أفضل 10 مواقع لمراجعة الأطباء لعملاء الرعاية الصحية الخاصين بك

يعد جمع المراجعات عبر الإنترنت على أفضل مواقع مراجعة الأطباء أمرًا بالغ الأهمية لإبراز سمعة عملائك عبر الإنترنت في صناعة الرعاية الصحية. وفقًا لـ Google ، تعد الرعاية الصحية واحدة من أفضل ثلاث فئات حيث يتحقق المستهلكون من المراجعات في أغلب الأحيان (الخدمات المنزلية والسيارات هما النوعان الآخران في المراكز الثلاثة الأولى. ومن المنطقي: يريد الأشخاص التأكد من أن صحتهم في أيدٍ أمينة ، لذلك من المنطقي أنهم سيتحققون من مراجعات أي طبيب يفكرون في تحديد موعد معه.

تنزيل "لماذا تعتبر إدارة السمعة مهمة: دراسة متغيرة" للاستراتيجيات القائمة على البيانات بشأن الاحتفاظ بالعملاء لفترة أطول باستخدام إدارة السمعة عبر الإنترنت.

ولكن كيف يمكن أن تفيد المراجعات والرد عليها في ممارسات عملاء الرعاية الصحية؟ ما هي مواقع مراجعة الطبيب التي يجب إعطاء الأولوية لها؟ لمعالجة هذه المخاوف ، قمنا بتجميع قائمة بأفضل 10 مواقع لمراجعة الأطباء والتي يجب إدراج عملاء الرعاية الصحية فيها.

جدول المحتويات

• لماذا تعتبر مواقع مراجعة الطبيب مهمة لوجود عملاء الرعاية الصحية عبر الإنترنت

1. Google: موقع مراجعة الجميع ، سواء أكان رعاية صحية أم لا
2. فيسبوك: نعم ، حقًا
3. Healthgrades: الموقع النهائي لمراجعة الطبيب
4. العناصر الحيوية: موقع مراجعة الرعاية الصحية المفضل للكثيرين
5. ZocDoc: موقع مراجعة طبيب سهل الاستخدام
6. Wellness.com: لكل نوع من مقدمي الرعاية الصحية والممارسة
7. RateMDs: مراجعات الطبيب وأسئلة المريض ، والإجابة عليها
8. Caring.com: موقع لمراجعة الرعاية الصحية لمقدمي الرعاية
9. مكان للأم: موقع لمراجعة الرعاية الصحية لمقدمي الرعاية المنزلية
10. SeniorAdvisor.com: شبكة رعاية كبار السن للعائلات

• أسئلة مكررة
  • كيف تحصل على مراجعات من المرضى؟
  • ما هو الأكثر استخدامًا لقياس تجربة المريض؟
  • ما هي أفضل طريقة لتحسين رضا المريض؟

لماذا تعتبر مواقع مراجعة الطبيب مهمة لوجود عملاء الرعاية الصحية عبر الإنترنت

تعتبر مواقع مراجعة الأطباء والمستشفيات حيوية لأسباب مختلفة. بالنسبة للمبتدئين ، يعتمد المرضى المحتملون بشكل كبير على مواقع الرعاية الصحية ومراجعة الأطباء لتحديد ما إذا كان سيتم تحديد موعد أم لا. إذا صادف مريض مراجعات سلبية حول عميلك أو ممارسته - أو ما هو أسوأ ، لا توجد مراجعات على الإطلاق - فمن المحتمل أن يبحث عن طبيب أو عيادة مختلفة حيث يشعرون أنهم سيحصلون على رعاية وخدمة أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، تلعب المراجعات دورًا مهمًا في خوارزمية Google. هذا يعني أن الأطباء الذين يحصلون على المزيد من المراجعات والمراجعات الأفضل سيحتلون مرتبة أعلى على Google عبر ملفهم التجاري على Google. هذا ضروري لأن 87٪ من المستهلكين الذين يجرون بحثًا محليًا على هواتفهم الذكية يحددون موعدًا أو مكالمة في غضون يوم واحد. لذلك ، إذا لم يكن عميل الرعاية الصحية الخاص بك من بين النتائج الأولى في الصفحة الأولى ، فإن عملائك يخاطرون بفقدان الكثير من المرضى الجدد المحتملين.

ما سبب أهمية Google؟ استخدم أكثر من 80٪ من المستهلكين Google لتقييم الأنشطة التجارية المحلية في العامين الماضيين.

أهم ثلاثة عوامل هي:

1. التصنيف العام بالنجوم
2. ما مدى حداثة المراجعات
3. إجمالي عدد المراجعات

أيضًا ، استنادًا إلى دراسة حديثة ، من المحتمل أن يستخدم 89٪ من المستهلكين نشاطًا تجاريًا يستجيب لجميع المراجعات عبر الإنترنت "بدرجة عالية" أو "إلى حد ما". هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان الاستفادة من برامج إدارة السمعة مثل إدارة السمعة في Vendasta لمساعدة عملائك على الإشراف والرد على جميع المراجعات من جميع المصادر ذات الصلة في الوقت المناسب.

لمساعدتك في بناء تواجد لعملائك عبر الإنترنت ، حددنا عشرة مواقع شهيرة لمراجعة الأطباء يجب أن يُدرج فيها كل ممارس رعاية صحية.

1. Google: موقع مراجعة كل شخص ، سواء أكان رعاية صحية أم لا

يمكن أن يؤثر امتلاك ملف تعريف Google Business بشكل كبير على تصنيفات البحث والسمعة عبر الإنترنت لعملائك في مجال الرعاية الصحية. تأخذ خوارزمية Google في الاعتبار جوانب مختلفة مثل القرب والملاءمة والعلامة التجارية لتحديد الشركات التي يجب أن تظهر أعلى نتائج البحث المحلية. عندما يبحث الأشخاص عن مقدمي رعاية صحية (أطباء ، أطباء أسنان ، أطباء جلدية ، إلخ) في منطقتهم ، سيتم عرض التقييمات جنبًا إلى جنب مع خريطة المواقع القريبة في نتائج البحث. يتم ترجيحها من خلال تلك العوامل بالإضافة إلى دقة بيانات الموقع ودرجة مراجعة إيجابية.

لاحظ أنه من الدراسات الحديثة ، سيستخدم 92٪ من المستهلكين نشاطًا تجاريًا محليًا إذا كان لديه على الأقل تصنيف 4 نجوم واعترف 91٪ من المستهلكين بأن التقييمات الإيجابية تزيد من احتمالية دعمهم للأعمال التجارية. من خلال مساعدة عملاء الرعاية الصحية في المطالبة بملفهم التجاري على Google ، يمكنك إعدادهم لتحقيق النجاح. يمكن أن يؤدي الحصول على مراجعات على Google Business Profile إلى تحسين سمعة العميل ومشاركته (المزيد من المواعيد يعني المزيد من المرضى).

2. Facebook: نعم ، حقًا

ستعرض صفحة Facebook Business الخاصة بالعميل التقييمات والتعليقات من مستخدمي Facebook. باعتبارها مكونًا أساسيًا للصفحة ، لا يمكن إخفاؤها أو التلاعب بها. يمكن لأي شخص لديه حساب Facebook الوصول وترك مراجعة لممارسة عميلك.

بالنظر إلى أن ما يقرب من ثلثي الأمريكيين يستخدمون Facebook ، فمن السهل فهم سبب كونه خيارًا شائعًا للمرضى.

3. Healthgrades: الموقع النهائي لمراجعة الطبيب

يعد الظهور في Healthgrades أمرًا ضروريًا لمقدمي الرعاية الصحية نظرًا لشعبيته الهائلة ، مع ما يقرب من 20 مليون زائر كل شهر. يشتمل هذا الدليل على قاعدة بيانات شاملة وقابلة للبحث من ملفات تعريف المستشفى وأطباء الأسنان والأطباء ، ويتم استشارتها من قبل ربع جميع المرضى عبر الإنترنت عند اختيار مقدم رعاية صحية.

4. العناصر الحيوية: الانتقال إلى موقع مراجعة الرعاية الصحية للكثيرين

من خلال حركة مرور شهرية تزيد عن 3 ملايين زائر ، تؤمن Vitals باستمرار تصنيفات عالية في فئة البحث عن الرعاية الصحية.

إنه موقع مراجعة الطبيب للمرضى الذين يبحثون عن مزودهم التالي ، وذلك بفضل وظيفة البحث المتقدمة التي تتيح للمرضى البحث عن الممارسات بناءً على الاسم والموقع والتخصص وحتى التأمين المقبول.

5. ZocDoc: موقع مراجعة طبيب سهل الاستخدام

الهدف الأساسي لـ ZocDoc هو مساعدة المرضى في العثور على الأطباء الذين يقبلون التأمين الخاص بهم ، مع تقديم خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت والجوال مقابل رسوم الإدراج. يمكن للمرضى البحث بسهولة عن الممارسات بناءً على المعايير القياسية مثل الاسم والموقع والتخصص والتأمين المقبول.

6. Wellness.com: لكل نوع من مقدمي الرعاية الصحية والممارسة

Wellness.com هو موقع لمراجعة الطبيب يحتوي على دليل شامل لمقدمي الرعاية الصحية عبر مواقع متعددة. يمكن للمرضى البحث بسهولة عن الممارسات بناءً على تخصصهم وموقعهم ، والتي تشمل مجموعة واسعة من المتخصصين في الرعاية الصحية مثل أطباء القلب وأطباء الأطفال.

7. RateMDs: مراجعات الطبيب وأسئلة المريض والإجابة عليها

يوفر RateMDs للمرضى منصة للبحث عن الأطباء بناءً على اسمهم وموقعهم وتخصصهم وجنسهم. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي موقع مراجعة الطبيب على منتدى وقسم مدونة حيث يمكن للمرضى الرد على استفساراتهم المتعلقة بالصحة.

8. Caring.com: موقع لمراجعة الرعاية الصحية لمقدمي الرعاية

Caring.com هو موقع بارز لمراجعة الرعاية الصحية يلبي احتياجات مقدمي الرعاية الذين يسعون للحصول على المعلومات والدعم أثناء رعاية والديهم المسنين والأزواج والأحباء الآخرين.

يوفر موقع الويب آلاف المقالات الأصلية والأدوات المفيدة ونصائح الخبراء من أكثر من 50 متخصصًا رائدًا ، جنبًا إلى جنب مع مجتمع من مقدمي الرعاية.

9. مكان للأم: موقع لمراجعة الرعاية الصحية لمقدمي الرعاية المنزلية

يوفر "مكان للأم" لمقدمي الرعاية الأدوات والموارد اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياة كبار السن لأحبائهم. تشمل الخدمات معرفة متعمقة ومعلومات حيوية وإرشادات شخصية وتنسيقًا سلسًا عند الحاجة.

تمتلك "مكان للأمهات" شبكة واسعة لرعاية كبار السن ، تضم أكثر من 14000 مجتمع و 3000 من مقدمي الرعاية المنزلية ، وهي الأكبر في الولايات المتحدة.

10. SeniorAdvisor.com: شبكة رعاية المسنين للعائلات

SeniorAdvisor.com هو موقع لمراجعة الرعاية الصحية يسعى إلى تزويد العائلات بأكثر المعلومات دقة وموثوقية فيما يتعلق بالرعاية والخدمات المسنّنة ، مما يمكّن المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة. يقدم الموقع خدماته للعائلات بدون مقابل.

أسئلة مكررة

كيف تحصل على مراجعات من المرضى؟

يمكن للوكالات مساعدة العملاء في مجال الرعاية الصحية في الحصول على مراجعات من المرضى من خلال توفير طريقة سهلة للمرضى لترك المراجعات ، وطلب المراجعات ، وتشجيع المراجعات الإيجابية ، ومعالجة المراجعات السلبية.

يمكنهم الاستفادة من برنامج إدارة سمعة البطاقة البيضاء ، وتوفير قوالب لرسائل البريد الإلكتروني للمتابعة أو الرسائل النصية للمرضى ، وتدريب موظفي الرعاية الصحية على خدمة العملاء الممتازة لزيادة المراجعات الإيجابية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم المساعدة في التخفيف من أي تأثير سلبي للمراجعات السيئة على سمعة العميل من خلال تشجيع موظفي العيادة على الرد على المراجعات باستخدام أفضل الممارسات الصناعية.

ما هو الأكثر استخدامًا لقياس تجربة المريض؟

الطريقة الأكثر شيوعًا لقياس تجربة المريض في صناعة الرعاية الصحية هي مسح المريض. يمكن إجراء هذه الاستطلاعات من خلال قنوات مختلفة ، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية ، ويمكن أن تشمل أسئلة حول جوانب مختلفة من تجربة المريض ، بما في ذلك التواصل مع الموظفين ، ونظافة المنشأة ، والرضا العام.

ما هي أفضل طريقة لتحسين رضا المريض؟

أفضل طريقة لتحسين رضا المرضى في صناعة الرعاية الصحية هي تقديم خدمة عملاء ممتازة ورعاية تتمحور حول المريض. وهذا يشمل الاهتمام باحتياجات المريض ، والتواصل بوضوح وفعالية ، وإشراك المرضى في صنع القرار ، وتوفير بيئة مريحة ومرحبة.