التسويق عبر البريد الإلكتروني - تنظيف البيانات التسويق الرقمي فيديو الحلقة 12
نشرت: 2016-05-01بالتركيز على المقياسين الرئيسيين للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، معدل الفتح ومعدل النقر ، سيستكشف الفيديو كيف يمكن استخدام هذه الإجراءات لتحسين نتائج البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وتنظيف بيانات البريد الإلكتروني الخاصة بك. سنستكشف سبب أهمية تنظيف بيانات بريدك الإلكتروني ، وعملية خطوة بخطوة لتطهير البيانات وعملية إعادة المشاركة للمشتركين المنقضيين.
[mailchimpsf_form access = ”web” title = ”للمزيد مثل هذا ، اشترك في النشرة الإخبارية”]
النسخ:
مرحبًا ، أنا دانيال من Target Internet ، وفي هذا الفيديو ، سنتحدث عن تحسين النتائج من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق تنظيف بيانات بريدك الإلكتروني.
لذلك سأقوم بشرح هذا خطوة بخطوة. في الأساس ، لم تعد المشكلة الأكبر في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي البريد العشوائي بعد الآن. لا يزال البريد العشوائي يمثل مشكلة كبيرة ، ولكن هناك عوامل تصفية محسّنة للبريد العشوائي ، ونحتاج فقط للتأكد من تسليم بريدك الإلكتروني من خلال هؤلاء. لكن ما نتحدث عنه كثيرًا في الصناعة الآن ليس البريد العشوائي ، ولكن ما نشير إليه باسم BACN. أعدك أن هذا مصطلح صناعة حقيقي مكتوب بـ BACN بدون O لسبب ما. لذا فإن BACN هي كل تلك الأشياء التي تشترك فيها ، كل رسائل البريد الإلكتروني التي تشترك فيها عند شراء المنتجات ، مهما كانت ، ولكنك لا تقرأ البريد الإلكتروني مطلقًا. لذا فإن البريد الإلكتروني يأتي في وقتٍ تلو الآخر ، ويتم حذفه على الفور. أنت لا تهتم بقراءته.
الآن إذا حكمنا على نجاح حملتنا عبر البريد الإلكتروني من خلال النظر في المبالغ التي نرسلها ، فإننا نفعل الشيء الخطأ ، لأننا نتبع نهجًا يعتمد على الحجم. لذلك نحن بحاجة إلى إلقاء نظرة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، والتأكد من إرسالها إلى الأشخاص الذين يريدون بالفعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، وليس الأشخاص الذين يتلقونها ويقومون بحذفها على الفور. إذن ، هناك عدد من الخطوات التي يمكنك اتباعها لتنفيذ ذلك. ما سنتحدث عنه هو كيف يمكنك استخدام المقياسين الأساسيين في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومعدلات الفتح ومعدلات النقر ، لتنظيف بيانات بريدك الإلكتروني. وما سنفعله هو أننا سنقوم بتقسيم نتائج البريد الإلكتروني ، والردود التي نحصل عليها إلى أربعة أرباع مختلفة.
لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، معدل الفتح المرتفع ونسبة النقر إلى الظهور المرتفعة. لذا فإن هؤلاء الأشخاص الذين يفتحون دائمًا وينقرون دائمًا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، هم أبطال البريد الإلكتروني الخاص بك. هؤلاء هم الأشخاص الذين ينظرون دائمًا إلى محتوى بريدك الإلكتروني. من المحتمل ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص بشكل منتظم ، ولكن ما تريد فعله على الأرجح هو التفاعل مع هؤلاء الأشخاص بشكل أكبر.
هؤلاء الأشخاص الذين يفتحون وينقرون بانتظام هم الأكثر عرضة للرد على الاستبيانات والاستطلاعات وهذه الأنواع من الأشياء أيضًا. هذا جزء واحد ، وليس لدينا مشكلة معهم هناك. إنهم يعملون جيدًا بالنسبة لنا. ثم لدينا الأشخاص الذين يفتحون بانتظام ولكن لا ينقرون. لذا فهم يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. يحبون سطور الموضوع.
يعجبهم عندما نرسلهم ، لكنهم ليسوا حريصين جدًا على المحتوى الخاص بنا. نحن نوجههم إلى النقر للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية. لذلك ، نحن بحاجة إلى تحفيز نسبة النقر إلى الظهور. لذلك لتحفيز نسبة النقر إلى الظهور ، تحتاج بشكل أساسي إلى اختبار المحتوى. الطول المناسب للنسخة ، والدعوة إلى العمل ، والتصميم ، وتلك الأشياء.
لذلك بدأنا في تطوير القليل من استراتيجية الاختبار. الطرف الآخر من الأشياء ، لدينا شخص لديه معدل فتح منخفض ولكن معدل نقر مرتفع. مما يعني أنهم لا يفتحون كثيرًا ، ولكن عندما يفعلون ذلك ، فإنهم يحبون ما يرونه ويقومون بالنقر فوق موقعنا على الويب. لذلك في هذا السيناريو ، تحتاج إلى المتابعة والتأكد من تحفيز معدل الفتح. وهو ما يعني أساسًا اختبار سطور الموضوع ، والاختبار عندما نرسل ، وربما اختبار العنوان الذي نرسله أيضًا. السبب في أنني أقول إنه من المحتمل اختبار العنوان من هو أنك لا تريد الاستمرار في تغيير عنوان النموذج الخاص بك ، لأن عوامل تصفية البريد العشوائي تبني الثقة بمرور الوقت ، وإذا واصلت التغيير ، فأنت لا تبني هذه الثقة حقًا.
ولكن من أجل تحفيز معدل الفتح ، فإن الأمر يتعلق حقًا بسطر الموضوع ووقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لذلك لدينا بالفعل ثلاثة أرباع ، هؤلاء الأشخاص الذين يفتحون وينقرون طوال الوقت ، من الرائع أن نحاول التفاعل معهم أكثر. هؤلاء الأشخاص الذين لا يفتحون بالقدر الذي نحبهم سوف يمرون ، وسيقومون باختبار سطور مختلفة للموضوع ، وأوقات مختلفة من اليوم للإرسال. هؤلاء الأشخاص الذين لا ينقرون بالقدر الذي نود ، سنمر به ونحاول اختبار محتوى وتخطيط مختلفين. ثم هناك ربع أخير ، وهؤلاء هم الأشخاص الذين لا يفتحون ولا ينقرون.
الآن لا يجب أن نتخلى عن هؤلاء الأشخاص على الفور ، ولكن من المحتمل جدًا أن الكثير من الأشخاص في هذا الربع لن يفتحوا أبدًا وينقروا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وما يحدث هو أنه في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا ، لا يستجيبون. لذا بشكل عام ، فإن متوسط معدلات الفتح ومعدلات النقر إلى الظهور ، يؤدي في الواقع إلى انخفاضها. ولن تحقق أفضل مستويات الممارسة بسبب ذلك.
ما تريد فعله على الأرجح مع هؤلاء الأشخاص الذين لا يفتحون ولا ينقرون هو إخراجهم وتشغيل المرحلة التالية من العملية عليهم. وهذه المرحلة تمر بشكل أساسي بعملية إعادة المشاركة. وربما سترسل لهم سلسلة من ثلاثة رسائل بريد إلكتروني ، كما أقول. وما تفعله هو إرسال أول بريد إلكتروني ، وتقول ، "لم نسمع منك منذ فترة. هذا شيء محدد أو أنت ". ربما يكون محتوى مجانيًا أو عرضًا خاصًا مهما كان. إذا لم يردوا على ذلك ، فإنك ترسل بريدًا إلكترونيًا آخر بعد سبعة أيام ، وتقول ، "ما زلنا لم نسمع منك.
هذا شيء آخر رائع بشكل مذهل لك وحدك ". إذا لم تسمع شيئًا منهم ، فأنت تقوم بتشغيل بريد إلكتروني ثالث ، ربما بعد سبعة أيام مرة أخرى. وإذا لم تحصل على رد من هذا البريد الإلكتروني الثالث ، فيمكنك أن تكون متأكدًا تمامًا من أنه من غير المحتمل جدًا أن يرد هؤلاء الأشخاص على رسائلك الإلكترونية. لذلك ستقوم بإزالتها من قائمتك الرئيسية.
الآن لا أوصي بالضرورة بحذفهم ، ولكن ما قد تفعله بعد ذلك هو البدء في إرسال أي بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص بشكل أقل انتظامًا. لذلك يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم مرة واحدة في الشهر ، أو مرة كل ربع سنة ، أو أي شيء بدلاً من ربما بريد إلكتروني أسبوعي. السبب وراء كونك ما تفعله هو إرسال بريد إلكتروني إلى شخص لا يريد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وأنت تقول في الأساس ، "نحن مزعجون. نحن مزعجون. نحن مزعجون. " وهي ليست مناسبة لعلامتك التجارية. إنها نقطة تلامس سلبية للعلامة التجارية.
الآن إذا كنت تتساءل ، "حسنًا ، كل هذا على ما يرام. من أين أحصل على هذه النسب المفتوحة والنقر إلى الظهور؟ " يجب أن يمنحك مزود خدمة البريد الإلكتروني ، المرساب الإلكتروني (ESP) الخاص بك ، أيًا كان ما تستخدمه ، معدلات مفتوحة ونقرات ، ويجب أن تكون قادرًا على تصفية قائمتك حسب هذه الأسعار. يمكنك المرور والتصدير إلى جدول بيانات ونوع من تقطيع البيانات. أنظمة مختلفة تتعامل معها بشكل مختلف.
لذلك ، على سبيل المثال ، يمنحك شيء مثل Mail Chimp تصنيفًا بالنجوم. ويمكنك الاقتراب منه ببساطة عن طريق قول أي شيء بتصنيف خمس نجوم هو شخص يفتح دائمًا وينقر دائمًا. سنقوم بإرسال استبيان إليهم. الناس على صفر أو نجمة واحدة ، لدينا مشكلة مع هؤلاء الناس. دعونا نحاول إعادة التواصل معهم.
لكن من الناحية المثالية ، ستنتقل إلى تلك المقاطع الأربعة التي وصفتها من خلال معدل الفتح والنقر ، وستقوم بذلك ، وستخرج بعملية اختبار ، وهذا هو التفاعل مع الأشخاص الذين يتفاعلون معك بالفعل. قم بالمرور وحاول تحفيز معدل الفتح أو نسبة النقر إلى الظهور. ثم هؤلاء الأشخاص الذين لا يستجيبون ، يتوصلون إلى طريقة لاستخدام بعض رسائل البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل معهم بالفعل ، أو إذا لم يتفاعلوا مرة أخرى ، قم بإزالتها من القائمة. الآن يمكن أتمتة عملية إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها أيضًا.
يمنحك كل مزود خدمة بريد إلكتروني إلى حد كبير الآن الفرصة لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا. لذلك يمكنك أن تقول ، "أي شخص في هذه القائمة تحديدًا." ويمكنك إنشاء قائمة مع تلك المجموعة المعينة من الأشخاص ، وتشغيل بريد إلكتروني ، إذا لم يستجيبوا ، فقم بتشغيل قائمة أخرى ، وهكذا دواليك. لذلك فهو يستلزم الكثير من العمل الذي ينطوي عليه الأمر بشكل أساسي. بعد ذلك ، ما نقوم به هو الحصول على المزيد من القائمة التي لدينا بالفعل ، فنحن نرفع معدلات الفتح لدينا ، ونسبة النقر إلى الظهور ، ونزيل الأشخاص الذين لا يريدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أي أكثر من ذلك. لذلك بشكل عام ، يجب أن يعطينا متوسط معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور انطباعًا أفضل بكثير عما نحصل عليه من تلك القائمة ، لأنه لا يتم جرها إلى أسفل من قبل الأشخاص الذين لن يستجيبوا أبدًا على أي حال.
إذا أجريت هذه العملية على أساس منتظم إلى حد ما ، فستعمل دائمًا على تحسين معدلات فتح حسابك ، ونسب النقر إلى الظهور ، وستجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، ومن ثم ستتاح لك الفرصة للقيام بالمزيد مع حملاتك أيضًا .
احصل على عضويتك المجانية الآن - لا حاجة لبطاقة ائتمان على الإطلاق
عضوية مجانية 