كيفية استخدام الرسائل المباشرة (DM) في حملاتك التسويقية في عام 2022

في عالم اليوم الرقمي ، يعد DM طريقة سريعة وسهلة لتوجيه رسالة إلى شخص ما وتقديم اتصال خاص. تعد DM طريقة رائعة للتواصل مع الناس ؛ فكر فقط في كيفية استخدامها مع أصدقائك على منصة الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك. من المحتمل أنك ترسل رسائل مباشرة إلى أصدقائك على كل منهم ، من Twitter إلى Instagram إلى Facebook. هناك أشكال مختلفة: رسالة مباشرة Instagram ، رسالة مباشرة whatsapp ، رسالة مباشرة facebook ، رسالة مباشرة twitter ، إلخ

بالطبع ، يمكن استخدام DM لأكثر من مجرد التواصل اليومي مع الأصدقاء عبر الإنترنت. لقد لاحظت الشركات وبدأت في استخدام DM كإستراتيجية تسويق. تعد ميزة DM أداة تسويقية فعالة عند استخدامها بشكل صحيح.

ما هو DM

"DM" ، المعروف أيضًا باسم الرسالة المباشرة ، هو نوع من الاتصال. "DM" ، أو الرسالة المباشرة ، هو مصطلح مختصر لأي نوع من الرسائل على منصة اجتماعية عبر الإنترنت ، حيث يتم إرسال الرسائل بشكل خاص من شخص إلى آخر.

لذلك ، قد تسمع مصطلحًا مختلفًا كبديل عن "DM" هو "PM" ، وهو ما يعني "رسالة خاصة". بدأ PMs عبر Facebook Messenger ، حيث اكتسب المصطلح شعبية لأول مرة. اليوم ، إنه متوافق مع DMs.

يشير مصطلح "DM" إلى مصطلح "DM" على Twitter ؛ ومع ذلك ، يتم استخدام الاختصار في العديد من الأنظمة الأساسية اليوم ، بما في ذلك Instagram.

رسالة مباشرة (DM) للتسويق

يمكن أن تكون المراسلة المباشرة أداة فعالة للعلامات التجارية لإقامة علاقات مع عملائها. DMs حميمة وخصوصية وشخصية. يمكن للشركات استخدام المراسلة المباشرة للأسباب التالية:

• فرص التواصل الفوري قابل العلامات التجارية الشريكة والمؤثرين المحتملين وسفراء العلامات التجارية.
• زيادة مشاركة العملاء • السماح لعملائك بالاتصال بعملك خارج البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• أنشئ اتصالات ذات مغزى وأرسل رسائل مخصصة إلى عملاء محتملين محددين لبناء صورة علامتك التجارية.
• تجربة أفضل للعملاء: قم بإعداد خطة مراسلة مباشرة باستخدام روبوتات المحادثة لمساعدة العملاء في الحصول على إجابات سريعة لأسئلتهم.

لماذا يجب عليك استخدام الرسائل المباشرة في التسويق

تعد وسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لتأسيس سمعة الشركة والحفاظ عليها في الوقت الحاضر - وهي إحدى أهم مزايا قدرة وسائل التواصل الاجتماعي على تحسين العلاقات مع العملاء. تعد استراتيجيات DM طريقة فعالة لتقوية تلك العلاقات ، وذلك باستخدام أداة بريد إلكتروني ذكية بشكل صريح. تستفيد الشركات من الرسائل المباشرة من أجل:

يمكن للرد على المراجعات التي تستجيب بشكل سلبي للمراجعات السلبية لحسابك على Facebook في خصوصية DM أن يقلل الضرر الذي يلحق بصورتك. أولاً ، ابحث عن الحلول بسرعة عن طريق المراسلة المباشرة. بعد ذلك ، يمكنك دعوة عميلك لنشر النتائج على صفحتك.

• دعم العملاء: يحب 79٪ من الأشخاص الدردشة الحية كوسيلة لدعم العملاء. تعمل القدرة على الاتصال بشخص ما في الوقت الحالي ، بغض النظر عما إذا كان روبوت محادثة ، على تحسين تجربة العملاء.
• نقل المعلومات الخاصة عندما يطلب أحد المستخدمين معلومات عبر حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، وتطلب معلومات خاصة منه ، سيواصل DM المحادثة على أساس حميمي.
• تواصل مع المؤثرين والخبراء في المجال: تعد المراسلة المباشرة طريقة رائعة للوصول إلى المؤثرين والسفراء والشركاء المحتملين الذين ترغب في العمل معهم في المستقبل القريب.

كيفية استخدام الرسائل المباشرة في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تجنب البريد الإلكتروني العشوائي

إذا لم تقم مطلقًا بفحص صناديق البريد الإلكتروني للرسائل المباشرة على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لفترة من الوقت ، فيجب أن تأخذ الوقت الكافي للتحقق من ذلك. إنطلق. سننتظر ...

نحن على استعداد للمراهنة على تلقيك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من مرسلي البريد العشوائي في صناديق البريد الخاصة بك ؛ لم تعتقد ذلك؟ فكر في مدى انزعاج الرسائل غير المرغوب فيها ، حتى لو كنت تتلقاها في كثير من الأحيان. تخيل مدى انزعاج هؤلاء ، خاصة أولئك الذين لديهم عدد كبير من المتابعين ، الذين يتلقون هذه الأنواع من الرسائل العشوائية الآلية كل يوم.

الهدف من إرسال رسالة مباشرة هو إرسال شيء فريد وأصيل. تريد أن يكون الشخص الذي يتلقى البريد الإلكتروني قادرًا على تجربة إحساس خاص ومثل الرسالة التي ترسلها إليه هي خصيصًا له. عندما تكون لديك رسالة واسعة النطاق ترغب في نقلها إلى متابعيك ، يمكنك حفظها في مخططك الزمني.

لا يمكن للرسائل المباشرة الآلية إلا أن تثني الأشخاص عن موقعك وتجعل شركتك تبدو غير مهنية وغير مهنية. إذا كنت لا ترغب في إنشاء رسالة مخصصة ، فكيف يتوقعون أن يتفاعلوا معك؟ هل يريدون التعاون معك؟

حدد جمهورك

لنأخذ دقيقة للتفكير في الحملات التسويقية. عندما تخطط لإطلاق أو إنشاء حملات إعلانية ، هل تفضل إرسال الرسالة بشكل عشوائي دون معرفة من سيقرأها أو ما إذا كانوا مهتمين بالفعل بالمنتج الذي تعلن عنه ، أو هل تفضل إرسالها بالبريد إلى أولئك الذين تعرف أنهم سيهتمون بها؟

لا توجد طريقة للتأكد من أن عملائك سيكونون سعداء بالمنتج الذي تبيعه. ومع ذلك ، يمكنك القيام بأشياء لتحسين فرصك في النجاح. لهذا السبب نقوم بعمل أجزاء من قوائم البريد الإلكتروني وتخصيص رسائلنا للقوائم. وينطبق الشيء نفسه على الرسائل المباشرة الخاصة بك.

عندما ترسل رسالة مباشرة ، تأكد من قضاء بعض الوقت في التفكير في من سيكون DM. ما هو هدفك المثالي؟ ما الذي تريد مني الرد عليه؟ ما هو سبب محاولتك الاتصال بهذا الشخص بعينه أولاً في هذه الحالة؟

بناء علاقة قبل إرسال رسالة مباشرة

قبل أن تبدأ في الانزلاق إلى الرسائل المباشرة الخاصة بهذا الشخص ، يجب أن تقيم علاقة قبل أن تفعل ذلك. لا أحد يحب تلقي رسائل البريد الإلكتروني غير المرحب بها ، خاصة عندما يتعلق الأمر بفرص التسويق. هذا لا يتعلق بتكوين صداقات هنا. عملية إنشاء علاقة سهلة مثل التعامل مع شخص ما عبر الإنترنت أولاً. احصل على نفسك أمام الشخص ودعه يرى أنك هناك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال الإعجاب ببعض منشوراتهم أو إعادة تغريدها أو حتى ترك تعليق.

إذا كان الشخص الذي تريد الوصول إليه على علم بشركتك ، فمن المرجح أن يقوم بالنقر فوق رسالتك وقراءتها مباشرةً.

قدم بعض القيمة

وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما فيما يتعلق بصناعة التسويق على وجه التحديد ، تدور حول إضافة قيمة. لذلك ، قبل إرسال رسالة صريحة ، توقف وفكر في القيمة التي تقدمها للشخص الذي يتلقى الرسالة.

لا يجب أن تكون قيمة هذا العرض هائلة. ليس من الضروري أن تكون مالية. يمكنك تقديم عينة مجانية من المنتج الجديد أو إعلان بسيط على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو ربما يكون لديك رمز حصري للعينة المجانية.

كيفية استخدام Instagram DMs للتعاون مع المؤثرين

تتمثل إحدى أعظم فوائد هذا التطبيق في العثور على أشخاص مؤثرين ، حيث يمكن أن يكون Instagram هو النظام الأساسي الذي يتواجد فيه هؤلاء الأشخاص. إليك كيف يمكنك القيام بذلك حتى في حالة عدم وجود المال لدفع ثمن كارداشيان لتأييد منتجك:

فكر على نطاق صغير . إن Instagram مليء "بالمؤثرين الجزئيين" الذين يسهل التواصل معهم ويتعاونون معك أكثر من المؤثرين ذوي الأسماء الكبيرة مع فرق الإدارة والعلاقات العامة. على سبيل المثال ، تعتمد Canon بشكل كبير على مستخدمي Instagram المؤثرين بأحجام مختلفة لتسويق كاميراتهم التي يأملون أن يتمكن المستخدمون من استخدامها لالتقاط الصور لـ Instagram.

التركيز على المشاركة ، وليس عدد المتابعين : الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يرتكبه المبتدئون عند البحث عن المؤثرين هو الاعتقاد بأنه يتعين عليهم تحديد الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين. تأتي العوائد الأكثر ربحًا من الحسابات التي تتمتع بأعلى نسبة مشاركة. دوّن عدد الإعجابات والتعليقات التي يتلقونها بالإضافة إلى عدد المتابعين. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مثل البداية لزيادة متابعيك ، فتأكد من أنهم متابعون ذوو جودة عالية يشاركون بنشاط.

استخدم علامات التصنيف والمواقع لتحديد موقع الحسابات النشطة وذات الصلة للاتصال عن طريق إرسال الرسائل.

قم بأداء واجبك أولا. ليس هناك ما هو أكثر إذلالًا أو غير منتج من العرض الذي لا علاقة له بشخص ليس مناسبًا و / أو مهتمًا بالخدمة. تعلم شيئًا عن شريكك المحتمل للتأكد من أنه مناسب تمامًا. اترك تعليقًا مدروسًا على مدونتهم وتأكد من صدقك.

أفضل الممارسات لتحسين الرسائل المباشرة

نظرًا لأن تجربة العملاء هي الآن أهم عامل في تحديد نجاح الشركات المعاصرة ، تزداد شعبية الرسائل المباشرة. يمكن أن تساعد المراسلة المباشرة الشركات في تقديم خدمة لا تُنسى وسهلة لعملائها. لكن من الضروري الاستفادة من الرسائل المباشرة بعناية. تأكد أنك:

• احذر من إرسال الرسائل التسويقية: إرسال الرسائل من خلال الرسائل المباشرة لا يتم بشكل جيد مع العملاء. يجب أن يكون العملاء قادرين على "الاشتراك" في الرسائل التسويقية.
• الاستجابة السريعة بسرعة: الاستجابة السريعة: تتعلق المراسلة بالاتصال الفوري. لذلك ، يتوقع العملاء استجابات سريعة حتى لو تم إنشاء الرسائل تلقائيًا.
• استخدام روبوتات المحادثة: تساعد الروبوتات الموجودة في رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك العملاء على خدمة أنفسهم ، مما يسمح لك بتركيز انتباهك على العملاء الذين هم في أمس الحاجة إلى مساعدتك.
• تخصيص المحادثات: أضف لمسة فردية إلى الرسائل المباشرة التي لا يتم إنشاؤها تلقائيًا. على سبيل المثال ، قم بتسمية المستلم ومعالجة مخاوفه باحترام.
• كن حذرًا مع الرسائل في عدد كبير من الرسائل المباشرة على الشبكات الاجتماعية المختلفة ، فأداة فعالة لإدارة الرسائل أمر حيوي. يجعل Sprout Smart Inbox إدارة رسائلك أسهل والاستجابة على الفور.

استنتاج

لقد نظرنا في جميع الطرق التي تستخدم بها أفضل العلامات التجارية رسائل Instagram المباشرة في الوقت الحالي وقمنا بتجميع قائمة بأفضل الممارسات لمساعدتك في استخدامها بفعالية. يجب أن تساعدك أفضل الممارسات على تنمية أعمالك والتواصل مع عملائك على المستوى الشخصي. نأمل أن تكون قد وجدت هذه المدونة مفيدة. إذا كان لديك ، يرجى التفكير في مشاركتها مع الآخرين. وإذا كنت ترغب في التحدث إلينا حول كيف يمكننا مساعدتك في تنمية أعمالك ، فلا تتردد في التعليق.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com