23 من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات في عام 2022

عند بدء متجر على الإنترنت ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد ما تريد أن يكون عليه متجرك. هناك العديد من الطرق المختلفة للقيام بذلك ، ولكن أحد أهم الأشياء التي يجب مراعاتها هي ممارسات التجارة الإلكترونية. ممارسات التجارة الإلكترونية هي الطريقة التي تدير بها عملك وتتفاعل مع عملائك.

باتباع هذه الممارسات ، يمكنك التأكد من أن عملائك يتمتعون بتجربة إيجابية وأنه يمكنك تنمية أعمالك.

يمكن اتباع العديد من ممارسات التجارة الإلكترونية المختلفة عند بيع المنتجات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن اتباع أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية يمكن أن يساعد في جعل مبيعاتك عبر الإنترنت أكثر نجاحًا.

لذلك ، دون أي مزيد من اللغط ، فلنبدأ.

بعض أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية التي يجب عليك اتباعها

1. لا فوضى

نعم لقد قرأتها بشكل صحيح. أول شيء يجب عليك فعله هو التخلص من الفوضى من موقع الويب الخاص بك. قد يشعر الزوار الذين يحصلون على الكثير من المعلومات عندما يأتون إلى متجرك بالحيرة. إنها واحدة من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية التي يجب على كل مسوق تنفيذها.

اعرض منتجاتك الأكثر مبيعًا في المقدمة وفي المنتصف ، واسمح للمستخدمين بالتعرف على أي إعلانات وحملات حالية على الصفحة المقصودة. تأكد من الحفاظ على التركيز حيث يجب أن يكون: على منتجاتك. إذا كنت تمتلك مدونة ، فقم بربطها بشكل مناسب حتى يتمكن الزوار أو المشترون المحتملون من الحصول على المعلومات المطلوبة.

2. الاستفادة من جمهور أوسع مع التسويق المؤثر

لا يزال الحديث الشفهي أحد أكثر تقنيات الإعلان تأثيرًا. سمح الوباء لمنصات التواصل الاجتماعي بالنمو ، مما جعل التسويق المؤثر جذابًا للعلامات التجارية. من المرجح أن يقوم المسوقون بتوسيع إنفاقهم على التسويق عبر المؤثرين وتنمية أعمالهم.

إحدى المنصات الرائعة للاستفادة من التسويق المؤثر في عام 2022 هي TikTok و Instagram Reels. نظرًا لأن منصة الوسائط الاجتماعية تكتسب المزيد والمزيد من الجاذبية عبر الأجيال ، فمن المتوقع أن تستحوذ على معظم حصة السوق هذا العام.

3. قم بتقييم بيانات المبيعات الخاصة بك باستخدام اختبار A / B

يتيح اختبار A / B أو اختبار الانقسام للعلامات التجارية مقارنة نسختين من صفحات الويب وقياس فرق الأداء. هذا يسمح لهم بتقييم مسار التحويل الخاص بهم. تشير الإحصاءات إلى أن اختبار A / B يمكن أن يحسن متوسط ​​الإيرادات لكل زائر فريد بنسبة 50٪. من المرجح أن تبلغ قيمة الصناعة التي تتوسع سنويًا أكثر من مليار دولار بحلول عام 2025.

يمكنك الاستفادة من اختبار A / B على أجزاء مختلفة من موقع الويب الخاص بك ، من أوصاف المنتج إلى المحتوى الترويجي. ضع في اعتبارك إضافة روابط شهادات إلى الشركات التي عملت معها وإحصاءات الإنجاز والدليل الاجتماعي. سيعزز ذلك تصنيف ثقتك بين العملاء الذين يعتمدون على المراجعات الاجتماعية.

4. اجعل موقع الويب الخاص بك جديرًا بالثقة

ما لم تكن علامة تجارية موثوقة ، لن يعرف معظم العملاء ما هي علامتك التجارية أو حتى سمعوا عنها. لذلك ليس لديهم أي أساس للثقة بك حتى الآن. فيما يلي بعض التوصيات التي يمكنك إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك وتعزيز مستوى الثقة:

• شارات الثقة
• تغطية صحفية إيجابية
• المراجعات / الشهادات
• ارقام التواصل
• العنوان الفعلي

تأكد أيضًا من حصولك على شهادة SSL صالحة على موقع الويب الخاص بك. لن يتسوق معظم الأشخاص منك إذا كانت شهادة SSL غير صالحة.

5. استخدام الصور الجذابة

وفقًا لـ Jeff Bullas - مؤثر في تسويق المحتوى واستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي - ذكر 67 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن صور أي منتج أكثر أهمية من مراجعات العملاء أو أوصاف المنتج. لذا حدد الصور الأكثر جاذبية واجذب انتباه عميلك.

لضمان أفضل جودة للصور ، التزم بأسلوبك وقم ببناء المحتوى الخاص بك بدلاً من الاعتماد على صور الجهات الخارجية. نظرًا لأن العملاء لا يمكنهم الشعور فعليًا بمنتجك ، فإن الصور عالية الجودة تسمح لهم بتخيل امتلاكه. يعزز معدل التحويل بشكل كبير. إنها واحدة من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا التي يجب مراعاتها.

علاوة على ذلك ، تأكد من التقاط صور منتجات التجارة الإلكترونية من زوايا متعددة حتى يتمكن المشترون المحتملون من اتخاذ قرار مستنير. تظهر الصور المحدودة نقصًا في الجهد وستثني المشترين.

6. قم بإنشاء UIUX مبسط

اسأل نفسك ، ما مدى سهولة تعامل المستخدم العادي مع متجرك؟ تعد تجربة المستخدم والواجهة السلسة أمرًا ضروريًا لنمو موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، احتفظ بتوصيات المنتج في الجزء السفلي وقم بتضمين خيارات "يتم شراؤها معًا بشكل متكرر".

اجعل من السهل على المشترين الانتقال من منتج إلى آخر.

هدفك النهائي هو جعل الناس يقضون المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك. كلما زاد الوقت الذي يقضونه على موقعك ، زادت فرصهم في الشراء منك. إنها إحدى ممارسات مواقع التجارة الإلكترونية البسيطة التي يجب اتباعها.

7. اجعل التنقل بسيطًا

الحمل المعرفي هو الجهد العقلي اللازم لمعالجة المعلومات الجديدة وتعلمها. وبالمثل ، فإن الحمل المعرفي في تجربة المستخدم هو مقدار قوة المعالجة الذهنية اللازمة لاستخدام موقع الويب الخاص بك. ببساطة ، كلما زاد الحمل المعرفي ، كان من الصعب على المستخدمين العثور على ما يريدون.

ثم سوف يقفزون من موقع الويب الخاص بك ولن يعودوا أبدًا. لتبسيط شريط التنقل الخاص بك ، استخدم أفضل ممارسات الصفحة الرئيسية لتوجيه الزوار إلى حيث يحتاجون إلى الذهاب.

اجعل التنقل مباشرًا قدر الإمكان ؛ السماح للمستخدمين بالانتقال من صفحة منتج إلى أخرى بسهولة مقارنة ، وتتبع سلوكهم عبر الموقع لتقديم توصيات مخصصة لهم.

8. تغطية مجموعة من الأسئلة الشائعة

نظرًا لأنه من غير الممكن أن تكون متاحًا دائمًا والإجابة على أسئلة كل عميل آخر ، فإن توفير كل جزء من المعلومات سيسمح للعملاء بالقرار. لا تبالغ في تقدير ما يعرفه المشترون.

من الأسئلة المتداولة إلى سياسات الإرجاع وتواريخ الشحن إلى سياسات الشحن الخاصة بك ، كن دقيقًا وشفافًا في محادثاتك وتعاملاتك معهم.

ضع نفسك مكان العميل ثم حدد ما هي أسئلتهم التي من المحتمل أن تكون. تأكد من تضمين كل ما يمكنك تخيله.

9. لا تجبر المتسوقين على إنشاء حساب

واحدة من أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية الأكثر انتشارًا التي يجب اتباعها هي تزويد المستخدمين بخيار الخروج من الضيف. لا تضغط على المتسوق لإنشاء حسابه ، خاصة على صفحة الخروج. سيزداد معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك بهامش كبير.

لا يستمتع المستخدمون به عندما تسحب المتاجر مثل هذه التقنيات.

ماذا لو كان شخص ما لا يريد حساب؟ لا ينبغي عليهم إنشاء واحدة. ما عليك سوى طلب عنوان بريد إلكتروني لإنشاء قائمتك وإرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب ، وستكون جاهزًا تمامًا.

10. أضف أوصاف منتج عالي الجودة

وصف المنتج له أهمية قصوى. تختلف النسخ الممتازة بين معدل التحويل المرتفع إلى السماء والمعدل العادي. هم السبب وراء تعزيز الناس لعلامتك التجارية أو سبب تذكرهم لك.

تعد الرسوم التوضيحية لمنتج تحسين محركات البحث (SEO) لمتاجر التجارة الإلكترونية أكثر أهمية. يجب أن تركز على كتابة أوصاف المنتج التي توضح ، وتخلق القيمة ، وتصنف جيدًا في محركات البحث.

وفقًا لمجموعة Nielsen ، على صفحة كاملة على موقع أمازون ، تم قضاء 18٪ فقط من الوقت في التفكير في الصور. قضى الوقت المتبقي على النص. لذلك ، فإن عدم تحسين أوصاف منتجك يشبه التخلص من أموالك.

نظرًا لأن معظم منافسيك يتسمون بالخمول ويقومون فقط بنسخ الأوصاف ولصقها ، فهذه هي فرصتك المثالية للتميز. كيف؟ احكي قصة عن المنتج. يحب الناس القصص. ننقل المعلومات من شخص إلى آخر من خلال القصص. سيؤدي وصف قصة حول منتجك إلى تحسين قيمته لعملائك ، وبالتالي زيادة معدلات التحويل.

11. إنشاء عروض توضيحية جذابة للمنتج

أظهرت العديد من الدراسات أن طرح عروض توضيحية للمنتج طريقة رائعة لزيادة المبيعات. بشكل أساسي ، تحتاج إلى وضع مقاطع فيديو للمنتجات بدلاً من مجرد وضع الصور.

يمكنك تصوير مقاطع فيديو للمنتجات ثم وضعها على الإنترنت. سيمكن هذا المشتري العادي من اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كان يجب عليه الشراء أم لا. مهمتك هي تزويدهم بمعلومات كاملة عن منتجاتك.

12. اختر أفضل استضافة ممكنة

سيكون من المفيد إذا كان لديك استضافة تجارة إلكترونية سريعة لمتجرك لزيادة المبيعات. أنت تدفع العملاء بعيدًا إذا استغرق تحميل متجرك وقتًا طويلاً.

لا يرغب الأشخاص في الانتظار أكثر من بضع ثوانٍ لعرض منتج ما. إذا استغرق تحميل موقع الويب الخاص بك أكثر من 3 ثوانٍ ، فأنت ببساطة تجعل الأمور أكثر تعقيدًا بالنسبة لك. ستفقد المستخدمين ، ومن المرجح أن يرتفع معدل الارتداد.

13. تقديم مجموعة من المرشحات

يرتد بعض العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت لأنهم يعرفون بالفعل ما يريدون. لكن الغالبية منهم ليس لديهم فكرة. فكر في الأمر كنسخة عبر الإنترنت من التسوق عبر النوافذ. يريدون أن يلاحظوا ما لديك. وهذا هو سبب أهمية فلاتر المنتج.

تصنف فلاتر المنتجات منتجاتك بحيث يمكن للزوار التركيز على العناصر التي تثير فضولهم. فكر فيما هو ضروري للزائرين وشكل عوامل التصفية التي تنطبق عليهم.

وفقًا لمجلة Smashing Magazine ، لا تستخدم 42٪ من مواقع التجارة الإلكترونية عوامل تصفية خاصة بالفئات ، ولا حتى لمنتجاتها الأساسية. ستكون بلا شك في الصدارة إذا قمت بذلك بدقة.

14. الاستفادة من المعاملات بين الشركات (B2B)

في عام 2022 ، سوف تتسارع التجارة الإلكترونية B2B نحو منصة رقمية أكثر. 80 ٪ من مستهلكي B2B ليس لديهم خطط للعودة إلى المبيعات الشخصية حتى بعد الوباء. هذا العام ، ستنمو المبيعات بنسبة 12٪ أكثر من عام 2021.

الهدف الأساسي للعلامات التجارية B2B هذا العام هو تحسين الوعي بالعلامة التجارية. غالبية المسوقين B2B يدعمون التسويق المؤثر. وفي الوقت نفسه ، يهدف 50٪ إلى إنشاء دراسات حالة والتعلم من الشركات الأخرى. من المهم أن تتذكر أنه لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع في التجارة الإلكترونية بين الشركات. سيتطلب التعبير عن كيفية مساعدة علامتك التجارية للآخرين إستراتيجية B2B الخاصة بك.

15. إرسال رسائل بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

ربما كان لدى الأشخاص الذين تركوا عربة التسوق الخاصة بك سببًا منطقيًا للقيام بذلك ليظلوا محدثين وملائمين في أذهان هؤلاء المستخدمين عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة لهم.

اطلب تعليقاتهم حول ما جعلهم يتخلون عن سلة التسوق ، أو امنحهم خصمًا صغيرًا إذا قرروا إكمال عملية الشراء. إنها واحدة من أكثر ممارسات التجارة الإلكترونية التي يتم تجاهلها بشكل شائع والتي يمكن أن تزيد من الإيرادات.

16. العمل على تحسين أوقات التحميل

وفقًا لـ KissMetrics ، يتوقع 47٪ من المستهلكين تحميل صفحة ويب في ثانيتين أو أقل. يمكن أن يؤدي التأخير البسيط لمدة ثانية واحدة إلى تقليل معدل التحويل بنسبة 7٪. يمكن أن يكلف موقع التجارة الإلكترونية 100.000 دولار في اليوم لخسارة 2.5 مليون دولار من المبيعات كل عام.

يميل زوار موقعك إلى الشعور بالإحباط إذا تم تحميل موقع الويب الخاص بك ببطء. يجب أن تنظر إلى هذه العناصر:

• قلل طلبات HTTP
• وقت استجابة الخادم أقل
• السماح بالضغط
• تفعيل التخزين المؤقت للمتصفح
• تصغير الموارد
• تحسين الصور
• تحسين تسليم CSS
• إعطاء الأولوية لمحتوى الجزء المرئي من الصفحة
• تقليل عدد الإضافات
• تقليل عمليات إعادة التوجيه

17. تعزيز استجابة موقع الويب الخاص بك

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك مستجيبًا للتحميل بسهولة على أجهزة إضافية ذات أحجام شاشة مختلفة. تولي Google اهتمامًا كبيرًا لاستجابة موقع الويب الخاص بك وتكافئ ذلك بالرؤية.

يجب أن تنظر دائمًا إلى الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تحسين استجابة موقع الويب الخاص بك وتحقيق أقصى قدر من الأداء. يمكنك القيام بذلك عن طريق تقليل حجم صورك واستخدام ممارسات تصميم الويب سريعة الاستجابة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. تأكد أيضًا من إزالة عناصر الصفحة غير الضرورية من موقع الويب الخاص بك.

18. التفاعل المباشر مع العملاء

أدت شعبية التسويق المؤثر إلى ازدهار بيع البث المباشر. الآن ، تستخدم 78٪ من الشركات التجارة الحية للتواصل بشكل أعمق مع الجماهير. علاوة على ذلك ، تقول الشركات إن معدلات التحويل من التجارة الحية تصل إلى 10 أضعاف مقارنة بالتجارة التقليدية.

تفاعل العملاء هو أهم ما يميز البيع المباشر. بالإضافة إلى ذلك ، يأتي بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى منصة مثل Facebook و Instagram و Amazon واختيار ميزة البث المباشر.

19. تقديم طرق دفع مختلفة

الراحة هي المحرك الأساسي في سوق التجارة الإلكترونية اليوم. تأكد من أنك تقدم طرقًا مختلفة للدفع مقابل تصميم منتجك ، وتجربة عملاء سلسة واستثنائية. وهذا بدوره يقلل من التخلي عن عربة التسوق ويسهل على المستهلكين شراء المزيد.

تعتبر مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم شائعة ، لكن المتسوقين يبحثون عن مزيد من المرونة. يمكن أن يمكّنك فهم موقع جمهورك وأنماط التسوق الثقافية من تقييد أوضاع أخرى لتضمينها في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يساعد هذا أيضًا في القضاء على القنوات التي قد لا يثق بها عملاؤك.

20. أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

خلال قيود الوباء ، ارتفع متوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني العالمي إلى 20٪ على أساس سنوي. يتيح لك أتمتة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسالة إخبارية عبر الإنترنت تلقائيًا إلى المشترك الخاص بك باستخدام أوامر مسبقة التنسيق. يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني المفيدة تحسين عوائد الاستثمار بنسبة 80٪ وتحقيق أكثر من 26٪ عملاء متوقعين ومعدلات فتح أعلى بنسبة 86٪.

يمكن لأدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تدعمك في تنمية قائمة بريدك الإلكتروني ، وتتبع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ومراقبتها في الوقت الفعلي ، وتشجيع العملاء المحتملين. يعتمد اختيار أفضل نظام أساسي على عدة عوامل ، مثل سلوك العميل وأداء حملات البريد الإلكتروني السابقة.

21. قم بإعداد حملة تسويقية عبر الفيديو

جزء كبير من التسويق الداخلي ، يعد التسويق عبر الفيديو الآن استثمارًا مهمًا. في ذروة الوباء ، ينتشر محتوى الفيديو عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي. أكد 91٪ من المعلنين أن مقاطع الفيديو أصبحت الآن أكثر أهمية للعلامات التجارية ، وذلك بفضل الوباء. يشير الخبراء إلى أن 80٪ من إجمالي حركة المرور هذا العام ستتكون من الفيديو.

في عام 2022 ، سيهزم محتوى الفيديو القصير صناعة تسويق الفيديو ، ويعرف أيضًا باسم TikTok و Instagram Reels. تحتوي الاتجاهات الأخرى على محتوى يمكن التسوق فيه وميزات تفاعلية وبث مباشر. يجب أن يأتي تفضيل جمهورك دائمًا أولاً عند اختيار النظام الأساسي والشكل. تأكد من أنك تقوم دائمًا بتحسين مقاطع الفيديو الخاصة بك لتحسين محرك البحث.

22. تشغيل على الهاتف المحمول

اشترى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عبر الإنترنت باستخدام جهاز محمول في الأشهر الستة الماضية. في عام 2021 ، كانت 75٪ من جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال العطلات من مستخدمي الهواتف الذكية.

يمكن أن يؤدي التركيز على التجارة عبر الأجهزة المحمولة هذا العام إلى زيادة المبيعات والتواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة. تحتوي بعض اتجاهات التجارة عبر الأجهزة المحمولة في عام 2022 على الطلب بنقرة واحدة والتسوق الصوتي والواقع المعزز وتطبيقات الويب التقدمية (PWA).

23. تبني سلسلة إمداد أكثر مرونة

عام 2022 هو عام سلاسل التوريد الواقية من المستقبل. من سلسلة التوريد منخفضة التكلفة ، تخطط ما يقرب من 90٪ من الشركات للاستثمار في المرونة خلال العامين المقبلين.

تحتوي بعض استراتيجيات الأعمال على سلاسل توريد مرنة (مرونة لتلبية الطلبات في أي وقت) وسلاسل التوريد كخدمات ، والتي تُظهر فريق سلسلة التوريد الافتراضية.

ستتعامل إدارة سلسلة التوريد الأكثر اخضرارًا أيضًا مع تفضيلات المستهلكين للأعمال التجارية المستدامة. وبالمثل ، ستزداد الاقتصادات الدائرية للتخفيف من الآثار البيئية.

24. خلق الندرة

ينجذب العملاء إلى التفرد. ما هو نادر له قيمة. ويصبح الاحتفاظ بهذه الأشياء أمرًا ملحًا. يعد خلق ندرة في المنتج أو إلحاحه استراتيجية مفيدة لتحسين التحويل. لماذا تمنح المشترين وقتًا للتفكير في النتائج التي توصلوا إليها؟

تنفيذ الندرة! تتوفر الكثير من الحالات التي تفتقر إلى التنفيذ لتحقيق نتائج مربحة. إن تطوير الشعور بالإلحاح يحفز عملاءك على التصرف على الفور. إنه أسلوب شائع الاستخدام لحجز المواقع الإلكترونية. وعادة ما يسلطون الضوء على عبارة "بيع!" لجعل العملاء يشترون بشكل أسرع.

هناك طرق مختلفة لتنفيذ الندرة. الأمر متروك لك لاختبار وتحديد الأكثر فعالية لمتجرك عبر الإنترنت. بالنسبة للمبتدئين ، إليك بعض التوصيات لأفضل الممارسات هذه:

• مبيعات فلاش
• عروض اليوم الأخير
• في حين نفاذ الكمية
• الإصدار المحدود

استنتاج

التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت هي صناعة متنامية تقدم للمستهلكين مجموعة متنوعة من الخيارات والخيارات. يجب أن تتبع الشركات أفضل ممارسات التجارة الإلكترونية لتحقيق النجاح في هذه الصناعة. تتضمن هذه الممارسات وجود خدمة عملاء جيدة ، وإنشاء موقع سهل الاستخدام ، واستخدام أدوات عبر الإنترنت لزيادة المبيعات.

إذا كنت تريد أيضًا نقل عملك عبر الإنترنت إلى مستوى جديد ، ففكر في استخدام أدوات تسويق NotifyVisitors Automation التي ستساعدك على النجاح. لمعرفة المزيد عنها ، ألق نظرة على منتجاتنا.

أسئلة وأجوبة