المدفوعات المُدارة من eBay: الدليل النهائي

يمكن أن تكون عملية الدفع مشكلة شائكة لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، حيث ينزل العديد من المتسوقين عندما يكونون على وشك سحب بطاقتهم الائتمانية. مع المدفوعات المُدارة من eBay ، سيتمكن العملاء من إكمال عملية الشراء دون إرسالهم إلى PayPal.

هذا بالتأكيد شيء جيد ، ولكن هناك الكثير من المدفوعات التي تديرها eBay أكثر من ذلك!

سواء كنت تقوم بالانتقال إلى المدفوعات المُدارة من eBay الآن ، أو تفكر في ما هو قادم ، فإننا نلقي نظرة عميقة على ما يعنيه ذلك لبائعي eBay.

ما هي المدفوعات التي تديرها eBay؟

المدفوعات المُدارة من eBay هي النظام الداخلي للسوق لمعالجة المدفوعات للمشترين والبائعين.

أعلن موقع eBay في عام 2018 ، أن إدخال نظام الدفع المبسط هذا سيجعل الحياة أسهل لجميع مستخدميها.

اعتمدت eBay سابقًا على PayPal لمعالجة مدفوعاتها. في عام 2002 ، استحوذت على PayPal ، قبل أن تنفصل عن طرق في عام 2015.

يدعو السوق البائعين حاليًا للانضمام إلى المدفوعات المُدارة من eBay وبحلول عام 2021 ، سيصبح هذا إلزاميًا بالنسبة لغالبية الحسابات.

يتمتع PayPal بسمعة موثوقة ، لكنه يتطلب من الأشخاص مغادرة eBay لإكمال عملية الشراء. الآن ، ستؤدي المدفوعات المُدارة من eBay إلى التخلص من هذه الخطوة الإضافية بالإضافة إلى تقديم مجموعة متنوعة من طرق الدفع للمشترين.

مراجعة المدفوعات المُدارة بواسطة eBay

تم طرح المدفوعات المُدارة بواسطة eBay لبعض البائعين تدريجيًا على مدار العامين الماضيين. كانت هذه خطوة ذكية لأن موقع eBay قام بالفعل بالعشرات من التغييرات استجابةً لتعليقاتهم.

حتى الآن ، لا يزال النظام في مرحلة تجريبية وقد يستمر في التغيير. ولكن تم بالفعل حل الكثير من المشاكل التي كانت تجذب البائعين.

ربما تكون قد سمعت شكاوى حول حقيقة أن المدفوعات المُدارة من eBay لا:

• تقدم API
• تسهيل PayPal
• دعم الجمعيات الخيرية والتبرعات
• العمل للشحن الدولي

لكن يمكنك أن تطمئن إلى أن هذه المشكلات لم تعد تمثل مشكلة. لذلك دعونا نلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات النظام كما هو حاليًا.

مزايا المدفوعات المُدارة من eBay

تستخدم eBay Adyen لإنشاء نظامها الجديد. تدعم هذه المنصة بالفعل المدفوعات للأسماء الكبيرة مثل Etsy و Shopify و Uber و Booking.com ، لذا فهي تتمتع بسجل حافل.

ما هي المزايا الأخرى التي تجلبها المدفوعات المُدارة من eBay إلى طاولة المفاوضات؟

راحة المشتري

تقدم eBay الآن خيارات دفع متعددة لتلبية توقعات العملاء الحديثة وزيادة مبيعات eBay. يتم قبول بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وبطاقات الهدايا و Google Pay و Apple Pay و Paypal و PayPal Credit.

خيارات الدفع عبر الهاتف المتحرك

ستُحدث الخيارات الملائمة للجوّال مع المدفوعات المُدارة بواسطة eBay فرقًا كبيرًا للمشترين والبائعين على حدٍ سواء. من المتوقع أن تتم 43٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة على الهاتف المحمول هذا العام ، لذا فهذا تحسن في الوقت المناسب. مما لا شك فيه أن 66 مليون مستخدم شهريًا لتطبيق eBay سيكونون سعداء بنظام الدفع الجديد. يمكن للمتسوقين حتى حفظ معلومات بطاقتهم لسهولة الاستخدام.

معدل تحويل أفضل

تؤثر تجربة الدفع بشكل كبير على التخلي عن عربة التسوق. في الواقع ، كشفت إحدى الدراسات الاستقصائية الحديثة عن ثلاثة أسباب وراء تسبب تجربة الدفع السيئة في التخلي عن عربة التسوق:

• يتخلى 21٪ من الأشخاص عن عربتهم عندما تكون عملية الدفع معقدة للغاية
• 17٪ يفعلون ذلك عندما لا يثقون بالموقع بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم
• 6٪ إجازة إذا لم تكن هناك طرق دفع كافية

كل تحسين إيجابي لتجربة السداد له تأثير كبير على معدل التحويل الإجمالي.

نظام موحد

يجب أن تبسط إدارة جميع مدفوعاتك في مكان واحد محاسبة متجرك وإعداد التقارير. وفقًا لموقع eBay ، تم تصميم النظام لتسهيل التسوية المريحة.

مطالبات مبسطة

سيتم التعامل مع جميع نزاعات العملاء مباشرةً عن طريق eBay - لن يكون هناك المزيد من القفز بين PayPal و eBay لتسوية مطالبة بالطلب. سيتم إجراء جميع المبالغ المستردة والمرتجعات والرسوم والتسميات والمستندات الضريبية وجدولة الدفع من هنا أيضًا.

المدفوعات التلقائية

يتمثل أحد الاختلافات الكبيرة بين المدفوعات المُدارة من eBay و PayPal في القدرة على جدولة المدفوعات مباشرة إلى حسابك المصرفي بقدر ما تريد.

مساوئ المدفوعات المُدارة من eBay

كان eBay سريعًا في إصلاح العديد من المشكلات المتعلقة بالدفعات المُدارة ، ولكن لا تزال هناك بعض التغييرات التي قد يواجهها البائعون. يبدو أن نقاط الألم هذه موجودة لتبقى.

مضاعفات التدفق النقدي

بمجرد أن يسرد eBay طلبًا على أنه "في انتظار الشحن" ، يحتاج البائعون إلى إرساله. ومع ذلك ، يأتي هذا التحديث عند الموافقة على الدفع - وليس عند إدخال الأموال إلى حسابك.

بالنسبة لبعض البائعين ، تسبب بطء المدفوعات في حدوث مشكلات في التدفق النقدي. رداً على ذلك ، قامت eBay بتقصير أوقات المعالجة وتقول إن المدفوعات ستكون في حسابك في غضون يومي عمل من تأكيد الطلب. كما يسمح للبائعين بالدفع مقابل ملصقات الشحن من مدفوعاتهم المعلقة.

ومع ذلك ، فهذه خطوة إلى أسفل من الوصول في نفس اليوم إلى الأموال التي اعتاد عليها العديد من البائعين باستخدام PayPal.

قيود الإدراج

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن البائعين الذين يستخدمون المدفوعات المُدارة من eBay لا يمكنهم إدراج عناصر معينة. على الرغم من أن موقع eBay يخطط لتسهيل المدفوعات مقابل العناصر المحظورة مثل العملات المعدنية والمركبات والنبيذ في نهاية المطاف ، فقد يحد هذا من قوائم بعض البائعين في المستقبل المنظور.

من المحتمل أن تظهر المزيد من مشاكل التسنين عندما يكمل موقع eBay طرحه عبر الأسواق ، ولكن نأمل أن يستمر في الاستجابة لمدخلات البائع.

رسوم المدفوعات المُدارة من eBay

حتى الآن ، كان هناك بعض الالتباس حول رسوم المدفوعات المُدارة من eBay.

فرض PayPal على البائعين 2.9٪ من إجمالي تكلفة الطلب ، بالإضافة إلى 30 سنتًا على كل معاملة. في البداية ، اتبعت رسوم المدفوعات المُدارة بواسطة eBay نفس الهيكل ولكنها كانت تفرض رسومًا أقل. لكن من المقرر أن يتغير هذا اعتبارًا من يوليو 2020.

تخطط eBay لجعل رسوم معالجة الدفع جزءًا من رسوم القيمة النهائية للبائع. بالنسبة لمعظم الفئات ، جاءت هذه الرسوم بنسبة 10٪ ، بالإضافة إلى رسوم الدفع. الآن ، هكذا تنقسم الرسوم الجديدة:

• البائعون الذين ليس لديهم متجر أو متجر مبتدئ سيدفعون الآن 12.35٪ على الطلبات ، بالإضافة إلى 30 سنتًا لكل معاملة
• سيدفع البائعون الذين لديهم متجر أساسي أو متميز أو متجر مؤسسات 11.5٪ على الطلبات في معظم الفئات ، بالإضافة إلى 30 سنتًا لكل معاملة

يجعل هذا الهيكل الجديد من الصعب مقارنة رسوم الدفع المُدارة بواسطة eBay مع رسوم الدفع الخاصة بـ PayPal.

وفقًا لموقع eBay ، يجب على معظم البائعين توفير المال عند التبديل إلى المدفوعات المُدارة. ومع ذلك ، من الجيد أن يقوم البائعون بإعادة حساب صافي هامش الربح قبل التبديل.

بعض بائعي eBay ليسوا سعداء بالإعلان الجديد حيث تخطط eBay الآن لفرض رسوم القيمة النهائية على ضريبة مبيعات الطلب. ردًا على أسئلة البائع ، قدم أحد أعضاء فريق eBay هذا المثال لمساعدة الأشخاص على فهم الرسوم الجديدة.

في الحالات التي يتم فيها إلغاء طلب أو عنصر أو رد أمواله ، سيستعيد البائعون رسوم القيمة النهائية ، ولكن ليس رسوم الطلب البالغة 30 سنتًا. ستظهر كل هذه الرسوم معًا في فاتورتك الشهرية.

كيف تبدأ مع المدفوعات المُدارة من eBay

في النهاية ، سيتعين على جميع البائعين استخدام المدفوعات المُدارة من eBay إذا كانوا يريدون البيع في السوق. لحسن الحظ ، فإن الإعداد أمر بسيط.

التسجيل في المدفوعات المُدارة من eBay

تخطط eBay لتقديم نظام المدفوعات المُدار لمعظم البائعين بحلول نهاية يوليو 2020.

إذا تلقيت إشعارًا للتسجيل ، فيجب عليك القيام بذلك هنا قبل 15 يوليو لضمان عدم تعطل مبيعاتك في نهاية الشهر.

تحقق من بريدك الإلكتروني أو قسم "رسائلي" في حسابك لمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت إشعارًا أم لا. إذا لم تقم بذلك ، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء. (من المستحسن التحقق من تسجيلك للحصول على رسائل بريد إلكتروني من eBay للتأكد من عدم تفويت أي إشعار.)

إذا كنت ترغب في الانتقال إلى النظام الجديد ولم تتلق دعوة ، يمكنك طلب واحدة هنا.

جاري الإعداد

بعد إعداد المدفوعات المُدارة من eBay ، سيتم تحديث جميع القوائم الحالية تلقائيًا لإخبار عملائك بكيفية الدفع. لذلك لا داعي للقلق بشأن ذلك.

في غضون ذلك ، يطلب موقع eBay من البائعين عدم الرجوع إلى طرق الدفع في أوصاف قوائمهم لتجنب ارتباك المشتري.

ليس عليك التسجيل في النظام الأساسي - كل شيء يحدث داخل eBay. للانتقال إلى نظام الدفع الجديد ، ما عليك سوى التحقق من معلومات عملك وإضافة تفاصيل حسابك المصرفي. يمكنك بعد ذلك تتبع التقدم المحرز في تسجيلك في قسم "المدفوعات" في مركز البائع الخاص بك.