ما هو إطار التسويق الرقمي؟ ولماذا تحتاج واحدة

بدلاً من إعادة اختراع العجلة عند كل منعطف، فإن تخصيص الوقت لإنشاء إطار عمل للتسويق الرقمي قابل للتكرار يمكّنك من وضع المزيد من عملك على الطيار الآلي، مما يوفر وقتًا ثمينًا ومساحة ذهنية للمهام ذات القيمة العالية.

قم بتنزيل قوالب البريد الإلكتروني الجاهزة للاستخدام لإعادة جذب العملاء المحتملين القدامى مجانًا وتوسيع نطاق عملية المبيعات الخاصة بك اليوم!

سواء كنت شركة ناشئة بدون خبرة أو وكالة صغيرة مطلوبة، فإن أساسيات إدارة مشروع تجاري ناجح ومدر للربح تظل كما هي. سوف يمنحك الإطار الصلب الاتساق المطلوب لتقديم أفضل أعمالك هناك.

في هذه المدونة، سنرشدك عبر مزايا تنفيذ إطار العمل، وأمثلة من وكالات أخرى، وكيفية بناء نظام خاص بك لا تشوبه شائبة. بالإضافة إلى ذلك، سنساعدك على تجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الوكالات عند تصميم أطر التسويق الرقمي الخاصة بها.

كيف يمكن لأطر التسويق الرقمي تحسين وكالتك

إذا كنت ترغب في تقديم نتائج تحقق الأهداف بشكل موثوق لعملاء وكالتك الرقمية، فلا يمكنك القيام بذلك بدون عنصر أساسي واحد: عملية مجربة وقابلة للتكرار. وهنا يأتي دور إطار التسويق الرقمي.

ربما تبدأ وكالة تسويق كعرض فردي، أو لديك فريق داخلي قوي، أو الاستعانة بمصادر خارجية لأطراف ثالثة. في كل هذه الحالات، يكون إطار التسويق هو سر الاتساق والتكرار والوضوح. إليك الطريقة:

تبسيط العمليات الخاصة بك وزيادة الكفاءة

عندما تصادف عميلاً جديداً، ماذا تفعل؟

بدون نظام، قد تجد معلومات الاتصال الخاصة بهم، وتنشئ بريدًا إلكترونيًا، وتنسى الأمر حتى يردوا، أي إذا قاموا بالرد. بالتأكيد، يمكنك نقلها على طول خط الأنابيب الخاص بك بهذه الطريقة، ولكنها ليست طريقة فعالة.

بدلاً من ذلك، تخيل أن لديك عملية مدروسة بعناية ومتصلة لإدارة العملاء المحتملين. يمكن أن يتضمن ذلك تدفقًا للبريد الإلكتروني مصاغًا بشكل مثالي مع رسائل بريد إلكتروني للمتابعة التلقائية إذا لم يستجب العميل المحتمل. بمجرد أن تسمع منهم، يحدد إطار العمل الخاص بك كيفية جمع المعلومات حول احتياجاتهم ونقاط الضعف حتى يتمكن مندوب المبيعات الخاص بك من البدء بأفضل عرض لإتمام عملية البيع، تليها عملية تأهيل موثوقة. بعد ذلك، يتم تنفيذ خدمات عميلك الجديد بسرعة وكفاءة وفقًا لإطار التسويق الرقمي الخاص بك، حتى يتمكنوا من البدء في رؤية النتائج في أسرع وقت ممكن.

السيناريو الثاني ليس أكثر فعالية فحسب، بل إنه أسهل أيضًا. ما عليك سوى القيام بعمل إنشاء إطار عمل للتسويق الرقمي مرة واحدة ، مع تحديثات من حين لآخر، ويمكنك بعد ذلك تطبيقه على جميع العملاء المحتملين والعملاء.

تعزيز التعاون والتواصل مع فريقك

يعد إطار العمل مفيدًا داخليًا أيضًا. تحتاج الأدوار المختلفة في مؤسستك، بدءًا من إدارة المبيعات والحسابات إلى الفرق الإبداعية ومديري المشاريع، إلى طرق مبسطة للعمل معًا. وإلا فإنك تخاطر بمضاعفة التواصل مع العملاء، وارتكاب الأخطاء بسبب سوء التواصل، وإبطاء سير عمل وكالتك.

حدد أهدافًا وغايات واضحة

يمكن أن يساعدك إطار التسويق الرقمي على تجنب الشعور بالاندفاع المستمر دون وجهة واضحة في الأفق. عندما تحاول فقط إبقاء كل ما لديك في الهواء - باعتبارك مالكًا لوكالة، فإن تعدد المهام أمر لا بد منه - فمن الصعب العثور على مساحة للتوقف مؤقتًا والعمل بشكل متعمد. باستخدام إطار عمل، يمكنك تحديد "ماذا" و"لماذا" بشكل استراتيجي، مما يجعل عملك أكثر فائدة ومتوافقًا مع العلامة التجارية لوكالتك.

هل تريد نصيحة سريعة حول كيفية تسهيل المهام المتعددة؟ تحقق من هذا يوتيوب القصير:

تحسين عملية صنع القرار وتخصيص الموارد

تتطلب إدارة وكالة ناجحة اتخاذ قرارات مستمرة وتخصيص الموارد لتقديم أفضل النتائج الممكنة لأكبر عدد من العملاء بالسعر المناسب. يساعدك تخصيص الوقت لتطوير إطار عمل لاستراتيجية التسويق الرقمي على تحديد الموارد، مثل وقت الفريق، المطلوبة بشكل واقعي لأي مهمة معينة. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك نشر مواردك ومهارات الوكالة بشكل أكثر حكمة.

أمثلة على إطار التسويق الرقمي

الشركات التي تنفذ أطر تسويق رقمية موثوقة وقابلة للتكرار تؤهل نفسها لتحقيق النجاح. لنأخذ على سبيل المثال شركة Comporium Media Services في ولاية كارولينا الجنوبية، والتي تخدم أكثر من 10000 شركة صغيرة ومتوسطة الحجم.

يذكّر ديفيد ليتل، نائب الرئيس الأول لمبيعات المؤسسات، المسوقين بقوة العملية في سياق مبيعات الوكالات: "قبل سنوات، كانت إحدى عملياتنا تقودنا من خلال تقرير Snapshot، وقمنا بزيادة إيراداتنا في عام واحد بنسبة 82 بالمائة من خلال القيام بذلك. لذا مرة أخرى، عليك التتبع والقياس ثم إجراء التعديلات المناسبة عند الحاجة (Vendasta)."

من خلال دمج استخدام أداة تقييم الاحتياجات الآلية في إطار التسويق الرقمي الخاص بها، تمكنت Comporium من زيادة الإيرادات بشكل كبير في عام واحد فقط.

يقدم سكوت ساندرسون، مؤسس وكالة Octohub ومقرها ألبرتا، مثالاً آخر على كيف يمكن لإطار التسويق الرقمي الصحيح أن يحقق نتائج أفضل. عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء المحتملين، يتبع مندوبو المبيعات لديه هذه الصيغة (Vendasta):

• لا تطغى على احتمال المشاركة بالمعلومات. تذكر أنهم غالبًا ما لا يفهمون التسويق الرقمي
• البدء صغيرًا: توفير حل أو حزمة تكون في متناول الشركات الصغيرة والمتوسطة ولا تربطها بالتزامات أو عقود
• ساعدهم في تحقيق نتائج فورية

نتيجة هذا الإطار الاستراتيجي البسيط هو أن العملاء لا يصابون بشلل التحليل، مما يؤدي إلى المزيد من التحويلات لـ Octohub.

كيفية بناء إطار تسويق رقمي لا تشوبه شائبة

يتطلب إنشاء إطار عمل تسويق رقمي قوي اتباع نهج منهجي يتوافق مع أهداف وكالتك مع التكيف مع احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة في مجالك المستهدف. اتبع هذه الخطوات لبناء إطار عمل لا تشوبه شائبة يعزز الاتساق والتكرار والوضوح في عملياتك.

1. إجراء تحليل للجمهور المستهدف والسوق

قبل وضع إطار العمل الخاص بك، من المهم أن تفهم جمهورك المستهدف. يجب أن تعرف بالضبط من هم عملاؤك المثاليون، وما هي مشاكلهم الأكثر شيوعًا، وكيف يفضلون التفاعل مع الوكالات، وكيف يتم تقديم خدمات التسويق بشكل أفضل في مجال تخصصهم.

2. حدد أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

لن تبدأ مشروع عميل دون تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، فلماذا تتعامل مع عملك بقدر أقل من الدقة؟ خذ الوقت الكافي لوضع أهداف واضحة وقابلة للقياس لشركة التسويق الرقمي الخاصة بك. ربما تحصل على الكثير من العملاء المحتملين ولكنك تفشل في التحويل. في هذه الحالة، قد يكون تعزيز التحويلات أحد مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة. وبدلاً من ذلك، ربما كنت تعاني من توليد العملاء المحتملين، وقد يكون مؤشر الأداء الرئيسي الأكثر ملاءمة هو معالجة عنق الزجاجة هذا من خلال تحسين نتائج توليد العملاء المحتملين. سيضمن الوضوح في أهدافك أن كل جانب من جوانب إطار العمل الخاص بك يساهم في تحقيق أهداف وكالتك الأوسع.

3. تطوير استراتيجية التسويق

هذه الخطوة هي قلب إطار عمل التسويق الرقمي الخاص بك: الإستراتيجية التي ستستخدمها للوصول إلى أهدافك، بناءً على البحث الذي قمت به في الخطوة الأولى. من خلال رؤى الجمهور والأهداف المحددة، يمكنك صياغة استراتيجية تسويق رقمية شاملة. حدد القنوات والتقنيات التي ستستخدمها لتحقيق أهدافك.

4. تنفيذ استراتيجيتك

قم بتنفيذ استراتيجيتك عبر القنوات والتقنيات التي اخترتها. سواء كان الأمر يتعلق بإطلاق حملات إعلانية مستهدفة، أو إنشاء محتوى جذاب، أو التشاور مع عملاء جدد، قم بمواءمة كل مهمة مع الإستراتيجية الأوسع لوكالتك.

5. مراقبة وقياس فعالية إطار العمل الخاص بك

مراقبة وقياس أداء إطار التسويق الرقمي الخاص بك بانتظام. استخدم أدوات التحليلات مثل Google Analytics لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتقييم فعالية الحملة. تتيح لك المراقبة في الوقت الفعلي تحديد ما يعمل والأماكن التي تحتاج إلى تعديلات.

6. قم بتحسين إطار العمل الخاص بك وتكييفه باستمرار بناءً على البيانات

إن عالم التسويق الرقمي يتغير باستمرار، وكذلك يجب أن يتغير إطار التسويق الرقمي الخاص بك. خطط لتحسين استراتيجية وكالتك بشكل مستمر بناءً على التعليقات التي تحصل عليها من السوق. يعد الحفاظ على المرونة في الاستجابة لتغيرات الصناعة جزءًا مما يميز الوكالات ذات الأداء الأفضل عن بقية الوكالات.

الأشياء التي يجب تجنبها عند إنشاء إطار عمل للتسويق الرقمي

للتأكد من أن إطار العمل الخاص بك يبدأ في تحقيق النتائج لوكالتك على الفور، تجنب هذه المخاطر الشائعة.

• المبالغة في تعقيد إطار العمل بخطوات أو عمليات غير ضرورية: يجب أن يجعل إطار العمل الخاص بك العمل أسهل، وليس أكثر تعقيدًا. قم بتضمين الخطوات الأساسية وسير العمل، ولكن لا تثقل كاهل نفسك وفريقك بالكثير من التفاصيل التي قد لا تنطبق على كل موقف.
• إهمال مواءمة الإطار مع أهداف العمل الشاملة: يجب أن يكون إطار التسويق الرقمي الخاص بك في خدمة أهداف عملك الأوسع وأهداف عملائك. إذا كان ذلك يساعدك فقط في الوصول إلى مقاييس الغرور أو إنشاء عمل مزدحم، فهو لا يستحق التنفيذ.
• الفشل في مراجعة إطار العمل وتحديثه بانتظام: تتطور الاتجاهات والأدوات والاستراتيجيات دائمًا، ويجب أن تنعكس في إطار التسويق الرقمي الخاص بك. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى إطار عمل استراتيجي جديد كل شهر، ولكن يجب عليك جدولة نظرة عامة دورية.
• تجاهل أهمية تحليل البيانات والرؤى: التسويق الرقمي يدور حول الأرقام. قم بالرد على الأفكار التي تستخلصها من البيانات بدلاً من محاولة محاربتها.
• عدم إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين وأعضاء الفريق في عملية تطوير إطار العمل: يمكن للأشخاص في الأدوار والأقسام المختلفة تقديم رؤى فريدة لإبلاغ إطار العمل الخاص بك. شارك على نطاق واسع للحصول على أفضل وأقوى إطار عمل ممكن.

خاتمة

يمكن أن يساعد استخدام إطار عمل التسويق الرقمي وكالتك على تحقيق أهدافها وتقديم النتائج للعملاء بشكل أسرع، مع قدر أقل من الفوضى والعمل المزدحم. إذا لم يكن لديك إطار عمل لوكالتك، فإن إنشاء إطار هو من بين أكثر الأشياء تأثيرًا التي يمكنك القيام بها لشركتك سواء كنت شركة تسويق ناشئة أو كنت في اللعبة لفترة من الوقت.

في حين أن أفضل الأطر تتطلب تحسينًا وتكيفًا وصقلًا مستمرًا، إلا أن وجود إطار عمل يمكن أن يغير بشكل كبير سير العمل ونتائج العميل والنتيجة النهائية.