هل تتوافق خطة التسويق الخاصة بك مع أهداف عملك؟
نشرت: 2020-04-09المزيد من المتابعين ، المزيد من الحركة ، المزيد من المشاركة ، المزيد ، المزيد ، المزيد ...
ماذا يعني كل هذا في الواقع لعملك؟
تقع العديد من العلامات التجارية في فخ مطاردة المقاييس. إنهم مهووسون بأرقام الغرور التي تصرف انتباهنا عما يهم حقًا.
بالطبع ، ما يهم حقًا سيختلف من علامة تجارية إلى أخرى. ولكن عندما تقوم ببناء خطة تسويق وتحديد مقاييس النجاح ، فكل هذا لا طائل منه إذا لم تتمكن من تتبع النشاط إلى نتيجة تجارية ذات مغزى - أهدافك.
بدلاً من القيام بالأشياء التي تساعدنا في الوصول إلى الهدف ، نقوم بشكل متقطع بتنفيذ مجموعة من الأنشطة غير ذات الصلة إلى حد ما والتي تضيف إلى ماذا؟ شعور جيد بالداخل؟
توقف لحظة لتفكر حقًا في ذلك ...
ما الذي يحاول نشاطك التسويقي تحقيقه؟ هل كل ما تفعله يساهم؟
يجب أن تكون أهداف عملك وجهة واضحة المعالم. حالة مستقبلية ترغب في الوصول إليها. شيء يمكنك العمل من أجله وترسيخ جهودك حوله.
فلنبدأ من هناك ...
ما هي أهداف عملك؟
يمكن أن تساعدك معرفة أهداف عملك على تحويلها إلى شيء يمكن قياسه وقياسه. إنها تساعد في توجيه قراراتك التسويقية وتبقي الأمور على المسار الصحيح.
إذا لم يكن لديك مجموعة من الأهداف للعمل على تحقيقها وطريقة لقياسها ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كنت تنجح. تصبح المقاييس التي تتبعها وسيلة للتحرك بشكل منهجي نحو هذه الأهداف الكبرى.
يُظهر البحث الأكاديمي أنه من خلال تدوين الأهداف ووضع خطة للوصول إليها ، تزداد احتمالية تحقيقك لتلك الأهداف بنسبة 76٪.
تختلف أهداف العمل اعتمادًا على وضع علامتك التجارية وطبيعة الصناعة ومجموعة من العوامل الاقتصادية الخارجية. ولكن ، في الغالب ، سوف تتمحور حول الربحية ، والنمو ، وحصة السوق ، ونجاح العملاء ، والابتكار ، وجذب الموظفين ، والاحتفاظ بهم.
إن الطبيعة المطلقة لهدف العمل تجعله عالي المستوى. من الضروري ترجمة أهدافك إلى سلسلة من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تقيس تقدمك نحو تحقيقها. يوضح الجدول أدناه من Curata قائمة بمؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية ارتباطها بأهداف العمل:
أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية لأهداف العمل.
إذا كنت واثقًا من أن أهداف عملك محددة بإيجاز وقابلة للقياس ومرتبطة بقائمة من مؤشرات الأداء الرئيسية ، فإن الخطوة التالية هي تدقيق نشاطك التسويقي للتأكد من توافقه مع هذه المكونات.
تدقيق نشاطك التسويقي الحالي
إذا كنت ترغب في مواءمة جهودك التسويقية مع أهداف العمل ، فإن عمليات التدقيق ضرورية. ببساطة ، تدقيق التسويق هو مراجعة للاستراتيجيات التي تستخدمها للوصول إلى أهدافك.
إذا أجريت عمليات تفتيش منتظمة لممارساتك التسويقية ، فمن السهل تحديد المجالات التي يضيع فيها الوقت والمال ، بالإضافة إلى التكتيكات التي تؤدي إلى نتائج أعمال حقيقية.
يبدو سير عمل التدقيق كما يلي:
خطة> تنفيذ> تدقيق> تغيير> كرر
يعود نجاح تدقيق التسويق إلى البيانات. إذا قمت بتتبع البيانات الصحيحة ، فستكون قادرًا على اتخاذ قرارات ذات مغزى بشأن ما يجب تغييره ، وأين تستمر في المضي قدمًا ، ومتى يجب إيقاف تكتيك.
نعم ، سيكون كل تدقيق تسويق مختلفًا اعتمادًا على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ؛ إليك بعض المجالات التي يجب أن تراقبها:
- اتساق العلامة التجارية - استخدم دليل النمط للتحقق من كيفية ظهور علامتك التجارية عبر جميع قنوات التسويق.
- رسائل العلامة التجارية - تأكد من أن لديك عرض قيمة واضحًا وموجزًا يتم تمثيله في رسائلك على جميع الأنظمة الأساسية.
- جودة المحتوى - ضع توقعًا معينًا للجودة عندما يتعلق الأمر بمواد التسويق وتأكد من دعمها.
- بيانات التحويل - تأكد من أن نشاطك التسويقي يؤدي إلى النتائج التي تحاول تحقيقها ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحليل المكان الذي تنهار فيه الأشياء في رحلة العميل بالضبط.
- قيمة عمر العميل - تعد زيادة قيمة عمر العميل هي الطريقة الأكثر فاعلية للحفاظ على الربحية وتنمية الأعمال التجارية. قم بتقييم استراتيجيات الاحتفاظ وإعادة المشاركة لتحريك هذا المقياس في الاتجاه الصحيح.
- العمليات - قم بتقييم مدى كفاءة عملك وفريقك في العمل ، من حيث التكلفة والوقت ، وتحديد الفرص لتحسين سير العمل.
- تجربة العملاء - حدد نقاط الاتصال المهمة مع العملاء وراقب مدى جودة إدراك علامتك التجارية في السوق.
هذه ليست بأي حال من الأحوال قائمة شاملة بالمجالات التي يمكنك تدقيقها - فهي تعتمد على أهداف عملك ومؤشرات الأداء الرئيسية.
اضبط خطة التسويق الخاصة بك وفقًا لذلك
حان الوقت الآن لفعل شيء ما مع نتائج تدقيق التسويق الخاص بك.
ما الذي يجب أن يتوقف؟ ما الذي يجب تغييره؟ وماذا يجب أن يستمر كالمعتاد؟
فيما يلي بعض المجالات في خطة التسويق الخاصة بك التي قد تكون قيد التساؤل:
- الأولويات والأهداف - هل مؤشرات الأداء الرئيسية التي قمت بتعيينها هي الصحيحة؟ هل يساهمون في تحقيق أهداف عملك الأكبر؟
- الميزانية - كيف يتم توزيع ميزانيتك على التكتيكات التي تستخدمها؟ هل هذا مرجح تجاه تأثيرهم النسبي على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك؟
- المنصات والقنوات - هل القنوات ومنصات التسويق التي تستخدمها فعالة؟ هل يجب أن تستفيد من القنوات الجديدة أو الناشئة التي تخدم أهدافك بشكل أفضل؟
- الأدوار والمسؤوليات - يعد العثور على أفضل المواهب التسويقية أحد أكبر التحديات التي تواجه العلامات التجارية. هل لديك الأشخاص المناسبون الذين يعملون في المجالات الأكثر تأثيرًا في استراتيجيتك؟
أهم تحديات التسويق.
في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر هو بعض التعديلات الصغيرة على إستراتيجيتك التسويقية لإعادتها إلى المسار الصحيح والمضي قدمًا في تحقيق أهداف عملك.
خاتمة
إذا عدت إلى عنوان هذه المقالة ، فهل أنت راضٍ عن أن خطتك التسويقية تتوافق مع أهداف وغايات العمل؟
من السهل أن تضيع في بحر من المقاييس التي لا تعني الكثير. قد تبدو مثيرة ، مثل اعتماد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها تفتقر إلى العمق.
في نهاية اليوم ، لا يهتم فريقك التنفيذي بالمتابعين. إنهم يهتمون بحصة السوق والنمو والربحية وتجربة العملاء وقيمة المساهمين. وظيفتك ، كمسوق ، هي تعديل نشاطك بطريقة ترضي أهداف العمل ككل.
خذ بعض الوقت في إيقاع منتظم ، كل ثلاثة أشهر على الأقل ، لتدقيق نشاطك التسويقي والتكيف وفقًا لذلك.