كيفية كتابة خطة عمل للتجارة الإلكترونية

تعد خطة العمل الشاملة أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت ترغب في بدء مشروع تجاري إلكتروني. في حين أن تنسيق خطة أعمال التجارة الإلكترونية يشبه تنسيق متجر البيع بالتجزئة التقليدي، إلا أن استراتيجيات العمل قد تختلف. سترشدك هذه المقالة حول كيفية إعداد خطة عمل للتجارة الإلكترونية. ولكن قبل أن نواصل، إليك سبب حاجتك إلى واحدة لعملك.

بصرف النظر عن تحديد أهداف قابلة للقياس والحصول على فهم أفضل لشركتك، فإن خطة عمل التجارة الإلكترونية الملموسة ستساعدك على:

• حدد السوق المستهدف المثالي. إن معرفة جمهورك المستهدف يساهم بشكل كبير في نجاح عملك. الهدف من خطة العمل هو اكتشاف شخصية العميل المثالية للبيع لها.
• ابحث عن الموارد اللازمة. الموارد المالية هي الجانب الأكثر أهمية في عملك. قم بتدوين مصادر التمويل الأساسية والبدائل (القروض، الاستثمارات، إلخ)
• قم بإجراء تحليل عملي للمنافسين. أنت بحاجة إلى دراسة استراتيجيات منتجات منافسيك. يعد إجراء تحليل SWOT إحدى الطرق للقيام بذلك.
• توظيف الأشخاص المناسبين . تحتاج أعمال التجارة الإلكترونية إلى فريق للعمل بشكل صحيح. يمكنك معالجة الثغرات المحتملة من خلال تحديد هؤلاء الأشخاص الرئيسيين في خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• ابحث عن المستثمرين المحتملين. ستساعدك خطة أعمال التجارة الإلكترونية على تحديد بدائل التمويل والعثور على المستثمرين وإقامة الشراكات.

قد تتطور استراتيجية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك اعتمادًا على عوامل مختلفة، مثل التغييرات في طلبات العملاء أو احتياجاتهم. يتيح لك وجود خطة عمل شاملة إعادة تقييم استراتيجياتك وتعديل أهدافك وإعادة عملك إلى المسار الصحيح.

اتبع هذه الخطوات في كتابة خطة عمل للتجارة الإلكترونية لمساعدتك في بدء وتشغيل متجر عبر الإنترنت.

1. قم بإعداد ملخص تنفيذي.

ملخص تنفيذي يوضح محتويات خطة عملك. من المهم جذب انتباه القارئ لقراءة بقية مشروعك. ومن الأفضل أن تجعله واضحًا وموجزًا ​​وأن يتناسب مع صفحة أو صفحتين.

ويحتوي الملخص التنفيذي على ما يلي:

• أهداف العمل وبيان المهمة
• مقدمة موجزة عن منتجات وخدمات شركتك
• فريق الإدارة
• هيكل الأعمال
• الموقع / المنصة الإلكترونية
• المعلومات المالية وخطط النمو.
• المعلومات المالية وخطط النمو.

2. قم بوصف شركتك (نوعيًا)

الخطوة التالية هي شرح ما تفعله شركتك، وما يجعلها فريدة من نوعها، وقيمها الأساسية، ومزاياها التنافسية. فيما يلي المحتويات الموصى بها لهذا القسم:

• وصف الشركة
• منتجات وخدمات
• نموذج العمل
• بيان المهمة والقيم
• هيكل الملكية والتسلسل الهرمي للإدارة
• لمحة موجزة عن القوة الخارجية، بما في ذلك العوامل القانونية والسياسية والاجتماعية والتكنولوجية والاقتصادية والبيئية

3. قم بإدراج منتجاتك وخدماتك.

استخدم هذا القسم للتعريف بمنتجاتك وخدماتك في متجرك عبر الإنترنت. إذا كانت أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تخطط لبيع العديد منها، فقم بتضمين وصف عام لكل خط إنتاج. إذا كنت ستبيع عددًا قليلاً من العناصر فقط، فقدم معلومات إضافية حول كل منها.

زود قرائك بفهم واضح حول ما إذا كنت ستقوم بتصنيع منتجاتك أو شرائها من تجار الجملة. يرجى توضيح مدى اختلاف منتجاتك عن المنتجات المماثلة للمنافسين وما هي المزايا التي تقدمها لعملائك. يمكنك أيضًا إضافة نظرة عامة على المنتجات التي ترغب في بيعها في المستقبل والقيمة التي ستضيفها إلى عروضك.

4. إجراء تحليل للسوق.

جمهورك المستهدف أو شخصية المشتري هو محور أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. الجمهور هو القوة الدافعة نحو استراتيجية تسويقية جيدة التصميم وتصميم مواقع الويب والإعلان. يجب أن يتضمن التحليل الجيد للسوق أيضًا توقعات الإيرادات وتفاصيل تتعلق بنقاط القوة والضعف لدى منافسيك.

5. حدد خطتك التسويقية.

يجب أن تحدد خطتك التسويقية الإستراتيجية الإعلانية التي تنوي استخدامها لتمييز نفسك عن المنافسين، وجذب العملاء المحتملين، والوصول إلى جمهورك المستهدف. ويجب أن تتناول أربعة عناصر أساسية: المنتج ، والسعر ، والترويج ، والمكان . بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تأخذ خطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في الاعتبار نقاط مهمة أخرى، بما في ذلك:

• البحث عن المتجر
• قناة اتصال لاستهداف شرائح ديموغرافية ونفسية معينة من الجمهور المستهدف
• طرق الإعلان
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
• ميزانية التسويق

يجب أن يتناول هذا القسم أيضًا كيفية تخطيطك لضبط خطتك التسويقية بانتظام بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية وتعليقات السوق. على سبيل المثال، إذا كان أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل من المتوقع، فيمكنك تغيير ميزانية الحملة للسماح بمزيد من الإنفاق من خلال تلك القناة.

6. حدد نظام تسليم القيمة الخاص بك.

نظام توصيل القيمة هو كيفية تصميم المنتج أو الخدمة لتقديم أكبر قيمة للعملاء الذين يختارون شرائها. في سياق التجارة الإلكترونية، هناك خمسة أنظمة متميزة لتوصيل القيمة. هم:

• البطاقة البيضاء
• علامة خاصة.
• بالجملة.
• إسقاط الشحن
• الاشتراك

7. إنشاء البيانات المالية المبدئية

يعد إنشاء البيانات المالية جزءًا أساسيًا من خطة عملك. وينبغي أن يستند إلى افتراضات تشغيلية وتوقعات مالية يمكن تحقيقها. هنا، سيتعين عليك استخدام المخططات والرسوم البيانية لعرض عملك من الناحية المالية. والغرض من ذلك هو إقناع القارئ باستقرار عملك واستدامته. ستحتوي بياناتك المالية المتوقعة على ثلاثة عناصر:

• إن توقعات بيان الدخل عبارة عن بيان الربح والخسارة الذي يحسب إجمالي الهوامش بناءً على توقعات المبيعات.
• يعرض إسقاط التدفق النقدي بيان التدفق النقدي الخاص بك بناءً على التدفقات الداخلة والخارجة المتوقعة.
• يُظهر عرض الميزانية العمومية الأصول والالتزامات وحقوق المالك المتوقعة لشركتك مع مرور الوقت.

ويجب أن يتضمن هذا القسم أيضًا تحليلاً معقولاً للتعادل والأرباح والخسائر المتوقعة ومتطلبات التمويل.

خاتمة

إليك الخطوات السبع لكتابة خطة عمل للتجارة الإلكترونية. تذكر أن التخطيط هو دائمًا خطوة حاسمة عند بدء مشروع تجاري. إذا عثرت على دليلنا بعد إطلاق متجرك الإلكتروني، فلا تقلق لأنه لم يفت الأوان بعد لوضع خطة ملموسة. من الأفضل وضع استراتيجية لكيفية عمل عملك، وتحديد السوق المستهدف، وإعداد التوقعات المالية. لجعل خطة العمل أسهل، قم بمراجعة مدونتنا حول مواقع الويب التي تقدم قوالب أعمال التجارة الإلكترونية القابلة للتخصيص.