الإعلان المباشر إلى المستهلك: ما الذي يميزه عن غيره وما هي الفوائد الأساسية الثلاث للعلامات التجارية؟

تظهر أنماط جديدة باستمرار في مشهد الإعلان الرقمي ، وأحد أحدثها هو التحول من "اقتصاد العلامة التجارية غير المباشر":

إلى "اقتصاد العلامة التجارية المباشر":

تسمح هذه الطريقة الحديثة لممارسة الأعمال - التي يشار إليها غالبًا على أنها نموذج أعمال التجارة الإلكترونية للمستهلكين - للعلامات التجارية المدعومة بالبيانات الرقمية بتزويد المستهلكين بما يريدونه بالضبط ، عندما يريدون ذلك ، بطريقة شخصية للغاية. يسمح للمستهلكين بالوصول إلى المنتجات مباشرة من علامة تجارية ، بدلاً من طرف ثالث مثل متجر بيع بالتجزئة.

بمعرفة نموذج عمل DTC ، قد تتساءل عن ما هو مباشر لإعلان المستهلك بالضبط؟

ما هو إعلان DTC ولماذا تستخدمه العلامات التجارية؟

تمامًا كما يوحي المصطلح ونموذج العمل ، فإن إعلانات DTC تقطع أي وسطاء وتتيح للعلامات التجارية إدارة العملية الشاملة بأنفسهم. لذلك بدلاً من دفع المنتجات إلى تجار التجزئة وتجار الجملة الأكبر حجمًا ، يختار البائعون تركيز استراتيجياتهم التسويقية على المستهلكين لبناء علاقة أوثق معهم.

تزداد شعبية تسويق DTC بسرعة ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى اتجاهات الإعلان الحالية الأخرى ، مثل التسويق عبر المؤثرين وقدرات التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل إعلانات التسوق المختلفة.

ما الذي يميز الإعلان المباشر عن المستهلك؟

في حين أن هناك بعض أوجه التشابه ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين تسويق DTC واستراتيجيات التسويق الأخرى بما في ذلك B2B و B2B.

الفرق الرئيسي هو أن إعلانات DTC تتطلب تركيزًا شديدًا على البيانات والتكنولوجيا وتجربة التجارة الإلكترونية المخصصة - أكثر من أي نوع آخر من الإعلانات.

تشمل الصفات الأخرى التي تميز تسويق DTC ما يلي:

• تجربة شراء سلسة مع تسليم سريع
• الاعتماد الشديد على المشاركة والمشاركة (تتحول المحادثات الاجتماعية إلى محتوى من إنشاء المستخدمين ، ويمكن بعد ذلك الاستفادة منه لنشر دعاية إيجابية)
• التفاعل الفردي مع المستخدمين بناءً على ملاحظات العملاء ومراجعاتهم
• كمية ونوعية بيانات العملاء من الطرف الأول التي تم إنشاؤها والتي يمكن للعلامة التجارية استخدامها لاتخاذ قرارات مهمة ، مثل تعديل تصميم المنتج
• فهم عميق لا يقدر بثمن لمسار الشراء ، والذي يمكن أن يخبرنا بخيارات الاتصال والإعلان اللاحقة
• حداثة متأصلة ، تزود جيل الألفية بمعنى أن هذه المنتجات تم تطويرها خصيصًا لأجيالهم وبواسطة جيلهم

كيف يمكن للعلامات التجارية تنفيذ إستراتيجية إعلان DTC؟

هناك طرق لا حصر لها لبدء الإعلان عن DTC ، ولكن إليك بعض الطرق الأساسية لتبدأ بها.

بحث مدفوع

هذا هو أفضل مكان للبدء كعلامة تجارية DTC لأنه عندما يبحث شخص ما عن كلماتك الرئيسية الرئيسية ، فأنت تريد التأكد من أنهم يعلمون أن عملك يمكن أن يساعدهم. يتيح لك ذلك البدء في بناء هذا الاتصال القوي الفردي معهم على الفور أثناء بحثهم عن حل ، ثم إقناعهم باتخاذ إجراء.

على سبيل المثال ، عندما يبحث شخص ما عن "مكان شراء ماكينات الحلاقة" ، يضمن هاري أن موقعه على الويب أعلى صفحة النتائج:

عندما ينقر المستخدمون على إعلان DTC ، يتم توجيههم إلى هذه الصفحة المقصودة قبل عربة التسوق لمعرفة المزيد حول اشتراك ماكينة الحلاقة:

بعد التعرف على العرض ، يمكن للعملاء المحتملين النقر فوق الزر CTA "استرداد الإصدار التجريبي" للدفع بسهولة في الصفحة التالية:

يعد ترتيب هذه العملية أمرًا بالغ الأهمية لأنه على الرغم من أن ما يقرب من 1 من كل 4 متسوقين عبر الإنترنت يبدأون رحلة عملائهم على صفحة منتج ، فإن حوالي 96 ٪ من الزوار ليسوا مستعدين بعد للشراء عند الوصول إلى هناك. وبدلاً من ذلك ، يؤدي إرسالها إلى صفحة مقصودة فعلية قبل عربة التسوق إلى تقليل احتمالية ارتدادها على الفور.

وسائل التواصل الاجتماعي

يعد الدفع مقابل إعلانات الوسائط الاجتماعية حيث يقضي عملاؤك معظم وقتهم أحد الأساليب التسويقية الرائعة الأخرى لـ DTC. يوفر الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي للعلامات التجارية طريقة لتضخيم صوتها ، وزيادة المشاركات والمشاركة ، والاستفادة من الرسائل الشخصية الفردية.

إعلان DailyLook Facebook DTC هذا مخصص للغاية للمستخدم. حتى أن نسخة الإعلان والتعليقات التوضيحية للفيديو توضح أن DailyLook هي علامة تجارية DTC:

تعمل الأنظمة الأساسية المرئية مثل Instagram و Pinterest على طرح أدوات التسوق داخل الخلاصة ، مما يتيح للعملاء الانتقال بسرعة أكبر من اكتشاف المنتج إلى الشراء. يمكن للمستخدمين النقر فوق إعلانات مثل إعلان Nike Pinterest هذا ويتم توجيههم إلى موقع التجارة الإلكترونية للعلامة التجارية لإكمال المعاملات:

أو يمكنهم إكمال عملية شراء داخل التطبيق في بعض الحالات ، مثل Instagram Checkout:

مع هذه الميزة الجديدة ، لا يتعين على المستهلكين حتى مغادرة Instagram لإكمال معاملاتهم.

بريد إلكتروني

باستخدام قائمة جهات الاتصال الحالية ، يمكنك البدء بإعداد رسائل بريد إلكتروني للمعاملات واحد لواحد - مرحبًا ، شكرًا لك ، تأكيد الطلب ، إشعار الشحن ، دعم العملاء ، وما إلى ذلك مثل هذا من Fabletics:

يمكنك أيضًا إنشاء حملات DTC ترويجية مثل Nectar مع خدمة مراتب الشحن المباشر الخاصة بهم:

اعرض الاعلان

تميل الإعلانات المعروضة وإعادة الاستهداف إلى تحقيق هدفين مختلفين: ليس فقط نسبة النقر إلى الظهور ، ولكن أيضًا مرات الظهور ومدى الوصول. لذا فإن أسلوب التسويق الخاص بـ DTC هو أشبه بإعلان العلامة التجارية - لإحداث انطباع إيجابي ، وبناء علاقات قوية ، وزيادة الطلب على المدى الطويل.

ضع في اعتبارك إعلان Johnson & Johnson هذا على سبيل المثال:

لا يقصد بيع منتج معين. فقط لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وبناء العلاقات ، وخلق طلب على المدى الطويل.

فوائد إعلانات DTC

هناك العديد من الفوائد للإعلان المباشر للمستهلكين بخلاف الاستغناء عن تكاليف الوسيط وزيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية. باستخدام طريقة الإعلان هذه ، تحصل أيضًا على:

1. مزيد من التحكم في تجربة العميل

مع الاتجاهات والتقنيات الرقمية المتغيرة باستمرار ، تستمر توقعات العملاء في الزيادة. أكثر من أي وقت مضى ، فإنهم يتوقعون تجربة سلسة.

ومع ذلك ، تستثمر العديد من العلامات التجارية أطنانًا من الموارد في الإنتاج والتصنيع وتسويق التجارة الإلكترونية والتعبئة وما إلى ذلك - وبمجرد وصول منتجاتها إلى رف موزع التجزئة ، فقدوا معظم السيطرة على تجربة العميل. إنهم تحت رحمة المتجر في تلك المرحلة ، مع القليل جدًا من القول حول كيفية بيع المنتج أو ما إذا كان العميل قد غادر المتجر أو الموقع أم لا.

يمنح نموذج الأعمال المباشر للمستهلك العلامات التجارية مزيدًا من التحكم في التجربة ، ولحسن الحظ ، يركز إعلان DTC بشكل مجنون على تجربة العميل. من خلال البيع المباشر للمستهلكين ، يمكن للعلامات التجارية أن تتخيل كيف يجب أن تبدو رحلة العميل بأكملها وتفعل كل ما يلزم لجعل هذه الرؤية حقيقة واقعة.

ومع ذلك ، فإن البيع والإعلان مباشرة للعملاء لا يترجم بالضرورة إلى تجربة أفضل للعملاء. إنه يوفر فقط الإمكانات. بدون البصيرة والعمليات اللازمة ، قد لا تكون تجربة العملاء السلسة ممكنة. هذا هو السبب في أن الفهم العميق للمستهلك النهائي مطلوب للحصول على تجربة تسويق DTC مثالية.

2. إمكانية جمع كميات هائلة من بيانات العملاء

تنتج الولايات المتحدة ما معدله 2657.700 جيجابايت من بيانات الإنترنت في الدقيقة.

بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، فإن السبب الأكثر إقناعًا لاعتماد نموذج DTC هو جمع أكبر قدر ممكن من بيانات العميل هذه. البيع المباشر للمستهلكين يبسط ذلك لأن كل معاملة وتفاعل يتم التقاطه مباشرة بواسطة العلامة التجارية. يوجد متجر واحد فقط ، وإدارة علاقات عملاء واحدة ، وفرصة أقل لضياع المعلومات من خلال الثغرات.

بشكل عام ، تمتلك العلامات التجارية DTC مزيدًا من البيانات عن عملائها ، مما يمكنهم من:

• مراقبة جهود التسويق لضمان عائد قوي على الاستثمار
• يؤدي الهدف إلى ضمان عدم إهدار الوقت والمال على المستهلكين غير المهتمين
• تعظيم أنشطة البيع العابر والبيع الإضافي
• قم بتحليل دورة حياة العميل لتحسين رحلة المشتري

دورة حياة العميل

3. علاقات قوية مع العملاء

مع كل هذه البيانات ، يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من أكثر من مجرد ردود مباشرة ومبيعات فورية. يمكنهم أيضًا تعزيز العلاقات مع المستهلكين ، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من الطلب على المدى الطويل.

تشير الدراسات الاستقصائية إلى أن العملاء يفضلون الشراء مباشرة من مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية والشركات المصنعة بدلاً من الموزعين ، لذا فإن تقديم نموذج أعمال DTC يعد طريقة رائعة لتحسين ولاء العلامة التجارية.

وفقًا لـ Alex Becker ، نائب الرئيس العالمي لمصنعي العلامات التجارية لشركة Digital River:

إذا اختار المستهلك منتجك على منتج منافس على موقع ويب بائع تجزئة ، فربما تكون قد ربحت عملية بيع - لكنك فقدت فرصة بناء علاقة.

بشكل عام ، يقول:

تتيح تجربة العلامة التجارية المميزة والجذابة والمركزة التي تواجه الجمهور ، والمكتملة بالمبيعات المباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت ، للمصنعين التحكم في العلاقات مع العملاء التي تتجاوز قنوات البيع بالتجزئة وتنميتها.

مع كل هذه المزايا ، تأتي أيضًا بعض العيوب المحتملة:

• بعض الشركات لديها منافسون أقوياء يسيطرون بالفعل على إعلانات التجارة الإلكترونية للمستهلكين في صناعتهم.
• عندما يكون السعر هو المحرك الأساسي في صناعة ما ، فقد ينتهي الأمر بالعلامات التجارية إلى التنافس مع بائعي التجزئة ذوي النفوذ مثل أمازون.
• قد تحصل الشركات الناشئة على التعرض بشكل أسرع من خلال العمل مع قناة البيع بالجملة أولاً ، ثم التبديل إلى DTC.
• قد يؤدي وجود DTC القوي إلى تعريض شراكات البيع بالتجزئة للخطر.

ابدأ بالإعلان مباشرة إلى عملائك

سواء كنت تبحث عن زيادة المبيعات أو الوعي بالعلامة التجارية أو علاقات المستهلك الأكثر قيمة ، يمكن أن تساعدك حملات DTC التسويقية. كما هو الحال مع أي حملة مخصصة ، قم بتطوير رسالة واضحة وبسيطة ، وقم بتسليمها بطريقة حقيقية ، وتأكد من الوصول إلى المستهلكين في الوقت الذي يناسبهم.

لإنشاء إعلانات مباشرة محسّنة تمامًا للمستهلكين - بغض النظر عن القناة التي تقرر تشغيل الحملات بها - ارجع إلى الدليل المرجعي للإعلان الرقمي Instapage للحصول على أحدث مواصفات الإعلان وخيارات الاستهداف.