تسويق محتوى التجارة الإلكترونية: 7 طرق فريدة لإنشاء محتوى يبني الوعي

إنها حقيقة أن تسويق محتوى التجارة الإلكترونية ذو قيمة لجذب العملاء في وقت مبكر من عملية الشراء وتعزيز جاذبية العلامة التجارية في السوق المستهدف. يكلف 62٪ أقل من التسويق التقليدي ولكنه يولد 3 أضعاف كمية العملاء المحتملين - ليس سيئًا ، أليس كذلك؟

كما يسمح لك ببناء علاقات أعمق مع عملائك وتوجيههم نحو إجراء عمليات شراء على موقع الويب الخاص بك - وإليك إحصائية أخرى لجذب انتباهك: شركات التجارة الإلكترونية التي تنفذ تسويق المحتوى ترى معدلات تحويل أعلى 6 مرات من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.

لكن الكثير من نصائح المحتوى التي تجدها عبر الإنترنت مخصصة لقطاع الأعمال التجارية (B2B) ، وتتغير القواعد عندما تنتقل من B2B إلى B2C. يكون التغيير أكبر عندما تنتقل إلى سوق التجارة الإلكترونية.

بعد كل شيء ، قد يكون إنشاء محتوى في مساحة التجارة الإلكترونية أمرًا صعبًا. لذا ، كيف يمكنك إنشاء مدونة جديدة تركز على منتج ، يريد الناس قراءته ، دون مللهم؟

لنلقِ نظرة على 7 أمثلة فريدة لتسويق محتوى التجارة الإلكترونية والتي ستساعدك على إنشاء محتوى يريد الناس قراءته ومشاركته والتحدث عنه.

1. إنشاء مغناطيسات جذابة

تعتبر مغناطيسات الرصاص فعالة للغاية في التقاط العملاء المحتملين وتحويل العملاء المحتملين إلى مشترين. مجرد إلقاء نظرة على الرسم أعلاه. يمكنك أن ترى أن تقديم التقارير ومقاطع الفيديو ومحتوى الوسائط الاجتماعية والندوات عبر الإنترنت كلها تنتج معدلات تحويل لا تقل عن 40٪. 40٪! يمكنك استخدامها بسهولة لدفع الاشتراكات عبر البريد الإلكتروني في رسالتك الإخبارية أو الخصومات لمتجرك.

وهذا ليس كل ما في صالحهم.

تعمل مغناطيسات الرصاص القيمة أيضًا على بناء وعي مهم بالعلامة التجارية والمنتج. من خلال إنشاء مغناطيس رئيسي يجده الناس مفيدًا ، فإنك تجلب قيمة حقيقية لجمهورك الذي سيبدأ في التفكير فيك كسلطة - سيرجعون إلى المحتوى الخاص بك ويشاركونه مع الأصدقاء والزملاء الذين سيواصلون دورة المشاركة .

من الضروري إنشاء محتوى يمكن للمستخدمين تنزيله واستخدامه في الحياة اليومية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس العمل ولديك سوق مستهدف للعاملين في خدمة العملاء ، فقم بإنشاء قطعة محتوى فريدة توفر الكثير من القيمة وتساعد في تطوير حياتهم المهنية ، مثل منشور استئناف خدمة العملاء هذا.

ماذا عن إنشاء أدلة مفيدة لعملائك ، مثل قوائم المراجعة أو الإرشادات التفصيلية حول كيفية تجميع منتجاتك واستخدامها؟ يريد المستهلكون أن يروا كيف تبدو الأشياء وكيف تعمل.

يجب أن تُظهر مغناطيسات الرصاص لجمهورك أنك تهتم بتعليمهم ومساعدتهم على اتخاذ أفضل القرارات. تذكر أن المحتوى القيم يوفر معلومات قيمة ، والإجابة على الأسئلة طريقة رائعة لبناء الثقة.

2. احتضان أنواع محتوى متعددة

الاعتماد فقط على تنسيقات محتوى أساسية واحدة ليس بالأمر الذكي - ليس إذا كنت ترغب في زيادة عدد الأشخاص الذين تصل إليهم.

المحتوى هو أكثر من مجرد مشاركات بلوق. بينما توجد قيمة في المدونات والمقالات الطويلة ، يمكنك زيادة الوعي من خلال تبني أشكال أخرى من المحتوى أيضًا. فيما يلي بعض أنواع المحتوى الرائدة التي يجب دمجها في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

اكتشف أفكارًا قوية للمحتوى الذي يتحول بنقرة واحدة

يتعلم أكثر

فيديو

يهيمن تسويق الفيديو في الوقت الحالي ولكن لا تأخذ كلامي من أجله. نفذت Snowboard Addiction إستراتيجية فيديو لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية إلى مليون في أقل من عام .

قامت الشركة بذلك من خلال تركيز إستراتيجية المحتوى بشكل أساسي على مقاطع فيديو Facebook و Youtube ، ثم بناء محتوى داعم حولها.

قد يكون من الصعب كتابة محتوى جديد حول مواصفات ألواح التزلج على الجليد بعد فترة ، لذا بدلاً من ذلك ، قاموا بإنشاء مقاطع فيديو جذابة تعرض ما يمكن أن تفعله منتجاتهم وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها. يعد بناء الجذب أثناء عرض القيمة مزيجًا قويًا من المحتوى وجزءًا أساسيًا من استراتيجية تسويق المحتوى للتجارة الإلكترونية.

مهما كان النظام الأساسي الذي تختاره ، تأكد من أن طول الفيديو الخاص بك يطابق وسيطك - ولا تنس - يجب تسليم الرسائل الرئيسية مباشرة من البداية ، بصريًا ونصًا.

الرسوم البيانية

تتم مشاركة الرسوم البيانية 3 أضعاف على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي نوع محتوى آخر ، لذا من الواضح أنها يجب أن تكون جزءًا من إستراتيجية بناء علامتك التجارية.

تكمن المشكلة في أن مسوقي B2C يستخدمون الآن الرسوم البيانية أكثر من أي نوع محتوى آخر. في الواقع ، زاد استخدام الرسوم البيانية بنسبة 800٪ في العام الماضي. هذا يعني أن السوق أصبح مغمورًا بالرسوم البيانية.

إذا كنت تريد أن تكون صورتك مميزة ، فيجب أن تكون فريدة وجذابة وغنية بالمعلومات.

البريد الإلكتروني

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للاتصال وإيصال قيمة علامتك التجارية إلى العملاء السابقين والمحتملين.

احصل على رسائل البريد الإلكتروني من خلال مغناطيسات الرصاص الخاصة بك وكذلك من خلال عملية الخروج من عربة التسوق. يتيح لك هذا إرسال رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني حول العربات المهجورة ، وتوصيات المنتج والترقية ، والتذكيرات لإعادة شراء المنتجات التي تحتاج إلى استبدالها.

من المهم ملاحظة أنه لا يجب استخدام رسائل البريد الإلكتروني فقط للمبيعات والتسويق الترويجي. لبناء وعي بالعلامة التجارية قابل للتنفيذ أيضًا ، تذكر دمج أنواع مختلفة من المحتوى القيم في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أشكال أخرى

هناك مجموعة متنوعة لا حصر لها من المحتوى لإنشاء وإدماج استراتيجية التسويق الخاصة بك. فيما يلي بعض الخيارات الإضافية بخلاف الخيارات الأربعة التي قمنا بتغطيتها بالفعل:

• الصور الفوتوغرافية والصور
• دراسات الحالة
• المسارد
• دراسات بحثية
• نصائح المستخدم والحيل والخارقة
• قوائم مراجعة مفصلة
• المحتوى المنسق
• أدلة المشتري

يفضل بعض الأشخاص شكلًا واحدًا من المحتوى على الآخرين ولكنك لا تريد التنويع كثيرًا بحيث تنشر نفسك أكثر من اللازم وتضعف رسالتك. اهدف إلى تقديم نوعين أو ثلاثة أنواع من المحتويات الرئيسية للوصول إلى جماهير جديدة والتواصل معها والتفاعل معها.

3. دمج محتوى أقصر

في صناعات B2B ، تميل الأشكال الطويلة من المحتوى إلى الحصول على أكبر عدد من المشاركات الاجتماعية. هذا هو السبب في أن إحدى التوصيات القياسية تتمثل في إنشاء منشورات مدونة يزيد طولها عن 2000 كلمة.

ولكن عندما نتحدث عن مسار تسويق التجارة الإلكترونية ، فإن الأداء الأقصر يكون أفضل في الواقع.

يثبت البحث أن:

• 945 كلمة هو متوسط ​​طول أهم 100 قطعة محتوى.
• القطع التي يقل طولها عن 1000 كلمة كان لها 33٪ مشاركات اجتماعية أكثر من تلك التي تزيد عن 1000 كلمة.

لماذا تعتبر الصيغة القصيرة فعالة جدًا للتجارة الإلكترونية؟

أحد الأسباب الرئيسية هو أن 71٪ من وقت وسائط المستهلك يتم عبر الهواتف الذكية. في الواقع ، يتم إنفاق 87 ساعة شهريًا في المتوسط ​​على التصفح على الأجهزة المحمولة. هذا يعني أن المحتوى يجب أن يكون متوافقًا مع الجوّال. وبالطبع ، فإن المحتوى الأقصر يسهل مسحه ضوئيًا وقراءته على شاشة أصغر.

يعد المحتوى القصير مفيدًا أيضًا لبناء الوعي وتعزيز المشاركات بالطرق التالية:

• يسمح لك بالمشاركة في الأنظمة الأساسية التي لا تسمح بالمحتوى الطويل ، مثل Twitter.
• من غير المحتمل أن تفقد انتباه الجمهور بمحتوى أقصر.
• يمكن أن تثير المضايقات القصيرة الاهتمام وتجذبهم.
• يستفيد من اللحظات الدقيقة:

4. تخصيص CTAs لأنواع المحتوى وقطاعات السوق

كم عدد شخصيات العملاء التي تشكل السوق المستهدف؟ سأخمن أنه أكثر من واحد. لذا ، كيف يمكنك تكييف المحتوى الخاص بك للتحدث إلى شخصيات وجماهير مختلفة؟

الإجابة هي عن طريق تخصيص عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs.) تحوِّل CTAs المخصصة أكثر من 2X أكثر من تلك الأساسية.

يمكنك استخدام أدوات مثل الأهداف في Grammarly لتخصيص نسخة من عبارة الحث على اتخاذ إجراء على موقع الويب لكل جمهور من جماهيرك المختلفة. تتيح لك هذه الأداة أيضًا تكييف نسختك مع الهدف الذي تريد نقله ومستوى العاطفة الذي تريد استحضاره.

وإذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا محليًا مثل شركة محاسبة أو مالية ، فإن وجود العديد من الدعوات لاتخاذ إجراءات على صفحتك الرئيسية ، بما في ذلك رقم الهاتف و CTA المنزلق ومربع الرسائل يمكن أن يزيد من المشاركة.

5. اجعلها تفاعلية

تتمثل إحدى ميزات التسوق داخل المتجر على التجارة الإلكترونية في القدرة على التفاعل. يتيح التسوق الشخصي لعملائك التفاعل الشخصي مع موظفيك ومنتجاتك. للمنافسة بصفتك تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تستثمر في المحتوى التفاعلي الخاص بك من خلال البيع بالتجزئة متعدد القنوات.

يستخدم أكثر من نصف جميع المسوقين بالمحتوى المحتوى التفاعلي كجزء من إستراتيجيتهم ، ولسبب وجيه. 90٪ من المستهلكين يقولون إنهم يريدون المزيد من المحتوى المرئي والتفاعلي. يساعد نشر ما يريده الناس على بناء الوعي بعروضك وزيادة الولاء للعلامة التجارية.

في الواقع ، يعد المحتوى التفاعلي طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك ، بغض النظر عن مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات. يمكن أن يؤدي استخدام المحتوى التفاعلي العلوي مثل الاستطلاعات والاختبارات إلى تعزيز تفاعل القمع - جمع التوقيع وروبوتات الدردشة والمبيعات وتفاعلات الخروج الأخرى.

يمكن أن يبرز المحتوى التفاعلي بشكل أكبر ويكون أكثر قابلية للتذكر من المحتوى الثابت. عززت إعلانات الفيديو التفاعلية من وقت المشاهدة بنسبة 47٪ مقارنة بمقاطع الفيديو القياسية.

يمكنك أيضًا إنشاء استطلاع أو لعبة chatbot ممتعة يمكن لجمهورك التفاعل معها للحصول على مكافآت على موقعك ، مثل قسيمة أو خصم.

تستخدم Sephora الواقع المعزز من خلال تطبيق Sephora Virtual Artist كوسيلة لبناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء. يتيح التطبيق للمستخدمين وضع الماكياج افتراضيًا على صورتهم لمعرفة ما إذا كانت تناسبهم أم لا.

فيما يلي بعض الأشكال الأخرى للمحتوى التفاعلي التي يمكنك دمجها:

• ندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو تفاعلية أخرى
• الاختبارات والاستطلاعات
• مسابقات
• المصنفات
• حاسبات
• جولات افتراضية

6. التركيز على رواية القصص

إن منشور المدونة "how-to" هو تنسيق مُجرب ومُختبَر لسوق B2B ، ولكنه ببساطة ليس له نفس التأثير في قطاع التجارة الإلكترونية. لا يزال هذا النوع من المحتوى ذا قيمة ، لكن لا ينبغي أن يكون خيار الاستعداد لديك.

يعتبر سرد القصص أكثر فاعلية في بناء الوعي وخلق مشاركة للعلامة التجارية. يساعد جمهورك على رؤية أنفسهم كبطل في قصتهم الخاصة. يمكن أن يؤدي دمج هذا في إستراتيجيتك التسويقية إلى بناء صورة علامتك التجارية وولاءك وجاذبيتها.

على سبيل المثال ، ألقِ نظرة على العلامة التجارية YETI الخاصة بنمط الحياة في الهواء الطلق.

نجحت هذه الشركة في تمييز نفسها من خلال نشر قصص تفاعلية عالية الجودة تجذب جمهورها في الهواء الطلق بطريقة جذابة عاطفياً. تتلقى مقاطع فيديو YouTube على YouTube بانتظام عشرات أو مئات الآلاف من المشاهدات ، مع نسب عالية من "إبداء الإعجاب إلى عدم الإعجاب".

يمكنك دمج سرد القصص بالطرق التالية:

• شارك قصة علامتك التجارية بطريقة تتيح لعملائك الشعور بالقرب منك
• سلط الضوء على الأشخاص غير العاديين الذين يمثلون أمثلة على من يرغب المستهلك المثالي في أن يصبح
• ركز على الجوهر العاطفي للقصة وما تريد أن يشعر به جمهورك
• شجع العملاء على مشاركة قصصهم المتحركة ، لإظهار أشخاص حقيقيين يحبون منتجاتك
• بدلاً من إبراز المحتوى الخاص بك ، قم بتمييز العمل الذي قمت به للآخرين بطريقة فريدة

تعد المنافسة أيضًا طريقة رائعة لتعزيز التفاعل وجعل الناس يتحدثون عنك وجمع القصص الرائعة.

خلال دورة الألعاب الأولمبية الشتوية الماضية ، أنشأت Coca-Cola "Coke Games" للقيام بذلك. شجعت الشركة العملاء على مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بهم على جدار Coke على Facebook وهم يلعبون ألعابًا مثل Speed ​​Sipping و Coke Curling و Bottle Cap Hockey.

7. استخدم المحتوى المستند إلى سبب على وسائل التواصل الاجتماعي

تشير الإحصاءات إلى أن 91٪ من المستهلكين يشترون من العلامات التجارية التي يثقون بها. يمكنك احتضان هذا من خلال إنشاء قصص عاطفية فريدة خاصة بك مثل تلك التي تمت مناقشتها في القسم الأخير.

الخيار الثاني والأكثر فاعلية من حيث التكلفة هو نشر محتوى يرتبط بقضية يشعر القراء بالعاطفة حيالها بالفعل. يمكن أن يكون هذا سببًا سياسيًا أو اقتصاديًا أو تنظيميًا.

على سبيل المثال ، دخلت JetBlue في شراكة مع Random House و FirstBook لإنشاء حملة Soar with Reading. توفر الحملة كتبًا مجانية للأطفال في الأحياء الفقيرة.

يتيح إنشاء محتوى حول هذا السبب للشركة التواصل مع الأشخاص الذين يهتمون بشدة بتحسين معدلات معرفة القراءة والكتابة ومساعدة الأطفال المحرومين على النجاح. إنه سيناريو يربح فيه الجميع حيث تقوم JetBlue برفع مستوى الوعي بعلامتها التجارية وتربية الكتب من أجل قضية عظيمة.

تشمل الخيارات الأخرى للمحتوى المستند إلى السبب ما يلي:

• محتوى يغطي القضايا الاجتماعية مثل الشمولية أو التعليم أو الصحة أو رعاية الطفل.
• المشاركات التي تصنف أفضل المدن / الولايات بناءً على معايير معينة.
• المحتوى المرتبط بمجتمعات محددة قائمة على الاهتمامات (مشجعو باتريوتس ، والعدائون ، وعشاق الطعام ، وما إلى ذلك)

الوجبات الجاهزة

يعد تسويق محتوى التجارة الإلكترونية أمرًا لا يقدر بثمن لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وعملك. تذكر ، في هذا السوق ، عندما تتنافس ضد عمالقة مثل Amazon ، فأنت بحاجة إلى استخدام كل أداة لديك.

إذا كنت ترغب في زيادة الوعي ، فجرب الأساليب السبعة المذكورة أعلاه.

قم بتوفير مغناطيسات الرصاص التي يرغب الأشخاص في استخدامها ومشاركتها - انشر المحتوى الخاص بك باستخدام تنسيقات وأطوال متعددة. اجعل المحتوى الخاص بك تفاعليًا ، وخصص عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك لكل شخصية ولا تنسَ تسخير مشاعر العملاء باستخدام سرد القصص والمحتوى القائم على السبب. افعل كل هذا بخطى ثابتة وشاهد الوعي بعلامتك التجارية يتأرجح عبر السقف.

عن المؤلف

ليفي أولمستيد - رئيس المجتمع وكبار المسئولين الاقتصاديين في G2 ، وهو موقع لمراجعة برامج وخدمات B2B مع أكثر من 650 ألف تقييم للمستخدم الحقيقي. Levi هو مواطن من ولاية إنديانا و IU يستمتع في أوقات فراغه بحل الألغاز الخارقة مع كلبه Frodo.