فيديو التسويق الرقمي - الحلقة 6 - قياس التسويق عبر البريد الإلكتروني
نشرت: 2015-05-06إن فهم كيفية تغير رحلة المستخدم بشكل أساسي يعني أننا بحاجة إلى النظر في قياس حملات البريد الإلكتروني بطريقة جديدة. يستكشف هذا الفيديو التحديات والفرص المتعلقة بقياس التأثير الحقيقي لحملاتنا عبر البريد الإلكتروني. يستكشف رحلة مستخدم الهاتف المحمول ويشرح كيفية استخدام رمز تتبع التحليلات لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
[mailchimpsf_form access = ”web” title = ”للمزيد مثل هذا ، اشترك في النشرة الإخبارية”]النسخ :
أهلاً. أنا دانيال رولز من Target Internet ، وفي هذا الفيديو سنتحدث عن قياس التسويق عبر البريد الإلكتروني. سنبدأ بوضع التسويق عبر البريد الإلكتروني في المنظور الصحيح ، ثم سنتحدث عن مسألتين رئيسيتين تحتاج حقًا إلى مراعاتهما عندما تحاول قياس تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني.
لم يعد يُنظر إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني على أنه الجزء المثير أو المثير للتسويق الرقمي بعد الآن لأننا مهتمون جدًا بوسائل التواصل الاجتماعي وتلك القنوات الأخرى الجديدة والحديثة. لكن في الواقع ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً حقًا. تُظهر معظم الدراسات أن القناتين الرئيسيتين اللتين تحققان أفضل عائد على الاستثمار هما عادةً تحسين محرك البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
هناك فرق كبير بين القيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد والقيام به بشكل سيئ ، والكثير من عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني تتم بشكل سيء. إنها تصرخ برسالة مبيعات ، ونحن نتجاهل هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني الآن.
عندما نقوم بالقياس ، نريد أن ننظر إلى تأثير التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا. شيء واحد قد تكون على دراية به هو أنك إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا وكان هناك رابط في هذا البريد الإلكتروني ينتقل إلى موقع الويب الخاص بك ، ينقر شخص ما على هذا الرابط ، ثم يمر عبر تحليلاتك ، ما لم يكن هناك رمز تتبع على هذه الروابط ، سيظهر أن حركة المرور من بريدك الإلكتروني هي حركة مرور مباشرة.
لنتحدث عن ماهية شفرة التتبع وما هي حركة المرور المباشرة. حركة المرور المباشرة في تحليلاتك هي في الأساس أشخاص يكتبون فقط عنوان موقع الويب الخاص بك أو يضعون إشارة مرجعية لك وينتقلون مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك. ولكن في الواقع ، عند النقر فوق بريد إلكتروني ، لا تعرف Google Analytics وحزم التحليلات الأخرى من أين أتيت ، لذلك تظهر حركة المرور كزيارات مباشرة ، مما قد يكون مضللاً تمامًا.
ما يتعين علينا القيام به هو وضع شفرة التتبع على روابطنا. رمز التتبع عبارة عن رمز إضافي قليلاً ينتقل إلى رابط ، وعندما يمر عبر التحليلات ، فإنه يحدد بالضبط مصدره. تحتوي بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل MailChimp على زر يمكنك النقر فوقه ، وسيضيف هذا الزر تلقائيًا رمز تتبع Google Analytics. أو إذا بحثت فقط عن عبارة "URL Builder" ، فهناك نموذج صغير يمكنك ملؤه من Google ، والذي يسمح لك بإضافة شفرة التتبع أيضًا.
ذلك رائع. لقد أضفنا شفرة التتبع الخاصة بنا. في تحليلاتنا ، يمكننا أن نرى مقدار حركة المرور التي تأتي بالفعل إلى مواقعنا الإلكترونية من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ثم ما قد ننظر إليه هو عدد الأشخاص الذين انتهوا من فعل الشيء الذي أردت منهم أن يفعلوه. لقد تحولوا. لقد أكملوا كل هدفي الذي أتى من التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد ننظر إلى ذلك ، وقد نجد أنه عدد قليل جدًا من الأشخاص الذين تلقوا بريدي الإلكتروني ومضوا مباشرة ربما لملء النموذج أو إجراء عملية شراء. قد نقول ، "هل البريد الإلكتروني يعمل حقًا؟"
ما نحتاج إلى التفكير فيه هو أين يتلاءم البريد الإلكتروني مع رحلة المستخدم؟ هل حصل شخص ما على بريد إلكتروني ، ثم أجرى بحثًا ، ثم جاء من Facebook ، ثم أجرى بحثًا آخر ، ثم اشترى بالفعل؟ لا يزال البريد الإلكتروني جزءًا من رحلة المستخدم هذه.
ولكن ، إذا تم إعداد شفرة التتبع الخاصة بنا ، ثم وضعنا بعض الأهداف في تحليلاتنا ، فيمكننا المضي قدمًا ويمكننا رؤية الأشخاص الذين قاموا بالأشياء التي أردناهم القيام بها. يمكنني إلقاء نظرة على تقرير مثل المسارات متعددة القنوات ، وهو تقرير آخر في Google Analytics ، وسيخبرني في كل مرحلة من رحلة المستخدم ومكان البريد الإلكتروني. نظرًا لأن البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان ليس آخر شيء تفعله ، لكنها نقطة اتصال مهمة على طول الطريق.
هذا جيّد. هذه طريقة مباشرة إلى حد ما لمتابعة وتحليل تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك. ولكن هناك أيضًا تغيير حقيقي في السلوك نحتاج إلى مراعاته. سيتلقى الكثير منا الآن بريدًا إلكترونيًا وسنقرأ هذا البريد الإلكتروني على أجهزتنا المحمولة. ما يقرب من 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني تتم قراءتها فعليًا في وقت ما على جهاز محمول.
ولكن بعد ذلك قد نذهب ونرد على هذا البريد الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بنا. قد أتلقى بريدك الإلكتروني. قرأت عن علامتك التجارية. لدي نوع من الألفة لأنني مشترك بالفعل في بريدك الإلكتروني. ثم سأنتقل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وسأقوم بأحد شيئين. قد أذهب وأكتب عنوان موقع الويب الخاص بك مباشرة. أو قد أذهب وأبحث فقط عن اسم علامتك التجارية أو منتجك في Google.
ما ينتهي بك الأمر بعد ذلك هو أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يؤدي إلى زيادة حركة المرور المباشرة ، أي الأشخاص الذين يكتبون عنوان موقع الويب الخاص بك ، ويؤدي إلى زيادة حركة البحث العضوية. نحن بحاجة إلى فهم كيفية عمل هذه القنوات المختلفة معًا. لا توجد طريقة حقيقية للتتبع مباشرة في التحليلات حيث تقرأ بريدًا إلكترونيًا هنا ، وبعد عدة ساعات أو أيام بعد ذلك دخلت وأجريت بحثًا في Google. لا يمكننا بالضرورة ربط الشيئين لأنهما على أجهزة مختلفة.
ما رأيناه الكثير من الأدلة على الرغم من أنه في عدد من المؤسسات حيث أوقفوا للتو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من الواضح أنهم لم يتلقوا أي حركة مرور من البريد الإلكتروني بعد الآن ، ولكن أيضًا حركة المرور المباشرة والبحث العضوي الخاص بهم انخفض بشكل كبير . نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني كان نقطة اتصال جيدة للعلامة التجارية ، فقد عزز ذلك. لقد ذكّر الناس ، وأدى ذلك إلى وصول حركة المرور عبر قنوات أخرى.
لذا فإن ما تحتاج إلى توخي الحذر منه حقًا هو عندما تقيس تأثير بريدك الإلكتروني ، فأنت لا تعتمد بنسبة 100٪ على البيانات التحليلية التي تأتي مباشرة من البريد الإلكتروني. تفكر أيضًا في تأثير ذلك على حركة البحث المباشرة والعضوية أيضًا لأن هناك دائمًا صلة بين هذين الأمرين. هذا حقًا يتزايد بسبب الطريقة التي نستخدم بها الأجهزة المحمولة. نحن نوعا ما نفرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا في جهاز واحد. ربما سنقوم بالرد على جهاز مختلف.
تأكد من أنك تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال. تأكد من قياس ذلك. لكن فكر أيضًا في الروابط بين القنوات المختلفة والسبب والنتيجة التي قد تحدث مع أحدهما والآخر أيضًا.
أتمنى أن تكون قد وجدت هذا الفيديو مفيدًا. الرجاء الاشتراك إذا فعلت. سنراك مرة أخرى على targetinternet.com.
احصل على عضويتك المجانية الآن - لا حاجة لبطاقة ائتمان على الإطلاق
عضوية مجانية 