تسويق الاستجابة المباشرة 101: التعريف وأفضل الممارسات

تعد الاستجابة التسويقية المباشرة إحدى أكثر طرق التسويق فعالية للشركات. لماذا يعتبر التسويق بالاستجابة المباشرة شكلاً رائعًا من أشكال التسويق؟

وفقًا للإحصاءات ، بلغت الإيرادات من تسويق الاستجابة المباشرة في الولايات المتحدة في عام 2006 6.5 مليار دولار ، بزيادة قدرها 6٪ مقارنة بعام 2005 ؛ في عام 2007 ، استمرت في الزيادة إلى 7.4٪ (لتصل إلى حوالي 7 مليار دولار أمريكي) بينما كان متوسط ​​الزيادة في الإيرادات من أنشطة التسويق والإعلان بشكل عام حوالي 3.9٪ فقط.

غالبًا ما تستخدم الشركات هذا النوع من التسويق لخدمة أغراض المبيعات والتفاعل مع المزيد من العملاء المحتملين. على الرغم من أن شكل التسويق المباشر ليس جديدًا ، إلا أنه لا تنطبق عليه جميع الشركات. لذلك للتأكد من أنك لست من بينهم ، سنساعدك على فهم تعريف التسويق بالاستجابة المباشرة بشكل أفضل ونزودك ببعض أفضل الممارسات للرجوع إليها.

نظرة عامة على تسويق الاستجابة المباشرة

ما هو بالضبط تسويق الاستجابة المباشرة؟

التسويق بالاستجابة المباشرة هو ترويج لمنتج أو خدمة مباشرة من البائع إلى المستهلك ، وليس من خلال وسطاء مثل الإعلانات التلفزيونية أو إعلانات الراديو أو اللوحات الإعلانية العامة. يمكن أن يكون هذا النوع من التسويق فعالًا بشكل خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتمتع بدرجة أقل من التعرف على العلامة التجارية وميزانيات إعلانية معتدلة.

• طرق تسويق الاستجابة المباشرة:

هناك 4 طرق مختلفة لتسويق التعليقات المباشرة اليوم. التسويق من الباب للباب ، والاجتماعات وجهاً لوجه غالبًا ما يتم إجراؤها من قبل مندوبي المبيعات الذين يزورون العملاء المحتملين في الطرق والمجتمعات من أجل إيصال رسالتهم. اتصل بقوائم العملاء للترويج للمنتجات أو الخدمات وجذب الطلبات التي تسمى التسويق عبر الهاتف. أعلن عن طريق البريد المباشر أو عن طريق إرسال القسائم والمنشورات والمواد الترويجية للمستهلكين في المناطق المستهدفة. سمحت التكنولوجيا الجديدة بتسليم البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء المحتملين.

• فوائد التسويق بالاستجابة المباشرة:

يمكن لطريقة التسويق بالاستجابة المباشرة تتبع استجابة العملاء ، مما يسمح بالإشراف الفعال على التسويق لضمان عائد واضح. جعلت التطورات في التكنولوجيا من السهل تطوير العملاء المتوقعين وتتبع ملاحظات العملاء. يمكنك استخدام برامج متخصصة للوصول إلى جمهورك المستهدف بعدة طرق ، بالإضافة إلى التقاط استجابة المستخدم وتحديد أولوياتها وتحليلها. سيساعدك الاستهداف الصحيح لقائمة العملاء المحتملين على عدم إضاعة الوقت والمال على المستهلكين غير المهتمين.

• حدود التسويق المباشر:

قد يكون التسويق المستجيب المباشر محبطًا لبعض المستهلكين ويمكن أن يؤدي إلى رد فعل عنيف أو مقاطعة منتجك أو خدمتك ، مما قد يتسبب في ظهور صورة سلبية للعلامة التجارية. في السنوات الأخيرة ، تم إعداد قوائم "تقييد المكالمات" على الصعيد الوطني لتقييد المسوقين عبر الهاتف من الاتصال بمستهلكين محددين ، وغالبًا ما يتم نشر إشعارات "عدم التماس" على أبواب متاجر البيع بالتجزئة والمباني التجارية.

• نصيحة للمسوقين:

سيكون للاستجابة المباشرة للحملات التسويقية مع التحليل والبحث المتعمق تأثير كبير على التركيبة السكانية المستهدفة. قم بإعطاء رسائل واضحة وبسيطة وعبّر عنها بصدق وأمانة. الوقت ثمين جدا. لذلك ، لا تتصل بالعملاء بشكل تعسفي. تجنب التسويق عبر الهاتف أثناء وقت العشاء وقم بتعطيل العمل عندما يكونون أكثر ازدحامًا. على سبيل المثال ، لا تحاول التحدث إلى صاحب مطعم أثناء أوقات الوجبات ، أو الاتصال بمصفف الشعر في الليل أو في عطلة نهاية الأسبوع.

أي نوع من الأعمال يجب أن يقوم بتسويق الاستجابة المباشرة؟

طريقة تسويق الاستجابة المباشرة هذه مناسبة لجميع أنواع الأعمال (بما في ذلك الكبيرة والمتوسطة والصغيرة). ومع ذلك ، كما في التعريف ، فقد أكدت على وجه التحديد أن هذا النوع من التسويق يناسب تمامًا الشركات الصغيرة والمتوسطة. وفيما يلي الأسباب.

وفقًا لـ Leadpages ، تمتلك الشركات الصغيرة أولويتين للتسويق الرقمي. إنهم يبنون الوعي بالعلامة التجارية (48.4٪) ويعززون المبيعات (51.3٪).

أظهر تقرير حالة التسويق الداخلي لعام 2019 الصادر عن Hubspot أن هناك ثلاثة تحديات تسويقية رئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، كما هو موضح في الرسم البياني أدناه:

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من التسويق المباشر من خلال:

• يركز تسويق الاستجابة المباشرة على الجيل الرائد.

• للتسويق بالاستجابة المباشرة معدل استجابة أسرع.

• لا داعي لإنفاق الكثير من المال لتنفيذ هذا النوع من التسويق.

• يمكن تتبع تسويق الاستجابة المباشرة بسهولة.

اليوم ، مع تطور تكنولوجيا الاتصالات ، يجب فهم شكل من أشكال التسويق بالاستجابة المباشرة كنظام تسويق تفاعلي. يستخدم هذا النظام وسيط إعلاني واحد أو أكثر للتأثير على استجابة تقيس المعاملات في أي مكان (على النحو المحدد من قبل جمعية التسويق الأمريكية).

لذلك ، يتم إجراء هذا النوع من التسويق من أجل تحقيق استجابة قابلة للقياس ، أي مرئية ، وتطوير الأعمال. عادة ما يكون طلب المشتري أو خدمة العرض للطلب. بهذه الطريقة ، بناءً على قاعدة بيانات العملاء ، ينشئ المسوقون علاقات ويتعرفون على العملاء.

على وجه التحديد ، يعتمد الترويج لشركات الطيران والفنادق والمؤسسات التجارية تقريبًا على تواتر العملاء الذين يمرون عبرها بانتظام. هذا لتقييم السوق وتوسيعه من خلال تقديم الهدايا والعروض الترويجية وتقديم عروض مختلفة وما إلى ذلك. إنه أمر بسيط ولكنه يمكن أن يساعد متجرك في العثور على عملاء محتملين.

إذا كان لديك فريق تسويق جيد ، فسوف يتتبعون ويعرفون عدد العملاء المحتملين. من هذا العدد ، سيحول المسوقون التحويلات إلى عملاء يدفعون. هذا يثبت أنه من الممكن قياس حملة الاستجابة المباشرة الخاصة بك وتحقيق عائد على الاستثمار بسرعة. لذلك ، يصبح هذا مثاليًا ومثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.

العناصر الحاسمة لتسويق الاستجابة المباشرة

لتنفيذ تسويق الاستجابة المباشرة بشكل فعال ، حث العملاء على الشراء ، يجب الانتباه إلى العناصر الحاسمة أدناه.

عرض مغرٍ

هذا هو العرض الذي قدمته للاحتمال. يتضمن العرض تفاصيل المنتج أو نوع الخدمة والسعر والعروض الخاصة ومزايا المستهلك وما إلى ذلك. بمعنى آخر ، العروض هي المحتوى الرئيسي لما تقدمه وتعتقد أنه يلبي ما يريده العملاء.

ومع ذلك ، بدلاً من الرغبة في بيع أي شيء ، فإن الهدف من هذه العروض هو لفت الانتباه إلى الجمهور وحثهم على التصرف على الفور. على وجه الخصوص ، لكي يتصرف الجمهور بشكل أسرع ، يمكنك لمس نقاط الألم لدى الجمهور ، بما في ذلك المشاعر وخيبات الأمل والمخاوف أو الرغبات.

إلى جانب ذلك ، لكي يكون عرضك جذابًا ويجذب العديد من الردود ، فإنه يحتاج إلى إبداع. يمكنك الاهتمام بشكل العرض (بما في ذلك العرض التقديمي والصور والنص وتقنيات الطباعة) لجعله ملفتًا للنظر وفريدًا.

معلومة

المعلومات هي المكون الرئيسي التالي لتسويق الاستجابة المباشرة. المعلنين لديهم بضع ثوان فقط لجذب العملاء. لذلك ، تأكد من وجود رسالة متسقة وشخصية ومقنعة. سيكون إعلان الاستجابة المباشرة مقنعًا بدرجة كافية لحمل العملاء على اتخاذ إجراء على الفور إذا كان يحتوي على معلومات كافية.

ومع ذلك ، ما هو القدر الكافي؟

الجواب هو أن ذلك يعتمد على المنتج الذي تقدمه. إذا كان المنتج أقل شيوعًا ، فسيحتاج إلى مزيد من المعلومات والعكس صحيح. سأقدم مثالاً لتسهيل فهمك.

يعرف الجميع تقريبًا iPhone. لذلك ، يجب ألا تقدم الكثير من المعلومات لمنتج مشهور. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به عند بيع منتجات مثل iPhone هو تقديم بعض التفاصيل ذات الصلة لحملهم على التحويل. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اخترت بيع منتج تم إطلاقه حديثًا ، فسيحتاج العملاء إلى معرفة المزيد عنه حتى يثقوا في أن هذا منتج جيد وأنهم بحاجة إليه. في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات الضرورية. بفضل هذا ، ستتجنب العملاء المغادرة قبل التحويل لمجرد أنهم لا يعرفون منتجك.

كما هو مذكور أعلاه ، لديك بضع ثوانٍ فقط لجذب انتباه عملائك. لذلك ، من الأفضل دمج المعلومات الضرورية في عبارة CTA الإعلانية الخاصة بك.

دعوة للعمل

يمكن اعتبار CTA كمكون لا غنى عنه في أي حملة تسويقية مباشرة. فهو لا يوجه عملائك في العمل فحسب ، بل يخبرهم أيضًا بكيفية اتخاذ الخطوة التالية. سيكون الإعلان التسويقي للاستجابة المباشرة جيدًا للغاية إذا استخدم عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء. يوصى بشدة بإعطاء CTA إلزامية.

فيما يلي بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي يمكنك استخدامها:

• Follow a link

• Subscribe to a video channel

• Share a video or article

• Sign up for the newsletter

• Collect coupon codes

• Contact your business

• Buy discounted products

• Downloading a tutorial or blank paper

سيؤدي دمج CTA الوصفي إلى جذب جمهورك للنقر على إعلانك وجعل إعلانات الاستجابة المباشرة أكثر فعالية.

نوصي:

• التسويق الجاذب: التعريف والدليل والاستراتيجيات
• ما هو التسويق المرئي؟ كيف تصنع حملة متميزة؟
• ما هو التسويق التفاعلي؟ إيجابيات وسلبيات وأمثلة
• ما هو تسويق الأداء؟ 5 نصائح لتحسينه!

لماذا يجب أن يقوم عملك التجاري بالاستجابة المباشرة للتسويق؟

تتبع

يتميز تسويق العلامات التجارية عبر الإنترنت أو الوسائط الجماهيرية بحقيقة أنه لا أحد يعرف ما هي الإعلانات التي أجبرتك على شراء علبة كوكاكولا ، حتى لو كنت لا تعرف.

ومع ذلك ، فإن التسويق بالاستجابة المباشرة هو عكس ذلك تمامًا. عند بدء حملة تسويق استجابة مباشرة ، ستعرف الوسائط والإعلانات التي تولد ردود فعل عندما يكون هناك استجابة من كل جمهور.

حتى تتمكن من تتبع إعلانك ومعرفة أداء استراتيجيتك. أجرت بلو كورونا ميديا ​​استطلاعا وكشفت عن بعض الإحصاءات الصادمة. أقل من 30٪ فقط من الشركات الصغيرة تتبع المكالمات أو تستخدم تحليلات الويب. علاوة على ذلك ، تقول 18٪ من الشركات أنها لا تتبع أي شيء.

ما يمكن قياسه سيساعدك على إدارتها وتحقيق التوازن بينها بشكل مناسب. لذلك ، إذا لم تقم بتتبع الأرقام وقياسها ، فلن تتمكن من تحسينها.

قياس فعاليتك

كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك معرفة الإعلان الذي يولد الاستجابة. لذلك ، ستكون قادرًا على تتبع فعالية كل إعلان وقياس الأرقام (بما في ذلك المبيعات التي تتلقاها من كل عميل).

ما عليك القيام به بعد العلم هو إزالة الإعلانات التي لا تحقق عائدًا على الاستثمار. أو يمكنك تغيير شيء ما لتحسين أداء هذه الإعلانات.

ومع ذلك ، لا يجب أن تتسرع في تغييرها أو إزالتها بسرعة. نصيحتنا هي تتبع أرقام التسويق الرئيسية وقياسها وإدارتها وتحسينها شيئًا فشيئًا. سيؤدي هذا إلى نتيجة أكثر إيجابية.

رسالة مقنعة

عند تنفيذ استراتيجية تسويق استجابة مباشرة ، لا غنى عن وجود رسالة مقنعة لاهتمام قوي بالآفاق.

إنه يحتاج إلى عناوين تجذب انتباه جمهورك إلى جانب نسخة مبيعات مقنعة ، وهي "فن البيع في الطباعة".

عادةً ما تبدو الإعلانات وكأنها افتتاحية لزيادة احتمالية قراءتها من قبل الجمهور. يجب أن تضاعف هذا الرقم المحتمل ثلاث مرات حتى يكون أكثر فاعلية.

دعوة للعمل

عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - تلعب عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء دورًا مهمًا في جذب المستخدمين وتحفيزهم على الشراء أو الاشتراك في خدمات عملك. لذلك ، في استراتيجية تسويق الاستجابة المباشرة الخاصة بك ، يجب أن تكون هناك عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - عبارة تحث على اتخاذ إجراء. عندها فقط سيكون كافياً حث المستخدمين على اتخاذ قرار الشراء بسرعة.

استهداف جماهير محددة

بينما يمكنك الوصول إلى سوق أوسع من خلال التسويق عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون هذا السوق أيضًا أكثر تحديدًا. يمكن أن يستهدف الإعلان عبر الإنترنت على وجه التحديد مجموعات سكانية معينة ، على عكس إعلانات العلامات التجارية أو الراديو أو الملصقات التي يمكن أن يشاهدها جمهور أوسع. من بينها ، قد يكون هناك رقم ليس بالكامل ضمن جمهورك المستهدف.

يمكن للمعلنين استهداف تسويق أفضل عند شراء مساحة إعلانية رقمية من خلال RTB (عروض التسعير في الوقت الفعلي). بهذه الطريقة ، ستظهر إعلاناتك للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب وفي السياق المناسب.

تجزئة دقيقة

يؤثر تقسيم العملاء بشكل مباشر على إدارة العملاء في عملك. إذا كنت تحاول أن تنمو بناءً على الإعلانات والوسائط ، فكلما كان عليك تحديد شريحة العملاء الخاصة بك هناك. لأنه عندها فقط ستحقق كفاءة الأعمال وتقليل التكاليف.

تنشأ القصة إذا كنت تتاجر بأحمر شفاه يكلفك 10 دولارات / بار. إذن من الذي سيكون على استعداد لشراء أحمر الشفاه الخاص بك؟ بالطبع ، ستريده النساء أكثر من الرجال. أو من المحتمل أن ينفق العاملون في المكاتب أكثر من الطلاب.

بشكل أكثر وضوحًا ، تقسيم العملاء هو تقسيم قاعدة العملاء إلى مجموعات محددة وأوجه التشابه في بعض خصائص العمل التسويقي. للتقسيم بشكل صحيح ، قام العديد من المسوقين بشراء قائمة المستهلكين المحتملين ، مثل مستخدمي بطاقات الائتمان ، ومشتري السيارات الجديدة ، ومتسوقي الملابس ، وما إلى ذلك. أيضًا ، تبيع بعض الشبكات الإعلانية شرائح الجمهور بناءً على البيانات السلوكية والديموغرافية واهتمامات العملاء.

على وجه الخصوص ، يمكن استخدام شبكات الإعلانات المتخصصة في أنواع المحتوى مثل الجمال والترفيه والطعام والسفر وما إلى ذلك. ثم يتم تجميعهم في قنوات عمودية. سيختار المعلنون موضوع العملاء المحتملين المهتمين وشراء شبكات الإعلانات هذه.

ولاء العميل

يقول بيتر دراكر ، والد نظرية الإدارة الحديثة: "الهدف النهائي في مجال الأعمال هو العثور على العملاء والاحتفاظ بهم". العملاء هم مصدر الحياة للأعمال ، إذا احتفظت بعدد كبير من العملاء المخلصين والمحبين والمخلصين ، فسيكون لعملك دائمًا الموارد اللازمة للنمو.

لذلك ، فإن بناء الثقة في العملاء واكتساب ولائهم هو أحد الأسباب الرئيسية التي يجب أن تنفذ بها استراتيجية تسويق استجابة مباشرة. تسمح لك هذه الإستراتيجية أنت أو جهات التسويق لديك بتخصيص الرسائل الترويجية. على وجه الخصوص ، يمكنك أن تطلب من العملاء القيام بشيء مثل الاشتراك في قناة لإنشاء رابط مستدام معهم. ليس ذلك فحسب ، بل تم أيضًا تعزيز الروابط الشخصية.

سيكون من الرائع الجمع بين برامج الولاء وتقنيات التسويق المباشر. على سبيل المثال ، يمكنك دعوة العملاء إلى أحداث المبيعات القادمة ، أو تقديم خصومات ، أو إرسال بطاقات أعياد الميلاد.

دفع أعمال جديدة

يمكنك الاستفادة من التسويق بالاستجابة المباشرة كنقطة انطلاق رائعة لعملك. بفضل هذا ، يمكنك التواصل بشكل فعال مع السوق المستهدف وزيادة مبيعاتك بشكل كبير. من خلال التسويق الفعال بالاستجابة المباشرة ، يمكن للمسوقين جذب عدد كبير من العملاء وحتى إنشاء معجبين حقيقيين. هذه الإستراتيجية مناسبة تمامًا للشركات الجديدة التي هي في طور التكيف وتلبية متطلبات السوق.

بالإضافة إلى ذلك ، إليك بعض المؤشرات للاستفادة حقًا من التسويق بالاستجابة المباشرة:

• احذف المخزونات التي تم إيقافها.

• زيادة الاحتفاظ بالعملاء وولائهم.

• تتبع الترقيات.

• تحسين مبيعات منتجات معينة.

• تمديد البيع.

أفضل الممارسات والنصائح لتسويق الاستجابة المباشرة

اجعل الرد سهلاً

إذا قمت بإنشاء إعلانات استجابة مباشرة معقدة ، فمن المحتمل أن يتجاهلها جمهورك أو يصاب بالإحباط معها. سيؤدي هذا إلى نتائج قياس سيئة ، وبالتالي ، قد لا تتمكن من تتبعها بشكل صحيح.

لهذا السبب ، تأكد من أن إعلانات الاستجابة المباشرة سهلة الفهم والتنفيذ لجمهورك. على سبيل المثال ، أجب على سؤال بنعم / لا أو املأ نموذجًا قصيرًا. لا يساعدك هذا في الحصول على المزيد من التعليقات فحسب ، بل يوفر أيضًا الوقت لعملائك.

مثال جيد آخر هو الرقم 1-800. يستخدم المعلنون هذا الرقم على التلفزيون حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال لشراء المنتجات. سيتذكرها معظم الناس بسهولة ، وبالطبع سيكون عدد الأشخاص الذين يتصلون بـ 1-800 للشراء أكثر من استخدام أي رقم معقد آخر.

بصفتك مالك متجر ، فأنت بالتأكيد لا تريد أن تكون موجودًا لأي سبب من الأسباب وراء ترك العميل لعربة التسوق. لضمان عدم حدوث ذلك وزيادة الإيرادات ، يجب عليك تبسيط إعلانات الاستجابة المباشرة قدر الإمكان. نصيحة أخرى أريد أن أقدمها لك هي إعطاء المعلومات الضرورية فقط. لنفترض أنك لن تحتاج إلى سؤال جنس الجمهور إذا كان ذلك غير ذي صلة.

للتوضيح ، دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل Hello Fresh. عندما يظهر إعلانهم ، وتنقر على عرض محدود المدة ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة مقصودة تتيح لك اختيار نوع الخطة التي تريدها. هنا ، كل ما عليك فعله هو إدخال بريدك الإلكتروني ومعلومات الفوترة. وهذا كل شيء. إنها عملية مريحة للغاية وبسيطة تجعل من السهل على الجميع استخدام خدمة Hello Fresh.

سيساعدك تسهيل استجابة العملاء في العثور على المزيد من العملاء المحتملين. جرب تطبيقه الآن.

ضع مهلة زمنية معقولة

ما يجعل العملاء يتخذون القرارات بشكل أسرع هو ضغط الوقت. دائمًا ما يخلق أي منتج محدد زمنيًا إغراءًا كبيرًا للحصول عليه. لذلك ، يعد تحديد حد زمني أحد أفضل النصائح لك لإجراء تسويق استجابة مباشرة بشكل فعال.

قلة قليلة من الناس تفوت فرصة تجربتها مجانًا أو شراء العنصر المفضل لديهم بخصم 50٪. خاصة إذا كانت هذه العروض الجذابة صالحة لفترة معينة ، فإنها بالتأكيد ستحفز العملاء وتجعلهم يستجيبون بسرعة.

شيء واحد يجب أن تضعه في اعتبارك هو أن الحد الزمني يحتاج إلى معقولية. نظرًا لأنك تحتاج إلى منح عملائك بعض الوقت للتفكير ، فلن يستغرق التفكير كثيرًا وقتًا طويلاً. إذا كانت المهلة الزمنية لإعلاناتك 30 ثانية ، فمن المحتمل أن تخسر الكثير من العملاء المحتملين لأن الاستجابة سريعة جدًا بالنسبة لهم.

باختصار ، يعد تحديد حد زمني ضروريًا لاستجابة تسويقية مباشرة فعالة. يمكنك التفكير في تخصيص الوقت الذي تريده ؛ ومع ذلك ، فإنه يحتاج إلى منح العملاء إحساسًا بالإلحاح للاستفادة من العروض الجذابة.

تقديم الهبات والمنتجات المجانية

كن واقعيا. ضع نفسك مكان عملائك المحتملين وحدد ما الذي يحفزك لاتخاذ الخطوة التالية ومعرفة المزيد عن المنتج الذي تقدمه. كيف يمكنك الاقتراب من هذا؟ من خلال النظر إلى هذا من وجهة نظر العميل المحتمل ، ستجد ما يلي: لا أحد يرغب في رفض هدية لأنه ببساطة لا يتعين عليه الدفع للحصول عليها.

الآن لا تقلق عندما تعتقد أنه يجب عليك الخروج وشراء هدايا باهظة الثمن لتقديمها لكل من يأتي إلى موقعك. هذا ليس بالضرورة فعال. ما عليك القيام به هو معرفة كيفية تقديم بعض المواد المهمة التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمنتجك أو خدمتك لجعلها أكثر جاذبية للعملاء المحتملين.

بشكل عام ، هدفك هو مساعدة الأشخاص على رؤية قيمة هديتك والتعرف عليها قبل أن يقرروا شراء المنتج أو الخدمة التي توصي بها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التفكير بشكل استراتيجي. قم بالبحث واكتشف ما يريده جمهورك المستهدف ، وما هي احتياجاتهم ، وما هي المشاكل التي يمكنك حلها. عندها ستعرف أفضل طريقة لتتمكن من مساعدتهم. سيساعدك تقديم هدية كحل مؤقت على كسب ثقة العملاء المحتملين قبل منحهم حلاً كاملاً - المنتج الذي تقدمه.

يمكنك إنشاء كتاب إلكتروني لمساعدة العملاء على حل المشكلة التي يواجهونها. في ذلك ، يمكنك تقديم المنتج الذي تروج له بذكاء. ومع ذلك ، لا تبالغ في ذلك لأنه سيجعل العملاء يشعرون بالضياع في المعرفة التي تنقلها في الكتاب الإلكتروني. إلى جانب تنسيق الكتاب الإلكتروني ، يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك بتنسيق ملف صوتي أو فيديو. على وجه الخصوص ، سيكون أمرًا رائعًا إذا كان هناك مكان للعملاء لإدخال أسمائهم والبريد الإلكتروني للاستمتاع بالعرض.

اجعل التعليمات والمعلومات واضحة

للتأكد من استجابة عملائك المحتملين ، تحتاج إلى إعداد إرشادات واضحة. عندما يجدون أنه من السهل اتباع التعليمات ، يمكنك توجيههم للعمل وفقًا للعرض الحصري الذي تقدمه. أحد الأسباب الأخرى التي تجعلك توضح هذه الإرشادات هو أن جمهورك يستجيب بسرعة.

تأكد من أن جمهورك يحتاج فقط إلى اتباع تعليماتك خطوة بخطوة. إذا كان هناك شيء مهم ، مثل الحد الزمني للقسيمة ، فمن الأفضل تكراره للتأكد من أن الجمهور لن يفوته.

في حالة إنشاء نموذج ، يجب ترتيب الحقول بترتيب منطقي. لا تطلب الكثير من المعلومات من العملاء المحتملين بخلاف المعلومات الأساسية المطلوبة لأن ذلك قد يزعجهم ويرفض الرد.

لتوضيح دليلك ، يمكنك الاستفادة من الأسهم أو المؤشرات الأخرى.

بالطرق المذكورة أعلاه ، سيكون لديك المزيد من العملاء المحتملين للرد على حملة الاستجابة المباشرة الخاصة بك.

استخدم التسويق بالاستجابة المباشرة لزيادة المبيعات

وفقًا لدراسة GrooveHQ ، فإن احتمال شراء العملاء المحتملين منك هو حوالي 5-20٪ ، في حين أن احتمال شراء العملاء الحاليين هو 70-90٪.

لذلك ، قد نجد أن البيع لعملائك الحاليين أكثر أهمية ، خاصة مع نموذج الإيرادات المتكرر مثل Dollar Shave Club. فقط حوالي 5-30 ٪ من إيراداتهم تأتي من البيع الأولي:

إنهم يخلقون ذريعة للبيع لعملائهم كل شهر ، وذلك بفضل نموذج الاشتراك الذي يقدمونه. من خلال إرسال رسائل تذكير ودية عبر البريد الإلكتروني كل شهر للعملاء الحاليين ، فإنها تحفزهم على مواصلة التسوق.

هذه إحدى الطرق لإحداث الاستعجال دون تقديم مجاني أو خصم. بالنسبة لحملة تسويق استجابة مباشرة ، فإن الاستعجال هو المفتاح حتى تتمكن من تحفيز العملاء على اتخاذ الإجراءات على الفور.

استخدم التسويق بالاستجابة المباشرة للتجنيد

يجب أن نعتقد جميعًا أن التسويق يتعلق بالبيع فقط. ومع ذلك ، فإن التسويق بالاستجابة المباشرة ليس كذلك. يمكن أن يساعدك أيضًا في التجنيد. إلى جانب المستهلكين المشاركين في المنصة ، تحتاج أيضًا إلى جذب الموردين ذوي الجودة العالية أو حتى أولئك الذين يعملون لديك.

من الأمثلة الجيدة Uber و Lyft. لقد حاولوا جذب السائقين من خلال إعلانات التغذية المرتدة المباشرة. إنهم يشجعون الناس على الإجابة بـ "مكافأة تسجيل دخول ضخمة للسائقين الجدد". على وجه الخصوص ، ربما يكون التأثير الأكبر والأكثر فاعلية هو اللوحات الإعلانية. مع حوافز جذابة للغاية ومن الواضح أن "كسب ما يصل إلى 1000 دولار في الأسبوع". إنهم يدعون إلى اتخاذ إجراء من خلال: "فقط اطلب الرقم وابدأ الآن".

لذلك ، لا يقتصر تسويق التعليقات المباشرة على أخذ أموال الآخرين فحسب ، بل أيضًا السماح لك بالدفع لهم (مقابل شيء ذي قيمة بالنسبة لك ، مثل الوقت).

تحسين إعلانات الفيسبوك

تُعد إعلانات التجارة الإلكترونية مثالًا رئيسيًا على إعلانات الاستجابة المباشرة. يتم التعبير عن أهدافها بوضوح: "تسوق الآن" أو "اشتر هذا".

هذا مثال جيد من M.Gemi:

يظهر بوضوح الاقتراحات (الأحذية) ويجعلها مميزة في نظر العميل:

• "المصانع المتخصصة المملوكة للعائلة"

• "شحن وإرجاع مجاني"

• "ريادة الحركة"

• "المظهر الكلاسيكي للباقي يلبي راحة وسهولة التزلج"

• "أحذية لا تشوبها شائبة"

نظرًا لأنهم اختاروا الإعلان على Facebook ، أفترض أنهم يستخدمون بيانات الاستهداف للظهور أمام العملاء المحتملين وتحسين فعالية التسويق.

إذا نقر شخص ما على الإعلان ، فسيتم إعادة توجيه هذا الشخص على الفور إلى موقعه على الويب. بالنظر إلى الرابط الفعلي الخاص بهم ، سترى سلسلة من أكواد UTM بعد الصفحة المقصودة على النحو التالي:

• ?utm_medium=p-ad

• ?utm_source=facebook-m

استخدم M.Gemi مجموعة متنوعة من المصطلحات الأخرى مثل مشترو الولايات المتحدة لأول مرة لتتبع وقياس نتائج الحملة. من هناك ، يمكنهم حساب عائد الاستثمار وتحسين الأرقام إذا لم تكن جيدة.

كما يتم استخدام صور عالية الجودة ونسخة مباشرة توضح فوائد المنتج.

قم بتقسيم واستهداف الجماهير الدافئة باستخدام إعلانات Messenger

تكون إعلانات الاستجابة المباشرة أكثر فاعلية إذا كنت تستهدف العملاء في شكل شرائح. سيؤدي ذلك إلى جلب المزيد من الردود ، وسيعمل العملاء المحتملون بسرعة.

الأقسام الأربعة الرئيسية هي:

• الديموغرافيات: بناءً على الجنس والعمر والعرق وما إلى ذلك.

• السلوك: بناء على اهتمامات وأفعال العميل المستهدف.

• رحلة المشتري: بناءً على ما زاره المشتري وموقعه على القناة.

• الجغرافيا: بناءً على المناطق التي يهتم بها العملاء المحتملون.

لماذا ترتبط هذه الشرائح بحملات تسويق الاستجابة المباشرة؟

بافتراض أنك تتاجر في مستحضرات التجميل ، يمكنك إرسال إعلانات استجابة مباشرة إلى الأشخاص المهتمين بـ Vogue أو ماركات التجميل الأخرى. مثال آخر هو متاجر الطوب والملاط ، يمكنك استهداف الاهتمام المحلي بصفقات مغرية.

الأهم من ذلك ، يمكنك إرسال إعلانات الاستجابة مباشرة إلى الجماهير الدافئة. إذن من هم؟ هم الأشخاص المشتركون في قائمة Messenger الخاصة بك أو الذين اشتروا من علامتك التجارية.

لا يجب أن تأتي إعلانات الاستجابة المباشرة دائمًا من جمهور بارد. يمكنك متابعة الأشخاص الذين يشتركون في برامج المراسلة مثل ManyChat. بفضل هذا ، تعرف المزيد عن العملاء المحتملين وتحسِّن إعلاناتك لاستهدافهم.

يمكن للمستخدمين استخدام ManyChat لتعيين ميزة العميل المتوقع لتقييم جمهورهم بشكل أفضل. يساعدك هذا في تحديد العملاء المتوقعين الواعدين بشكل أكبر. من هناك ، أرسل الإعلانات التي من المرجح أن يتم النقر عليها والتصرف فيها.

استخدام برامج الإحالة

لزيادة تحويلاتك ، يمكنك الاستفادة من الإحالات. هذه استراتيجية استجابة مباشرة قوية للغاية. يسعد الجمهور بالحديث عن تجربتهم مع متجرك. ومع ذلك ، فهم بحاجة إلى دفعة لاتخاذ إجراء. وجدت إحدى الدراسات أن الأشخاص الذين أوصى بهم الأصدقاء كانوا أكثر عرضة بنسبة 37٪ للتفاعل مع متجرك.

نظرًا لأنه من المرجح أن تدفع الإحالات بسرعة ، فإن العديد من خدمات التوصيل مثل GrubHub قد استردت الإحالات من خلال تقديم ائتمانات. إن وضع الأموال في جيوب كلا الجانبين من خلال برامج الإحالة سيحفز الجماهير على التصرف بسرعة وحماس - خاصة مع المواد الغذائية.

استنتاج

أعلاه هو مقال حول تسويق الاستجابة المباشرة 101: التعريف وأفضل الممارسات . من خلال التسويق المباشر ، يمكن للعملاء التبادل والتفكير مباشرة مع الموردين أو البائعين دون أي وسطاء. إنه مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة. زودتك هذه المقالة بالعناصر الحاسمة للتسويق بالاستجابة المباشرة وأفضل ممارسات ونصائح التسويق بالاستجابة المباشرة.

احصل على المعلومات التي أعددناها وقم بتشغيل حملة فعالة. سينعكس نجاح الحملة في معدل الاستجابة. نأمل أن تجد هذه المقالة مفيدة. إذا كان لديك أي أسئلة ، يسعدنا أن نسمع منك.

قد يعجبك ايضا:

• التسويق الرقمي للدمى
• كيف يمكن أن تساعد نمذجة المزيج التسويقي المسوقين على تحقيق نتائج رائعة
• كيف تجعل إستراتيجية هارلي ديفيدسون التسويقية من أنجح العلامات التجارية للدراجات النارية