كيفية استخدام المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني لزيادة التفاعل

يفخر مسوقو البريد الإلكتروني بكونهم مرتبطين بإحدى قنوات التسويق الناجحة مع احتفاظ 81٪ بالعملاء. هذه أخبار رائعة لأن اكتساب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بعميل حالي. ومع ذلك ، فإن الاحتفاظ بالعميل يتطلب الكثير من العمل ؛ يتضمن جزء منها توفير محتوى مخصص دون التطفل. بالإضافة إلى ذلك ، يريد المشتركون أكثر من "مرحبًا" عندما يتعلق الأمر بمحتوى البريد الإلكتروني المخصص. إنه عصر التخصيص المفرط.

في نماذج البريد الإلكتروني أدناه ، تتغير علامة الاسم بناءً على الاسم الأول للمشترك في قاعدة البيانات:

يتضمن تخصيص البريد الإلكتروني تخصيص محتوى البريد الإلكتروني بناءً على شخصية العميل والسلوك عبر الإنترنت وسجل الشراء والعديد من نقاط الاتصال الأخرى. إنه يركز على معاملة المشتركين لديك كأفراد يتمتعون بشخصيات فريدة بدلاً من أسماء في قائمة البريد الإلكتروني. لتحقيق ذلك ، يقوم المسوقون عبر البريد الإلكتروني بتقسيم قوائمهم بناءً على التفضيلات الشائعة ، ولكنها ليست الطريقة الوحيدة لتقديم تخصيص البريد الإلكتروني.

تزداد شعبية تخصيص البريد الإلكتروني باستخدام المحتوى الديناميكي كبديل لتجزئة البريد الإلكتروني.

ما هو محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي؟

يعتبر محتوى البريد الإلكتروني الديناميكي فريدًا من حيث أنه يعتمد على المحتوى الذي تقوم بتحديثه في لحظة فتح البريد الإلكتروني. هناك عوامل مختلفة قابلة للتطبيق ، بما في ذلك:

• ديموغرافي (الاسم ، العمر ، الجنس ، إلخ.)
• الرسوم البيانية (اسم المنظمة ، عنوان العمل ، الصناعة المرتبطة ، إلخ.)
• سلوكية (نمط الشراء ، الاستجابة للعروض المختلفة ، التخلي عن المتصفح والعربة ، إلخ.)
• علم النفس (أسلوب الحياة ، الاهتمامات ، الهوايات ، إلخ)

أجرى VentureBeat دراسة حول نقاط البيانات الأكثر استخدامًا لتخصيص البريد الإلكتروني وخلصت إلى أن معظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني يشملون الخصائص الديمغرافية وارتباطات البريد الإلكتروني السابقة لتخصيص نسخة البريد الإلكتروني:

لذلك ، يتيح لك تضمين المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك إرسال رسائل مستهدفة ويوافق 74٪ من المسوقين على أن التخصيص المستهدف يزيد بشكل كبير من تفاعل العملاء متعدد الجوانب.

لماذا نستخدم المحتوى الديناميكي؟

الميزة الأساسية للمحتوى الديناميكي على إرسال رسائل البريد الإلكتروني المقسمة هي:

1. أنت تتجاوز مشكلة تحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على المحتوى
2. يمكنك إنشاء قوالب بريد إلكتروني منفصلة لتكوينات مختلفة

من خلال وجود كتلة محتوى ديناميكي في نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يحصل المشتركون لديك على نفس البريد الإلكتروني ولكن يمكن أن تحتوي النسخة على صور منفصلة وعروض منتجات ، وحتى يمكن تعديل استدعاء الإجراءات بناءً على شخصيات العملاء الخاصة بهم.

دعونا نفهم المزايا بالتفصيل.

طريقة رائعة لتوفير الوقت

في حالة التخصيص عبر تقسيم القائمة ، تحتاج أولاً إلى تخصيص نسخة البريد الإلكتروني لقوائم مختلفة. ثانيًا ، يجب إنشاء قوالب بريد إلكتروني منفصلة عندما تتغير الصور أيضًا لقوائم مختلفة. سينمو عدد القوالب بشكل كبير إذا تم تخصيص المحتوى وفقًا لدورة حياة العميل.

مثال
لنفترض أن قائمة بريدك الإلكتروني مقسمة إلى "x" عدد شرائح البريد الإلكتروني بناءً على الموقع. سيكون عدد أشكال نسخ البريد الإلكتروني المطلوبة هو "x". إذا قمت بتخصيص النسخة وفقًا للجنس ، فسيصبح تغيير قالب البريد الإلكتروني "3x" ، أي 3 إلى قوة x (للإجابات الذكور والإناث وغيرها). عامل في 4 مراحل دورة حياة مختلفة ويصبح التباين 43x. يمكنك أن ترى أن هذا سريعًا يصبح مضيعة للوقت ومضيعة غير ضرورية للموارد.

قارن هذا السيناريو بتصميم قالب بريد إلكتروني واحد مع كتلتين ديناميكيتين للمحتوى ، حيث كل ما تحتاج إلى تقديمه هو نسخة البريد الإلكتروني.

أرسل المحتوى ذي الصلة

يحصل المشترك على محتوى مخصص بغض النظر عن تقسيم القائمة أو المحتوى الديناميكي الجاري تنفيذه. يساعد البريد الإلكتروني الديناميكي في توفير محتوى ذي صلة ومصمم بشكل أفضل للمشتركين لديك.

يمكن أن يكون المحتوى الديناميكي مفيدًا بشكل خاص للتجارة الإلكترونية حيث تساعد التوصية المخصصة للمنتج على تعزيز مشاركة المستخدم. نظرًا لأن المحتوى يتم تحديثه ديناميكيًا ، يمكنك تقديم أسعار مخصصة أو خصومات أو جذب يقاوم سبب التخلي عن سلة التسوق. قدم تذكيرًا مخصصًا للبريد الإلكتروني لإعادة طلب المنتج أو توصية المنتج.

يتضمن فعل الشيء نفسه مع تجزئة القائمة الاستثمار في محرك توصية منتج مخصص واهتمام فردي بسلوك المستخدمين عبر الإنترنت. هذا المستوى من الملاءمة باستخدام المحتوى الديناميكي له ميزة أخرى ...

زيادة التحويلات

أنت تبني ثقة العلامة التجارية من خلال توفير حل مناسب لمشكلة المشترك الخاص بك في المكان والزمان المناسبين. تقطع ثقة العلامة التجارية هذه شوطًا طويلاً في المساعدة على تكوين عملاء مخلصين يصبحون بعد ذلك دعاة / مبشرين لعلامتك التجارية.

الخطوات الواجب اتباعها في إعداد حملات البريد الإلكتروني الديناميكية

يجب تخطيط كتل المحتوى الديناميكي جيدًا من أجل التنفيذ السلس ويتم تطبيق بعض المتطلبات الأساسية للحصول على أفضل النتائج:

• قم بإنشاء شخصيات العميل : شخصيات العميل هي شخصيات افتراضية تضم الخصائص المشتركة لمجموعة واحدة من المشتركين لديك. تشبه خطوات إنشاء شخصية العميل تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني. فقط تأكد من أن الشخصيات هي تمثيلات دقيقة وإلا فإن المحتوى الذي تنشئه قد لا يكون ذا صلة بالمستلمين.
• تحديث ملفات تعريف المشتركين مع بيانات غير كافية: من المحتمل جدًا أن بعض المشتركين في البريد الإلكتروني قد لا يتناسبون مع أي من الشخصيات المحددة مسبقًا بسبب عدم كفاية البيانات. لذلك من الضروري أن تقوم بتحديث ملفات التعريف الخاصة بهم. أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني تحثهم على تحديث ملفاتهم الشخصية / الحسابات التي أنشأوها عند الاشتراك أو التسجيل ، وتعمق في سلوكهم عبر الإنترنت لمعرفة المزيد عنها. قم بإعداد عملية للقادمين الجدد لجمع البيانات ذات الصلة.
• التخطيط لقسم المحتوى الذي سيكون ديناميكيًا: بناءً على شخصية العميل المستهدفة ، قم بإنشاء محتويات مختلفة يجب أن تحدث في كتل المحتوى ذات الصلة.
• تنفيذ المقاييس اللازمة: من المهم قياس مدى جودة تلقي المحتوى الخاص بك وإجراء التغييرات المطلوبة للحفاظ على جذب المحتوى للمشتركين. ابحث عن معدلات النقر لكتل ​​محتوى ديناميكي مختلفة ، وقم بتحليل خرائط الحرارة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، المدعومة حاليًا في ESPs مثل Adestra أو HubSpot أو Pinpointe أو الأدوات عبر الإنترنت مثل CrazyEgg أو Email On Acid ، لفهم معدل مشاركة المشتركين لديك.
• تأكد من أن المحتوى الخاص بك يناسب حجم الكتلة: قد يبدو هذا غير مهم ، ولكن من المهم مراعاة طول المحتوى عند تطوير قالب البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كان المحتوى أقل من المساحة المخصصة ، فستكون هناك مساحة فارغة غير ضرورية ؛ إذا كان المحتوى أطول من المساحة المخصصة ، فقد يتداخل المحتوى.

المرساب الكهروستاتيكي الذي يدعم المحتوى الديناميكي

المعرفة حول المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني غير مكتملة دون معرفة أي من مزودي خدمات الإنترنت يدعم إرسال مثل هذه الرسائل الإلكترونية:

• Adestra: Adestra فريدة من نوعها من حيث أن الميزات قابلة للتطوير بناءً على حجم الشركة. MessageFocus هي عبارة عن منصة تسويق رقمية على مستوى المؤسسة ، تم تصميمها لتخصيصها لتتناسب مع متطلبات العمل للعملاء.
• برونتو: تركز هذه المنصة على تشغيل محتوى شخصي متعدد القنوات وتوليد مشاركة أعلى مطلوبة لنجاح البيع بالتجزئة. تم تصميمه للعلامات التجارية المرتبطة بالتجارة الإلكترونية والتجزئة عبر الإنترنت.
• Campaign Monitor: برنامج ESP الذي يروج للمحتوى الديناميكي ويبسط مهمة إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية باستخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني الخاصة به. نظرًا لكون العلامات التجارية الكبرى مثل RipCurl و Jaybird جزءًا من قاعدة عملائها التي تضم 200000 شركة ، فهي خيار شائع بين دائرة تسويق البريد الإلكتروني.
• dotmailer: منصة لأتمتة التسويق تعمل مع مختلف CRMs بشكل جيد مع "سهولة الاستخدام" كشعارها الأساسي. EasyEditor و Program Builder هو محرر البريد الإلكتروني القائم على السحب والإفلات ومنشئ حملة التشغيل الآلي ، على التوالي.
• ExactTarget: المعروف الآن باسم Salesforce Marketing Cloud ، ExactTarget هو سكين الجيش السويسري لمنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يتميز بأدوات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان عبر الإنترنت والتسويق عبر الهاتف المحمول وإدارة علاقات العملاء.
• HubSpot: توحد منصة CRM الشاملة هذه جهود الفرق المختلفة داخل الشركة مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. بالإضافة إلى تتبع العملاء الفرديين والتوقعات ، تعد HubSpot أيضًا أداة رائعة لإنشاء المدونات وتوليد تدفق العملاء المحتملين.
• Marketo: برنامج ESP على مستوى المؤسسة لعدد كبير في الغالب من عملاء B2B لحملات البريد الإلكتروني. تساعد تطبيقات Marketo Engagement في إنتاج وتنفيذ المشاركة الشخصية عبر البريد الإلكتروني والويب والجوال وغير ذلك. إنه أحد مقدمي الخدمات الإلكترونية الذين طبقوا التعلم الآلي لاقتراح محتوى معين من موقع الويب الخاص بك.
• SharpSpring: منصة تسويق كاملة متخصصة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني القائمة على السلوك جنبًا إلى جنب مع أداة مخصصة لإعداد التقارير والتحليلات لتنفيذ الحملة الشاملة. معرّف الزائر المجهول ميزة مفيدة للتجارة الإلكترونية والعلامات التجارية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

أمثلة على العلامات التجارية التي تستخدم المحتوى الديناميكي في رسائل البريد الإلكتروني

الاستخدام الشائع للمحتوى الديناميكي هو تخصيص المنتج على أساس الجنس كما هو موضح في أمثلة Northern Trail Outfitters و Adidas هنا:

ذهب البريد الإلكتروني لـ Nordstrom خطوة إلى الأمام ونفذ موقع المشتركين لتغيير المحتوى ديناميكيًا بناءً على الموقع والطقس المرتبط به:

تغليف

لاحظت Avari ، وهي شركة متخصصة في المحتوى التنبئي في الوقت الفعلي في البريد الإلكتروني ، أنه من خلال تضمين بريد إلكتروني مخصص للمحتوى التنبئي ، يزداد مستوى تفاعل المستخدمين للمشتركين بشكل كبير. يوضح الرسم البياني أدناه الصناعات المختلفة حيث يلعب المحتوى الديناميكي دورًا كبيرًا في زيادة مشاركة المستخدم:

هذا دليل أساسي على أن استخدام المحتوى الديناميكي لتخصيص حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هو طريقة رائعة لزيادة معدلات الفتح والنقر. لمسوق البريد الإلكتروني الذي يقوم بجمع البيانات الصحيحة وتقديم المحتوى ذي الصلة ، فقط السماء هي الحد.

لمعرفة المزيد من الطرق لإنشاء تحويلات من خلال الحملات الإعلانية المخصصة ذات الصلة ، احصل على Instapage Enterprise التجريبي هنا.