جذب المزيد من العملاء المحتملين باستخدام أتمتة التسويق (عملية من 4 خطوات)

الجميع متعطش للخيوط. بغض النظر عن مدى روعة حملاتنا ، فنحن لا نشعر بالرضا عن عدد العملاء المحتملين.

أنت تعمل بجد لاكتساب عملاء محتملين ، لكن في بعض الأحيان لا تحصل على النتائج المرجوة. في أوقات أخرى ، تتعب ببساطة من التعامل مع مليون مهمة يدوية متضمنة في رعاية هؤلاء العملاء المحتملين.

أنت تعرف بالفعل مدى صعوبة الأمر ، لكن هل تساءلت يومًا عن كيفية تبسيط العملية؟ هل هذا ممكن حقا؟

من خلال إستراتيجية أتمتة التسويق المعمول بها ، يمكنك الحصول على الذهب وتسهيل حياتك عند القيادة ورعاية المزيد من العملاء المحتملين.

يمكن لأتمتة التسويق أن تجلب الكفاءة لجهودك التسويقية وأنشطة التوليد الرائدة. يمكنك استخدام أداة أتمتة التسويق لإدارة العملاء المتوقعين الداخليين وتحويل الزائرين إلى مشترين ومواءمة كل نشاط مع المحصلة النهائية.

خذ أنشطة المستخدم التالية ، على سبيل المثال:

• قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو رسالة إخبارية.
• قم بتنزيل تقرير أو مغناطيس رصاص مجاني.
• احجز مكالمة استشارة مجانية من موقع الويب الخاص بك.
• انضم إلى ندوة عبر الإنترنت أو انقر فوق ارتباط في بريدك الإلكتروني.

تظهر هذه الأنشطة نية الشراء. تساعدك أتمتة التسويق على التقاط هذه "النية" وأتمتة عملية التفاعل والمتابعة مع العملاء المحتملين لتنميتهم وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

هل تعمل أتمتة التسويق في جذب المزيد من العملاء المحتملين؟

تسجل الشركات التي تستخدم التسويق زيادة بنسبة 451٪ في عدد العملاء المتوقعين المؤهلين.

قيادة العملاء المحتملين باستخدام أتمتة التسويق

تحتوي جميع استراتيجيات أتمتة التسويق على 4 خطوات أساسية لقيادة عميل محتمل مؤهل:

1. العثور على الإنترنت (جذب العملاء المحتملين).
2. تحويل الزوار إلى عملاء متوقعين.
3. رعاية العملاء المتوقعين واردة.
4. قم بإغلاق المبيعات بمساعدة فريق المبيعات (إذا كنت تدير شركة مبيعات عالية الجودة).

تساعد أتمتة التسويق في جميع مراحل تحويل الزوار إلى مشترين.

بشكل عام ، يتمثل التحدي الأول الذي يواجهه المسوقون في عالم الإنترنت المزدحم في جذب الأشخاص إلى مسار التحويل. إليك عملية بسيطة لبدء جذب العملاء المحتملين باستخدام أتمتة التسويق:

الخطوة 1: ابدأ في إنشاء قائمة

إذا لم تكن قد بدأت بعد في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب أن تبدأ الآن وتكوين جمهور للبريد الإلكتروني. يمكنك أن تطلب من زوار الموقع والأشخاص الذين يترددون على مدوناتك الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، مثل Aherfs.

فكرة أخرى رائعة لجذب المشتركين في البريد الإلكتروني هي بدء رسالة إخبارية منسقة عبر البريد الإلكتروني. إذا قمت بإنشاء الكثير من المحتوى كل أسبوع ، فيمكنك أن تعد الزائرين بتقديم مواضيع ومدونات منتقاة يدويًا إلى صندوق الوارد الخاص بهم أسبوعيًا ، مثل Exploding Topics.

يعد وجود جمهور من البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين وعملاء في النهاية.

لجمع مشتركي البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى استخدام أداة إنشاء نماذج العملاء المحتملين. يدعم Encharge عمليات التكامل مع أدوات منشئ مواقع الويب والنماذج الرئيسية والندوة عبر الإنترنت.

الخطوة 2: إنشاء مغناطيس الرصاص

لنفترض أن لديك حركة مرور جيدة على موقع الويب.

يمكن أن تكون تعبئة المحتوى الأكثر قيمة لديك كمغناطيسات الرصاص طريقة رائعة لبدء خططك الرئيسية.

لدينا العديد من مغناطيسات الرصاص التي نستخدمها عبر مدونة Encharge. تحقق من المثال أدناه:

يمكنك حتى إعادة توظيف منشورات المدونة الحالية في ملفات PDF قابلة للتنزيل إذا كنت لا ترغب في استثمار الكثير من الوقت في البداية.

تقوم شركة ConvertKit بتحويل أدلةها إلى مغناطيسات وأدلة قابلة للتنزيل لجذب العملاء المحتملين الذين يمكنهم الاشتراك في خدمتهم.

تقديم محتوى قيم حيث أن مغناطيس الرصاص يدخل قدمك في الباب. يمكنك بعد ذلك استخدام تدفقات أتمتة التسويق لمتابعة وتأهيل العملاء المحتملين المشاركين بدرجة عالية.

الخطوة 3: اكتب بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا

مهما كانت الطريقة التي يصل بها العملاء المحتملون إلى مسار التحويل الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى إعدادهم عبر بريد إلكتروني ترحيبي مخصص. هذه فرصة ممتازة لبدء محادثة وتقديم القيمة التي وعدت بها.

البريد الإلكتروني الترحيبي هو انطباعك الأول ، وكما هو الحال في الحياة الواقعية ، فإن الانطباعات الأولى تدوم مدى الحياة.

أثناء تحضير هذا البريد الإلكتروني ، ضع الأمور التالية في اعتبارك:

• اكتب البريد الإلكتروني الترحيبي بنبرة شخصية وحوارية تبني الثقة.
• اذكر القيمة التي سيحصلون عليها عندما يصبحون جزءًا من جمهور بريدك الإلكتروني.
• ضع التوقعات الصحيحة حول عدد المرات التي ستتفاعل معها في المستقبل.

يمكن أن تؤدي أتمتة التسويق إلى إرسال البريد الإلكتروني الترحيبي للمشتركين الجدد ، ولكن في أي وقت من الأوقات ، لا ينبغي أن يبدو بريدك الإلكتروني وكأنه استجابة تلقائية.

يتوقع الأشخاص الذين يشتركون في قائمة بريدك الإلكتروني استجابة شخصية وعاطفية منك. لا داعي لقضاء الكثير من الوقت في التصميم ، ولكن اكتب كما لو كنت تكتب إلى صديق.

إذا وعدت بشيء ما مقابل بريدهم الإلكتروني ، فلا تنس تسليمه على الفور في أول بريد إلكتروني لك.

البريد الإلكتروني الترحيبي أعلاه الذي نستخدمه لأحد تسلسلات البريد الإلكتروني لدينا هو مثال مناسب على رسالة بريد إلكتروني ترحيبية شخصية تمت كتابتها لإثارة المشاعر وتعيين التوقعات الصحيحة وبناء اتصال وجعل المشترك يشعر بالتقدير.

الخطوة 4: تكوين مسار الأتمتة الخاص بك

سيساعدك بناء سير عمل أتمتة التسويق في تحويل العملاء المتوقعين الوافدين إلى عملاء متوقعين مؤهلين للتسويق.

تحتوي جميع أدوات أتمتة التسويق الحديثة على تدفقات تلقائية وتجزئة المستخدم وميزات التخصيص. يمكنك استخدام التدفقات لبناء علاقة مع عميل متوقع وجذب انتباهه وتشجيعه على التحول إلى الطيار الآلي.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام سير العمل الآلي التالي لتحويل مستخدم تجريبي إلى عميل مدفوع:

1. أنشئ بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا آليًا يسلط الضوء على الميزات الأساسية للمنتج ومقاطع الفيديو التعليمية ومعلومات المساعدة / الدعم
2. بعد 3 أيام من الإصدار التجريبي ، يمكن تشغيل بريد إلكتروني ثانٍ للتحقق من كيفية أدائهم ، إذا كان لديهم أي مشاكل ، أو يحتاجون إلى أي مساعدة
3. بعد بضعة أيام ، يمكن لبريد إلكتروني آخر مشاركة قصص النجاح من عملائك الحاليين ودراسات الحالة والسؤال عما إذا كانوا يشعرون أنهم يقتربون من تحقيق أهدافهم المرجوة.
4. إذا كان العميل التجريبي يتعامل مع البريد الإلكتروني ، فيمكنك مشاركة عرض خاص قبل 3 أيام فقط من نهاية الفترة التجريبية.
5. إذا كان العميل المتوقع لا يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني ، فيمكنك إنشاء قائمة منفصلة لإعادة إشراك العميل المتوقع بمحتوى إضافي.

يمكن تكوين تدفقات Encharge التلقائية مسبقًا باستخدام المشغلات ذات الصلة بناءً على سلوك المستخدم. يمكن تشغيل مهام سير العمل المخصصة عندما:

• زائر جديد يشترك في مدونتك أو رسالتك الإخبارية.
• ينقر مستخدم تجريبي على ارتباط في بريدك الإلكتروني التسويقي.
• يفتح المشترك البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك.
• شخص ما يتفاعل مع عرض على صفحتك المقصودة.

يمكنك أيضًا استخدام منشئ التدفق لأتمتة رعاية العملاء المحتملين ، وإعداد العملاء ، وأنشطة المبيعات ، وإعادة استهداف العملاء المتوقعين غير المتعاونين بإعلانات الوسائط الاجتماعية.

يؤدي إلى الحصول على تأهيل الرصاص ورعايته

إذا كنت تحصل على عملاء متوقعين داخليين من خلال سير عمل أتمتة التسويق ، فتهانينا! لقد نجحت في تجاوز التحدي الأول.

لكن المعركة لم تكسب حتى نصفها حتى الآن.

دعونا نتفق جميعًا على شيء ما - فليس كل خيط متكافئ ويستحق قضاء الوقت فيه.

ستساعدك أتمتة التسويق على "التخلص" من المتخلفين في جمهورك وتغذية العملاء المحتملين الجادين. أنت لا تريد أن يقضي فريقك وقتًا في عملاء محتملين ذوي جودة منخفضة ، أليس كذلك؟

سيساعدك تسجيل النقاط الرئيسي في توفير الكثير من الوقت. سيساعد ذلك فريقك على تحديد الثمار المنخفضة المعلقة (MQLs) وزيادة الإيرادات.

يوافق 68 ٪ من جهات التسويق على أن تسجيل النقاط الرئيسية هو أحد أكبر المساهمين في الإيرادات في ترسانتهم.

يُعد تسجيل النقاط الرئيسية إستراتيجية قوية تساعد في فهم فرص التحويل.

يساعد في التمييز بين العملاء المتوقعين "الجادين" والعاملين في التخلص من الإطارات ونقل العملاء المحتملين "الجاهزين للمبيعات" إلى فريق المبيعات. إذا حصل العميل المحتمل على نقاط أعلى للعميل ، فمن المرجح أن يقوم بالتحويل.

يحدد سلوك المستخدم زيادة أو نقصان في نقاط العميل المتوقع. وهنا بعض الأمثلة:

استخدام أتمتة التسويق لتسجيل نقاط العملاء المتوقعين

يسمح لك تسجيل النقاط الرئيسية بتقدير كل عميل متوقع بناءً على سلوكه وأفعاله وتفاعلاته وأنشطته.

تتيح لك أداة أتمتة التسويق أتمتة عملية تسجيل نقاط العملاء المحتملين عن طريق تعيين أوزان للإجراءات الإيجابية (والسلبية). على سبيل المثال ، إذا فتح المشترك بريدًا إلكترونيًا ، فستزيد نتيجة العميل المتوقع والعكس صحيح.

مع Encharge ، يمكن تسجيل جميع العملاء المحتملين تلقائيًا بناءً على:

• تمت زيارة صفحات الموقع
• عدد الزيارات
• معدل فتح البريد الإلكتروني والمشاركة
• نقرات الارتباط
• قراءة المدونات
• التحميلات
• مدة الجلسة

تستخدم الشركات نتائج العملاء المتوقعين لتحديد ما إذا كان العميل المتوقع يستحق قضاء المزيد من الوقت عليه. يمكن لفرق المبيعات تحويل العملاء المتوقعين الواعدين بشكل أسرع من خلال نتائج العملاء المتوقعين. تستخدم EverFruitDigital طريقة تسجيل نقاط رئيسية لرعاية العملاء المحتملين عبر التسويق عبر البريد الإلكتروني وتأهيل العملاء المتوقعين.

يتيح لك Encharge تسجيل نقاط للمستخدمين والعثور على العملاء المحتملين الأنسب لمنتجك أو خدمتك. باستخدام نقاط العميل المتوقع المضمنة في سير العمل العام ، يمكنك تشغيل التخصيص ونقل العملاء المتوقعين عبر مسار التحويل وتأهيل العملاء المتوقعين بمعدل أسرع.

استخدم سير العمل التالي لرعاية العملاء المتوقعين باستخدام طريقة تسجيل نقاط العميل المتوقع:

• قم بإنشاء معايير تسجيل حيث يؤدي كل إجراء إلى زيادة أو تقليل درجة الرصاص.
• التفريق بين النتائج والأوزان بناءً على قيمة الإجراءات. يجب أن تؤدي زيارة صفحة التسعير إلى زيادة نقاط العميل المتوقع أكثر من فتح بريد إلكتروني.
• قسّم المستخدمين بناءً على نتائج العملاء المحتملين وتنشيط الحملات المخصصة لنقل العملاء المحتملين إلى أسفل مسار التحويل.
• قم بإعداد تنبيهات تلقائية لفريق المبيعات بمجرد وصول نتيجة العميل المتوقع إلى حد معين.

نصيحة إضافية: قدم إضافات لقياس النية وتأهيل العملاء المحتملين بشكل أسرع

مع وجود نتائج العملاء المتوقعين في مكانه الصحيح ، يمكنك تصفية العملاء المتوقعين بسرعة باستخدام تكتيك بسيط لمشاركة جزء كبير من المحتوى الإضافي.

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا لمحتوى قيم غير متوقع مجانًا (أو عرضًا) ، فإن العملاء المحتملين سيحصلون عليه في لحظة. من لا يحب الهدايا المجانية ذات الصلة؟

يتمتع العملاء المحتملون الذين يقومون بتنزيل العرض (أو المحتوى) بأعلى نية شراء (معظم الوقت على الأقل). يمكن تقسيم هؤلاء المشتركين إلى قسم "العملاء المحتملين" ويمكن إعداد تدفقات العمل الآلية لتنشيط عملية المتابعة والمبيعات.

تسمح لك التدفقات الآلية داخل Encharge بالانتقال بعملية تأهيلك إلى المستوى التالي.

اجتياز العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات إلى فريق المبيعات

هذه هي اللحظة التي تقوم فيها بإحضار فريق المبيعات الخاص بك والسماح لموظفي المبيعات لديك "بأداء مهامهم".

تفتح الآفاق ذات الدرجات العالية من الرصاص الطريق أمام فريق المبيعات الخاص بك.

سيساعدك تسجيل النقاط الرئيسية في حل شكوى "العملاء المحتملين غير المؤهلين بدرجة كافية". سيؤدي ذلك أيضًا إلى تقصير دورة المبيعات والتأكد من أن كل دقيقة من فريق المبيعات يتم إنفاقها على زمام المبادرة.

على سبيل المثال ، تستخدم وكالة التسويق ZEWS نقاط الرصاص للعثور على العملاء المحتملين المتفاعلين بشدة وتقسيمهم. يتم تقسيم المستخدمين الحاصلين على درجة الرصاص 80+ إلى قائمة جديدة.

في كل مرة يدخل فيها عميل متوقع المقطع ، يتلقى فريق المبيعات / تطوير الأعمال إشعارًا تلقائيًا بـ Slack أو إشعارًا بالبريد الإلكتروني للمتابعة مع هؤلاء العملاء المتوقعين.

يسمح لك Encharge بإنشاء إخطارات آلية لموظفي المبيعات لمساعدتهم على المتابعة بسرعة وإغلاق المبيعات بشكل أسرع.

معدل التحويل الفائق مع ملفات تعريف المستخدمين

ستوفر أتمتة التسويق رؤى حول كل إجراء وكل خطوة وكل منعطف في رحلة المشتري. سيضمن ذلك أن فريق المبيعات لديك لديه البيانات والمعلومات والمحتوى الصحيح لإغلاق الصفقة.

ستوفر ملفات تعريف المستخدمين في Encharge كل ما تحتاجه لإجراء محادثة مثمرة مع العملاء المتوقعين. ستجعل الصورة الكاملة للتفاعل ورحلة المستخدم من السهل على فريق المبيعات الإجابة على المخاوف وتحويل العميل المتوقع بشكل أسرع.

قياس نجاح أتمتة التسويق

يكون توليد العملاء المحتملين أسهل عندما يكون لديك مساعد أتمتة التسويق. لكن حتى روبن يحتاج إلى إشراف في بعض الأحيان.

يمكن أن تكون الأتمتة بدون تحليلات الأداء خطيرة (بل ومهدرة). تنجح أي استراتيجية للتسويق الآلي عندما تتحسن الفرق في:

• تقود الجيل

• المبيعات والتحويلات
• الاحتفاظ بالمستخدمين

يمكنك متابعة نجاح الأتمتة من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المهمة المرتبطة بهذه الأنشطة.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع نجاح أتمتة التسويق:

الأفكار النهائية حول قيادة المزيد من العملاء المحتملين باستخدام أتمتة التسويق

علم الرجل كيف يصطاد ، ولن تضطر إلى إطعامه مرة أخرى. استخدام أتمتة التسويق هو نفسه. إذا قضيت بعض الوقت معها ، فستجني الفوائد مدى الحياة.

في البداية ، قد يبدو الأمر معقدًا بعض الشيء وحتى مربكًا. ولكن بمجرد وضعها ، ستجعل جهود توليد العملاء المحتملين أفضل.

تأكد من اختيار أداة أتمتة التسويق المناسبة ، ومواءمة أهدافك الرئيسية ، وتعيين المقاييس المناسبة لتتبع نموك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي من هذه الخطوات ، فلا تتردد في حجز محادثة سريعة معنا.