التجارة الإلكترونية في أستراليا في 2018: كيف تتحدى أمازون صناعة البيع بالتجزئة

تنمو التجارة الإلكترونية في أستراليا بسرعة. في العام الماضي ، أنفق الأستراليون ما مجموعه 1.95 مليار دولار شهريًا على التسوق عبر الإنترنت وحده.

حاليًا ، يبلغ حجم السوق عبر الإنترنت في أستراليا 7.3٪ مقارنة بشركات الطوب والملاط العادية ، والتي تشكل غالبية قطاع البيع بالتجزئة.

وفقًا لأحدث البيانات ، يبلغ معدل النمو السنوي لسوق التجزئة عبر الإنترنت 6.0٪.

وهذا يفسر سبب حرص اللاعبين الدوليين مثل أمازون وعلي بابا على دخول صناعة التجارة الإلكترونية الأسترالية. هناك مجال كبير للنمو هنا. السوق جاهز للازدهار.

لنأخذ تسوق البقالة كمثال. تتوسع مبيعات البقالة عبر الإنترنت بمعدل 7 مرات أسرع من قطاعات السوق الأخرى. ومع ذلك ، فإنهم يمثلون 2٪ فقط من إجمالي مبيعات البقالة ، وفقًا لتقرير نيلسن. وهذا يدل على أن هناك نموًا يلوح في الأفق.

من المتوقع أنه خلال السنوات الخمس المقبلة سنشهد نموًا متزايدًا بقيمة 2 مليار دولار في صناعة البقالة عبر الإنترنت وحدها. توجد فرص مماثلة للنمو في مناطق أخرى من مشهد التجارة الإلكترونية.

اتجاهات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في أستراليا

ينفق المتسوقون الأستراليون عبر الإنترنت في الغالب على الأدوات المنزلية والوسائط ومحلات البقالة. في العام الماضي ، باع تجار التجزئة متعددو القنوات حوالي 25٪ من منتجاتهم عبر الإنترنت. ومن المتوقع أن ترتفع هذه النسبة إلى 31٪ في 2018.

يوضح الجدول التالي كيفية توزيع إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت على فئات مختلفة من المنتجات.

الجدول 1
عادات الإنفاق للمتسوقين عبر الإنترنت الأستراليين ( المرجع: NAB Online Retail Sales Index )

كما ترى ، فإن القطاعات الأسرع نموًا في السوق عبر الإنترنت هي صناعة الألعاب والوسائط والقسم. على الرغم من أن الأستراليين يفضلون في الغالب تجار التجزئة المحليين ، إلا أن الأسواق الدولية تكتسب شعبية أيضًا. هذا موضح في الرسم البياني التالي -

يوضح الجدول التالي المنافسة المحلية مقابل الدولية بشكل أكثر وضوحًا -

الجدول 2
النمو المحلي مقابل النمو الدولي لقطاعات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في التجارة الإلكترونية الأسترالية

تتمثل إحدى نقاط القلق لشركات التجارة الإلكترونية الأسترالية في أن جيل الشباب لا يزال ينفق المزيد على تجار التجزئة الدوليين عبر الإنترنت. يمثل الأشخاص في الفئة العمرية بين 18 و 34 عامًا 40.4٪ من إجمالي الإنفاق السنوي الدولي. لكن نفس المجموعة تشارك فقط 33.1٪ من الإنفاق المحلي. من المرجح أن يستمر هذا الاتجاه في عام 2018.

فيما يلي أهم 5 مواقع للتجارة الإلكترونية في أستراليا ، مرتبة حسب الزيارات:

1. موقع eBay AU
2. جومتري إيه يو
3. أمازون
4. OzBargain
5. أمازون أستراليا

باستثناء OzBargain ، تنتمي هذه المواقع إلى تجار التجزئة الدوليين. وصلت أمازون أستراليا إلى المراكز الخمسة الأولى بعد وقت قصير من إطلاق موقعها الإلكتروني الأسترالي الكامل في ديسمبر. لقد تجاوز على الفور عددًا من مواقع البيع بالتجزئة الأسترالية الشهيرة المصنوعة والمملوكة مثل JB Hi-Fi.

وصول أمازون

أمازون ، شركة البيع بالتجزئة الأمريكية العملاقة ، هي أكبر شركة للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في العالم. وبلغت آخر إيرادات سنوية تم الإبلاغ عنها 135.99 مليار دولار أمريكي ، وهو ضعف إجمالي الإيرادات لأقرب منافسيها - JD.com و Alibaba و eBay.

كان لدى أمازون موقع أسترالي محدود نوعًا ما قبل إطلاقه مؤخرًا (في السابق كان يمتلك فقط متجر Kindle وخدمات Amazon Web Services). لكن الأستراليين كانوا يشترون من موقعها في الولايات المتحدة لسنوات عديدة. وفقًا لتقرير نيلسن الأخير ، تحول أمازون الولايات المتحدة حوالي 49٪ من زوارها الأسترالي. العلامة التجارية الأسترالية الوحيدة للتجارة الإلكترونية التي لديها معدل تحويل أعلى (53٪) هي The Iconic.

في أكتوبر من عام 2017 ، زار ما مجموعه 4.6 مليون أسترالي بالغ موقع أمازون بالولايات المتحدة. يوضح الجدول أدناه كيفية مقارنة أمازون بالمواقع الأسترالية الأخرى للتاجر الجماعي في ذلك الوقت.

الجدول 3
أفضل 5 مواقع تجار جماعي من قبل جمهور فريد في أستراليا

من الواضح أن أمازون كانت مشهورة بالفعل في أستراليا قبل إطلاقها في بلد محدد.

لكن موقع amazon.com.au الجديد سيوفر الكثير للمستهلكين الأستراليين.

• سعر منخفض:
  ستقدم أمازون العديد من المنتجات بسعر أقل من متاجر البيع بالتجزئة ومواقع التجارة الإلكترونية الأخرى. سيكون هناك أيضًا عدد من العروض والحزم الخاصة للعملاء.
• مزايا الشحن:
  سيكون الشحن المجاني من أمازون مع التسليم السريع ميزة جذابة لأي شخص. على الرغم من عدم ظهور Amazon Prime بعد ، إلا أن توصيل المنتجات المحلية في غضون يوم أو يومين لا ينبغي أن يكون بهذه الصعوبة على Amazon.
• سوق للأعمال المحلية:
  يمكن لأصحاب الأعمال الأسترالية بيع منتجاتهم على موقع أمازون. يمنح هذا الشركات المحلية الصغيرة فرصة للوصول إلى جمهور أكبر.
• مجموعة واسعة من المنتجات:
  لدى أمازون بالتأكيد مجموعة واسعة من المنتجات. بصرف النظر عن العناصر ذات العلامات التجارية الخاصة بهم ، سيبيعون منتجات من الشركات المصنعة المحلية والدولية.

ليس هناك شك في أن العملاء توقعوا بفارغ الصبر وصول أمازون. وجد استطلاع نيلسن أن 75٪ من الأستراليين البالغين مهتمون بمشروع أمازون في البلاد. أظهر معظم الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع اهتمامًا بشراء العناصر الإلكترونية (60٪) والكتب (54٪) والملابس (46٪) من أمازون.

يوضح الرسم البياني التالي ملخصًا للمسح-

أطلقت أمازون أخيرًا خدمة البيع بالتجزئة والسوق للعملاء الأستراليين في 5 ديسمبر من العام الماضي. أطلق الخبراء على الإطلاق العالمي الذي حطم الأرقام القياسية اسم الإطلاق التجريبي. تتمثل إستراتيجية Amazon الرئيسية في طرح مجموعتها الكاملة من المنتجات والخدمات (مثل Amazon Prime و AmazonFresh) بسرعة خلال عام 2018 دون الحاجة إلى إطلاق ضخم في الحال.

التأثير المحتمل لأمازون على تجار التجزئة

وفقًا لتحليل Brain And Company ، ستصبح أمازون سادس أكبر بائع تجزئة في أستراليا خلال 5-10 سنوات. قد لا يؤدي ذلك إلى قمع عمالقة التجزئة الأستراليين مثل Woolworths و Coles ، لكنه على الأرجح سيتفوق على تجار التجزئة مثل Kmart و JB Hi-Fi و Harvey Norman.

تُظهر دراسة أخرى أجراها UBS كيف ستؤثر أمازون على كسب كبار تجار التجزئة الأستراليين في السنوات الخمس المقبلة -

من المرجح أن يكون JB Hi-Fi هو الأكثر تضررًا. هذا ليس مفاجئًا لأن Amazon سوف تتحدى بشكل مباشر أعمال JB للإلكترونيات والأجهزة التي تركز على الأجهزة.

لكن تجار التجزئة في قطاعات أخرى مثل الأزياء والقسم والترفيه سيشعرون أيضًا بالضغط. ستسبب أمازون انخفاضًا بنسبة 6.4 ٪ في مبيعات منتجات الأزياء والإدارات للشركات الأسترالية في 3-5 سنوات القادمة.

يتوقع تقرير Citigroup أن أمازون ستستحوذ على 14٪ من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت في أستراليا خلال السنوات الخمس المقبلة. وستؤدي المنافسة السعرية إلى خفض مؤشر أسعار المستهلك الأسترالي (CPI) بنسبة 0.25٪ (بيانات UBS).

تتوقع منظمة بحثية أخرى ، Morgan Stanly ، أنه بحلول العقد المقبل ، ستأخذ أمازون ما لا يقل عن 12 مليار دولار من سوق التجارة الإلكترونية في أستراليا.

هذه ليست أخبار جيدة لتجار التجزئة الأستراليين. لكن كيف يحاولون التأقلم؟

هل تستطيع شركات التجارة الإلكترونية الأسترالية منافسة أمازون؟

أجرى بنك الكومنولث دراسة استقصائية بشأن كيفية تخطيط تجار التجزئة الأستراليين للتعامل مع توسع أمازون في أستراليا.

نتيجة هذا الاستطلاع كالتالي -

• 41٪ من تجار التجزئة يرون أن أمازون تشكل تهديدًا
• 11٪ من تجار التجزئة يرون أن أمازون فرصة
• 5٪ فقط من تجار التجزئة لديهم إستراتيجية للتعامل مع أمازون
• 33٪ من الشركات تخطط للتغلب على أمازون من خلال توفير تجربة عملاء أفضل
• 30٪ يخططون لتقديم منتجات أفضل

خلص الاستطلاع إلى أن شركات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الكبرى ليست مستعدة جيدًا للتعامل مع الحجم الهائل لشركة أمازون وقدراتها. نظرًا لأن أمازون تزيد من حصتها في سوق التجارة الإلكترونية في أستراليا ، فإن هذه الشركات ستشعر بالتأكيد بالحرارة.

من ناحية أخرى ، قد توفر أمازون فرصًا جديدة للشركات الصغيرة والعلامات التجارية المستقلة. سيسمح لهم Marketplace بالبيع مباشرة من موقع Amazon الإلكتروني ، مما يمكنهم من الوصول إلى المزيد من العملاء عبر الإنترنت. وبالتالي ، يمكن لصغار تجار التجزئة المحليين الاستفادة من منصة أمازون لتنمية أعمالهم.

في النهاية ، ما إذا كانت أمازون ستعطل النظام البيئي للتجارة الإلكترونية في أستراليا أم لا ، يظل سؤالًا مفتوحًا. ولكن ليس هناك شك في أن تجار التجزئة الأستراليين سيواجهون منافسة أسعار أكثر شراسة ، بدءًا من هذا العام.

هل من الممكن التنافس ضد قوة مهيمنة مثل أمازون في الفضاء على الإنترنت؟ هناك العديد من الأمثلة العالمية التي تشير إلى أنه ممكن للغاية. على الرغم من العمل في كندا لسنوات عديدة ، لم تغير أمازون الأشياء بشكل جذري أو أثرت على تجار التجزئة المحليين في البلاد إلى حد كبير. وفي الهند ، فشلت أمازون في كبح جماح نمو شركة البيع بالتجزئة العملاقة الهندية فليبكارت.

ثم مرة أخرى ، كونها أكبر شركة تجارة إلكترونية في العالم ، تمتلك أمازون رفاهية بيع المنتجات بربح هامشي أو حتى في الخسارة لمدة طويلة بما يكفي لتجاوز المنافسة المحلية. يجب على تجار التجزئة ومالكي مواقع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت تحسين خدمة التوصيل والعلاقات مع العملاء والتركيز على الأفكار التجارية المبتكرة للتنافس مع أمازون في السنوات القادمة. لن تكون حرب الأسعار استراتيجية طويلة الأمد ناجحة لأولئك الذين يواجهون أمازون.