هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها اتخاذ إجراء لا يُقاوم في التجارة الإلكترونية

يزور العملاء متجرك عبر الإنترنت بحثًا عن إجابات لاستفساراتهم وحلول لقضاياهم. لسوء الحظ ، يحب العديد من المسوقين ، حتى أولئك الذين يشغلون مناصب إدارية ، مساعدة الأشخاص ولكنهم لا يريدون " بيعهم ".

يعد استخدام CTAs بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لتحسين معدلات التحويل. إذا كنت لا تستخدم عددًا كافيًا من CTAs و CTAs ليست فعالة كما قد تكون ، فستكون هذه القطعة مرجعًا جيدًا للمناقشة مع فريق التسويق الخاص بك.

ما هي دعوة للعمل؟

استخدم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الأعمال كجزء من خطة التسويق لتشجيع جمهورك على اتخاذ إجراء. يتم استخدامه عادة بعد عرض المبيعات للسماح للعملاء المحتملين والعملاء بمعرفة ما يجب عليهم فعله إذا انجذبوا لما تقدمه.

من السهل إعلام الناس بالخطوات التالية في إدارة الأعمال ؛ ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن الكثير من رواد الأعمال الجدد لا يجرون دعوات إلى اتخاذ إجراءات متضمنة في رسائل المبيعات والتسويق الخاصة بهم. عادة ما يكون ذلك بسبب أي من هذه الأسباب.

• الاعتقاد هو أن المشتري يدرك بالفعل ما يجب فعله عندما يكون مهتمًا بالشراء أو البحث عن مزيد من المعلومات.
• العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مسيئة ويمكن أن تزعج العميل المحتمل.

بغض النظر عن السبب ، قد يؤدي ترك العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في موادك التسويقية إلى خسارة العملاء والمال. إنها ضرورية في توجيه العملاء المحتملين إلى الخطوة التالية في مسار أو إجراء المبيعات. لا تفترض أن الناس يعرفون ما يجب عليهم فعله بمجرد مشاهدة إعلانك أو موادك التسويقية. سيتم تحقيق أفضل النتائج عندما تكون واضحًا بشأن ما يجب على العميل المحتمل القيام به في الخطوة التالية.

• اختصار: CTA

في كل مرة تلتقي فيها مع العميل المحتمل أو العميل المحتمل ، ادعهم لاتخاذ الخطوة التالية ، سواء كان ذلك لمعرفة المزيد ، أو تقديم الملاحظات ، أو الاشتراك ، أو حتى الشراء.

كيف تعمل الدعوات إلى العمل

قد يكون البيع هو التطبيق الأكثر وضوحًا لعبارة الحث على اتخاذ إجراء ، مثل "اشترِ الآن!" ومع ذلك ، فإن المبيعات ليست الحالة الوحيدة التي يمكن أن تساعد فيها عبارة الحث على اتخاذ إجراء. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة باهظة الثمن تستغرق بعض الوقت لإقناع المشترين بالشراء واتخاذ الإجراءات ، فقد يكون من المفيد اتخاذ إجراء للمبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة "اتصل الآن للحصول على تقدير مجاني".

يمكن أن تساعد عبارة الحث على اتخاذ إجراء في زيادة قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ("قم بتسجيل لتلقي تقرير فوري مجانًا.") ، وزيادة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ("احصل على مزيد من المعلومات والعروض من خلال الانضمام إلى Balances MBB على Facebook!") احتفظ بالأشخاص على موقعك ("انقر هنا للتعرف على المقالة كاملة ...") والمزيد. في سياق عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، يمكنك الاستفادة من أفعال العمل ، على سبيل المثال:

• اشتراك
• يسجل
• مكالمة
• الإشتراك
• يتبرع
• يشتري
• ترتيب
• يشارك
• يتبع
• تحميل
• انقر هنا للعثور

فوائد استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

تحفز عبارات الحث على الشراء مسار تحويل المبيعات الخاص بك

ترتبط قمع المبيعات ، وكذلك عبارات الحث على الشراء ، ارتباطًا وثيقًا. تعمل CTAs بمثابة انتقالات بين المراحل المختلفة لتجربة المشتري. يوجهون المستخدم إلى ما يجب عليهم فعله بعد ذلك ويشجعونهم على اتخاذ الإجراءات على الفور. إذا كنت ترغب في أن يأتي الزائر إلى موقع الويب الخاص بك ويزودك بتفاصيل الاتصال الخاصة به ، أو تنزيل كتاب إلكتروني أو الاشتراك في القائمة البريدية للبريد الإلكتروني ، فمن الضروري حمله على القيام بذلك عن طريق وضع CTA في موقع استراتيجي في الخاص بك. قمع المبيعات. استخدم أفضل الممارسات للحث على اتخاذ إجراء ، على سبيل المثال ، وضع نص الزر بطريقة تؤكد على المزايا. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام "الحصول على مزيد من النصائح" بدلاً من "اشتراك!"

كلما كان اتباع الخطوة التالية أكثر بساطة ، زاد عدد الأشخاص الذين يتخذون الخطوة التالية. CTA الخاص بك يحسن تجربة المستخدم. بدلاً من جعل زوارك مرتبكين وغير متأكدين من أفضل طريقة للمضي قدمًا وما يجب القيام به ، فإنك تزودهم بالإجابة بزر جذاب ملون ونابض بالحياة سيوجههم خلال الخطوة التالية من عملية الشراء. سيتمكن المشترون لديك من اتباع الطريق الأكثر ملاءمة والقضاء على الحاجة إلى إيجاد حل لمشكلة ما. يتم تعليم العملاء البحث عن CTAs والاستفادة منها. ساعد في تسهيل عملية الشراء من خلال تزويد العملاء بما يحتاجون إليه.

العملاء يريدون منهم

لا تعد الدعوات إلى العمل ضرورية للشركات فقط ، ولكن الناس يريدونها ويطالبون بها. يعتمد العديد من الأشخاص على عبارة CTA الخاصة بهم في أسفل الصفحة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. لقد قرأوا نسخة الإعلان ، وهم حريصون على التفاعل مع العلامة التجارية لشركتك ، وينظرون إلى زر CTA لمعرفة الخطوات التالية. قد تؤدي إزالة CTA عن غير قصد إلى إرباك عملائك وتقليل فرصك في تأمين الصفقة. يمكن لأزرار الحث على الشراء تبسيط عملائك لإكمال ما تريد منهم تحقيقه. إنه أمر رائع بالنسبة لهم ومفيد لعملك.

هناك مناسبات تحتاج فيها إلى أن تكون علامتك التجارية متسقة. تجعل القدرة على التنبؤ شركتك أكثر موثوقية ويسهل التفاعل معها. CTA هي منطقة من المهم أن تكون موثوقًا بها وسهلة الاستخدام قدر الإمكان. يبحث العملاء للعثور على "اتصل الآن!" أو زر CTA آخر لكنهم يشعرون بالارتباك والإحباط عندما لا يتمكنون من اكتشافه. تعد الدعوات إلى العمل القوية على مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي ونهاية مقاطع الفيديو ونسخ الرسائل ، بالإضافة إلى الإعلانات الرقمية والأماكن الأخرى ، عناصر قياسية لحملة التسويق.

أنها تعزز نجاح الحملات الإعلانية.

يتمحور التسويق الرقمي حول خلق الإثارة حول خدمتك أو منتجك ، وجذب انتباه المستهلك ، وتحفيزهم على توقيع العقد. عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي الجزء المفقود من اللغز الذي يؤكد على أهمية نسخة إعلانك. بدون CTA ، ستكون كتابة الإعلانات الخاصة بك فاشلة. لن يكون لها الرسالة النهائية لتحفيز العملاء على المضي قدمًا. تعتبر CTAs مهمة بشكل خاص في إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC). ستسمح لك إضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء إلى حملة PPC الخاصة بك بإيصال هدف الحملة إلى جمهورك المستهدف.

من الشائع أن يكون لديك فرصة واحدة فقط لخلق انطباع إيجابي لدى جمهورك المستهدف. مع إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) وغيرها من أشكال التسويق الرقمي ، ليس لديك وقت تضيعه. قد يتسبب أصغر خطأ في تخطي العملاء لعلامتك التجارية لصالح منافسيك. تأكد من وجود عبارة فعالة ومحفزة للحث على اتخاذ إجراء لفريق التسويق الخاص بك عندما يتعلق الأمر بتطوير الإعلانات. قم بإنشاء CTA كنقطة مركزية لخيالك الإعلاني. خلاف ذلك ، فأنت في خطر أن تقع حملتك على الأشخاص الخطأ. في معظم الشركات ، ليست هناك مخاطرة هم على استعداد لتحملها.

CTA التجارة الإلكترونية: أفضل الممارسات

إذا كنت تضع خططًا لدعوتك إلى العمل (CTA) ، فهناك العديد من الممارسات الجيدة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار. هنا سوف نسلط الضوء على ستة من أهمها. لديك أيضًا فرصة لاختبار أ / ب عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتأكد من أنك تستخدم النهج الأكثر فاعلية.

حجم CTA

لا يجب أن تكون الدعوات إلى العمل واضحة للغاية. لذا ، اجعلها كبيرة بما يكفي لجذب اهتمام الزوار. من المنطقي أن تكون الزر الأبرز في صفحتك حتى يلاحظه الآخرون ويؤكدون على أهميته.

يمكن أن يعتمد حجم CTA أيضًا على الجهاز المستخدم ، مثل الهاتف المحمول أو سطح المكتب. هناك أيضًا فرق بين CTA المستندة إلى الويب و CTAs عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، تشير الأبحاث التي أجرتها شركة Apple إلى أن "عبارات CTA لواجهة مستخدم الهاتف المحمول يجب أن تكون على الأقل 44 × 44 بكسل. تقترح Microsoft 34 × 26 بكسل '

لون CTA

سيساعد اختيار اللون على CTA في جعله بارزًا على الصفحة. هناك الكثير من النقاش حول نفسية اللون وكيف سيؤثر اختيار اللون على احتمالية نقر شخص ما. على سبيل المثال ، يُعتقد أن بعض الألوان لها معاني مختلفة ويمكن أن تزيد من النقرات أو تثبطها.

لكن توصية لون الحث على الشراء الأساسية هي التأكد من تباين لون الخلفية والزر بحيث تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء مميزة عن العناصر الأخرى في الصفحة. يمكنك زيادة معدل التحويل الخاص بك عن طريق استخدام تباين قوي بين تباين ألوان الخلفية والأزرار.

التأثير الأكثر احتمالا لاختيار اللون هو كيف يتطابق مع نمط العلامة التجارية وكيف أن هذا التباين بين CTA والخلفية سيجذب انتباه المستهلك.

في هذه الصورة من Polar ، يعد التباين الحاد والصارخ في لون CTA مقابل الخلفية السوداء أمرًا لا بد منه.

تقوم Hertz بتغيير ألوان CTA ، في هذه الحالة ، للتأكد من أنها تبرز في الخلفية. سيضمن هذا أن تكون المكالمات مرئية.

حافظ على لمسة شخصية لبناء الثقة وخلق شعور بالاتصال:

لا يريد العملاء أن يتم التلاعب بهم أو تضليلهم. يريدون معرفة الحقيقة ، ويودون معرفة حقيقة العرض ليتم شرحها بوضوح. للتواصل معهم بلغة بسيطة. كن لطيفا معهم. قم بتضمين رسالة على أزرار الحث على اتخاذ إجراء تنقل فوائد القيام بالعمل وإعلام المستخدم بما يمكن توقعه منها. قم بتطوير العلاقات من خلال مراعاة القاعدة الذهبية الخاصة بك ومعاملة عملائك بالطريقة التي تحب أن يعاملوك بها.

امنح العملاء سببًا للعمل الآن

إذا كنت في موقف تكون فيه الإمدادات شحيحة (وستظل كذلك دائمًا) ، فلا تتردد في إبلاغنا. إذا كنت تعتقد أن التكلفة سترتفع قريبًا ، فأبلغ الزوار. كل زيارة فرصة. سيُظهر معدل التحويل للزائرين الاحترام الذي تبديه لعملائك وكيف تنقل أن اتباع تعليماتك لاتخاذ إجراء هو فكرة مفيدة لمن هم في المكان المناسب. أنت لا تحاول عرض منتجك على الجميع ؛ أنت تختار العملاء المحتملين الأكثر قيمة وتثبت أن عرضك في مصلحتهم.

التنسيب CTA

يمكن أن يؤثر الموقع الدقيق الذي تحدده لوضع CTA على مدى ظهوره.

تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية الآن العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء للتأكد من أن العملاء يمكنهم رؤيتها بغض النظر عن الصفحة التي يتواجدون فيها. صفحة المنتج.

هذا صحيح بشكل خاص عندما تكون المنتجات في التجارة الإلكترونية طويلة ومعقدة. على سبيل المثال ، تحتوي بعض صفحات Amazon على ما يصل إلى 10 عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مع تكرار البعض للحث على اتخاذ إجراء الأولي والبعض الآخر لحزم المنتجات وبدائل البيع المتقاطع.

هناك خيار آخر يتمثل في تضمين CTA الثابت الذي يمكن للمتسوقين رؤيته أثناء التمرير على الموقع.

يقدم AO.com واحدًا ، ويمكن للعملاء وضع العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم بمجرد الانتهاء أو بعد مراجعة تقييمات العملاء الآخرين.

استخدم عبارات حث المستخدم على اتخاذ إجراء كبيرة على الهاتف المحمول

تحتاج CTAs إلى اجتياز اختبار الإبهام. هذا يعني أنه يجب أن يكون من السهل النقر عليها دون ارتكاب أي خطأ.

من المفيد جعلها كبيرة بما يكفي لتكون مرئية وتضمن أيضًا أنها ليست بعيدة جدًا عن المواقع الأخرى.

فيما يلي CTAs الأساسية على موقعك.

1) المتابعة الاجتماعية وعبارات الحث على اتخاذ إجراء للمشاركة الاجتماعية

يعد إنشاء مجتمع عبر الإنترنت أحد أهم الإجراءات التي يجب مراعاتها عند بدء نمو شركة عبر الإنترنت. المجتمعات هي العمود الفقري لثقافة العصر الحديث ، ونحن جميعًا منجذبون إليها ، خاصة تلك التي يشعرون فيها بأنهم في وطنهم.

هناك بالتأكيد استراتيجيات غير موجودة على موقع الويب الخاص بك للمساعدة في بناء جمهور متفاعل ؛ تأكد من أنك تستخدم موقعك لزيادة متابعيك. إنه إعداد بسيط وطريقة بسيطة لزيادة متابعيك.

يجب أن يجعل متجرك عبر الإنترنت من السهل للغاية تضمين الرموز وأزرار الوسائط الاجتماعية. كما ترون في أمثلة الواجهة الخلفية BigCommerce أدناه ، يمكنك تغيير ترتيب الرموز عن طريق سحب النماذج أو إسقاطها أو إعادة ترتيبها.

2) الاشتراك في CTAs

في المتوسط ​​، سيؤدي أقل من 2 في المائة من زوار موقعك في النهاية إلى شراء فعلي. كيف تحصل على نسبة 2٪ الأخرى من تلك الشركات مهتمة ولكنك غير مستعد للشراء؟

الاستفسار عن البريد الإلكتروني الذي تختاره.

إذا كنت قد حصلت على عناوين البريد الإلكتروني ، فلن تحتاج إلى دفع رسوم لاستعادة العميل. أصبح الشخص الذي أضفته إلى قائمتك الآن في قائمتك ، وأصبحت قائمتك الآن من الأصول القيمة التي تمتلكها. يمكنك التسويق لهذه القائمة ثم إنشاء مسار تحويل A / B للاختبار والتحسين.

هناك العديد من الطرق لجعل شخص آخر يقوم بالتسجيل. هنا بعض.

وسيلة شرح بسيطة للصفحة الرئيسية

يعد هذا خيارًا بسيطًا للمستخدمين على موقعك الذين يسعدون بالمحتوى للتسجيل ثم الانتقال لاحقًا إلى تصفح الإنترنت في مكان آخر.

3) زر الشراء + زر إضافة إلى عربة التسوق

من المحتمل أن يكون زر الشراء الخاص به هو CTA الأكثر أهمية على موقع الويب الخاص بك. يجب أن يلاحظ. يجب أن تعمل بشكل لا تشوبه شائبة. هذا الزر إضافة إلى عربة التسوق هو ثاني أهم CTA على موقع الويب الخاص بك. من الضروري أن يقوم المستخدمون بالنقر فوقه قبل أن يصلوا إلى زر الشراء.

إذا نقر أحد العملاء على إضافة إلى عربة التسوق ولم يضغط على زر الشراء ، فلديك سلة غير مكتملة. الهدف هو) جعل المستخدمين ينقرون على الزر للإضافة إلى سلة التسوق ثم) تقليل التأخير بين الإضافة إلى سلة التسوق والشراء حتى تتمكن من تحسين معدلات التحويل.

قم بتجربته مجانا

هذا الزر يشبه الزر الذي تحدثنا عنه سابقًا. قد تقدم بعض الشركات فرصة لتجربة منتجها ، على سبيل المثال ، وعبارة "جرب مجانًا" هي عبارة شائعة في هذه الحالات.

ابدأ الاختبار التجريبي المجاني الخاص بك مجانًا ، وهي بعض البدائل لـ CTA هذه. تم تصميم CTA لزيادة معدل التحويل وزيادة عدد العملاء.

يتعلم أكثر

في معظم الأوقات ، ما عليك القيام به هو تزويد عملائك المحتملين بمزيد من المعلومات حتى يتمكنوا من شراء شيء ما. هذا هو بالضبط الغرض الذي يدور حوله زر CTA هذا.

انضم إلينا

انضم إلينا من بين CTA الأكثر استخدامًا في غالبية مواقع التجارة الإلكترونية. تعد CTA علامة على المجتمع وتستخدم لتشجيع عملائك على أن يصبحوا جزءًا من مجتمعك.

أمثلة على دعوة للعمل

• الميزانية

• لمعان

• ذروة

• VRBO

• هولو

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com