التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني: كل ما تحتاج إلى معرفته

فكر للحظة: كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها يوميًا ، وما مدى امتلاء بريدك الوارد؟

من المحتمل أنك غارقة في الاتصالات من جميع الأنواع ، حيث تستخدم العلامات التجارية بشكل متزايد التسويق عبر البريد الإلكتروني للتواصل مع جمهورها بهدف زيادة مشاركتهم وولائهم.

اليوم ، سنوضح لك كيفية أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني بفعالية باستخدام التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني . سنشرح بالتفصيل ما هو عليه ومعلومات أخرى مفيدة.

هيا بنا نذهب!

ما هو التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني (DEM) هو استراتيجية للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، تشير إلى حملة البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها مباشرة إلى المشتركين. الغرض من ذلك هو بيع المزيد من منتجاتك / خدماتك وتحسين علاقات العملاء بمحتوى بريد إلكتروني مخصص ومتعمد.

غالبًا ما يتم إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشر إلى مجموعات مستهدفة من العملاء . إنهم يهدفون إلى استهداف المحتوى المخصص مع الأشخاص الذين من المرجح أن يرغبوا في مشاهدته (وبالتالي على الأرجح يقومون بالنقر فوقه وتحويله إلى عمليات شراء).

بالإضافة إلى ذلك ، فإن التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني هو بشكل عام بريد إلكتروني يعتمد على الإذن ، وليس بريدًا إلكترونيًا تجاريًا غير مرغوب فيه (UCE). بشكل عام ، سيكون للحملة هدف محدد وقابل للقياس في الاعتبار استنادًا إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، مثل زيادة حركة المرور أو النقرات أو التحويلات أو المشتريات.

باختصار ، التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني هو تبادل متبادل بين العلامة التجارية والمستهلك.

هل ما زال التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني يعمل؟

على الرغم من أوراق اعتماده ، يعتقد الكثير من الناس أن التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشر قد انتهى. أن العميل الحديث لم يعد مهتمًا بهذا النوع من المحتوى بعد الآن. ومع ذلك ، فإن الأرقام تحكي قصة مختلفة تمامًا.

• يعتقد 81 ٪ من جهات التسويق في B2B أن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل طريقة لإرسال المحتوى والرسائل الإخبارية.
• يقول 59٪ من العملاء أن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية قد أثرت على قرارات الشراء الخاصة بهم.
• يمكن للمتسوقين أن ينفقوا 138٪ أكثر عند التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مقارنة بمن لا يتلقون عروضًا عبر البريد الإلكتروني. (يتم تجميع هذه الإحصائيات أعلاه بواسطة AVADA Email Marketing)

لا يزال التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني يعمل. لكن يجب أن يتم ذلك بشكل صحيح.

عندما يتم بشكل صحيح ، فإن التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني يعد منصة رائعة. تصل إلى جمهور كبير (مستهدف للغاية) بينما تشارك وتفاعلية ولا تنسى ويمكن تخصيصها بجدية. إذا كانت حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك بارزة في مواجهة الجمهور ، فمن المؤكد أنها ستثير اهتمام المستهلك وتزيد عائد الاستثمار (العائد على الاستثمار).

إيجابيات وسلبيات التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني

في واقع الأمر ، عندما يقصر التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشر عن إمكاناته ، فإنه في أغلب الأحيان يكون نتيجة لسوء التنفيذ.

دعنا نلقي نظرة على هذه الإيجابيات والسلبيات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع لتراها بنفسك.

الايجابيات:

• يساعد التقسيم على إقامة علاقات مع العملاء المحتملين. إذا كان التقسيم مناسبًا ، سيحتاج العملاء المحتملون إلى منتجاتك وخدماتك.
• من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني.
• يمكنك تحسين أداء حملتك عن طريق التحقق من معدلات فتح البريد الإلكتروني ، والنقرات ، والتحويلات.

سلبيات:

• إذا لم تقم بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل صحيح ، فلن تحقق أي نتائج ، وستكون قد أنفقت أموالك سدى.
• قد لا يتجاهل الأشخاص غير المهتمين بمنتجاتك / خدماتك بريدك الإلكتروني فحسب ، بل قد يرسلونه أيضًا إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بهم.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكننا القول إن التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني ، إذا تم بشكل صحيح ، يستحق وقتك تمامًا. ولكن كيف يمكننا التأكد من أن جهودنا لن تذهب سدى؟ كيف يمكننا ضمان إنفاق ميزانياتنا جيدًا وتحقيق هذه التحويلات في نهاية اليوم؟

هذا بالضبط ما سنتحدث عنه بعد ذلك.

ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر باستراتيجية التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فهناك العديد من الأمور البسيطة والممنوعة. يمكن أن يأخذك الالتزام بهذه المبادئ بعيدًا ، والتأكد من أن حملاتك مناسبة للغرض.

الآن ، حان الوقت لإطلاعك على بعض الأسرار.

1. لا تستخدم التخصيص

يعد التخصيص أمرًا بالغ الأهمية عندما يتعلق الأمر بأي نوع من أنواع التسويق.

يتوقع العملاء دائمًا أن يتم معاملتهم كأفراد ذوي قيمة. في الواقع ، تستفيد رسائل البريد الإلكتروني الشخصية من معدل فتح محسن مذهل بنسبة 50٪ في المتوسط. وهذا يعني التخلي عن التحيات العامة ومخاطبة المستلمين بالاسم ، بنص جذاب ورسومات نابضة بالحياة أيضًا.

اقرأ المزيد :

• دليل التسويق المخصص عبر البريد الإلكتروني للأعمال
• أفضل نصائح تخصيص البريد الإلكتروني

2. قم بتضمين CTAs

يجب أن يكون CTA (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) الدعامة الأساسية لكل بريد إلكتروني واحد.

حتى مع وجود نسخة رائعة وجذابة ، من غير المرجح أن يتنقل المستلمون في متصفحهم للعثور على منتجك. بدلاً من ذلك ، يتوقعون رابطًا مباشرًا لما يعلن عنه بريدك الإلكتروني بالضبط.

أفضل طريقة لتشجيع المزيد من النقرات هي استخدام CTA جذاب وتحويل. اعتمادًا على النتيجة المرجوة الخاصة بك ، يمكن أن يكون رابطًا لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تسجيل اشتراك ، أو محتوى تعليمي ، أو عملية شراء معينة.

هل تعلم أن 90٪ من القراء الذين قرأوا عنوان بريدك الإلكتروني قرأوا أيضًا نسخة CTA الخاصة بك؟ إلى جانب ذلك ، تُظهر الدراسات أن وضع CTA الخاص بك في المنتصف يمكن أن يحقق أفضل نتيجة.

3. لا تهمل سطر موضوع بريدك الإلكتروني

موضوع بريدك الإلكتروني ضروري. إنه مفتاح أي نقرة أولى.

لذلك ، تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك يكون مباشرًا ومباشرًا وجذابًا. يجب أن تبرز في البريد الوارد المزدحم للمستلمين ، بينما تجعلهم يرغبون في رؤية المحتوى الموجود بداخله.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد سطر موضوع بريدك الإلكتروني فرصة أخرى للتخصيص. تشير الأبحاث إلى أن رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على سطور موضوعية مخصصة يمكن أن تتلقى معدلات فتح أعلى بنسبة 50٪ من نظيراتها.

لمزيد من النصائح والأفكار حول كتابة سطر موضوع بريد إلكتروني عالي التحويل ، اقرأ منشورات المدونة التالية:

• كيف تكتب أفضل سطور الموضوع للمعدلات المفتوحة؟
• دليل اختبار سطر موضوع البريد الإلكتروني
• 99 سطرًا مغريًا لموضوع البريد الإلكتروني لموسم الربيع
• 33 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني للعطلات والرموز التعبيرية الأكثر تفضيلاً
• أكثر من 33 سطرًا لموضوع البريد الإلكتروني لعيد الشكر
• 32+ من أفضل خطوط عناوين البريد الإلكتروني لعيد الهالوين

4. لا تنس التدقيق اللغوي

قد يكون معلمو مدرستنا قد علمونا بعناية لتصحيح عملنا ، ولكن هذا درس غالبًا ما نختار نحن كبالغين نسيانه. ومع ذلك ، فإن تدقيق محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك أمر ضروري.

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك انعكاسًا مباشرًا لعملك. إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مليئة بالأخطاء الإملائية والنحوية ، فإنها تتحدث عن عدم الاحتراف وتشتيت انتباه المستلمين عن التفاعل مع المحتوى الخاص بك بشكل كامل.

ستجعل الأخطاء الإملائية والتصميم السيئ رسائلك الإلكترونية تبدو وكأنها رسائل غير مرغوب فيها - ونعلم جميعًا ما يعنيه ذلك. إنه يعني عدم وجود مشاركة تقريبًا وتعليب قمامة فوريًا (أو الأسوأ من ذلك إلغاء الاشتراك تمامًا).

5. لا تنسى المتابعة

سترتكب خطأً كبيراً إذا نسيت المتابعة. لا فائدة من إرسال حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني وتركها للعالم ليفعل ما يريد.

غالبًا ما يقوم المسوقون الناجحون بالتتبع والتتبع والتتبع مرة أخرى باستخدام المقاييس الدقيقة ومؤشرات الأداء الرئيسية. هذا يعني تحليل كيفية استجابة المستلمين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيفية المتابعة معهم بطريقة شخصية وفعالة ، في وقت لاحق. أنشئ قائمة مشتركين لجمهورك الأكثر تفاعلًا واستهدفهم للرسائل المستقبلية.

3 استراتيجيات للتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني

عندما يتعلق الأمر بتطوير حملتك التسويقية المباشرة عبر البريد الإلكتروني ، فإن الخطوة الأولى هي دائمًا إنشاء إستراتيجية واضحة ومقصودة.

قبل إرسال أي محتوى ، يجب أن تكون واضحًا بشأن جمهورك المستهدف ، وإنشاء قائمة بريدية محسّنة ، بالإضافة إلى وقت توزيع المحتوى الخاص بك للحصول على أفضل النتائج.

علاوة على ذلك ، أثناء الحملة وبعدها ، يجب عليك اتباع اختبار شامل لمخرجاتك باستخدام مقاييس الأداء الرئيسية. سيساعد هذا في تحقيق الدخل من نجاحك وتحسين نقاط الضعف في أي حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل.

لذلك ، لنتحدث عن الإستراتيجية.

في شكل هيكلي ، يتم اختصار حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني النموذجية إلى 3 مراحل أساسية. هم انهم:

1. استهداف جمهورك
2. إنشاء قوائم البريد الإلكتروني
3. اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

دعونا نلقي نظرة فاحصة!

1. استهداف جمهورك

يعد تقسيم الجمهور أمرًا بالغ الأهمية لأي حملة تسويق مباشر عبر البريد الإلكتروني ناجحة. يجب أن تتوقف عن التحدث إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور ، وأن تبدأ في التركيز على الأشخاص المهمين حقًا.

من أجل إنشاء محتوى عالي القيمة ، يجب أن يكون محددًا ويتحدث إلى عملائك المستهدفين. ومع ذلك ، فإن خطوتك الأولى هي تحديد جمهورك المستهدف الفريد. فقط اسأل نفسك:

• من هو الأنسب لمنتجك / خدمتك؟
• متى يكونون أكثر تفاعلاً عبر الإنترنت؟
• أين هم؟

سيؤدي شحذ مجموعة سوق معينة إلى تقليل مقدار الأموال التي يتم إنفاقها بشكل أعمى على استهداف الجماهير. سوف تنفق أقل وستحصل على المزيد في المقابل. لن تعني قائمة بريدك الإلكتروني شيئًا إذا لم يكن الأشخاص المدرجون فيها مناسبين لمنتجاتك أو خدماتك.

بمجرد شحذ جمهورك المرغوب ، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك لتلبية اهتماماتهم وتوقعاتهم. للعملاء الجدد ، تذكر التركيز على المواد التعليمية والعروض الترحيبية. بالنسبة للوقت الطويل ، فكر في البيع.

2. إنشاء قوائم البريد الإلكتروني

لقد حددت موقع هدفك. الآن كل ما تحتاجه هو قائمة بريد إلكتروني رائعة.

تعد جودة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أحد أهم الضامنين للاستجابة الإيجابية. تعد قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ممتازة لزيادة معدلات الاستجابة (وذلك لأن هؤلاء الأشخاص قد "جلبوا" إلى عملك من قبل).

أفضل طريقة لإنشاء قائمة بريد إلكتروني مضمونة هي جمع العملاء المحتملين أينما استطعت. فكر في عناوين البريد الإلكتروني وكذلك أرقام الهواتف للتسويق عبر الرسائل القصيرة. على سبيل المثال ، تعد قوائم العملاء أو عمليات الشراء السابقة أو الردود مكانًا رائعًا للبدء.

احتفظ بهذه البيانات في قاعدة بيانات. ومع ذلك ، تأكد من تنظيفها من وقت لآخر وشجع دائمًا المشتركين لديك على تحديث تفاصيلهم بشكل دوري.

اعرف المزيد :

• كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني من Scratch Fastest؟
• لماذا يجب عليك تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

3. اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

من أفضل الأشياء المتعلقة بالتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني سهولة الاختبار. فكر فقط في مدى صعوبة قياس استجابات المستهلكين لحملات البريد المباشر من الباب إلى الباب أو القائمة على صندوق البريد.

من أجل معرفة مدى نجاح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني المباشر ، من الضروري اختبار مقاييس الأداء الفردية على طول الطريق.

قبل تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، اختبرها على زملائك عبر أجهزة مختلفة. من المهم أن تقدم حملتك إمكانية التسليم الكاملة على سطح المكتب والجهاز اللوحي والجوال.

يمكنك أيضًا تجربة:

• اختبار A / B (اختبار الانقسام) - ما المحتوى الذي يحصل على أفضل استجابة؟
• اختبر العروض والخصومات المختلفة - ما العروض الترويجية التي تحصل على أفضل نتيجة؟
• اختبر أوقاتًا مختلفة - متى يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للحصول على أفضل نتيجة؟
• اختبر سطور أو عناوين مختلفة للموضوع - ما الذي يشجع على أكبر عدد من النقرات؟
• تحقق من الناتج المحلي الإجمالي الخاص بك وتأكد من أن إستراتيجية التسويق الخاصة بك متوافقة.

4 مقاييس للتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني لا يمكنك تجاهلها

نظرًا للطبيعة الشخصية لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشر ، فمن الأسهل قياسها مقارنة بأشكال التسويق الأخرى. نظرًا لعدم تمكن المشاهدين من التفاعل مع الإعلانات التلفزيونية ، لا يوجد مقياس لحساب العلاقة بين الإجراء والإعلان.

إذا كنت ترغب في معرفة كيفية قياس فعالية التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني ، فيما يلي المقاييس الشائعة التي يجب الانتباه إليها.

• معدل مفتوح . يشير معدل فتح بريدك الإلكتروني إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا رسائلك الإلكترونية. هذا المقياس ضروري لتقييم مشاركة قائمتك البريدية.

• معدل النقر . هذه هي النسبة المئوية لمرات تفاعل المشتركين لديك مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق النقر.

• معدل التسليم . يشير معدل التسليم الخاص بك إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها من خادم المرسل إلى خادم المستلم (جميع الرسائل التي لم يتم تسجيل ارتداد لها). لذلك ، يقوم بتقييم جودة قاعدة البيانات الخاصة بك.

• معدل التحويل . يشير هذا إلى النسبة المئوية للأشخاص الذين تفاعلوا مع اتصالاتك من خلال إكمال الإجراء المطلوب.

اختر AVADA Email Marketing لحملة التسويق المباشر التالية عبر البريد الإلكتروني

هناك عدد من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في تشغيل حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني المباشر. ومع ذلك ، يعتقد أن AVADA Email Marketing يمنحك أفضل النتائج.

من السهل فهم AVADA Email Marketing لأي مستخدم - سواء كان محترفًا لأول مرة أو محترفًا. توفر هذه المنصة الميزات البارزة التالية:

• التجزئة الذكية . يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وثيقة الصلة بالمستلمين. يساعدك AVADA Email Marketing على إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب من خلال التجزئة المتقدمة.

• أشكال مذهلة . من السهل جمع رسائل البريد الإلكتروني باستخدام AVADA Email Marketing. يمكنك أيضًا تقديم محتوى ترويجي ومفيد أو تحديثات للزائرين عبر نافذة منبثقة للرسائل الإخبارية ، أو نموذج نصفي للفوز ، أو نموذج مضمّن ، إلخ.

• جميل وتحويل حملات البريد الإلكتروني . تقدم المنصة قوالب مذهلة لمختلف العلامات التجارية. يمكنك البدء في إرسال حملتك التسويقية المباشرة عبر البريد الإلكتروني في دقائق باستخدام محرر سحب وإفلات بسيط!

• سير عمل الأتمتة . لست بحاجة إلى إرسال كل بريد إلكتروني يدويًا. من خلال سلسلة البريد الإلكتروني التلقائية التي تم إنشاؤها مسبقًا ، يمكنك المتابعة مع جمهورك في أي نقطة اتصال.

• خدمة العملاء الممتازة . يشتهر فريق دعم AVADA بمساعدتهم الودية والمعرفة والمهنية. يمكنك الحصول على مساعدة فورية وحل مشاكلك بسرعة.

تقدم المنصة خطة مجانية مع الميزات الضرورية ، حتى تتمكن من الاستفادة منها واختبارها اليوم!

جرب AVADA EMAIL MARKETING مجانًا

الخط السفلي

يُعد التسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني في الواقع أحد أشكال الاتصال الرابحة للاتصال المباشر مع العملاء ، وله عائد استثمار أعلى بكثير مقارنة بأدوات الاتصال الأخرى.

نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك شيئًا ما لحملة التسويق المباشر التالية عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلا تتردد في الاتصال بنا! يسعدنا دائمًا مساعدتك!