ما هي حملة التنقيط؟ التعريف والأمثلة والأنواع المختلفة

هل سبق لك الاشتراك في البريد الإلكتروني لمؤسسة ما وفجأة ألغيت الاشتراك كما لو كنت قد فاتتك مئات رسائل البريد الإلكتروني منذ آخر رسالة بريد إلكتروني؟ ذلك لأن المشتركين الجدد في النشرة لا يرون رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلا بعد التسجيل. كل شيء قبل ذلك ضاع.

في هذا الدليل ، ستفهم ماهية هذه الحملات وكيف تعمل وكيف يمكنك استخدامها لجذب العملاء من المستخدمين غير المنخرطين.

ما هي حملة التنقيط؟

تستخدم هذه الحملات سلسلة من الرسائل المخططة مسبقًا للعملاء الحاليين والمحتملين لتشجيع المشاركة والمبيعات. يمكن تشغيل تدفق اتصالات متعدد المستويات من خلال الوقت وإجراءات المستلم مع رسائل البريد الإلكتروني السابقة واتصالات الموقع والمعلمات الأخرى المحددة مسبقًا.

ما هو الأكثر فعالية في هذه الحملات؟

تزيد من الوعي بالعلامة التجارية ، وتجذب العملاء المحتملين ، وتبني الثقة. يساعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني المنتظمة والمليئة بالقيمة العملاء المحتملين على تذكر علامتك التجارية وسط الضوضاء. يحافظ التسويق بالتنقيط على مستوى عالٍ من التواصل بين العملاء المحتملين وعلامتك التجارية.

إنه ضروري لأنه ، وفقًا لأبحاث Gleanster ، يحتاج نصف العملاء المحتملين إلى مزيد من الوقت ليكونوا مستعدين للشراء أو مناقشة المبيعات عند اتصالهم بك. ستساعدك العروض الترويجية بالتنقيط بمعدل ثلاثة أضعاف معدل كل ناد إلكتروني على البقاء على اتصال معهم حتى يصبحوا جاهزين. يحتاج معظم العملاء المحتملين إلى أكثر من تفاعل مع علامة تجارية قبل اتخاذ أي إجراء.

تساعد حملة دعم التنقيط في بناء الثقة بمرور الوقت وتجعل الحل الذي تقدمه هو الخيار الأفضل. بالإضافة إلى ذلك ، وجدت MarketingSherpa أن الشركات التي تستخدم حملات التنقيط لديها عائد استثمار أعلى بنسبة 45٪.

أنواع وأمثلة حملات التنقيط

1. أتمتة حملة البريد الإلكتروني القائمة على البيانات

تتيح لك الأتمتة القائمة على البيانات الوصول إلى جمهورك في الأيام التي تهمهم. على سبيل المثال ، يطالبك تاريخ محدد بإرسال بريد إلكتروني مثل مشغّل قائم على تاريخ الميلاد ومشغل تجديد الاشتراك وما إلى ذلك.

تعد الحملة القائمة على الاشتراك طريقة رائعة لإعلام جمهورك بموعد انتهاء صلاحية اشتراكاتهم إذا كان عملك يقدم منتجات قائمة على الاشتراك. يرجى تذكيرهم كيف استفادوا من خدماتك والقيمة التي تقدمها.

بمعنى آخر ، هذه هي الأتمتة التي تزدهر عندما يقترب مستخدم معين من تاريخ انتهاء اشتراكه أو عضويته.

2. وظائف البريد الإلكتروني بالتنقيط على أساس سلوك المستخدم

يتم تشغيل هذا النوع من التنقيط التلقائي بناءً على إجراءات المستخدم. الأمثلة على النحو التالي-

• ترحيب حملة ترويج البريد الإلكتروني

هذه الحملة قائمة على التخصيص فقط. يوضح المثال التالي كيف يساعدك هذا التطبيق المالي في تتبع الاستثمارات وإدارة النفقات. يعتمد تصميم البريد الإلكتروني على لوحة ألوان علامتهم التجارية ، مما يعزز مفهوم العلامة التجارية. الأزرق هو لون الثقة الذي يعمل لصالحهم.

• أتمتة البريد الإلكتروني Upsell للمنتج

يعني Upselling جعل العملاء ينفقون المزيد من خلال تقديم نسخة مطورة أو محسّنة من منتج تم شراؤه. لكن هذا يعني حث المستخدمين المجانيين المسجلين حديثًا ببطء على دفع ثمن المنتج. كأداة كتابة ، يأتي دور Grammarly هنا. الإصدار المجاني من Grammarly أكثر من كافٍ للمستخدمين الخفيفين والمعتدلين. لذلك ، يقدم عرضًا رائعًا للعملاء.

• البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة في التجارة الإلكترونية بالتنقيط

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فأنت تدرك أن التخلي عن عربة التسوق يمثل مصدر قلق كبير. يضيف المستخدمون عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم بنية كاملة لدفع ثمنها ، ثم فجأة ، تحدث الحياة. باستخدام الحملة الآلية ، يمكنك تذكير هؤلاء العملاء وتشجيعهم على العودة إلى نقطة الشراء.

• حملة قائمة على العقارات

عليك أن تعطي الناس أسبابًا للشراء منك ، لاحترامك. إن مساعدة العملاء المحتملين في مرحلة التدقيق أمر بالغ الأهمية للحصول على زمام المبادرة. أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني من وقت لآخر حول أحدث الاتجاهات في الصناعة وما إلى ذلك.

• حملات تنافسية

تشرح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء المنافسين سبب كون منتجك أفضل أو أكثر فائدة. كما تظهر رسالة Moo الإلكترونية هذه ، من الممكن تأكيد التفوق حتى في حالة عدم ذكر اسم الطرف المعارض.

3. حملة معلومات المنتج

من الضروري التأكد من أنك تعرف بالضبط ما هو منتجك ، وماذا يفعل ، وكيفية استخدامه. الشيء نفسه ينطبق على كل شيء من أرفف الكتب إلى البرامج: يحتاج الناس إلى معرفة ما يحصلون عليه. من الضروري أيضًا أن يعرف العميل كيفية تعظيم تجربة المستخدم.

تساعد معلومات المنتج الأشخاص في تحديد الحل المناسب لهم ، وكما ترى ، فإن Image Beauty تقوم بذلك بشكل جيد للغاية.

4. حملة إلغاء الاشتراك

يريد غير المشتركين أحيانًا أن يسمعوا منك. ربما يحتاجون إلى بعض رسائل البريد الإلكتروني أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يؤدي الارتباط إلى صفحة ويب "نأسف للمغادرة" أو بريد إلكتروني به هذه الخيارات إلى منع أي شخص من الانسحاب تمامًا.

صفحة إلغاء الاشتراك الجيدة تجعل الناس يفكرون في سبب إلغاء الاشتراك ويحصلون عليهم بعض رسائل البريد الإلكتروني.

5. حملة إعادة المشاركة

إعادة المشاركة أمر مهم. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك من "مرحبًا ، لم أسمع منك منذ فترة" إلى دعوة أكثر رسمية. مهما فعلت ، فإن الهدف النهائي هو تحويل العميل المحتمل إلى عميل مشارك.

غالبًا ما تشجع رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط الخاصة بإعادة التفاعل العملاء على التفاعل.

6. حملات ما بعد الشراء

جزء من بناء الولاء للعلامة التجارية هو إظهار العميل أن العلامة التجارية تهتم به وبصفته عميلاً. بمجرد أن يكون لديك عميل ، فإن الفكرة كلها هي الاحتفاظ به! يعد جذب عملاء جدد أمرًا ضروريًا ، ولكن الأهم من ذلك هو إبقاء العملاء الحاليين يعودون إليك لأنهم سيتسوقون معك في المستقبل. يمكن للبريد الإلكتروني بالتنقيط بعد الشراء أن يفعل ذلك من أجلك.

تغليف

مهما كانت الإستراتيجية التي تقرر تجربتها لحملة البريد الإلكتروني التالية ، تذكر أهمية كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني معًا. قد تقرأ جهات الاتصال الخاصة بك كل منهم ، وقد يستغرق الأمر حتى الرسالة الإلكترونية الثانية أو الثالثة في السلسلة حتى يتخذوا الإجراء المطلوب.

خذ بعض الوقت لتخطيط الرسائل ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني لحملتك ورؤية التدفق العام.

سواء كان الهدف من حملة البريد الإلكتروني التالية هو الانخراط أو بناء العلاقات أو التحويل ، يمكنك البدء في تخطيط استراتيجيتك باستخدام الأمثلة المذكورة أعلاه.

التعليمات

تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك اليوم

ابدأ بخطتنا المجانية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وشاهد عملك ينمو.

ابدأ خطتك المجانية