[E-commerce Calls to Action] ما هي وأنواعها وكيفية تحسينها لزيادة مبيعاتك

إذا تم سؤالك فجأة عن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) ، فقد لا تعرف كيفية الرد.

ومع ذلك ، هناك شيء واحد مؤكد: إنهم موجودون في كل موقع ويب تزوره.

العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي عناصر موقع الويب التي تطلب من المستخدمين القيام بنشاط معين.

عادة ما تأتي في شكل أزرار أو روابط.

وهم في الواقع مهمون جدًا ، صدقوا أو لا تصدقوا.

على سبيل المثال ، قد تكون الحث على الشراء جيدة التصميم قد دفعتك إلى شراء منتج لم تكن متأكدًا من شرائه في البداية.

ما زلت لا تصدق ذلك؟

حسنًا ، تابع القراءة وانظر بنفسك ، إذن.

سنخبرك:

• لماذا تعتبر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مهمة جدًا في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
• أكثر أنواع عبارات CTA شيوعًا للمتاجر عبر الإنترنت.
• نصائح لتحسينها وزيادة مبيعاتك.

هل أنت جاهز؟ ها نحن ذا.

ما هي الأنواع المختلفة من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشأن التجارة الإلكترونية؟

إذا لم يساعدك التعريف السابق في الالتفاف حول المفهوم ، فراجع هذه الأمثلة:

• أضف إلى السلة.
• شراء كامل.
• مواصلة التسوق.
• اشترك في نشرتنا الإخبارية.
• قيم هذا المنتج.
• تعرف على المزيد حول هذا العنصر.

تبدو مألوفة؟

كل هذه الأمثلة عبارة عن عبارات CTA نموذجية موجودة في المتاجر عبر الإنترنت. يمكننا المضي قدمًا ، لكنك تعرف الآن ما نتحدث عنه.

على الرغم من أنك قد تسأل نفسك الآن ...

"ما هي المشكلة الكبيرة في زر صغير بسيط؟"

دعنا نضع الأمر على هذا النحو - تخيل أنك تريد شراء مضرب تنس وقررت الذهاب إلى متجر مادي ، لكن نظرًا لأن المكان كبير جدًا ، فأنت لا تعرف تمامًا إلى أين تذهب للعثور على مضرب.

ماذا كنت ستفعل؟

ستذهب وتسأل مساعدًا ، أليس كذلك؟

بمجرد حصولك على مضربك ، تسأل مساعدًا آخر عن مكان الخروج.

وقبل أن تدفع ، يخبرك أمين الصندوق بعرض 2 مقابل 1 على كرات التنس في حال كنت تريد الحزمة الكاملة.

ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أن المتاجر عبر الإنترنت ليس لديها مساعدين.

لذلك لا يمكن لأحد أن يقول لعملائك "اذهب على هذا النحو" ، أو "إليك كيفية الدفع" ، أو "احصل على هذا الآن لأنه معروض للبيع".

و CTAs ، إلى حد ما ، هي التي تؤدي هذه الوظيفة.

إن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التجارة الإلكترونية هي مثل العلامات التي توجه المستخدمين عبر متجرك.

لذلك إذا كنت تستخدمها بشكل صحيح ، يمكنك:

• تحسين سهولة استخدام موقعك.
• زيادة التحويل.
• قلل معدل الارتداد.
• غرس الشعور بالإلحاح أو الثقة لدى المستخدمين حتى ينتهي بهم الأمر بالشراء.

لكن كيف يمكنك فعل كل ذلك؟

هذا هو بالضبط ما نتجه إليه.

5 + 1 نصائح لتحقيق أقصى استفادة من CTAs (مع أمثلة)

الآن بعد أن أصبحت واضحًا بشأن الفرق الذي يمكن أن تحدثه CTAs المصممة جيدًا من حيث المبيعات ، دعنا ننتقل لنرى كيف يمكن تحسينها.

1. اجعلها مرئية

هذا ضروري.

آخر شيء يريده العميل هو قضاء بعض الوقت في فحص موقع الويب الخاص بك للعثور على زر "شراء" أو تخمين كيفية الاشتراك في قائمتك البريدية.

يجب أن تكون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء سهلة الرؤية.

وهناك بعض الحيل لهذا:

• امنحهم لونًا متباينًا: تعتمد رؤيتنا بشكل كبير على الفروق اللونية ، مما يعني أنه سيكون من السهل تحديد نداءك للعمل إذا منحته لونًا داكنًا يتناقض مع الخلفية البيضاء ، على سبيل المثال.
• اجعلها "قابلة للنقر": يجب أن تكون قد رأيت كيف أن بعض الأزرار لها تأثير ثلاثي الأبعاد ويبدو أنها "تبرز" على الشاشة في العديد من مواقع الويب.
• حجمها: لا تخف من جعل الأزرار كبيرة بشكل ملحوظ. يجب أن تبرز (بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب النقر فوق عبارات CTA الصغيرة إذا كنت تتسوق على هاتفك).
• استفد من المسافات البيضاء: بشكل عام ، تبرز العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أكثر عندما لا يكون هناك شيء يحيط بها.

على سبيل المثال ، تحقق من تصميم CTA البسيط (ولكن الفعال) الذي يستخدمونه في Rubiks ، أحد عملائنا:

2. أكون أو لا أكون ... أصليًا - هذا هو السؤال.

كما أن الأمر ليس سهلاً.

كما لاحظت الآن ، يلعب الإبداع دورًا كبيرًا في دعوات بعض المواقع إلى العمل.

هذا هو حال السيد رائع.

على تذييل موقع الويب الخاص بهم ، يشجعونك على تنزيل تطبيق الهاتف الخاص بهم ، ولكن بدلاً من استخدام "تنزيل تطبيقنا" النموذجي ، فإنهم يمنحونه لمسة شخصية تناسب صورة علامتهم التجارية.

احفر هذا في ذاكرتك الدائمة:

بدلاً من العبارات الأصلية ، يجب أن تكون العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء سهلة الفهم دائمًا وأن تشير بوضوح إلى ما سيحدث.

لا فائدة من الاستمتاع برسالة ممتعة وجذابة إذا سأل القراء أنفسهم بعد قراءتها ، "صحيح ، ولكن ماذا يحدث إذا نقرت هنا؟ هل المنتج مضاف الى عربة التسوق؟ هل أشتريه على الفور؟ "

سترى هذا بوضوح ، مرة أخرى ، على موقع السيد ووندرفول.

بالنسبة إلى أهم عبارات الحث على اتخاذ إجراء ، مثل "إضافة إلى عربة التسوق" ، فإنهم يستخدمون نفس النص مثل أي متجر آخر عبر الإنترنت.

القدرة على التنبؤ في بعض الأحيان يستحق كل هذا العناء.

3. يجب أن تكون عبارة CTA الرئيسية في الجزء المرئي من الصفحة

تحتوي معظم صفحات موقع الويب الخاص بك على دعوة واحدة على الأقل للعمل.

على سبيل المثال ، زر "شراء" على بطاقات المنتج أو دعوة لاستخدام عرض على صفحتك الرئيسية.

مهما كانت الحالة ، يجب وضع CTA دائمًا في الجزء المرئي من الصفحة ، أي في القسم العلوي من الصفحة حتى يراها المستخدمون بمجرد تحميل الصفحة دون الحاجة إلى التمرير لأسفل على الإطلاق.

على سبيل المثال ، هذا ما تراه مباشرة بعد هبوطك على الصفحة الرئيسية لـ Rose.

وهي تتضمن عبارة "اشتر الآن" CTA لإخبارك عن عرض نشط.

وإذا كنت تولي اهتمامًا وثيقًا ، فسترى كيف ينطبق هذا على كل متجر على الإنترنت تقريبًا.

4. نظّم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل هرمي (حتى لا يشعر عملاؤك بالإرهاق)

هل يمكنني وضع العديد من عبارات CTA المختلفة على نفس صفحة الويب؟

حسنًا ، يمكنك ذلك ، ولكن يجب عليك عرضها بطريقة منظمة.

إذا وضعتهم جميعًا بالقرب من بعضهم البعض ، فقد يؤدي ذلك إلى إرباك المستخدمين ولن يعرفوا أين ينقرون (مما سيكون له تأثير سلبي على قابلية استخدام موقعك).

بالعودة إلى المثال السابق للمتجر الفعلي ، يبدو الأمر كما لو أن ثلاثة مساعدين مختلفين أتوا وتحدثوا إليك في نفس الوقت. ستكون مرتبكًا ومربكًا أكثر.

لكن كل شيء أوضح بمثال مرئي.

هذه الصفحة الرئيسية لمكاري. لديهم أكثر من خمسة عشر CTAs في هذه الصفحة وحدها (بما في ذلك زر "اشتراك").

لكنهم نظموها بشكل هرمي على النحو التالي:

• الأهم هو لافتة تظهر العروض النشطة.
• أسفل ذلك مباشرة ، يوجد قسم حيث يمكنك رؤية أفضل المنتجات لك حسب نوع بشرتك.
• بعد ذلك ، هناك قسم به عناصر مميزة ويشتمل كل منها على CTA يؤدي إلى بطاقة المنتج الخاصة به.
• في النهاية ، بخط أصغر ، يوجد المربع حيث يمكنك الاشتراك في رسالتهم الإخبارية.

يتيح ذلك للمستخدمين معرفة أهم CTA (الشعار) من الأقسام الثانوية ، حيث يتم وضعهم في أقسام مختلفة في أجزاء مختلفة من الصفحة ، مما يسهل عليك تحديد مكان النقر.

5. يجب تجميع المعلومات الهامة معًا

يمكن أن يعمل النص المحيط بعبارات الحث على اتخاذ إجراء على غرس الثقة في المستخدمين.

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة هذه المعلومات أعلى زر "شراء":

• معلومات الضمان
• تاريخ الوصول المتوقع
• عرض شحن مجاني

تحقق من ما فعلوه في ITS ، عميل آخر لنا.

تحتوي كل بطاقة منتج على عبارة خضراء (كبيرة وبراقة) تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: الزر "إضافة إلى عربة التسوق". وبجوار هذه الأزرار ، يقولون لك:

• خيارات توصيل مختلفة
• طرق الدفع المقبولة
• كم عدد الأشخاص الذين اشتروا المنتج مؤخرًا (كدليل اجتماعي)
• كم من الوقت سيستغرق الوصول إليك إذا طلبت قبل X مرة
• الحد الأدنى للشراء للشحن المجاني

هناك خيار آخر وهو استخدام الندرة لصالحك مع رسائل مثل "تبقى X من العناصر فقط في المخزون" (لدينا منشور كامل حول كيفية استخدام هذا المحفز الذهني).

نشاط إضافي: قم بإجراء التعديلات وتتبع النتائج

نصيحة أخيرة.

لقد رأيت بالفعل مدى أهمية إعداد العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل صحيح وكيفية القيام بذلك.

لكن هذا ليس خط النهاية.

بمجرد إنشاء التصميم الأساسي للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، قم بإجراء اختبارات A / B لتجربة إصدارات مختلفة واكتشف أيها يعمل بشكل أفضل.

فيما يلي بعض الأفكار للاختلافات الصغيرة:

• استخدم ألوانًا مختلفة.
• جرب إصدارات نصية مختلفة.
• قم بتغيير الصياغة قليلاً (بدلاً من "إضافة إلى عربة التسوق" ، جرب "إضافة إلى عربة التسوق").
• استخدم الشخص الأول للنص ("نعم ، أرغب في تنزيل هذا الدليل").
• قم بتغيير النص المحيط بـ CTA (حاول إضافة تفاصيل حول الضمان أو تفاصيل الشحن أو ندرة المنتج).

صدق أو لا تصدق ، إجراء واحد فقط من هذه التعديلات الصغيرة يمكن أن يكون له تأثير كبير على معدل التحويل الخاص بك.

CTAs ضرورية أيضًا في مكان آخر

لقد خمنت ذلك - في نتائج بحث متجرك عبر الإنترنت.

ولكن هذا ممكن فقط إذا كنت تستخدم محرك بحث ذكي ، مثل Doofinder ، والذي يسمح لك بتضمين لافتات إعلانية ومنتجات معروضة في النتائج.

هذا شيء ، وفقًا لعملائنا ، يساعد في زيادة المبيعات (كثيرًا).

إذا كنت ترغب في رؤيته بنفسك ، يمكنك تنزيل Doofinder واستخدامه على موقع الويب الخاص بك بدون تكلفة لمدة 30 يومًا.

جربها (تأكد من وضع هذه النصائح موضع التنفيذ) وستشكرنا بعد رؤية مقدار زيادة مبيعاتك في شهر واحد فقط.