ما يجب فعله وما لا يجب فعله في الاتصالات الداخلية في عام 2021

كل عام يجلب معه تحديات جديدة وطرق عمل جديدة ، لذلك من الآمن أن نقول إن عام 2021 لن يكون مختلفًا.

بعد كل شيء ، ألقى وباء الفيروس التاجي بالعالم في حالة من الفوضى ، مما أجبر الشركات في جميع أنحاء العالم على تغيير نهجها في العمل ، داخليًا وخارجيًا. تعرضت بعض الصناعات لضربة أقوى من غيرها في هذا الصدد ، مع ازدهار بعض الشركات من التحرك التدريجي نحو بيئات العمل عن بُعد.

نتيجة لهذا التحول ، كان لابد من وضع استراتيجيات جديدة لتحديد أولويات عمليات العمل ، مما يترك العديد من الشركات في النهاية بلا خيار سوى إدخال أنظمتها وبرامجها وبنيتها التحتية إلى العصر الحديث.

إحدى هذه المجالات التي شهدت إصلاحًا هائلاً في الأشهر الأخيرة كانت قنوات الاتصال الداخلية المستخدمة في مختلف الشركات.

الآن ، بفضل الوباء ، أصبح وجود اتصال داخلي فعال أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى ، خاصة مع اقترابنا من العام الجديد. لذلك ، مع وضع هذا في الاعتبار ، اعتقدنا أننا قد نجري بعض الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها تحسين الاتصال الداخلي لعملك هذا العام ، مع تسليط الضوء أيضًا على بعض المجالات الرئيسية التي يجب تجنبها.

افعل: استثمر في الاتصالات الداخلية

يعد الاتصال الداخلي الفعال أمرًا حيويًا عندما يتعلق الأمر بقيادة التغيير وضمان شعور موظفيك بالانخراط في عملهم.

ومع ذلك ، في حين أن العديد من الشركات قد تدرك أهمية الاتصال الداخلي ، فإن الاستثمار في هذا المجال غالبًا ما يكون في الجانب المنخفض ، حيث يختار العديد من المديرين وأصحاب الأعمال في كثير من الأحيان إعطاء الأولوية للمجالات الأخرى بدلاً من ذلك.

وفقًا لدراسة أجرتها Reba ، على سبيل المثال ، فإن متوسط ​​حجم الشركات الاستثمارية المخصصة لتحسين الاتصال الداخلي يعادل تكلفة قطعة شوكولاتة لكل موظف كل شهر.

على هذا النحو ، إذا كنت تتطلع إلى البقاء في طليعة المجال ، فمن المهم بالنسبة لك ليس فقط تقدير التأثير الذي يمكن أن تحدثه قنوات الاتصال الداخلية الفعالة ولكن أيضًا لوضع أموالك في مكانك ، والاستثمار فيها للوصول إلى المستوى المطلوب .

لقد تغير الزمن بشكل كبير هذا العام ، بعد كل شيء ، وهناك الآن حاجة متزايدة لاستبدال الأنظمة القديمة ، ومعالجة معدلات دوران الموظفين المرتفعة ، وتنفيذ إجراءات العمل عن بُعد ، وتحسين قنوات الاتصال بشكل أساسي.

لا تفعل: نسيان صحتهم العقلية

مع كل هذا الحديث عن الوباء ، يمكن أن يكون من السهل نسيان بعض القضايا الرئيسية الأخرى في مكان العمل ، مثل أهمية الصحة العقلية.

مشكلة متنامية في عالم العمل ، أصبحت قضايا الصحة العقلية أكثر إثارة للقلق مؤخرًا في ضوء محدودية الوصول إلى الأصدقاء والعائلة والزملاء والأحباء.

على هذا النحو ، بدون وجود نظام اتصال داخلي فعال في مكان العمل ، يمكن لموظفيك أن يشعروا بمزيد من الإهمال ، وقد تم جعلهم يتعاملون مع نوبات التوتر لديهم دون أي منفذ لهم للتحدث عن قضاياهم.

بصفتك صاحب العمل ، عليك أن تفعل كل ما في وسعك لتجنب ذلك. سواء كان ذلك من خلال إنشاء مساحة آمنة لهم للتحدث معك شخصيًا ، أو تشجيع موظفيك على التحدث مع بعضهم البعض ، أو تعيين أخصائي لتسليط الضوء على مخاطر قضايا الصحة العقلية ذات الصلة ، فأنت بحاجة إلى إزالة وصمة العار عن الصحة العقلية ، التوتر والقلق من مكان عملك من خلال الترويج لمحادثة مفتوحة.

خلاف ذلك ، يمكن أن ينتهي بك الأمر فقط إلى خلق المزيد من المشاكل لنفسك في وقت لاحق من العام - من زيادة مستويات إرهاق الموظفين ، ودوران الموظفين ، و "الإجهاد التنفيذي" ، إلى مستويات أقل بكثير من الإنتاجية في مكان العمل.

إن بذل جهد لتطبيق ثقافة شركة أقوى يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً. ما عليك سوى تشجيع الموظفين على التعاون وإعداد الأنشطة حيث يتفاعلون مع بعضهم البعض ، حتى لو لم تكن مرتبطة بالعمل. يمكن أن يكون لديك أنشطة للترابط والتواصل عبر الأقسام لبناء شعور بالصداقة الحميمة والاندماج في مؤسستك.

يمكن لشيء بسيط مثل ساعة التوافه الافتراضية أو ليلة اللعب أن يرفع الروح المعنوية. يمكنك أيضًا جعلها أكثر توجهاً نحو العمل من خلال منح جوائز للأشخاص على العمل الشاق الذي قاموا به ، ولكن الإعلان عن المكافآت وتقدير الأشخاص في مكالمة فيديو جماعية. يمكنك أن تكون مبدعًا في ما تريد القيام به ، لكن الاعتراف بالموظفين وإدماجهم يقطع شوطًا طويلاً.

افعل: استمع إلى ما يريده موظفوك

كان من الممكن أن يؤدي جائحة الفيروس التاجي والانتقال إلى العمل عن بُعد إلى قطع الاتصال بينك وبين موظفيك. لذلك ، من المهم معالجة هذا قبل أن يتفاقم ويشعر موظفوك أنك لم تعد مهتمًا بمدخلاتهم.

يوفر العام الجديد للموظفين فرصة للتفكير في حياتهم ، بعد كل شيء ، مما يمنحهم الفرصة لتقييم مدى سعادتهم بأوضاعهم الحالية. على هذا النحو ، تحتاج إلى زرع نفسك في طريقة تفكيرهم والاستماع إلى ما يريدون.

حوالي 80٪ من الناس يتركون وظائفهم بسبب عدم التقدير.

كما أثبتت الأبحاث ، ترك 80٪ من الناس وظائفهم بسبب عدم التقدير. وبالمثل ، على الرغم من أن تسعة من كل عشرة أرباب عمل يعتقدون أن موظفيهم يغادرون من أجل المزيد من المال ، في الواقع ، فإن 12٪ فقط يغادرون لهذا السبب. لذا ، بدلاً من محاولة التخمين ، لماذا لا تسأل موظفيك عما يريدون؟

من خلال فتح قناة الاتصال هذه ، لن يشعر موظفوك بالاحترام والتقدير فحسب ، بل سيكونون أكثر سعادة في عملهم ، وهو أمر لا يمكن أن يكون شيئًا جيدًا إلا عندما يتعلق الأمر بالإنتاجية.

لا تفعل: ابق عالقًا في الماضي

العبارة القديمة "إذا لم يتم كسرها ، لا تصلحها" لا تنطبق على عالم الاتصالات الداخلية.

لقد حققت التطورات التكنولوجية قفزات كبيرة على مدار السنوات القليلة الماضية ، وإذا كان هناك أي شيء ، فقد ساعد وباء فيروس كورونا على التعقب السريع لتصميم وتطوير ووصول العديد من أشكال البرامج.

على هذا النحو ، يجب أن تصبح الأنظمة القديمة والقديمة شيئًا من الماضي عند محاولة تحسين قنوات الاتصال الداخلية الخاصة بك. لا يقتصر الأمر على كونها ثقيلة وصعبة الاستخدام ، ولكنها قد تجعل موظفيك يشعرون بفك ارتباط متزايد.

وبالمثل ، وبفضل التحول المتزايد نحو العمل عن بعد ، فإن الاستفادة من التقدم التكنولوجي أمر لا بد منه عند محاولة تبسيط عمليات العمل.

تم تصميم الخدمات المستندة إلى السحابة وأنظمة الاتصالات المبنية خصيصًا للمساعدة بهذه الطريقة ، لذا استخدمها. خلاف ذلك ، قد تجد نفسك تفقد الموظفين نتيجة لذلك.

من السهل جدًا التقليل من أهمية الاتصال الداخلي ، ولكن عند القيام بذلك ، سينتهي بك الأمر بإطلاق النار على قدمك.

لذلك ، مع بداية عام 2021 ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك نظام فعال ، ومكيف بشكل خاص حول الاحتياجات البدنية والعقلية لموظفيك.

بهذه الطريقة ، ستضع عملك - وعمالك - في أفضل وضع ممكن ، مع الحماية أيضًا من التهديد المحتمل بفك ارتباط الموظفين ، ودوران الموظفين المرتفع ، وخسارة الإيرادات.