لا تحجر تسويقك

ليس هناك شك في أن هذه الأوقات غير مؤكدة. ولكن كيف نتفاعل كشركات وقادة مع المواقف ونستعد بشكل استباقي للمستقبل سوف يميزنا.

نحن أيضًا في أوقات غير مسبوقة مع التباعد الاجتماعي. ومع ذلك ، لا يعني الحجر الصحي أو العزلة الذاتية أننا قطعنا كل اتصال مع بعضنا البعض. تسمح التكنولوجيا للناس بالاستمرار في العديد من مجالات عملهم وحياتهم. كما يقدم فرصًا جديدة للشركات للتفاعل مع جمهورها ومستهلكها.

يظل السؤال بالنسبة للكثيرين هو كيفية التكيف بشكل خلاق الآن من أجل البقاء - مع الاستعداد أيضًا لمستقبل "طبيعي" يمكن أن يحدث فيه شيء كهذا مرة أخرى.

بينما يتوقع البعض أن الطقس الدافئ سيحد من انتقال الفيروس التاجي الجديد ، يعتقد البعض الآخر أنه هنا لفترة طويلة. من بين أولئك الذين يعتقدون أنها ستستمر ، يعتقد البعض أنها ستصبح مجرد برد موسمي آخر.

بالطبع ، سيحدد الوقت مدى خطورة الوباء حقًا ، ومدى استعدادنا للتعامل معه ، وكيف سيؤثر على حياتنا اليومية.

ومع ذلك ، أود مشاركة بعض الاستراتيجيات في الوقت الفعلي والتطلعية للشركات وشركات التسويق عبر البحث لفهم كيفية مواجهة هذا الوباء. في هذا المقال:

• تأثير فيروس كورونا الجديد على التسويق
• لا تعزل التسويق الخاص بك
• 10 مهام للمسوقين في الأزمة الحالية
• التأثير على البحث والتسويق البائعين

تأثير فيروس كورونا المستجد على التسويق

في وقت كتابة هذا التقرير ، تم تجنب المؤتمرات وأي تجمعات لأكثر من 10 اجتماعات أو إلغاؤها تمامًا.

العمل من المنزل والعزلة الذاتية هي المعايير الجديدة حتى إشعار آخر. لذلك هناك حركة مرور أقل على الطريق وفي الهواء والمشي في الأعمال التجارية.

الشركات التي تستثمر ميزانية التسويق والإعلان في أشياء مثل اللافتات أو اللوحات الإعلانية أو مجلات الطائرات ستجد أنها أصبحت أقل وضوحًا من أي وقت مضى. وقد تكافح المنظمات التي تعتمد على الأحداث والتجمعات لتوليد أعمال وإيرادات جديدة لتعويض الفرق.

من الممكن تمامًا أن يرتفع الإنفاق على الإعلانات في الراديو والتلفزيون. من المحتمل أيضًا أن تحتفظ الشركات بالنقود ، بما في ذلك ميزانيات التسويق ، للاستعداد للتأثير.

ستكون بعض الصناعات أسوأ حالاً من غيرها خلال هذه الأزمة. على سبيل المثال ، كما يشير هذا المقال ، إذا لم تتمكن الشركة من توصيل منتج إلى السوق ، فقد تقطع التسويق.

تظهر التقارير من Search Engine Land أن الصناعات مثل السفر والأحداث والمطاعم توقف حملات الدفع لكل نقرة مؤقتًا تمامًا. لقد أوقفت أمازون جميعًا حملاتها في إعلانات Google ، وبدلاً من ذلك تركز على الطلب على سلع معينة مطلوبة.

إذا كنت في واحدة من تلك الصناعات الأكثر تضررًا ، فقد تكون حركة البحث لديك قد انخفضت أيضًا في الأيام الأخيرة.

كررت مديرة العمليات في Facebook ، شيريل ساندبرج ، مؤخرًا المشاعر التي يشعر بها الكثير من الناس - بأن لا أحد يعرف حجم التأثير الذي سيحدثه جائحة فيروس كورونا على التسويق.

هل هناك جانب إيجابي لمسوقين البحث؟ نعم ، لكن علينا البحث عنها.

يمكننا أن نفترض أنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعملون من المنزل ، أصبح "يوم العمل" أكثر مرونة. هذا يعني أن الأشخاص قد يجرون أنواعًا من عمليات البحث الشخصية أو التجارية في أي ساعة من اليوم أو في المساء.

وبالطبع ، سيختلف سلوك البحث حسب الصناعة والاستعلام. على سبيل المثال ، يهيمن فيروس كورونا على عمليات البحث في أهم الأخبار والقنوات الاجتماعية مؤخرًا. واكتسب الاستعلام "ورق التواليت" شهرة منذ بداية شهر آذار (مارس).

ماذا يعني هذا لبحث التسويق؟ بالنسبة لبعض الصناعات وبعض ميزانيات التسويق وبعض الاستفسارات ، ستكون الحاجة إلى تحسين محركات البحث (SEO) و PPC أكبر من أي وقت مضى.

لا تحجر تسويقك

كما هو الحال مع أي أزمة ، فإن كيفية استجابة المنظمة أمر أساسي. هل أنت هادئ وتتحرك أم مذعور ومشلول؟

شيئان لا يجب على الناس القيام بهما الآن: تخزين ورق التواليت وتخزين ميزانية تسويق البحث.

كيف يمكن للأعمال التجارية أن تتعامل مع التسويق يمكن أن تجعلها أو تحطمها. الجواب في هذه الأوقات هو عدم التوقف عن التسويق. بالنسبة للكثيرين ، قد يكون من الجيد إعادة تخصيص ميزانية التسويق الحالية (مثل ميزانية الأحداث أو اللوحات الإعلانية) لقنوات رقمية مختلفة.

10 مهام للمسوقين في الأزمة الحالية

فيما يلي 10 أشياء يجب على الشركات مراعاتها عند مواجهة الوضع الحالي أو المواقف المستقبلية مثله.

1. تعرف على اتجاهات البحث.

لتكون أكثر صلة بحملات تحسين محركات البحث (SEO) و PPC قصيرة المدى ، كن على دراية بما يتم البحث عنه في الوقت الحالي (أقترح استخدام Google Trends). بصفتك بائع تجزئة ، قد تحصل على مكاسب ضخمة من حملات التسويق عبر محرك البحث الخاصة بك إذا كانت لديك المنتجات التي يبحث عنها الأشخاص. من ناحية أخرى ، إذا كنت تعرف نوع نتائج البحث التي تظهر لاستعلام ما في الوقت الحالي (تذكر: الاستعلام يستحق التجديد) ، يمكنك إنشاء محتوى ذي صلة للإجابة عليه.

2. إنشاء محتوى ملائم وفي الوقت المناسب.

ماذا يريد جمهورك أو المستهلك أن يعرف منك الآن؟ اغتنم هذه الفرصة للتواصل وإعطاء رؤى فريدة ذات علامة تجارية حول الموقف. تأكد من أن لديك مزيجًا جيدًا من المحتوى الذي "يعمل كالمعتاد" وذو صلة بالأزمة حتى لا تبدو صامتًا.

3. تكثيف المحتوى الرقمي الخاص بك.

ضع في اعتبارك إنشاء عملك الآن لإنتاج المزيد من المحتوى الرقمي مثل البودكاست والندوات عبر الإنترنت على المدى القصير والطويل. إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ولديك الكثير من الاستشارات أو التدريب الشخصي ، فقد حان الوقت لاستكشاف التدريب عبر الإنترنت. بحلول عام 2025 ، تقدر الأبحاث أن قطاع التعلم الإلكتروني سيقدر بنحو 158 مليار دولار ، لذلك ليس الوقت سيئًا للانضمام إليه. ستثبت الدروس المستفادة الآن حول هذه الاستراتيجيات أنها مفيدة إذا احتجت إلى الاستمرار في جعلها جزءًا من عملك.

4. التحول من وضع عدم الاتصال إلى متصل بالإنترنت أو تعديله.

إذا كنت شركة محلية أو تاجر تجزئة ، فسيتعين عليك التفكير على المدى الطويل. هل من الممكن تحويل جزء من عملك عبر الإنترنت أو تغيير نموذج عملك؟ هل يمكنك تحويل التجارب داخل المتجر إلى التسوق الافتراضي أو التسوق في المتجر إلى التسليم؟

5. تحسين المحتوى الخاص بك.

إذا كنت تنشئ محتوى عن فيروس كورونا أو أي شيء شائع ، فأنت تريد تكثيف جهود التحسين حتى يمكن العثور عليه في نتائج البحث. أضاف موقع Schema.org مؤخرًا أنواع البيانات المنظمة ذات الصلة بـ COVID-19 ، على سبيل المثال.

6. استخدم التسويق عبر البحث للعلامات التجارية والاتصالات في الأزمات.

حتى إذا كان بيع منتجاتك وخدماتك يتباطأ ، يمكنك استخدام التسويق عبر محركات البحث لأغراض العلامات التجارية. على سبيل المثال ، يمكن أن تشير الإعلانات إلى صفحات مقصودة تحتوي على معلومات أساسية عنها.

7. استخدم التسويق بالبحث لإدارة السمعة والثقة.

قد تحتاج بيرة كورونا ، على سبيل المثال ، إلى القيام بذلك بناءً على تصور الناس لعلاقتها بفيروس كورونا. يجب عليك أيضًا مراقبة مدى تأثير المشاعر عبر الإنترنت على إشارات الثقة الخاصة بك خلال هذا الوقت.

8. ابق في صدارة منافسيك.

إذا أوقفت حملات التسويق على شبكة البحث مؤقتًا ، ولم تفعل ذلك منافسيك ، فمن الذي سيتم إعداده للنجاح عندما يمر هذا الأمر برمته؟ ما هي العلامات التجارية التي سيتبعها الأشخاص خلال كل هذا - تلك التي تظل على اتصال ، أم تلك التي تغلق أبوابها؟

9. تذكر أن تحسين محركات البحث هي استراتيجية طويلة المدى.

ما لم يكن الأمر بالغ الأهمية ، يجب ألا تحول ميزانية تحسين محركات البحث الخاصة بك. يجب أن تظل هادئًا وتستمر في العمل لأن خوارزميات Google لا تأخذ استراحة أثناء الأزمات. في الواقع ، قد تكون هذه الفترة البطيئة هي الفرصة التي تحتاجها للقيام بمشاريع النسخ الاحتياطي (مثل إنشاء محتوى جديد أو تحسينات الخادم) التي يمكن أن تضعك في وضع تحسين محركات البحث على الطريق.

10. لا تشتري SEO الرخيص.

عندما تكون الميزانيات ضيقة ، قد يكون الاتجاه هو استخدام برامج تحسين محركات البحث (SEO) الأرخص ثمناً أو شراء خدمات التسويق المجمعة بدلاً من استخدام الخبراء المتخصصين. في مثل هذه الأوقات ، لا تستطيع الشركات تنفيذ أي شيء أقل من مُحسّنات محرّكات البحث الخبراء. بعد أن يهدأ الغبار ، سوف يتعاملون مع أزمة أخرى: لا تصنيفات ، ولا حركة مرور مستهدفة ، وربما عقوبات جوجل.

ماذا سيكون التأثير على موردي التسويق عبر محركات البحث؟

من المحتمل ألا يكون هذا وقتًا ممتعًا للمسوقين. ما لم تكن على الجانب الصحيح من الأشياء. بالنسبة للعديد من شركات التسويق عبر البحث ، لا مفر من تخفيض عدد الموظفين.

لا يمكن لوكالة البحث والتسويق أن تستمر كشركة من المتدربين. لن تنجح العديد من الوكالات الكبيرة التي اعتادت على الازدهار مع المهنيين الأقل خبرة. هذا لأنه بالنسبة لجزء من هذه القوة العاملة ، لن يكون نهج العمل من المنزل ناجحًا. لا يؤدي الافتقار إلى الخبرة دون الإرشاد الوثيق إلى نتائج ممتازة.

لهذا السبب ، أتوقع أن الكثير من شركات التسويق عبر البحث لن تنجح. الأوقات الصعبة لا تبشر بالخير للوكالات التي لا يوجد بها غالبية كبار الموظفين.

ستحتاج الوكالات أيضًا إلى القيام بما هو ضروري لمواصلة خدمة العملاء الجدد والحاليين. بالنسبة لبعض العملاء ، قد تكون التخفيضات في الميزانية مصدر قلق (على الرغم من أن الأمل هو أن يروا القيمة في استمرار التسويق عبر البحث لجميع الأسباب الموضحة في هذه المقالة).

هذا يعني الاضطرار إلى تعديل الحملات والبرامج الحالية للتركيز على ما هو ضروري الآن. قد يكون لدى البعض استراتيجيات جديدة بينما قد يختار البعض الآخر القيام بتكتيكات أساسية ولكن ليس عدوانيًا كما كان من قبل.

قد يقوم بعض العملاء بدمج البائعين في هذه الأوقات. قد يختارون تجميع جميع خدمات التسويق الرقمي الخاصة بهم مع وكالة واحدة للحصول على خصم.

ما تعلمناه في الركود الأخير هو أن هذه الوكالات لم تكن خبراء في كل شيء. حتى أن بعضهم تعاقد معنا من الباطن في شركة Bruce Clay Inc. لجزء تحسين محركات البحث من اتفاقياتهم.

لسوء الحظ ، أدركت الشركات التي لم يكن لديها خبراء تحسين محركات البحث يعملون في الخلفية أنها أطلقت النار على نفسها بخدمات متواضعة بعد انتهاء الركود. جاء الكثير منهم إلينا لإصلاح ما تم القيام به في تلك الفترة الزمنية.

في نهاية اليوم ، محترفو التسويق عبر البحث ، وخاصة مُحسّنات محرّكات البحث ، ليسوا غرباء عن إعادة اختراع أنفسهم تحت رحمة التغييرات السريعة (مثل الخوارزميات). لذلك أنا واثق من أن العديد من البائعين يمكنهم الارتقاء إلى مستوى المناسبة والبقاء على قيد الحياة.

خواطر ختامية

لقد حان الوقت لأن نكون جميعًا قادة - شركات وبائعي تسويق بحثيين. نحن بحاجة إلى إنشاء حلول قصيرة الأجل واستراتيجيات موجهة نحو المستقبل لأعمالنا وعملائنا.

نحن بحاجة إلى أن نكون مبدعين في منتجاتنا وخدماتنا واتصالاتنا. نحن بحاجة إلى إرسال الرسالة الصحيحة: أنه يمكننا الاستمرار في مواجهة الأزمات.

في قلب العاصفة ، قد يكون من الصعب رؤية أي شيء سوى الفوضى. أفضل دفاع هو القيام بما هو ضروري للبقاء واقفًا بعد العاصفة.

أخبرنا إذا كان بإمكاننا مساعدتك في التنقل في عملك خلال هذه الأوقات. اتصل بنا أو املأ نموذج الاتصال الخاص بنا هنا.