كيف تنجح في تسويق الاستجابة المباشرة

يركز تسويق الاستجابة المباشرة (DRM) على إجراء عملية بيع بمجرد أن يرى العميل المحتمل موادك التسويقية . الهدف هو الحصول على عائد على الاستثمار في أسرع وقت ممكن.

تتمثل طريقة تحقيق ذلك في تقديم عرض مخصص ، وكتابة نسخة قوية مع عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء ، وعرضها على جمهورك المستهدف عبر البريد الإلكتروني ، أو إعلانات الوسائط الاجتماعية ، أو القنوات الفعالة الأخرى.

ما هو التسويق بالاستجابة المباشرة؟

التسويق بالاستجابة المباشرة هو أي أسلوب تسويقي مصمم للحصول على استجابة فورية من جمهورك المستهدف. إنها أداة دقيقة تحث عملائك على اتخاذ إجراء: قراءة منشور مدونة ، أو تنزيل مغناطيس رئيسي ، أو شراء منتج ، أو الاشتراك في رسالة إخبارية.

هناك أربعة مكونات رئيسية لتسويق الاستجابة المباشرة:

1. عرض شخصي.
2. محتوى واضح ومقنع.
3. شعور بالإلحاح.
4. عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA).

تجلب هذه المكونات عددًا من المزايا الضرورية لتسويق الاستجابة المباشرة الناجح:

• يمكن تتبعها وقياسها .إنه يدعو إلى اتخاذ إجراء محدد ، مما يجعل من السهل تتبع وقياس عدد الأشخاص الذين اتخذوا هذا الإجراء وما هو الربح.
• مستهدف وشخصي ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.
• مرنة .يمكن تعديل حملات التسويق بالاستجابة المباشرة بسرعة وسهولة بناءً على نتائج الحملة.
• فعالة من حيث التكلفة .نظرًا لأن حملتك التسويقية مستهدفة وقائمة على البيانات ، فإن تكاليف الإعلان المسبقة الخاصة بك أقل ، ويمكنك التوقف عن استخدام قناة معينة إذا كانت تؤدي إلى نتائج سيئة.

7 أمثلة على قنوات التسويق ذات الاستجابة المباشرة

يمكن أن يعمل التسويق بالاستجابة المباشرة في قنوات مختلفة ، مع كون المطلب الوحيد هو دعوة للعمل الذي يوجه المستهلكين نحو أهداف حملتك. فيما يلي سبع قنوات فعالة لاستخدامها في حملات التسويق ذات الاستجابة المباشرة.

1. التسويق عبر محركات البحث (SEM)

يتضمن تسويق محرك البحث (SEM) شركة تستخدم الإعلانات المدفوعة لتظهر على صفحات نتائج محرك البحث.

يمكن أن تكون SEM وسيلة فعالة للوصول إلى عملاء جدد وزيادة الإيرادات لأنها تعرض إعلاناتك أعلى النتائج العضوية على صفحة نتائج محرك البحث (SERP). في بعض الحالات ، يتعين على المستخدمين التمرير لأسفل لشاشتين لرؤية النتائج العضوية.

إنه أيضًا متعدد الاستخدامات للغاية - يمكنك العثور على الجماهير المهتمة بالمحتوى الخاص بك وجذبهم (منشورات المدونة أو المقالات أو مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية) أو الصفحات المقصودة أو منتجات التجارة الإلكترونية ، وفي الوقت نفسه ، قم بإعادة استهداف المستخدمين الذين زاروا موقع الويب الخاص بك بالفعل أو تعاملت مع عملك من قبل مع الإعلانات.

مزايا الإعلانات المدفوعة هي:

• أنها توفر النتائج على الفور تقريبا.
• يرى الأشخاص الإعلانات قبل أن يروا نتائج البحث (بمعنى أنهم قد يتابعون إعلانًا إذا أجاب على بحثهم).
• إنها تسمح بالاستهداف الدقيق للغاية بناءً على كلمات رئيسية وعبارات محددة.

البحث عن الكلمات الرئيسية هو الخطوة الأولى لحملة PPC الناجحة لأنها تتيح لك تحديد واستهداف الجمهور المناسب - أي الأشخاص المستعدين للشراء.

تختلف أفضل الكلمات الرئيسية التي يجب استهدافها بناءً على العديد من العوامل ، مثل القصد من البحث وراءها وحجم البحث والمنافسة وغير ذلك.

إذا كنت تبدأ البحث عن الكلمات الرئيسية المدفوعة من البداية ، فيمكنك استخدام أداة البحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بـ SE Ranking ، والتي لديها القدرة على إنشاء قائمة من الكلمات الرئيسية (بما في ذلك الكلمات الرئيسية والأسئلة طويلة الذيل) ، وإظهار حجم البحث لكل منها ، والوصول إلى منافسة الكلمات الرئيسية ، و اكثر.

أنشئ قائمة بالكلمات الرئيسية التي يمكنك استهدافها وتحديد أولويات تلك التي لها حجم بحث مرتفع ومنافسة منخفضة. سيؤدي هذا إلى زيادة عائد الاستثمار إلى أقصى حد حيث سينتهي بك الأمر إلى دفع مبلغ أقل لعروض الأسعار ومن المحتمل أن تتلقى المزيد من الزيارات.

عند تطوير نسخة لإعلان استجابة مباشرة عبر التسويق عبر محرك البحث ، تأكد من أنه موجز ويتضمن عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء.

2. برامج الإحالة

التسويق الشفهي (WOMM) هو قناة فعالة للغاية للترويج لعلامتك التجارية وزيادة المبيعات. أظهرت دراسة عام 2020 التي أجراها Kantar أن الأصدقاء والعائلة هم مصدر المعلومات الأكثر ثقة لـ 93٪ من المشاركين.

من الأمثلة النموذجية لحملة الإحالة أن تطلب من عملائك الحاليين إحالة أصدقائهم وعائلاتهم إلى علامتك التجارية.

يعمل هذا بشكل أفضل إذا كنت تقدم حافزًا - خصمًا أو هدية لكل من عميلك والأشخاص الذين يجلبونهم. إليك مثال على حملة إحالة DCM مرسلة عبر البريد الإلكتروني في عيد الحب.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، الذي سنناقشه بمزيد من التفصيل لاحقًا ، الطريقة الأسهل والأكثر فاعلية لتشغيل حملة إحالة لأنها قابلة للتتبع. يمكنك تتبع معدلات الفتح ومعدلات التحويل في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك ، فقط تأكد من حساب المعاملات على مدار فترة زمنية كبيرة - حوالي شهر.

سيجري بعض المستخدمين القليل من البحث قبل إجراء عملية شراء ، لذا فإن قضاء وقت أطول لتتبع التحويلات سيمنع ظهور السلبيات الزائفة.

إذا كان لديك تطبيق ، فحاول استخدام دفع الإشعارات لإعلام المستخدمين بالترويج. هناك طريقة أخرى تتمثل في إضافة عنصر إلى موقع الويب الخاص بك ، ويفضل أن يكون ذلك في التذييل أو الرأس أو الشريط الجانبي ، بحيث يظهر في كل صفحة. ومع ذلك ، يصعب تتبع هذه الطريقة.

3. تسويق الرسائل النصية

تعد المراسلة النصية طريقة سهلة لإعلام عملائك بالعروض التي لديك. وفقًا لتقرير الرسائل النصية لعام 2023 ، قال 70٪ من المشاركين إن الرسائل النصية هي أسرع طريقة للوصول إليهم ، بينما يقرأ 68٪ من الأشخاص كل نص يتلقونه ، حتى البريد العشوائي.

تفسح قناة الاتصال هذه نفسها لتسويق الاستجابة المباشرة أكثر من غيرها لأن صناديق البريد الإلكتروني للأشخاص تكون على الأرجح مزدحمة ، وقد تتلقى الرسائل النصية مزيدًا من الاهتمام. إنه أيضًا أسرع ، حيث سيقرأ العديد من الأشخاص رسالة في غضون 5 دقائق من استلامها.

لاستخدام التسويق بالرسائل النصية ، تحتاج إلى قيام جمهورك بالتسجيل لتلقي اتصالات تسويقية منك. أفضل طريقة لجذب الأشخاص للتسجيل هي تقديم خصم بالدولار أو النسبة المئوية ، وفقًا لاستطلاع المستهلكين 2021 Attentive.

من الأفضل أيضًا دمج الرسائل النصية مع برنامج تحليلات التسويق لتقسيم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك والحفاظ على رسائلك مخصصة وموجهة.

الطريقة الأكثر فاعلية لاستخدام التسويق بالرسائل النصية هي باستخدام أداة مثل TextMagic ، والتي تساعد في أتمتة الرسائل النصية. يسمح لك بدمج إرسال رسائل نصية مجمعة مع Zapier والجمع بين التسويق عبر الرسائل القصيرة وبقية جهودك التسويقية.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو نوع من أنواع التسويق المباشر الذي يستخدم البريد الإلكتروني للتواصل مع عملائك حول منتجاتك أو خدماتك. يبقى باستمرار في صدارة قنوات التسويق من حيث عائد الاستثمار.

يمكن تقسيم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني واستهدافها وتخصيصها إلى حد كبير.

اعتمادًا على الأدوات التي يستخدمها نشاطك التجاري ، من الممكن أيضًا أتمتة بعض أنواع حملات البريد الإلكتروني ، وجدولتها للخروج في أيام محددة وفي أوقات معينة ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالعملاء الجدد ، وبعد شراء رسائل البريد الإلكتروني "شكرًا لك" ، وما إلى ذلك. .

تتيح لك أدوات البريد الإلكتروني المناسبة أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة ، وهو أمر مهم عند القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، حيث تأتي 55٪ من الردود من عمليات المتابعة.

فيما يلي مثال جيد للتسويق بالاستجابة المباشرة في البريد الإلكتروني ، وهو بريد إلكتروني خاص بالمبيعات يعلن عن اليوم الأخير من البيع.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يحتوي على عنصر الخوف من الضياع ودعوة واضحة للعمل - شيئان تحتاجهما لإجراء عملية بيع على الفور.

5. روبوتات الدردشة ودفع الإخطارات

أصبحت Chatbots بالفعل ضرورية في التجارة الإلكترونية ، ولسبب وجيه - فهي تساعدك على التواصل مع عملائك على الفور ، في الوقت الفعلي.

يمكن استخدام Chatbots للإجابة على أسئلة العملاء دون إشراك أي موظف بشري ، ولكن هناك فائدة أخرى. يمكنك استخدام روبوتات المحادثة لإرسال رسائل لفتح محادثات مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه أقصر وأكثر مباشرة من البريد الإلكتروني ، لكن بعض العملاء يفضلون أن يتم الاتصال بهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بهذا المعنى ، تعمل روبوتات المحادثة تقريبًا مثل دفع الإشعارات. الإخطارات الفورية هي رسائل منبثقة قابلة للنقر تظهر في متصفحات المستخدمين.

هناك ثلاثة أسباب مهمة تجعل دفع الإشعارات خيارًا جيدًا:

1. بغض النظر عن نظام التشغيل أو الجهاز الذي يستخدمونه أو علامة تبويب المتصفح التي فتحوها في الوقت الحالي ، سيستمر الأشخاص في تلقي إشعارات الدفع طالما أنهم متصلون بالإنترنت أو لديهم متصفحاتهم قيد التشغيل. يمكن أن تظهر حتى على الأجهزة القابلة للارتداء (أي الساعات الذكية).
2. هناك عدة أنواع مختلفة من الإشعارات الفورية لسيناريوهات مختلفة ، بما في ذلك إشعارات الدفع الغنية - وهو النوع الذي يسمح لك بإضافة ما يصل إلى 3 روابط قابلة للنقر ، وصور ، ورموز تعبيرية ، وما يصل إلى عبارتين للحث على اتخاذ إجراء في إشعارك.
3. يحتاج المستخدمون فقط إلى اتخاذ خطوة واحدة سهلة لتلقي الإخطارات - قم بزيارة موقعك وانقر على "سماح" عندما يُسألون عما إذا كانوا يرغبون في تلقي التنبيهات. بعد ذلك ، ستتمكن من جمع معرف أجهزتهم والبدء في إرسال الإشعارات إليهم.

يمكنك أن تطلب من الأشخاص الاشتراك للحصول على إشعارات الدفع فقط عندما يزورون صفحة معينة بدلاً من موقع ويب بأكمله. يتيح لك ذلك تقسيم الجمهور ومتابعة العملاء المحتملين أو تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء أو إعادة الاستهداف.

6. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في عام 2021 ، كان أكثر من 4.26 مليار شخص في جميع أنحاء العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى ما يقرب من ستة مليارات في عام 2027. تتيح لك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي تشغيل حملات مستهدفة بدقة شديدة استنادًا إلى الموقع والعمر والجنس والاهتمامات.

من الممكن أن يكون لديك حملة إعلانية تستهدف قائمة جهات الاتصال (العملاء المتوقعون والعملاء) الموجودة في CRM الخاص بك مع عروض خاصة ومخصصة للغاية.

يمكن أن تؤدي إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ، أو صفحة مقصودة معينة ، أو تخلوا عن عربة التسوق على أحد مواقع التجارة الإلكترونية ، إلى زيادة مبيعاتك (وعائد الاستثمار) بشكل أسرع نظرًا لأنك ستعرض إعلاناتك على جمهور "دافئ" سبق له أعرفك أنت ومنتجاتك.

هذا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي من أقوى المنصات التسويقية لحملات التسويق بالاستجابة المباشرة.

7. Upselling

عندما يكون عميلك على صفحة الدفع ويكون جاهزًا للشراء ، يمكنك أن تقدم له إصدارًا أكثر تكلفة من المنتج الذي يختاره أو اثنين من المنتجات التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر.

يُعرف هذا باسم البيع بالتجزئة - تقديم منتج أو خدمة أفضل وأكثر تكلفة لعملائك من المنتج أو الخدمة التي هم في طور شرائها حاليًا. على سبيل المثال ، يمكن أن تشجع شركة SaaS الأشخاص على اتخاذ خطة تسعير بدرجة واحدة أعلى من المستوى الذي اختاروه في البداية.

في معظم الحالات ، لكي يقوم موقع التجارة الإلكترونية بذلك ، كل ما يتطلبه الأمر هو تثبيت مكون إضافي يقترح تلقائيًا منتجات بديلة. إنه خيار جيد إذا كنت تبحث عن طريقة سريعة وغير معقدة للغاية لزيادة متوسط ​​الإنفاق في متجرك.

هل أنت جاهز لبدء استخدام التسويق بالاستجابة المباشرة لعملك؟

يعد التسويق بالاستجابة المباشرة خيارًا جيدًا إذا كنت ترغب في تشغيل حملات تحقق لك نتائج سريعة. إنه يعمل من خلال العديد من القنوات المختلفة ، بما في ذلك التسويق عبر محركات البحث ، وإعلانات الوسائط الاجتماعية ، والبريد الإلكتروني ، وتسويق الرسائل النصية ، وإشعارات الدفع ، وروبوتات الدردشة ، والإصدار الحديث من التسويق الشفهي - برامج الإحالة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن دمج معظم القنوات معًا واستخدامها معًا - أي برامج البريد الإلكتروني والإحالة. كل هذا يجعل التسويق بالاستجابة المباشرة أحد أفضل الخيارات في صندوق أدوات المسوق.