التسويق الرقمي في صناعة السيارات

التسويق الرقمي في صناعة السيارات

كان أداء صناعة السيارات الأمريكية في عام 2019 متواضعًا نسبيًا ، حيث بلغ متوسط ​​مبيعات السيارات 16.9 مليون مقارنة بـ 17.3 مليونًا في عام 2018 و 17.23 مليونًا في عام 2017. على الرغم من المستوى المذهل لمبيعات السيارات بالجملة على مر السنين ، يشعر المحترفون والمحللون بالقلق حول التحديات المقبلة. ويرجع ذلك جزئيًا إلى حالة عدم اليقين التجاري بين الجمود التجاري المستمر بين الولايات المتحدة والصين ، مما أدى إلى انخفاض الاستثمار التجاري والإنتاج الصناعي. دعونا لا ننسى تفشي فيروس كورونا الذي يمثل تحديات جديدة لصناعة السيارات. أدت إجراءات الإغلاق ضد انتشار المرض إلى إغلاق مصانع الإنتاج وتعطيل سلاسل التوريد وإغلاق منافذ البيع بالتجزئة أبوابها.

لماذا كان التسويق الرقمي مهمًا لصناعة السيارات خلال حقبة COVID-19

إن الوباء الحالي وعواقبه سوف يضر بصناعة السيارات ويؤدي إلى تغييرات مفاجئة في سلوك شراء المستهلك. في هذا الوقت من عدم اليقين ، تعد استراتيجية التسويق الرقمي مهمة جدًا للشركات في صناعة السيارات على أمل الاحتفاظ بحصة سوقية مهمة وحصة صوت العملاء.

تؤثر التجارب الرقمية والمتنقلة على عملية اتخاذ القرار لدى العملاء ، حتى أولئك الذين يشترون سيارات جديدة أو يرغبون في شرائها في المستقبل. لذلك ، يحتاج أصحاب الأعمال في صناعة السيارات إلى استثمار وقتهم وطاقتهم وجهدهم في التسويق الرقمي للتعامل مع العاصفة الحالية والحفاظ عليها من أجل النمو اللاحق.

فيما يلي الأسباب الرئيسية لاستخدام صناعة السيارات للتسويق الرقمي لتعزيز أعمالها بعد Lockdown. سأناقش كل منهم بالتفصيل وأعرض النقاط الرئيسية لإثبات القضية.

1. القدرة على التكيف

تعتمد الشركات في صناعة السيارات ، مثل وكلاء السيارات ، على حركة مرور الكلمات والكلمات الشفهية لزيادة قاعدة عملائها وزيادة المبيعات الفورية. لكن هذا يمثل مشكلة كبيرة لأن البقاء في المنزل والبقاء على الطلبات قد أدى إلى انخفاض حاد في حركة مرور المركبات وهو مصدر قلق كبير لتجار السيارات بالتجزئة.

قد يكون الاستبعاد الاجتماعي قد خلق مسافة مادية بين هذه الشركات والعملاء ، لكنه يربطهم بطريقة جديدة - الإنترنت! هذا هو السبب في أهمية الاتصال الرقمي والنهج الشامل عبر الإنترنت للتخفيف من آثار الاضطرابات الحالية.

تحتاج شركات السيارات إلى فهم أن العقبة الحالية مؤقتة وأنه لا يزال هناك عملاء يحتاجون إلى منتجات وخدمات سيارات محددة بعد التأمين. بمعنى آخر ، هم بحاجة إليك ، يجب أن تكون متاحًا.

يؤدي تغيير استراتيجيتك إلى زيادة ظهورك ، مما يسمح لك بالتواصل بشكل فعال وفي الوقت المناسب مع العملاء في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.

2. التأثير على نتائج الشراء

سيحدد الجهد والموارد التي تستثمر فيها الآن أثناء الإغلاق مكافآتك. عندما تقوم العديد من الشركات بتعليق جهودها التسويقية ، فإنك تحتاج بشكل خاص إلى تقليل مضاعفة المساحة الرقمية.

تحتاج إلى مواصلة جهود الاتصال والتسويق عبر الإنترنت للبقاء في طليعة عملية صنع القرار لدى العملاء. وفقًا لإحصاءات Google ، يستغرق الأمر 2.7 شهرًا في المتوسط ​​لاتخاذ قرار بين شراء سيارة جديدة.

نظرًا لأن نتائج الشراء هذه تستغرق وقتًا طويلاً ، فأنت بحاجة إلى مضاعفة جهود التسويق الرقمي والوصول إلى العملاء في وقت مبكر من رحلة شراء السيارة. في حين أنهم قد لا يجرون عملية شراء فورية ، فإن الفكرة هي أنه يجب أن تكون في طليعة قرارات الشراء للعملاء حتى يصبحوا جاهزين.

إن كونك مغلقًا مؤخرًا في منزلك هو فرصة رائعة لك لتركيز طاقتك على تطوير استراتيجية تسويق رقمي نابضة بالحياة وذات مصداقية. عندما يمر هذا الوضع برمته ، لا يزال هناك حشد من المشترين المحتملين المهتمين بشراء السيارة. ومع ذلك ، فإن الشركات التي لديها نهج فعال لجذب وإقناع المشترين المحتملين هي الوحيدة التي تنجح.

3. الوعي بالعلامة التجارية

عادةً ما تستخدم معظم الشركات في صناعة السيارات ، من متاجر التوريد إلى مرافق البيع والإصلاح والتأجير ، تقنيات التسويق الأساسية لزيارة شركتهم ثم استلامها من هناك.

لكن ما يحدث الآن هو أن الانكماش الاقتصادي الناتج عن الوباء يؤدي إلى بطالة هائلة وعدم اليقين ، حتى بين أولئك الذين ما زالوا يعملون. مما لا شك فيه أن الوضع الحالي يجبر المستهلكين على إعطاء الأولوية لعادات الإنفاق لديهم ، لذا فإن شراء سيارة ليس له أولوية في هذا الوقت. هذا يعني أن سلوكك التسويقي الحالي يجب أن يتغير بسرعة كبيرة. ضع في اعتبارك أن الظروف الحالية قد تغير سبب شراء الناس للسيارات بسبب وباء COVID-19 ، حيث تشير التقارير إلى أن قيادة سيارة خاصة أكثر أمانًا من استخدام وسائل النقل العام أو خدمة الاستشفاء. لا تنس أنه ستكون هناك زيادة تدريجية في استخدام المركبات حيث يتم التخلص التدريجي من عمليات الإغلاق وعودة الملايين إلى العمل ، مما يشير إلى الطلب المحتمل على أنواع معينة من خدمات السيارات من الصيانة أو الخدمة أو الإصلاح.

يمكن لمعظم مشتري السيارات أو أولئك الذين لديهم متطلبات خدمة السيارات التأكد من أنهم سيستكشفون خياراتهم ويفكروا فيها باستخدام الإنترنت.

ومع ذلك ، يمكن فقط للعلامات التجارية التي لها صوت بارز بين هؤلاء الأفراد الاستفادة من أي حاجة لخدمات السيارات. لذلك ، إذا احتاج المشترون والعملاء المحتملون إلى أي منتج و / أو خدمة للسيارات يقدمها عملك ، فأنت تريد أن تكون شركة السيارات الخاصة بك في أذهانهم. أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي من خلال استراتيجية تسويق عبر الإنترنت متكيفة ومتجاوبة. لذلك ، من خلال جعل دور المستهلك الصوتي مكونًا لا يقدر بثمن وقيِّم ، فإنك تحتاج إلى تطوير رسائل استفزازية من خلال قنوات التسويق الرقمي الفعالة.

4. تحديد الوضع الحالي

سيستخدم مشترو السيارات أو الموظفون الأساسيون الذين يحتاجون إلى منتج أو خدمة سيارات الإنترنت للبحث عن موفري الخدمات المتعلقة بالسيارات.

لكي يكون عملك منفذًا لهذه المنتجات أو الخدمات المتعلقة بالسيارات ، فأنت بحاجة إلى إنشاء والحفاظ على وجود في الفضاء الرقمي. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التسويق الرقمي ، يمكنك إنشاء وتقديم رسائل عبر الإنترنت قائمة على المعلومات تتحدث مباشرة إلى المشترين والعملاء المحتملين لنشاطك التجاري ، وهو نهج جديد لتقديم الخدمات للعملاء خلال الأزمة الحالية.

على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي استخدام قناة تسويق رقمية فعالة والرسالة الصحيحة إلى إعلام الأشخاص بانتقال عملك لتقديم المنتجات عبر الإنترنت أو استخدام طرق بديلة لتقديم الخدمات. إذا لم تتمكن من المشي أو زيارة متاجرك ، فهذه طريقة رائعة لإعلام المستهلكين أنه لا يزال بإمكانهم الوصول إلى منتجات وخدمات السيارات التي يحتاجون إليها. لضمان سلامة موظفيك وعملائك الذين يرغبون في الذهاب إلى المتجر ، سيكون من الجيد تضمين الخطوات التي تتخذها في شركتك.

خدمات التسويق الرقمي لصناعة السيارات

1. السيارات SEO

حركة المرور العضوية هي العمود الفقري لأي عمل ، سواء كانت شركة ناشئة أو علامة تجارية. هذا لأن المشترين يعتمدون غالبًا على الإنترنت للبحث عن خدماتهم المفضلة. قم بتحسين صفحة الويب الخاصة بك ومنتجاتها (المركبات الآلية) بعناوين مفيدة وأوصاف تعريفية (مزيد من المقتطفات) التي ستساعد برامج زحف محركات البحث على إبقاء موقعك في مقدمة نتائج SERP.

2. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت ترغب في بيع المزيد من السيارات أو قطع غيار السيارات ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي الموقع المثالي. اعرض مركباتك بإعلانات على جميع مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter. Instagram مناسب للسيارات لأنه يمكنك عرض جميع طرازات السيارات وأجزاء السيارات مثل أنواع مختلفة من العجلات والمحركات.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

اجمع كل تفاصيل عملائك وقم بتشغيل حملات بريد إلكتروني ناجحة. وجد أن 25٪ فقط من زيارات الإنترنت يتم تشغيلها عن طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني. يؤدي إنشاء حملات بريد إلكتروني لمواقع وعلامات تجارية متعددة مع صور ومقاطع فيديو لطرازات السيارات الجديدة إلى تحسين تجربة العملاء ، لذا قم بقيادة شركتك.

4. تسويق المحتوى

قد لا يعرف بعض الأشخاص الطراز / العلامة التجارية التي يجب شراؤها ، مما يوفر كفاءة في استهلاك الوقود وعدد الأميال المقطوعة. أيضًا ، ليس لدى جميع التجار جميع أنواع العلامات التجارية في صالات العرض الخاصة بهم ، لذا قد يكون الذهاب إلى صالات العرض المختلفة وطلب التفاصيل عبئًا.

5. يوتيوب التسويق

إن إنشاء مقاطع فيديو مدتها من دقيقة إلى 3 دقائق على المركبات التي تحمل علاماتها التجارية يوفر فرصًا أكبر للمبيعات نظرًا لوجود مستخدمين عالميين يقضون ما لا يقل عن 3 ساعات يوميًا على YouTube. إذا كنت مجرد شركة مصنعة لقطع غيار السيارات ، فيمكنك استكشاف منتجاتك مثل الإطارات وعجلات القيادة وما إلى ذلك من خلال إنشاء مقاطع فيديو إبداعية. يمكنك أيضًا تشغيل الإعلانات على هذا النظام الأساسي.

6. إدارة قدرة شرائية

أعلن عن السيارات وقطع غيار السيارات باستخدام إعلانات Google و Bing Ads وإدارة الدفع لكل نقرة. زيادة حجم مبيعاتك من خلال التخطيط لحملات فعالة. تلعب الصور دورًا مهمًا في صناعة السيارات. يمكن أن يكون لإنشاء حملات بنماذج مختلفة من المركبات وشاشاتها ثلاثية الأبعاد تأثير كبير على مؤسستك. تولد هذه الحملات أسعار الصرف والمبيعات للمشاركة. الوصول إلى المشترين المحتملين من خلال إعلانات تاجر السيارات.

استنتاج

كان على قطاع السيارات ، مثل العديد من قطاعات الاقتصاد الأخرى ، أن يواجه انكماشًا حادًا بسبب الأحداث العالمية الأخيرة.

لم يعد من الممكن أن يستمر العمل كالمعتاد وتحتاج إلى اتباع وتنفيذ الأساليب التي ستساعدك على مواصلة العملية. في كل نوع من أنواع الأعمال ، يعد التسويق الاستراتيجي ضروريًا لنمو الأعمال والنجاح على المدى الطويل. ليس هناك شك في أن الوضع الحالي يسبب تغيرًا جذريًا في تفضيلات المستهلك والقرارات المالية. ومع ذلك ، فقد تبلور هذا التغيير بالفعل حيث أن نسبة كبيرة من مشتري السيارات يستخدمون الإنترنت لتلبية الاحتياجات المتعلقة بالسيارات.

استخدم العديد من مشتري السيارات المحتملين والأفراد المحتاجين إلى خدمة السيارات الإنترنت للبحث عن مزودي الخدمة المتاحين بالفعل وتقييم تفضيلاتهم. الاختلاف الوحيد الآن هو أن هذا الاستخدام قد تضاعف ثلاث مرات مع طلبات الإقامة في جميع أنحاء الولاية ، وبعض الأشخاص الذين يخشون الصحة على المدى الطويل يدخلون ببساطة إلى المتجر ، لاستخدام الإنترنت كخيار بديل.

هذا سبب إضافي لضرورة استثمار وقتك وطاقتك ومواردك في استخدام قناة تسويق عبر الإنترنت واستراتيجية فعالة ، والتي تتيح لك التحدث مباشرة مع عملائك وجذبهم إلى عملك.

بدون التسويق الرقمي ، لن تكون قادرًا على استهداف جمهور العملاء المفضل لديك أو إبلاغهم أو إقناعهم بأن عملك قادر على تلبية احتياجاتهم الخاصة. لذلك ، تحتاج صناعة السيارات إلى إنهاء مسألة سبب حدوث التسويق الرقمي في هذا الوقت وما بعده.

أسئلة وأجوبة

فيديو-تسويق-نصائح لمتابعة

مهنة في التسويق الرقمي في الهند