إدارة الشريك المباشر: معاينة إعادة النشر 2018

الصورة عن طريق Rawpixel على Unsplash

ذاكرتي الأولى عن التسويق بالعمولة تعود إلى عام 2002 ، مباشرة بعد انهيار الإنترنت. كنت رئيسًا للتسويق عبر الإنترنت في مسوق مباشر لإكسسوارات السيارات يبلغ من العمر 100 عام ، والذي باع كل سيارة إضافية يمكن أن تتخيلها في كل طراز وطراز وسنة. منذ ذلك الحين ، كنت محظوظًا بما يكفي للعمل في كل جانب من جوانب صناعة تسويق الأداء ، مع أكبر اللاعبين في الفضاء ، من خلال كل تطور للفكر والتكنولوجيا. لهذا السبب أنا متحمس ويشرفني استضافة لجنة حول إدارة الشركاء المباشرين في Postback 2018 ، حيث سنناقش إلى أين تتجه الصناعة في المستقبل. للتحضير ، كنت أفكر في دوري في مساعدة الصناعة على التطور إلى ما هي عليه اليوم.

في عام 2002 ، كانت قناتي "التابعة" أفضل قناة اكتساب أداءً ، مقارنةً بقنوات التسوق عبر التسويق عبر محرك البحث والشاشة والمقارنة. لقد حقق أكبر قدر من المبيعات ، بأعلى AOV (متوسط ​​قيمة الطلب) ، وأفضل عائد استثمار (عائد على الاستثمار). لم أصدق ذلك في ذلك الوقت ، ولكن مع التسويق بالعمولة ، يمكنني الحصول على عميل وتحصيل إيرادات مبيعاته قبل أن أضطر لدفع ثمن الاستحواذ. عبقري بكل تأكيد.

كانت هذه لحظة آها الخاصة بي.

ومع ذلك ، وكما يمكن أن يشهد معظم الموجودين في هذا المجال ، كان من الصعب معرفة القناة التابعة. خلال هذا الوقت ، كان الأمر معقدًا وفوضويًا ، مع القليل من المعايير أو الشفافية. كان يضم الناشرين التابعين الذين استخدموا كل طريقة يمكن تصورها للحصول على حركة المرور وإعادة توجيهها إلى موقع الويب الخاص بي. وشمل ذلك مراجحة البحث ، ومواقع القسائم ، ومواقع الولاء ، ومواقع المحتوى - يدير الناشرون التابعون السلسلة الكاملة. وللتعامل مع كل ذلك ، كان لدي "فريق واحد" تابع لإدارة شبكتين تابعتين ورثتهما عن خليفي. تضمنت هذه البرامج Commission Junction و Performics ، وهما من أوائل شبكات التسويق بالعمولة التي تأسست في أواخر التسعينيات. بفضل هذه الشبكات ، تمكنا من العمل مع الآلاف من الناشرين التابعين لجذب عدد كبير من الزيارات القيمة إلى موقعنا على الويب على أساس الدفع مقابل الأداء. عالم غريب حقا!

الحقيقة هي أنني كنت مدمن مخدرات. أعجبتني المساحة كثيرًا لدرجة أنني انضممت في عام 2004 إلى Performics ، في البداية لقيادة فريق تطوير الناشرين ... ثم لاحقًا لقيادة فرق حسابات المعلنين. اشتهرت Performics بإدارة أفضل البرامج التابعة للبيع بالتجزئة ولتشغيل البنية التحتية للتتبع وإعداد التقارير والدفع التي تقف وراءها. وشملت هذه البرامج شركات مثل Target و Citibank و Kohl's و CapOne. قلب Performics علاقتي مع التسويق بالعمولة رأساً على عقب: لقد زودني العمل مع الناشرين كشبكة ، بدلاً من شبكة واحدة ، بنظرة جديدة للنظام البيئي ككل. كما ألقيت نظرة من الداخل على التكنولوجيا التي تدير النظام وكيف يمكن تحسينه. بدأت في تدوين الملاحظات.

في عام 2008 ، استحوذت Google على Performics. كنت جزءًا من فريق القيادة الذي ساعد في إعادة إطلاق الشبكة تحت اسم Google باسم Google Affiliate Network (GAN). بصفتنا GAN ، واصلنا توسيع شبكتنا على نطاق واسع لتقديم سلع وخدمات بمليارات الدولارات للمعلنين. لقد فعلنا ذلك كشبكة ذات وجهين مع ناشرين ومعلنين . عملت الشبكة كوسيط بين هذين الطرفين ، مما سهل الاتصالات حتى يتمكنوا من العمل معًا بشكل أفضل. كانت مهمة فريقي هي تبسيط عملية تجنيد المنتسبين ، وعروض الاتجار ، وتحسين حركة المرور ، وتتبع النتائج ، وفوترة المعلنين ، ودفع الناشرين. شاهدت المزيد والمزيد من المعلنين ينضمون كل عام ، واكتشفت أن الشبكات التابعة منحتهم إمكانية الوصول إلى النطاق الذي لم يتمكنوا من تحقيقه بمفردهم.

هذه الحفلة المألوفة والجديدة مع GAN فقط غذت شغفي بالفضاء. وبعد أكثر من ثماني سنوات مع الفريق ، قررت في عام 2012 التعمق أكثر في التسويق بالعمولة من خلال الانضمام إلى eBay للمساعدة في تنمية شبكتها الخاصة من الشركات التابعة ، وهي شبكة شركاء eBay (EPN). اعتقدت أنني عملت بالفعل كمعلن ، ثم كشبكة - لقد حان الوقت لمعرفة ما تدور حوله شبكة الناشرين.

مثل الكثير من Amazon ، كانت شبكة eBay تحتوي على ما يبدو على إمدادات لا نهائية من عروض المنتجات للناشرين التابعين لها ، الذين "باعوا مسبقًا" العملاء الذين يبحثون عن عناصر جديدة أو يصعب العثور عليها. عادةً ما يعترض الناشر هؤلاء المستهلكين أثناء بحثهم عن منتج عن طريق وضع عرض لهذا المنتج في الأماكن التي من المحتمل أن يزورهاوا ، مثل قوائم مراجعة المنتج ولوحات رسائل القسائم. تمت إعادة توجيه العملاء المهتمين إلى eBay ، حيث تم تقديم أفضل عرض (عروض) لهم عبر قاعدة البائعين. وُلد الآلاف والآلاف من رواد الأعمال التابعين على موقع eBay ؛ كثيرون يكسبون رزقهم هناك.

كان EPN أول ذوق حقيقي لي في إدارة الشريك المباشر - لكن لم يسميها أحد بذلك. لقد أدركت في eBay أنه باستخدام التكنولوجيا المناسبة والبيانات المناسبة وحوافز الشركاء المناسبة ، كان من الممكن للشركات أن تمتلك عملية بناء علاقات أعمق لتطوير الأعمال على أساس الأداء. أطلق عليه اسم التسويق التابع ، أو أطلق عليه اسم تطوير الأعمال ، أو أطلق عليه اسم إدارة الشركاء ، فقد كان يعمل عن كثب مع الشركاء لمساعدتهم على تسويق أعمالك بشكل أفضل .

تقدم سريعًا إلى اليوم. الآن ، أقود التسويق العالمي لشركة TUNE ، وهي شركة توفر البنية التحتية التكنولوجية للشبكات والمعلنين لتنمية أعمالهم من خلال الشراكات التسويقية. إنه تغيير منظور آخر وملهم. مع استمرار تطور النظام البيئي لشركاء التسويق ، أعتقد أن الطلب سوف يزدهر للحلول التي تساعد المعلنين والشبكات على إدارة شراكاتهم بطرق جديدة. وأعتقد أن هناك مجموعة واسعة من الشراكات التي يختار المعلنون والشبكات بناءها وهم يفكرون في طرق للتوسع.

كل ذلك يبدأ بقياس رائع. لا يمكنك إدارة العلاقات ما لم تتمكن من قياسها. من هناك ، يمكنك اختيار توسيع النطاق الذي من خلاله تلعب دورًا في إدارة العلاقات. في بعض الحالات ، قد ترغب ببساطة في تقييم أفضل مصادر الزيارات. في حالات أخرى ، قد تحتاج إلى منطق الإحالة لتتمكن من إسناد المصادر الصحيحة للزيارات. وعلى الطرف الآخر من الطيف ، قد ترغب في إدارة أفضل علاقاتك بشكل مباشر - تلك التي تقود غالبية حركة المرور الخاصة بك ، أو أيًا كان هدفك الرئيسي.

هذه هي الحالات التي تصل فيها إلى عمق لبناء علاقات دائمة وقيمة وتآزر مع شركائك ... أو التمسك بالوضع الراهن. بفضل الابتكارات في التكنولوجيا ذات الأسعار المعقولة ، أصبح هذا الخيار لك الآن.

في 20 يوليو في Postback ، حدث الهاتف المحمول في الصيف ، إنه لشرف كبير لي أن أستضيف لجنة من الخبراء من كلتا العلامات التجارية الرائدة التي تدير علاقاتها المباشرة والوكالات التي توجه تلك القرارات. انقر هنا لمعرفة المزيد حول الموضوعات الأخرى التي سنناقشها ، ولكن الأفضل ... تعال وانضم إلينا. يصبح عالم تسويق الأداء أكثر إثارة للاهتمام مع مرور كل عام. انضم إلى المحادثة - قد تعطيك فقط الأفكار (أو الشجاعة) التي تحتاجها لأخذ الشراكات بين يديك.