11 اتجاه من شأنها تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية في عام 2022

4. حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد في التعرف على المتسوقين

كلما زادت معرفتك بعملائك ، كان بإمكانك خدمتهم بشكل أفضل. يتيح لك فهم سلوك العميل تقديم توصيات واقتراحات مخصصة. تمامًا مثل مساعد متجر مفيد.

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على التعرف على تفضيلات عملائها وسلوكيات الشراء ، مما يمنحهم تجارب مخصصة للعملاء. مثال على ذلك العلامة التجارية Diageo Bulleit من ويسكي بوربون. استخدمت الشركة تقنية الاستماع الاجتماعي لاكتشاف مكانة متخصصة في السقاة الذين يعانون من المهارات الضائعة عندما تكون الحانات مغلقة.

يمكن أن تساعد الأدوات التحليلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي شركتك على توقع طلب العملاء والاستعداد لأوقات الذروة. تعمل منظمة العفو الدولية أيضًا على تحسين تجربة التسوق للعملاء من خلال مطابقة معلومات العملاء السابقة وتقديم توصيات في الوقت الفعلي.

5. المزيد من محتوى الفيديو

بينما نتحدث عن الفيديو ، يقضي المستهلكون المزيد من الوقت كل يوم في مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت. تشير التوقعات العالمية إلى أن الشخص العادي سيشاهد 100 دقيقة من الفيديو عبر الإنترنت بحلول عام 2021.

وفقًا لـ PWC ، من المتوقع أن تنمو إعلانات الفيديو على الهاتف المحمول أكثر من إعلانات الفيديو غير المحمولة في السنوات الأربع القادمة.

مصدر

6.Headless التجارة الإلكترونية.

يمكن أن يؤدي تنفيذ التجارة الإلكترونية بدون رأس إلى تحسين قدرة شركتك على التكيف مع التغييرات. تسمح البنية بدون رأس لأصحاب مواقع الويب بإجراء تعديلات في الواجهة الأمامية دون الحاجة إلى إجراء نفس التغييرات على الواجهة الخلفية. قامت شركات مثل Herschel و Gibson و Michael Kors و Best Buy بالتبديل إلى الهندسة المعمارية مقطوعة الرأس.

المصدر: هيرشل

فوائد العمارة مقطوعة الرأس:

• تحقيق سريع للواجهة الأمامية - عند تقديم محتوى جديد ، يمكنك رؤية التغييرات على الفور.
• تجربة مستخدم أفضل - التجارة بدون رأس متوافقة عبر الأجهزة وتنسيقات العرض. يوفر هذا بديلاً أفضل للتصميم المتجاوب التقليدي.

7- ستستمر المبيعات عبر الإنترنت في النمو ومعها المنافسة

يبدو أن نمو التجارة عبر الإنترنت لا يمكن إيقافه. تشير الإحصاءات إلى أن سوق التجارة الإلكترونية نما بما يعادل 10 سنوات في 3 أشهر.

المصدر: ماكينزي

بسبب قيود COVID-19 ، أصبح التسوق عبر الإنترنت هو الوضع الطبيعي الجديد لمعظم المستهلكين. مع إغلاق المتاجر بسبب الإغلاق ، يلجأ المستهلكون إلى التسوق عبر الإنترنت للشراء.

السبب؟ يوفر التسوق عبر الإنترنت وسيلة آمنة ومريحة و
طريقة مريحة للتسوق من المنزل أو عبر الهاتف.

يتوقع الخبراء أن هذا التغيير موجود وسيبقى ، حتى في سوق ما بعد الوباء. ذلك لأن التسوق عبر الإنترنت يمنح المستهلكين طريقة سريعة وغير ملامسة للشراء.

يوضح سكوت كيلير ، رئيس إعلانات العلامات التجارية والشراكات في eBay: "لقد رأينا أن المستهلكين غيّروا على الفور عادات الشراء عبر الإنترنت مع شراء ما يقرب من 75٪ من عملائنا في eBay المزيد من العناصر عبر الإنترنت". "يخطط ما يقرب من 85٪ منهم للحفاظ على هذا المستوى العالي الجديد من الإنفاق على التجارة الإلكترونية في المستقبل المنظور."

8.سوف ينمو التسوق عبر الهاتف المحمول بقوة

إنها حقيقة أن معظم المستهلكين يقضون الكثير من الوقت يوميًا على هواتفهم. بعد ذلك ، يبدو استخدام الهاتف لإجراء عمليات شراء أمرًا طبيعيًا. يوفر الشراء من هاتفك أقصى درجات الراحة عند القيام بذلك بشكل صحيح. تعتبر الواجهة البديهية والسحب السهل أمرًا بالغ الأهمية.

تستفيد المنصات مثل Facebook (و Instagram) من هذه الفرص التي تقدم ميزات مثل Facebook و IG Stores وعمليات الشراء داخل الإعلانات للشركات الصغيرة والمتوسطة لتنمية أعمالها. لا عجب إذن أن حجم التجارة المتنقلة سيستمر في النمو خلال السنوات القليلة المقبلة.

10. زيادة تكاليف الاستحواذ تجعل الاستبقاء أكثر أهمية من أي وقت مضى

على الرغم من تزايد عدد المتسوقين عبر الإنترنت ، إلا أن الحصول على عميل سيكون أكثر تكلفة في عام 2022 . في نهاية عام 2020 ، رأينا جهات تسويق رقمية تستثمر بكثافة في البحث المدفوع وزيادة في إعلانات التسوق عبر شبكة البحث.

مصدر

ستنمو تكاليف الإعلان عبر الإنترنت فقط مع توسع التسوق عبر الإنترنت ليشمل التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، ستحتاج الشركات إلى ابتكار استراتيجيات إعلانية مبتكرة للوصول إلى المزيد من المتسوقين مع إبقاء التكاليف تحت السيطرة.

يمكن أن تكون إحدى نتائج هذا الاتجاه التركيز على إستراتيجيات الاحتفاظ وتحسين التحويل. مع تزايد المنافسة ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى جذب انتباه العملاء والاحتفاظ به من خلال إعلانات التسوق التي تجيب على استفسارات عملائك أثناء بحثهم.

11. سوف تنمو مشتريات وسائل التواصل الاجتماعي

جلب عام 2022 ميزات جديدة للتجارة الإلكترونية لقنوات التواصل الاجتماعي. أضاف Facebook و Instagram متاجر ، وعمليات شراء داخل الإعلانات ، بهدف تعزيز التسوق عبر الإنترنت في قنواتهم. نظرًا لأن الشركات الصغيرة كانت من أكثر الشركات تأثراً بعمليات الإغلاق ، فقد أطلق Facebook منصة للأعمال ، مضيفًا أدوات وميزات لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في الوصول إلى العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

يقوم العملاء بمزيد من الأنشطة في وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من التمرير لأسفل في مقاطع الفيديو اللطيفة. وفقًا لـ Statista: "اعتبارًا من أبريل 2020 ، أفاد 37 بالمائة من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أنهم اشتروا شيئًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي من قبل لكنهم لم يفعلوا ذلك بانتظام".

تستغل منصات وسائل التواصل الاجتماعي وشركات التجارة الإلكترونية هذه الفرصة السانحة. أعلنت TikTok ، على سبيل المثال ، بعد نموها المتسارع العام الماضي ، أنها تختبر ميزة ستمكن المستخدمين من إضافة روابط قابلة للتسوق في مقاطع الفيديو الخاصة بهم. فعل Instagram شيئًا مشابهًا في عام 2020 من خلال إضافة مقاطع فيديو IGTV قابلة للتسوق.

قد تبدو جميع الاتجاهات المذكورة من قبل ساحقة. كيف تعرف أيهما يمكن أن يكون مناسبًا لشركتك؟ إليك بعض المؤشرات لتبدأ:

• انتبه إلى المؤثرين في المجال والأخبار: تحقق مما هو عصري مع المؤثرين في مجال عملك ، حتى تتمكن من التواصل معهم ، ومواكبة أخبار الصناعة لمواكبة الاتجاهات.
• استخدم الأدوات والتحليلات الرقمية لفهم سلوك عميلك: تعتمد العديد من الاتجاهات الحالية على مدى قدرتك على فهم عملائك والاستجابة لاحتياجاتهم. استخدم أدوات تحليل البيانات لفهم الأشياء التي يتسوقون من أجلها وأين ومتى.
• تحقق من منافسيك: قد يكون هذا مفيدًا لتكييف استراتيجيتك. هل يقوم منافسك بشيء ناجح؟ ربما يمكنك استخدام هذه الاستراتيجية لجمهورك؟ الأمر يستحق محاولة التحقق منها.
• اسأل عملائك: لا شيء يفوق معرفة ما يعتقده عملاؤك بشكل مباشر. استخدم استطلاعات ما بعد الشراء ، واستطلاعات الرأي السريعة ، والمراجعات.

الآن بعد أن تعرفت على أهم الاتجاهات التي ستشكل صناعة التجارة الإلكترونية هذا العام ، فقد حان الوقت لتطبيق بعض التوصيات التالية لشركتك:

• حسِّن إستراتيجيتك الرقمية لتحويل العملاء والاحتفاظ بهم.
• استخدم الأدوات الرقمية لتحسين وصولك.
• إعطاء الأولوية لمنح تجربة مستخدم رائعة مع محتوى مخصص.

تتيح حلول CodeFuel للناشرين زيادة عائد الاستثمار من خلال حلول تحقيق الدخل من البحث التي تعمل على تحسين حركة البحث وإشراك المستخدمين وزيادة الإيرادات.

تتيح حلول CodeFuel للناشرين زيادة عائد الاستثمار من خلال حلول تحقيق الدخل من البحث التي تعمل على تحسين حركة البحث وإشراك المستخدمين وزيادة الإيرادات.

تساعد حلول المشاركة وتحقيق الدخل التي نقدمها الناشرين من خلال الجمع بين المشاركة وتحقيق الدخل معًا ، فنحن نستفيد من نية الباحث لزيادة التحويلات.

كيف لنا أن نفعل ذلك؟

• اعرض إعلانات ذات صلة بالجماهير المستهدفة على التطبيقات والمواقع الإلكترونية والإضافات والمزيد.
• استفد من نية الباحث ، من خلال تقديم الإعلان المناسب في اللحظة المناسبة
• قم بإشراك المستخدمين من خلال إثراء أصول الناشر بعروض التسوق والأخبار عبر الأجهزة ، مما يؤدي إلى زيادة العرض.

عندما تقوم بإحضار إعلانات ذات صلة بالباحث ، فإن ذلك يساعد على تقوية اتصال المستخدم بالناشر ، والذي يصبح مصدرًا موثوقًا به. نتيجة لذلك ، تقدم حلول CodeFuel قيمة وتحسن التحويلات لكل من الناشرين والمعلنين من خلال منح تجربة مستخدم رائعة للمستهلك.

في CodeFuel ، نبحث باستمرار عن طرق مبتكرة لتوليد الإيرادات للناشرين ومشتري الوسائط. ابدأ في إشراك المستخدمين وتحقيق الدخل من المحتوى باستخدام CodeFuel ، اتصل بنا اليوم!