صياغة الوضوح باستخدام نسخة التقارير التسويقية الفعالة

يسير تحليل البيانات والتسويق جنبًا إلى جنب اليوم، مما يجعل إعداد التقارير التسويقية وظيفة رئيسية لأي وكالة رقمية. تدعم هذه التقارير القرارات المدعومة بالبيانات التي يمكن أن تساعدك على تحسين الحملات التسويقية بشكل مستمر وتحقيق نتائج إيجابية لوكالتك وعملائك.

هل تسبب حسابات عائد الاستثمار المعقدة هذه ارتباكًا محيرًا للعقل؟ قم بتنزيل حاسبة عائد الاستثمار المجانية اليوم.

تتيح إمكانات إعداد التقارير التسويقية القوية أيضًا إظهار قيمة جهودك للعملاء. عندما تتمكن من إظهار دليل على التقدم عبر التحليلات، فقد تحصل على المزيد من التأييد من العملاء، مما يؤدي إلى زيادة إيرادات الوكالة.

ما هي التقارير التسويقية؟

تعد التقارير التسويقية عملية شاملة تتضمن جمع وتحليل البيانات المتعلقة بالأنشطة التسويقية وتقديم تلك المعلومات بطريقة واضحة وقابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة. يمكن أن يشمل أصحاب المصلحة هؤلاء فرق التسويق والقيادة أو قيادة الأعمال أو العملاء.

حتى شركات الوكالات الرقمية الناشئة في مراحل النمو المبكرة يجب أن تستثمر في إعداد التقارير التسويقية، حيث تساعدك هذه الأدوات على قياس فعالية مبادراتك وتحديد المجالات التي يمكنك تحسينها.

ما الذي يجب أن يتضمنه تقرير التسويق؟

لتحقيق التأثير الإيجابي الأمثل على استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك، يجب أن تكون التقارير التسويقية شاملة. تتضمن بعض مكونات التقارير التسويقية الجيدة ما يلي:

• مقاييس أداء الحملة. قم بإنشاء صورة لنقاط القوة والضعف في الحملة باستخدام العناصر المرئية التي توضح مؤشرات الأداء الرئيسية. قارن الأداء الحالي للحملة بالمعايير المرجعية، مثل متوسط ​​أداء الحملة للوكالة أو أداء الحملة المحددة خلال فترة سابقة.
• رؤى الجمهور. قم بتسليط الضوء على المعلومات حول جمهور الحملة، مثل وقت تفاعلهم أو أنواع السلوك الشائع. على سبيل المثال، إذا كانت الصفحة المقصودة تؤدي إلى عمليات الاشتراك في النشرة الإخبارية ولكن لا توجد نقرات على عرض الخدمة، فقد يحتاج العرض إلى إعادة صياغة.
• تحليل العائد على الاستثمار. تأكد من أن التقارير التسويقية تتيح التحقق من أن الجهود تحقق قيمة.

تتطلب النظرة الشاملة لجهود التسويق معلومات كمية ونوعية. لا ينبغي أن تكون تقارير التسويق مجرد جدول بيانات مليء بالأرقام.

أنواع التقارير التسويقية

لإدارة استراتيجية جذب العملاء المحتملين، قد تحتاج إلى أكثر من نوع واحد من التقارير التسويقية. يركز كل نوع من التقارير التي تمت مناقشتها أدناه على قناة أو جهد معين، ويمكنك تحسين التقرير نفسه لسرد قصص محددة حول كيفية أداء تلك القناة المعينة لك أو لعملائك.

الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي

توفر منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram وFacebook أدوات رؤية داخل النظام الأساسي لقياس بعض مقاييس الأداء. ومع ذلك، فهي ليست شاملة أو قابلة للتخصيص، وتتطلب منك تسجيل الدخول إلى كل منصة وحساب لمراجعة النتائج.

يقوم تقرير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بسحب كل هذه البيانات - والمزيد من المعلومات - إلى لوحة معلومات أو تقرير واحد، حتى تتمكن من مراجعة الأداء في لمحة. يمكن أن تتضمن المعلومات ذات الصلة بهذا النوع من التقارير مقاييس المشاركة، مثل المشاركات والإعجابات والتعليقات والحفظ، بالإضافة إلى مقاييس التحويل، مثل نسب النقر إلى الظهور.

تقارير الحملة الإعلانية PPC

نظرًا لأنه يمكن تعديل الحملات الإعلانية بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) باستمرار من أجل التحسين المستمر، فإن إعداد التقارير أمر بالغ الأهمية. يتضمن تقرير PPC الشامل معلومات خاصة بالإعلان مثل نسب النقر إلى الظهور وتكلفة النقرة. ومع ذلك، يجب أن تتجاوز تلك المقاييس الواضحة لتقديم قصة حول مدى فعالية الحملة الإعلانية في العثور على المستخدمين المناسبين وتحويلهم.

على سبيل المثال، يساعدك تقرير تسويق الدفع لكل نقرة (PPC) الذي يتضمن معلومات حول مدة بقاء الزائرين على الصفحة أو الموقع بمجرد النقر أو ما إذا كانوا يتبعون في النهاية CTA على الصفحة المقصودة ذات الصلة، على فهم القيمة الحقيقية لحملاتك.

تقارير تحسين محركات البحث

تساعدك تقارير تحسين محركات البحث (SEO) على فهم ما إذا كان العمل الذي تقوم به داخل موقعك وخارجه له تأثير إيجابي على كيفية أداء صفحاتك في نتائج البحث. يجب أن تتضمن تقارير تحسين محركات البحث (SEO) المنتظمة أو المحلية بيانات مثل:

• مقاييس تصنيف الموقع بشكل عام. يمكن أن يساعدك فهم سلطة المجال ومقاييس تحسين محركات البحث الكبيرة الأخرى في معرفة ما إذا كنت تحرك الإبرة بشكل جيد مع حملات تحسين محركات البحث الخاصة بك.
• حركة الصفحة والموقع. عادةً ما يكون الهدف النهائي لتحسين محركات البحث هو جذب المزيد من زيارات الصفحة العضوية.
• مشاركة الزائرين. لا يكفي الفوز بالنقرة. تساعدك المقاييس مثل معدل الارتداد، والوقت المستغرق في الصفحة، ونسبة النقر إلى الظهور على فهم ما إذا كنت تفوز بالنقرة من الباحثين المناسبين.

تقارير تحليلات الموقع

تتداخل تقارير تحليلات موقع الويب مع تقارير تحسين محركات البحث (SEO)، حيث يمكن أن تتضمن معلومات حول زيارات الصفحة وسلوك المستهلك على الصفحة. ولكن يمكن أن تساعدك تقارير التحليلات أيضًا على فهم حركة المرور الواردة من القنوات الأخرى وما إذا كانت صفحتك تعمل بشكل جيد.

تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني

تساعدك تقارير التسويق عبر البريد الإلكتروني على فهم ما إذا كان المشتركون لديك يتفاعلون مع رسائلك وما العائد الذي تحصل عليه مقابل هذه الجهود. قم بتضمين مقاييس مثل:

• أسعار مفتوحة. كم عدد الأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني؟ تميل أسعار الفائدة المفتوحة القوية إلى الانخفاض بين 15 و30 بالمائة ويمكن أن تعتمد على الصناعة.
• معدل التسليم. إذا كان معدل التسليم الخاص بك منخفضًا، فقد يكون هناك خلل فني في البريد الإلكتروني المحدد أو قد تحتاج قائمتك إلى التنظيف.
• معدل إلغاء الاشتراك. يعكس هذا عدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم عندما يتلقون بريدك الإلكتروني، مما يشير إلى أنهم قد لا يكونون مهتمين بعروضك.
• نسبة النقر إلى الظهور. قم دائمًا بقياس عدد الأشخاص الذين ينقرون على عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك.
• معدل التحويل. هذا هو مقياس لعدد الأشخاص الذين يتخذون في النهاية الإجراء النهائي الذي تأمل فيه، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في ندوة عبر الإنترنت.

مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة التي يجب قياسها في التقارير التسويقية

سواء كنت تختبر فعالية منشئ موقع الويب الجديد الخاص بك، أو تدير حملة إعلانية، أو تطلق رسائل إخبارية جديدة عبر البريد الإلكتروني، فيجب تضمين بعض المقاييس في جميع التقارير التسويقية. يشملوا:

• معدل التحويل. كم عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المستهدف؟ يمكن أن تحصل على آلاف النقرات على الحملة الإعلانية ولا تنجح إذا لم يقم أحد بالشراء. يمكن أن يزدهر تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي دون تحقيق أي نجاح في المبيعات إذا لم تتحول الإعجابات والتعليقات إلى نقرات وتحويلات.
• تكلفة اكتساب العملاء. ما هو المبلغ الذي تنفقه للحصول على كل عميل جديد، وهل هذا المبلغ معقول بالنظر إلى تكلفة خدماتك وهوامش الربح؟
• العائد على الإنفاق الإعلاني. استخدم حساب عائد النفقات الإعلانية (ROAS) لمعرفة ما إذا كنت تحصل على عائد على إنفاقك الإعلاني.
• قيمة عمر العميل. تتبع مقاييس العميل لفهم إجمالي القيمة الدائمة للعميل، وما إذا كان الأمر يستحق تكلفة الاستحواذ.

كيفية إنشاء تقرير تسويقي

تولى مسؤولية ملكية وكالتك من خلال التقارير التسويقية التي تساعدك على فهم أداء جهودك التسويقية والعمل الذي تقوم به للعملاء.

1. تحديد البيانات التي تحتاجها

تحديد الأهداف للتسويق. قم بتعيين مقاييس للأهداف لمساعدتك في معرفة متى تنجح. إذا كان هدفك هو الوعي بالعلامة التجارية، فإن المشاركة وتحسين محركات البحث ومقاييس حركة المرور تعتبر مهمة. إذا كان هدفك هو المزيد من الإيرادات، فإن معدلات التحويل مهمة للغاية.

2. اجمع البيانات لدعم تقريرك

يعد جمع البيانات مهارة لا بد منها لدى الوكالة، ولكن لحسن الحظ يمكنك استخدام الأدوات التقنية للمساعدة في تعزيز تقرير التسويق الرقمي الخاص بك. تأكد من أن لديك الموارد اللازمة لالتقاط المقاييس التي حددتها في الخطوة الأولى. كلما تمكنت من التقاط هذه المقاييس في كثير من الأحيان، كان ذلك أفضل.

3. تنظيف البيانات وتطبيعها

فرك البيانات الأولية حتى يمكن تحليلها. تتضمن بعض المهام المضمنة في هذه الخطوة ما يلي:

• إلغاء البيانات المكررة عن طريق إزالة المعلومات المكررة التي ربما تم التقاطها
• تنسيق البيانات من قنوات متباينة بحيث يمكن تحليلها معًا
• تحديد أخطاء البيانات التي قد تحتاج إلى معالجة قبل أن تتمكن من إجراء أي تحليل دقيق

استخدم أدوات التشغيل الآلي، مثل تقارير الملصقات البيضاء، للمساعدة في هذه العملية، حيث أن التنقيح اليدوي للبيانات يستغرق وقتًا طويلاً ويقدم فرصًا لحدوث الأخطاء.

4. تحليل البيانات باستخدام أدوات التصور

تميل تقارير التسويق الرقمي إلى تقديم رؤى أفضل عند تقديمها عبر الأدوات المرئية. استخدم المخططات والرسوم البيانية لفهم طبيعة مقاييسك وتقديم تلك المعلومات للعملاء.

اعرض البيانات بتنسيقات متعددة للحصول على فهم شامل لأداء التسويق، حيث يمكن لكل نوع من الرسوم البيانية أو المخططات أن يكشف عن معلومات مختلفة.

• تساعدك المخططات الخطية على إظهار اتجاهات البيانات بمرور الوقت
• تسهل المخططات الشريطية مقارنة النتائج من مختلف الفئات
• تُظهر المخططات الدائرية بسرعة ما إذا كانت فئة واحدة هي المهيمنة

5. تفسير النتائج واتخاذ قرارات تسويقية مدعومة بالبيانات

الهدف النهائي لتقارير الوكالة الرقمية هو تزويد فريقك أو عملائك بالمعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات تسويقية قوية. لا تتورط في شلل التحليل - تأكد من أنك تأخذ الوقت الكافي لمراجعة التقارير واتخاذ القرارات وإدخال التغييرات في عمليات التسويق الخاصة بك.

نموذج تقرير التسويق

يؤدي إنشاء قالب تقرير تسويقي يمكن لفريقك ملؤه بمعلومات جديدة عند الضرورة إلى تسريع عملية إعداد التقارير ويمكن أن يسهل على العملاء استيعاب المعلومات والرد عليها بسرعة. فكر في تضمين الأقسام التالية في القالب الخاص بك:

• الملخص التنفيذي، الذي يقدم ملخصًا سريعًا للتقرير
• لمحات عامة عن الحملة
• مقاييس الأداء - تأكد من تضمين الكثير من العناصر المرئية
• رؤى الجمهور
• الوجبات الجاهزة أو التوصيات

تعزيز عملية صنع القرار المستندة إلى البيانات من خلال التقارير التسويقية

تضمن ممارسات إعداد التقارير التسويقية القوية حصول فريقك وعملائك على البيانات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن التسويق وجهود الأعمال الأخرى. استخدم النصائح المذكورة أعلاه لإنشاء تقارير أكثر فعالية توفر رؤى قيمة لنمو الأعمال.