ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط؟ ينمو عملك بجهد أقل

ليس هناك من ينكر أن رسائل البريد الإلكتروني هي أفضل طريقة للتواصل وإقامة علاقة مع عملائك ، لا سيما بالنظر إلى أنه سيتم إرسال واستلام 319.6 مليار بريد إلكتروني يوميًا بحلول عام 2021.

تعمل العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم على تسخير قوة البريد الإلكتروني من خلال الأتمتة ، وأحد الجوانب الرئيسية للأتمتة هو التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط.

في هذه المقالة ، سأشارك كل ما تحتاج لمعرفته حول التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط وكيف يمكنك استخدامه لتطوير عملك. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

ما هي حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط؟

قبل أن ننتقل إلى ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط ، دعنا نتراجع خطوة إلى الوراء ونراجع ما تنطوي عليه استراتيجية البريد الإلكتروني بالتنقيط.

ربما سمعت أنه يشار إليه على أنه التسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو التسويق بالتنقيط ، أو حملة بريد إلكتروني آلية ، لكنها تشير جميعها إلى نفس المفهوم الأساسي:

يقوم المسوقون بأتمتة توزيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للتفاعل مع جمهورهم المحتمل وفقًا لجدول زمني محدد مسبقًا.

يمكن أن يؤدي الجمع بين أتمتة التسويق وحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط إلى زيادة فرص المبيعات بنسبة تصل إلى 20٪.

قد تختلف رسائل البريد الإلكتروني هذه بناءً على أنشطة الفرد الأخيرة - أو عدم وجودها. إذا لم يستجب شخص ما لجهة اتصال أولية ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني للمتابعة لاحقًا لإعادة إشراكه وإقناعه باتخاذ إجراء محدد.

أي رد ، أو عدم الرد ، يبدأ جولة جديدة من رسائل البريد الإلكتروني. تنتشر هذه المراسلات بمرور الوقت للحفاظ على التفاعل مع جمهورك دون إزعاجهم - ومن هنا جاءت كلمة "drip" في التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط.

يمكن أن تكون مخططات الحملة بالتنقيط مفصلة ومعقدة كما تريد ، مع عدة جولات من رسائل البريد الإلكتروني والمسارات المتباينة بناءً على كيفية تفاعل المستلمين مع كل بريد إلكتروني. إليك مثال مرئي لرسالة بريد إلكتروني تسويقي بالتنقيط:

إليك مخطط انسيابي أكثر تعقيدًا من البريد الإلكتروني بالتنقيط:

يمكن أن يكون سير عمل البريد الإلكتروني بالتنقيط معقدًا بالقدر الذي تحتاجه ليكون مستندًا إلى أهدافك.

الفوائد الرئيسية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط

المزيد من الإيرادات مع تجزئة البريد الإلكتروني بالتنقيط

سيساعدك التسويق بالتنقيط على جذب العملاء المحتملين ، وتثقيف العملاء المحتملين ، ومكافأة العملاء ، والقيام بالكثير بجهد أقل بكثير من حملات البريد الإلكتروني غير بالتنقيط.

يمكنك استهداف الأشخاص والأوقات المناسبة عن طريق التحديد والتقسيم ثم الوصول إلى مجموعات العملاء المختلفة.

يمكن لحملة التنقيط بالبريد الإلكتروني المقسمة أن تساعد أيضًا في بناء الثقة مع الجمهور المستهدف.

بدلاً من قصف قائمة بريدك الإلكتروني بالكامل بنفس الحملة ، قسّم المشتركين في قناتك إلى مسارات تحويل منفصلة وتعامل معهم بشكل مختلف - بشكل أكثر دقة.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر تركيزًا وأهمية ، فإنها تشعر بأنها أكثر تخصيصًا. يمكن أن يؤدي هذا في النهاية إلى عدد أقل من عمليات إلغاء الاشتراك ومعدل تحويل أعلى.

جهد أقل لمزيد من المشاركة مع حملات التنقيط الآلية

يمكن أن تولد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط أرباحًا أكثر من حملات البريد الإلكتروني الأخرى لأنها تزيد من المشاركة.

تعد رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط أكثر صلة بالمستلم ، لذا يمكنها زيادة معدلات النقر ، وهو أمر مهم لأن حملات التنقيط تحتاج إلى جهد أقل من غيرها.

أولاً ، من خلال إرسال المحتوى ذي الصلة بشكل استباقي إلى العملاء المحتملين المستهدفين ، فإنك تقلل الكثير من الإجراءات القانونية المطلوبة لإثارة اهتمامهم.

نظرًا لأنهم مهتمون بالفعل ، فأنت تقصر دورة المبيعات بشكل أساسي عن طريق دفع العملاء المتوقعين عبر القمع بسرعة أكبر.

تعمل حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط الرائعة أيضًا على تصفية العملاء غير المستجيبين ، مما يوفر الوقت والطاقة عند محاولة الوصول إليهم.

ثانيًا ، نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط آلية ، فإنها لا تتطلب اهتمامك المستمر. بينما لا تزال هناك حاجة إلى المراقبة والاختبار (المزيد حول هذا لاحقًا) ، لا يحتاج أعضاء فريق التسويق إلى تخصيص الكثير من الوقت لتطوير وإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

تفاعل مستمر للبقاء في صدارة الذهن مع رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط

ستكون حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة حوار مستمر بينك وبين المشتركين لديك ، مما يتيح لك التوسع في التفاصيل من رسائل البريد الإلكتروني السابقة.

هذا لا يبقي علامتك التجارية في صدارة أذهان جمهورك فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى إنشاء علاقة ثقة.

يوضح الحفاظ على الاتصال اليومي للمستلمين أنك تفي بوعودك لتقديم المزيد دائمًا.

أمثلة على حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط لتنمية أعمالك

ضع في اعتبارك هدف حملتك عند تحديد شكل حملة التنقيط التي يجب استخدامها. يمكن استخدام حملات التنقيط لتحقيق مجموعة متنوعة من النتائج ، بدءًا من الاحتفاظ بالعملاء إلى رعاية العملاء المحتملين.

افحص كل من الأمثلة أدناه لمعرفة أي منها يتوافق مع ما تحاول تحقيقه من خلال عملك.

قيادة حملات التنشئة

بينما تتفهم القيمة التي يمكن أن يقدمها عملك ، قد يحتاج عملاؤك المحتملون إلى بعض الإقناع أو قد لا يكونوا مستعدين لإجراء عملية شراء فورية بعد التعرف عليك. في الواقع ، عندما تتعامل مع عميل محتمل لأول مرة ، فإن معظمهم ليسوا مستعدين للشراء.

قد يحتاجون إلى بعض الوقت أو المزيد من المعلومات لفهم سبب توافق شركتك بشكل جيد معهم.

عندما يشترك عملاء محتملون جدد في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك بدء حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني لرعايتهم أو التأثير عليهم قبل أن يكونوا مستعدين للشراء.

عند تطوير استراتيجية التنقيط بالبريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين ، خطط للتدفق حول كيفية إظهار كيفية تقديم الشركة لكيفية مساعدة شركتك بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، قد تحتوي الرسالة الإلكترونية الأولى في الحملة على مواد قيمة وتعليمية ، والثانية مراجعة رائعة من أحد أفضل عملائك ، والبريد الإلكتروني الثالث عبارة عن رمز خصم خاص.

بهذه الطريقة ، ستساعد استراتيجيات البريد الإلكتروني بالتنقيط على تقدم هذه العلاقات من العملاء المحتملين إلى العملاء.

نرحب بالمشتركين الجدد

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط طريقة رائعة للتواصل مع جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك ، خاصةً الجديدة منها.

في الواقع ، يميل مشتركو البريد الإلكتروني الذين يتلقون ملاحظة ترحيب بعد الانضمام إلى قائمة بريد إلكتروني إلى الحصول على تفاعل طويل الأمد مع العلامة التجارية.

ولكن ما الذي يجعل حملات التنقيط للترحيب بجهات اتصال جديدة فعالة للغاية؟ لأنه عندما تنضم جهة اتصال جديدة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن الأهمية بمكان أن تستجيب شركتك بسرعة ، وشكرها و "عرضها حولها".

قد تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه تقديم لموظفيك وساعات عملك ، ومحتوى تعليمي عن شركتك ، وحتى رمز خصم "ترحيبي" عند الشراء لأول مرة.

عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع هؤلاء المشتركين الجدد ، هناك فرصة قصيرة لبدء العملية.

لكن لا تقلق. من خلال أتمتة عملية الترحيب ، فإنك تضمن أنك لن تفوت أبدًا فرصة لبدء هذه العلاقات الجديدة بداية جيدة. هذا مثال من White Flower Farmer:

• البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 1: بريد إلكتروني "شكرًا لك على الاشتراك"

• البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 2: بريد إلكتروني "أخبرنا عن نفسك"

• البريد الإلكتروني الترحيبي رقم 3: بريد إلكتروني لبيع "شيء بسيط لتبدأ به"

اقرأ المزيد: 11 نموذجًا ترحيبيًا للبريد الإلكتروني الذي يربح عملائك دائمًا

نرحب بالعملاء الجدد

بعد تقديم العميل لطلبه الأول ، قم بتأسيس علاقة معه من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد.

آخر شيء تريده هو أن يقوم العميل بعملية شراء لمرة واحدة ثم لا يعود أبدًا.

سيظلون منشغلين بينما تظل شركتك في مقدمة اهتماماتهم من خلال إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للترحيب بهم وشكرهم على طلبهم ، وتزويدهم بنصائح قيمة حول تحقيق أقصى استفادة من عملية الشراء الجديدة ، وإبقائهم على اطلاع دائم بالمبيعات القادمة أو الأحداث.

ولكن لماذا يتم إنشاء حملة بالتنقيط كاملة وإرسالها بدلاً من مجرد رسالة بريد إلكتروني "شكرًا لك على الشراء" ؟

هذا يرجع إلى حقيقة أن تجار التجزئة الذين يرسلون سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية يحققون مبيعات أكثر بنسبة 13٪ من أولئك الذين يرسلون رسالة واحدة فقط.

علاوة على ذلك ، فإن متوسط ​​معدل الفتح لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية الآلية يصل إلى 50٪ ، مما يجعله فرصة مثالية لفتح خطوط اتصال والحفاظ على مشاركة عملائك.

الارتباط

تعد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط طريقة ممتازة للوصول إلى أفضل العملاء والاحتفاظ بهم. من خلال البقاء على اتصال بنشاط مع العملاء الذين ينفقون أكبر قدر من المال في شركتك ، أو يشترون منك بشكل متكرر ، أو يتفاعلون بنشاط مع حملاتك التسويقية ، يمكنك تقوية علاقتك معهم بشكل أكبر.

على سبيل المثال ، يمكنك بدء حملة بالتنقيط تلقائيًا عندما ينفق العميل أكثر من مبلغ معين خلال وقته.

امنحهم مكافأة خاصة لكونهم عملاء "VIP" ، واجعلهم على اطلاع دائم بإطلاق المنتجات الجديدة ، ومنحهم حق الوصول الأول إلى إصدارات المنتجات الجديدة.

تعليم العملاء

هناك طريقة أخرى للحفاظ على تفاعل جمهورك مع حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط وهي تزويدهم بمواد أصلية وذات صلة وقابلة للتنفيذ.

تحقق العديد من العلامات التجارية ذلك من خلال المحتوى التعليمي ، مثل الدورات التدريبية أو ورش العمل عبر الإنترنت.

ترفع هذه الاستراتيجية من مصداقية الشركة وتجعلك خبيرًا في الصناعة.

في ما يلي مثال على أول سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تروّج لدورة تدريبية متعددة الجلسات:

بمجرد تسجيل الجمهور للجلسة الأولى ، سيتم إشراكهم في حملة التنقيط التي تتأكد من حصولهم على المعلومات لبقية الجلسات والبقاء على اتصال.

عربة مهجورة

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق واحدة من أكثر أساليب التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني شهرةً واستخدامها على نطاق واسع لشركات التجارة الإلكترونية.

عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ثم يغادر موقعك دون شراء هذه العناصر ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة لتذكيره بإنهاء عملية الشراء.

وفقًا لـ Shopify ، يتم التخلي عن 60 إلى 80 بالمائة من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل أن يكمل العميل عملية الشراء.

هذا يعني أن عملك التجاري الإلكتروني قد يخسر ثلثي أرباحه المحتملة.

تذكّر رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق العملاء ، بل وتحثهم على العودة إلى عربة التسوق الخاصة بهم وإتمام الصفقة. في ما يلي رسالتي بريد إلكتروني من حملة بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة كأمثلة:

يخبر البريد الإلكتروني الأول القارئ بما كانوا يبحثون عنه قبل التخلي عن عربتهم. إن عرض صورة فعلية للعنصر يترك انطباعًا دائمًا ويذكرهم لماذا رغبوا في ذلك في المقام الأول.

البريد الإلكتروني الثاني يغرس شعوراً بالفورية. "احصل عليها قبل رحيلها" و "أسرع! اليوم الأخير" هما كلمتان يمكن أن تجبر العميل على إجراء عملية شراء.

اقرأ أكثر:

• 9 نصائح للنجاح في رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق

• 10 رائع Shopify المهجورة قوالب البريد الإلكتروني سلة التسوق لزيادة المبيعات

إعادة المشاركة

تستهدف استراتيجيات التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل جهات الاتصال التي كانت غير نشطة لفترة من الوقت ، مما يعني أنها لم تعد تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تشتري منك.

بعد فترة من عدم النشاط من جهات الاتصال هذه ، سيتم تنشيط حملة إعادة الارتباط بالتنقيط لاستحضار إجراء منهم.

انظر أدناه للحصول على حملة التنقيط التي وضعها Dollar Shave Club على العميل بعد عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به لفترة من الوقت:

• البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة رقم 1: بريد إلكتروني للبيع "نريدك مرة أخرى"

• البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة # 2: بريد إلكتروني "لقد جعلنا البرنامج أفضل لك"

• رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل # 3: رسالة بريد إلكتروني تقول "نعتقد أنك ستحب هذه التغييرات"

كما ترى ، تعد رسائل البريد الإلكتروني هذه بتحديثات البرامج ، ومبيعات "العودة" الحصرية ، وتذكيرات بأسباب طلب العميل أولاً منهم.

نظرًا لأنك لن تعرف أبدًا سبب ترك العميل لعلامتك التجارية حتى تستفسر ، فهذه كلها طرق ممتازة لتشجيعهم على العودة.

إذا لم تعاود جهات الاتصال الخاصة بك التفاعل مع عروضك ، فقد يكون الوقت قد حان لحذفها من قائمتك.

تريد جهات اتصال عالية الجودة في قائمة بريدك الإلكتروني تريد أن تسمع منك وتتفاعل معك.

قم بتنظيف قائمة جهات الاتصال غير النشطة الخاصة بك ، وسترى تحسنًا في أرقام نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سلسلة الأحداث

يمكن استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط للأحداث للاتصال قبل الحدث وبعده. يمكن استخدام حملة بالتنقيط للترويج لحدث ما لإنشاء قائمة الحضور الخاصة بك والحصول على جهات اتصال للتسجيل في هذا الحدث الخاص بك.

على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني الأول لهذه الحملة هو "احفظ التاريخ". البريد الإلكتروني الثاني عبارة عن دعوة ، والثالث هو تذكير أخير.

عند تسجيل جهة اتصال من حملة التنقيط هذه ، ستتم إزالتها من القائمة ووضعها في مسار حملة بريد إلكتروني منفصل للتنقيط لمسجلي الحدث.

ستزود هذه المبادرة المسجلين بتذكيرات بوقت الوصول وتفاصيل القائمة وتجعلهم متحمسين بشأن الحدث.

بيع منتجات إضافية وبيعها

إن احتمال البيع إلى عميل محتمل هو فقط 5-20٪ ، في حين أن الشركات لديها 60-70٪ فرصة البيع بنجاح لعميل حالي.

هذا هو السبب في أن إنشاء إستراتيجية البريد الإلكتروني بالتنقيط للبيع العابر والبيع الإضافي لعملائك الحاليين يعد فكرة رائعة.

عندما يقوم المستهلك بإجراء عملية الشراء الأولى ، يمكنك إعداد محفز لتسجيله في حملة بالتنقيط توفر عناصر مجانية أو ترقية إلى منتجهم الحالي.

تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني هذه مفيدة وتوضح مزايا إضافة العناصر أو تحديثها.

يمنح هذا النوع من حملة التنقيط المنظمة القدرة على تحويل العملاء الحاليين إلى عملاء أكثر نجاحًا.

اقرأ المزيد: كيفية كتابة رسائل البريد الإلكتروني للبيع العابر التي لا يستطيع العملاء مقاومتها

توصية المنتج

هناك طريقة فعالة أخرى للبيع لعملائك الحاليين وهي تقديم اقتراحات للمنتجات بناءً على المعاملات السابقة.

رسائل البريد الإلكتروني هذه شديدة الصلة ولا تقدم سوى السلع والخدمات الأكثر منطقية لكل عميل على حدة. يتم تشغيلها للبدء عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء.

على الرغم من حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني مؤتمتة ، ستشعر جهات الاتصال الخاصة بك كما لو أنها مصممة ومخصصة خصيصًا لهم.

يمكن العثور على مثال لحملة التوصية بالتنقيط في البريد الإلكتروني أدناه:

أفضل التطبيقات للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط

AVADA للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

يتيح لك برنامج البريد الإلكتروني بالتنقيط إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة إلى مجموعات معينة من الأشخاص. تسمح لك أداة أتمتة AVADA Email & SMS Marketing بتقسيم قائمتك ، وأتمتة سير عمل بريدك الإلكتروني ، وحتى تضمين رسائل SMS التي تتوافق مع رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط.

تم تصميم هذا التطبيق مع وضع التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط في الاعتبار ، وهو أحد أفضل الأدوات للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بفضل سهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف.

تبدأ الخطط المدفوعة بـ 9 دولارات شهريًا فقط لرسائل البريد الإلكتروني غير المحدودة و 1،000 جهة اتصال. هناك أيضًا خطة مجانية إلى الأبد يمكنك استخدامها لتجربة التطبيق قبل الالتزام بأي التزامات مالية.

أوبر

لقد كان AWeber اسمًا مألوفًا في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني لسنوات عديدة ، ولديهم أداة رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط.

هذه الأداة مناسبة أكثر للشركات الكبيرة ذات الميزانية الاحتياطية للدفع مقابل أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط المتقدمة.

توفر AWeber ميزات حملة التنقيط في خطتها المجانية لتختبرها. سيساعدك منشئ الحملة في إنشاء سلسلة بريد إلكتروني بالتنقيط بناءً على الوقت.

يمكنك إضافة رسائل البريد الإلكتروني والتأخيرات الزمنية والعلامات هنا (والتي يمكن استخدامها لتشغيل أحداث مثل نقل المشترك من تسلسل إلى آخر).

إذا كنت تحب رسائل البريد الإلكتروني المرئية ولكنك تجد صعوبة في تمييزها ، فاستخدم المصمم الذكي ، الذي سيسحب الألوان والصور من عنوان URL لموقع الويب الخاص بك لإنتاج رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا. يبدأ تسعير AWeber من 16.15 دولارًا في الشهر.

كاجابي

Kajabi مصمم خصيصًا للشركات التي تعتمد على مصادر الدخل من الدورات والعضويات.

أثناء قيامك بتطوير عرض الدورة التدريبية الخاصة بك ، ستلاحظ أن لكل درس زرًا سريعًا يسمح لك بتنشيط تسلسلات التنقيط الجديدة ، مما يتيح لك القيام بأشياء مثل إرسال التهنئة إلى المستخدمين الذين أنهوا موادهم.

يساعدك هذا في تكوين الدورة التدريبية الخاصة بك وتجربة مستخدمي العضوية بالكامل دون الانتقال من تطبيق جهاز إلى آخر.

عندما تدخل في التسويق بالتنقيط ، ستنشئ رسائل بريد إلكتروني في علامة التبويب حملات البريد الإلكتروني ، حيث يمكنك تكوين المحتوى والتقطير المستند إلى الوقت.

بعد تكوين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك الانتقال إلى قسم "الأتمتة" ، حيث يمكنك إنشاء قواعد مصغرة (على سبيل المثال ، في كل مرة يرسل فيها شخص ما نموذجًا معينًا ، يتلقى علامة مقابلة).

يمكنك أيضًا استخدام خطوط الأنابيب لمعرفة كيفية ارتباط تسلسلات البريد الإلكتروني المتعددة معًا بشكل مرئي. تبدأ الخطط المدفوعة من 149 دولارًا في الشهر.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!