع الشخص المثالي لمنصب قيادي في تسويق المحتوى بخبرة واسعة في قيادة الفرق لتحقيق نتائج أعمال معينة.

قد تختار الشركات الأكبر حجمًا توظيف محلل إستراتيجي للمحتوى . عندما تقوم بتعيين خبير استراتيجي ، ابحث عن محترف لديه فهم قوي للمحتوى ولكنه يدرك أيضًا حالة اكتشاف المحتوى والبحث فيه بدرجة أساسية.

الشخص المسؤول هو المسؤول عن ضمان توافق استراتيجيات المحتوى الخاصة بك مع أهداف عملك. يجب أن يكون لديهم فهم قوي لصورة علامتك التجارية ومتطلبات الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من مجال التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الخطوة الثالثة. بناء فريق المحتوى الخاص بك

من الذي تبحث عنه ليكون جزءًا من فريقك؟ بالإضافة إلى ذلك ، ما هي مسؤوليات المساءلة الأساسية التي يجب أن تضمن أنك مشمول بشكل كاف؟

بناءً على نطاق الشركة ، يمكن أن يكون لديك عضو واحد في الفريق يغطي عدة مجالات من المسؤولية - أو قد يكون لديك مئات من أعضاء الفريق يعملون على واحدة.

يمكنك أيضًا اختيار الاستعانة بمصادر خارجية لبعض المسؤوليات للموظفين المستقلين أو جعل وكالة تتولى معظم إنشاء المحتوى.

مهما كانت الطريقة التي تسلكها ، تأكد من الاهتمام بهذه الجوانب الأساسية لاستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك:

إنشاء المحتوى ، بما في ذلك الكتابة والتصوير والتصميم الجرافيكي وتحرير الفيديو وما إلى ذلك.

التحرير مع التركيز بشكل خاص على صوت العلامة التجارية وتحسين المحتوى لمحركات البحث والمواءمة مع رحلات العميل والتنسيق ليناسب قنوات محددة.

تحديد الأولويات وإدارة المشاريع.

الترويج للمحتوى سواء عن طريق العلاقات العامة أو القنوات المدفوعة.

الخطوة 4. استخدم التكنولوجيا

أدى ظهور تقنيات جديدة ، خاصة تلك التي تتضمن مكونات الذكاء الاصطناعي (أو التعلم الآلي) ، إلى خلق مجموعة متنوعة من الإمكانات المثيرة للاهتمام للشركات التي تبيع عبر الإنترنت ، وتسعى إلى تخصيص المحتوى والتفاعل مع العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.

فيما يلي بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند اتخاذ قرار بشأن التكنولوجيا المناسبة لدفع إستراتيجيتك لإنشاء المحتوى.

تستخدم شركات B2C ، في المتوسط ​​، أربع أدوات رقمية لحملاتها التسويقية للمحتوى ، بما في ذلك أدوات التحليلات وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تقود الطريق.

نرى تحولًا بعيدًا عن استخدام أداة واحدة فقط لمعالجة مشكلة معينة.

يمكن الاستفادة بشكل أفضل من فعالية الذكاء الاصطناعي عندما يمكن تطبيق البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة أداة برمجية على أخرى. يدرك مديرو التسويق أن مجموعات البيانات المتباينة والأساليب اليدوية للعمل غير فعالة ويمكن أن تعيق أدائهم في تسويق المحتوى.

يمكن للشركات الآن استخدام مجموعة كاملة من الأدوات المتكاملة. يمكن أن يشمل ذلك مجموعة متنوعة من الوظائف في التسويق الخاص بك من خلال المحتوى أو يمكن أن يكون مجرد جانب واحد من نظام أساسي أوسع.

الخطوة 5. انشر المحتوى بناءً على المكان الذي يجعله منطقيًا في رحلة المشتري

في أبسط أشكاله ، ينقسم قمع المبيعات إلى ثلاثة أجزاء تتألف من الجزء العلوي والمتوسط ​​والسفلي. تتوافق مع مراحل مختلفة في رحلة المشتري.

في الجزء العلوي من مسار التحويل توجد مرحلة الاكتشاف أو الوعي ، والتي تظهر فيها أنك تفهم مشكلاتهم. يمكن الوصول بسهولة إلى المحتوى الخاص بك في هذه المرحلة ثم استهلاكه.

يمكن أن يكون من خلال المدونات أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر محركات البحث أو أي طريقة أخرى توفر حلولًا للمشكلات دون بيع أو ترويج خاص للمنتجات أو الخدمات.

الجزء الأوسط من القمع هو مرحلة المراجعة ، حيث تكون أكثر تعمقًا مع العملاء المحتملين ، وبناء الثقة. لقد أثبتت أنك تعرف المشكلات التي يواجهونها ، ويمكنك الآن البدء في تقديم الحلول التي ستفيدهم. بينما كنت معتادًا على مساعدة العملاء على فهم احتياجاتهم وتثقيفهم ، فأنت تساعدهم الآن في العثور على الحلول الأكثر فاعلية. تفضلوا بقبول فائق الاحترام.

قارن هنا الإرشادات والدراسات وحتى العينات المجانية التي قد تكون من بين العناصر التي تقدمها. يميل العملاء في هذه المرحلة إلى إجراء دراسات مستفيضة حول هذا الموضوع لتحديد ما إذا كان حلك هو الأنسب لهم.

المرحلة الأخيرة في مسارات تحويل المبيعات هي مرحلة الشراء عندما يضع الناس أموالهم في المكان الذي يهتمون به أكثر. هذا هو الوقت المناسب لإظهار أن القيمة الفريدة الخاصة بك أكبر من أن يتم تجاهلها. في مرحلة الشراء هذه ، قد تستخدم الدردشة المباشرة أو برنامج الدردشة الآلي أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء عند نقطة الشراء أو إعادة الاستهداف / إعادة التسويق لإبقاء رسالتك أمام شخص ما عند نقطة التحول.

ما هي استراتيجية المحتوى؟

عندما نعرف مفهوم المحتوى وما هو ، يمكننا أن نبدأ في معرفة ماهية استراتيجية المحتوى.

تشير استراتيجية المحتوى إلى العملية المستمرة لترجمة الأهداف والغايات إلى استراتيجية تستخدم المحتوى كطريقة رئيسية لتحقيق الأهداف.

يبدأ كل جانب من جوانب استراتيجية المحتوى في هذه المرحلة. لذلك ، على سبيل المثال ، ليس من الضروري التحدث عن تدقيق إدارة المحتوى لاستراتيجية المحتوى ، وخطة إنتاج المحتوى ، والتقويم التحريري ، وما إلى ذلك ، حتى يكون لديك مفهوم لأهداف العمل التي يمكنك تعيين المحتوى لها.

عندما تعمل كخبير إستراتيجي للمحتوى ، يجب أن تفهم الأهداف التي تساهم في تحقيقها ولماذا. المحتوى المصمم لن يؤدي إلى نتائج متسقة.

استراتيجية المحتوى ليست شيئًا موجودًا في الغياب. إنه أكثر من مجرد إنشاء التقويم التحريري ونشر المحتوى. لا تحتوي فقط على مدونة على الإنترنت ، حتى لو كانت مليئة بمحتوى رائع. لا يقتصر الأمر على مجرد طرح جزء فردي من المحتوى بين الحين والآخر استجابةً لطلبات المبيعات أو فرق طلبات المنتج.

بودكاست أفضل استراتيجية محتوى: https://www.contentstrategy.com/

فوائد تطوير استراتيجية محتوى التجارة الإلكترونية

• ستضمن إستراتيجية المحتوى أن المحتوى الخاص بك يتماشى مع الأهداف الأكبر لعملك (رفع ملف تعريف علامتك التجارية ، وإنشاء مجتمع من المتابعين ، وما إلى ذلك)
• تعمل إستراتيجية المحتوى على تحسين عائد الاستثمار. يعد عدم وجود خطة منظمة ومدروسة جيدًا سببًا لنتائج تسويقية سيئة. يكفي القول أن الإستراتيجية الجيدة تعمل على تحسين فعالية المحتوى ، وبالتالي زيادة عائد الاستثمار.

• تعتمد استراتيجية المحتوى على إجراء البحث. يساعد هذا في تحديد أنواع المحتوى والمواضيع التي قد ينجذب إليها عملاؤك المحتملون بشكل خاص (على سبيل المثال تقييمات المنتج ، وأدلة النصائح والحيل ، ومقاطع الفيديو التعليمية ، ومراجعات المنتجات ، ومقالات المقارنة ، على سبيل المثال).
• تساعد استراتيجية المحتوى في تحسين اتساق إنتاج المحتوى وتساعد على إبقاء الجميع في فرق التسويق على نفس المستوى. تفضل Google مواقع الويب ذات المحتوى المنتظم الأصلي وذات الصلة ، لذا فإن نشر المحتوى بانتظام يمكن أن يحسن تحسين محركات البحث. من المعروف أيضًا أن العلامات التجارية المتسقة ستربح عشرين بالمائة أعلى من المواقع التي لا تحتوي على رسائل متسقة.

يجب تجنب الأخطاء

يعتبر التسويق وإنتاج المحتوى من العمليات المعقدة ، مما يعني أن هناك الكثير من الأخطاء التي يجب تجنبها. لتجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها شركات التجارة الإلكترونية ، قمت بتجميع هذه القائمة ، والتي تتضمن شرحًا موجزًا ​​لكل خطأ من الأخطاء.

• إنشاء المحتوى فقط لجعله . يجب أن يكون الدافع وراء إنشاء المحتوى للحصول على تصنيفات أعلى أو ليكون مكانًا للبحث في المنتجات هو الرغبة في مساعدة الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم. إذا قمت بإنشاء مقالات أو محتوى آخر فقط من أجل القيام بذلك ، فمن المحتمل أن يكون لها قيمة قليلة جدًا أو لا قيمة لها للمستخدمين ، مما يعني أن Google لن تولي اهتمامًا كبيرًا لها.
• صور المنتج رديئة . بالإضافة إلى الصور عالية الجودة للمنتج ، تحتاج إلى عرضها بطريقة تثير الدهشة للمشاهد ، على سبيل المثال ، الطريقة التي سيتم بها استخدام المنتج في مواقف العالم الحقيقي (إذا كان ذلك مناسبًا ، من الواضح)

• عدم جمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء. يعد إنشاء قاعدة بيانات بريد إلكتروني للعملاء المتوقعين هدفًا رئيسيًا لأي شركة تجارة إلكترونية ؛ لذلك ، يجب أن يستخدم موقع الويب الخاص بك ومدونتك نماذج الاشتراك مثل Mailmunch لضمان أن جهود توليد العملاء المحتملين تسير بشكل جيد. يستخدم كل موقع تجارة إلكترونية رئيسي تقريبًا هذه الأدوات لجمع معظم رسائل البريد الإلكتروني من زواره والاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• بحث غير كاف عن قضايا العميل. يركز معظم المحتوى الذي تنشئه على العميل ؛ ومع ذلك ، إذا لم يصل إلى الهدف ، فمن المرجح أن يواصل الأشخاص بحثهم ولن يعودوا إلى موقعك. لهذا السبب يجب عليك التحلي بالصبر والوصول إلى نقطة المعرفة بقضايا عملائك ونقاط الألم قبل إنشاء محتوى للمساعدة في حل مشاكلهم.
• عدم تقييم فعالية استراتيجيات المحتوى. يجب عليك دائمًا التركيز على مقاييس الأداء والمؤشرات التي تضيف إلى النتيجة النهائية لشركتك ، على سبيل المثال ، توليد العملاء المتوقعين ، ومعدلات التحويل ، ومشاهدات / قراءات المحتوى ، وتعليقات القراء ، وفتح البريد الإلكتروني أو معدلات النقر ، والإحصاءات الشاملة عن اكتساب العملاء وما إلى ذلك.

استنتاج

استراتيجيات محتوى التجارة الإلكترونية التي تمت مناقشتها مسبقًا قابلة للتطبيق وتنتظر تنفيذها على موقعك. هناك بعض التعديلات التي يجب إجراؤها لتحقيق هذه الأهداف (على سبيل المثال ، توظيف المواهب المناسبة أو التعاقد مع وكالة مثل Inflow للمساعدة). ومع ذلك ، لا يوجد شيء "عظيم" حقًا يحدث بدون جهد وتغييرات. إذا كان تعريف الجنون يتضمن "فعل نفس الأشياء ولكن توقع نتائج مختلفة" ، فإن الفرصة الوحيدة التي تواجهها هي أن تصبح ظلًا.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com