التسويق الرقمي لأعمال التنظيف الخاصة بك في 5 خطوات سهلة

هذه المقالة حول التسويق الرقمي لأعمال التنظيف الخاصة بك بقلم رايان جولد ، نائب رئيس الإستراتيجية وخدمات التسويق في شركة Elevation Marketing.

ما هي المدة التي تستغرقها أعمال التنظيف دون وجود عملاء دائمين؟ لا يتطلب الأمر عبقرية تسويقية للإجابة على هذا السؤال. لا يزال الحديث الشفهي طريقة رائعة للحصول على الكثير من العملاء المحتملين ، حيث يثق 92٪ من الأشخاص في توصيات الأشخاص الذين يعرفونهم. ومع ذلك ، بصفتك صاحب عمل ، فأنت تعلم أنه لا يمكنك المخاطرة بالحفاظ على الحديث الشفوي كمصدر وحيد لك لتوليد عملاء محتملين متسقين.

بدلاً من ذلك ، من الأفضل أن تباعد جهود توليد العملاء المحتملين في عدة اتجاهات مختلفة . يمكن للتسويق الرقمي ، على وجه التحديد ، جذب العملاء المحتملين إليك بطرق جديدة تمامًا باستخدام قوة الإنترنت. فيما يلي بعض الأشياء التي تحتاج إلى مراعاتها لزيادة تحويلاتك في أعمال التنظيف الخاصة بك:

1. تعرف على أنواع العملاء التي تريدها لأعمال التنظيف الخاصة بك

دعنا نواجه الأمر ، مع وجود ما يقرب من 4 مليارات مستخدم للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، فإن الطريقة الوحيدة لجعل جمهورك يسلك طريقك هو إنشاء حملة تسويق رقمية مستهدفة بدقة تجعل من الواضح أنك الخيار الصحيح لجميع احتياجات التنظيف الخاصة بهم ، على الرغم من المنافسة الشرسة.

قبل أن نصل إلى النصيحة الخاصة بجذب العملاء المحتملين عبر الإنترنت ، من المهم معرفة أنواع العملاء الذين ترغب في جذبهم إلى مسار تحويل المبيعات الخاص بك. هناك العديد من أنواع أعمال التنظيف المختلفة وهي تجذب مجموعة واسعة من الأشخاص ، مثل أصحاب الأعمال وأصحاب المنازل السكنية ومديري العقارات - والقائمة تطول وتطول.

إنشاء شخصيات المشتري

مع هذا الجمهور المستهدف الكبير ، من المهم إنشاء شخصية المشتري من خلال رسم اسكتشات لعملائك المثاليين. شخصية المشتري مهمة لأن اتصالاتك تحتاج إلى ضبطها واستهدافها بدقة إذا كنت تريد أن يكون لها أفضل تأثير.

مع العلم أن عميلك المحتمل يربح أكثر من 150 ألف دولار سنويًا ، وقد عمل مع ما معدله ثلاث شركات تنظيف في الماضي ولم يجد بعد واحدة تتمتع بسمعة طيبة وموثوقة ومتسقة مع خدماتها المتميزة ، ستعرف بالضبط كيفية الوصول الخروج والتواصل مع العملاء المحتملين مثل أولئك الذين لديهم رسائل مستهدفة بدقة.

لا تتردد في تسمية شخصيتك وتخصيص صورة لها. ثم ضع قائمة بهوايات الشخص ، وعادات الشراء ، والدخل ، والتحديات ، والأحلام ، وأي شيء آخر يمكن أن يساعدك في تصور العميل المثالي لك.

ركز على المشكلات التي تمر بها شخصياتك ، مثل صعوبة العثور على طاقم تنظيف مكتب سيظهر بانتظام.

قد يقرأ عنوان العميل النمطي الخاص بك ، "أخيرًا ، خدمة تنظيف تنفيذية موثوقة يمكنك الاعتماد عليها".
استخدم شخصية المشتري الخاصة بك لصياغة جميع رسائلك التسويقية ، وتأكد من تحديث شخصيتك بمرور الوقت ، حيث يظل عدد قليل من شخصيات المشترين ثابتة عامًا بعد عام. سيساعدك تجديد المعلومات كل ستة أشهر أو سنويًا في الحفاظ على تفاعل حملاتك التسويقية وتحويلها إلى المستقبل لفترة طويلة.

2. جوجل Adwords

نظرًا لأن 80 ٪ من مستخدمي الإنترنت يبحثون عن شركة صغيرة قبل اتخاذ قرار الشراء ، فمن المفيد الوصول إلى الصفحة الأولى من Google للحصول على مصطلحات الكلمات الرئيسية "الساخنة". هذه عبارات مثل "خدمة التنظيف في أوستن ، تكساس" أو "حارس الخدمة الأسبوعية في بوسطن" - وهي نفس المصطلحات التي سيكتبها عملاؤك المحتملون ويتحدثون إلى أجهزة الكمبيوتر والهواتف الخاصة بهم للعثور على محترف لترتيبها.

يمكنك استخدام مخطط الكلمات الرئيسية من Google للعثور على المصطلحات التي يستخدمها الأشخاص ، ولكن يمكنك أيضًا اختبار العديد من المصطلحات لمعرفة كيفية أدائها. ربما تعرف بالفعل المصطلحات الأساسية التي يجب استخدامها من جهودك التسويقية الأخرى. يمكن أن يساعدك Adwords في الوصول إلى الصفحة الأولى لهذه المصطلحات بسرعة.

هناك طريقتان أساسيتان للوصول إلى الصفحة الأولى من Google . هناك تحسين محرك البحث العضوي (SEO) ، والذي يأخذ في الاعتبار عددًا من العوامل مثل حركة المرور الخاصة بك ، وجودة المحتوى الخاص بك ، وجودة المواقع الأخرى التي ترتبط بموقعك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت للارتقاء في الرتب بشكل عضوي. وهناك Google Adwords - يمكن أن تحصل على الصفحة الأولى في يوم واحد ، بشرط أن تستخدم الكلمات الرئيسية المناسبة وأن تكون لديك ميزانية لتقديم عرض تسعير مرتفع بما يكفي لموضع بارز.

بالنسبة لإعلاناتك ، ركز على الفوائد ، وليس ميزات عملك . بمعنى آخر ، لا أحد يهتم حقًا إذا كان لديك فريق من عمال النظافة أو أنك تستخدم منظفات عالية الجودة. إنهم يريدون أن يعرفوا أن نوافذهم ستكون نظيفة للغاية ، وأنهم يحصلون على أفضل قيمة مقابل أموالهم ، وأنهم لا يضطرون إلى رفع إصبعهم للحفاظ على منزلهم أو مكتبهم أو مساحتهم الصناعية منظمة على مدار السنة. على سبيل المثال ، "هل تريد مكتبًا نظيفًا متألقًا؟ احصل على تقدير مجاني! "

الأهم من ذلك كله ، اكتشف مدى اختلافك عن منافسيك الذين يشغلون نفس المساحة وجذب انتباه جمهورك من خلال سرد هذه الفوائد في إعلانات Adwords الخاصة بك.

على الرغم من أنها ليست رخيصة ، يمكن لـ Adwords تقديم عملاء محتملين فوريين ، ويمكن تتبع جهودك تمامًا. يمكنك إرسال خيوط Adwords الخاصة بك إلى صفحة مقصودة تجعلهم يتصلون أو يلتقطون عنوان بريدهم الإلكتروني بحيث يمكن الاتصال بالعملاء المحتملين في أي وقت.

3. إعلانات الفيسبوك

إذا كان جمهورك لا يبحث عن شركة تنظيف على Google ، فمن المحتمل أنهم يستخدمون Facebook للعثور على أعمال التنظيف المثالية. بينما سيتم تمييز إعلاناتك بوضوح كإعلانات ، فإنها ستظهر مباشرة في ملفات الأخبار لجمهورك ، والدقة في استهداف إعلاناتك على Facebook أمر سهل للغاية .

يمكنك توجيه إعلاناتك إلى الأشخاص الذين يستخدمون مجموعة متنوعة من الخصائص الديمغرافية.

مثل Adwords ، يمكن أن تظهر إعلاناتك على الفور وتبدأ في جذب العملاء المحتملين فور ظهورهم. يمكنك أيضًا تتبع نتائجك واختبارها ، تمامًا مثل منصة إعلانات Google. الجانب السلبي ، مثل Adwords ، هو أن إعلانات Facebook يمكن أن تأكل غدائك بسرعة إذا كنت لا تعرف ما تفعله. لهذا السبب يُنصح أن تبدأ ببطء وتتبع نتائجك على طول الطريق. عندما تجد ما يصلح ، كرر جهودك لتحقيق تأثير أكبر في توليد العملاء المحتملين.

4. تحسين سمعتك على الإنترنت

يجب أن يكون لديك بالفعل قائمة Google My Business ، لأن هذه طريقة رائعة للحصول على قائمة عضوية لأعمال التنظيف بسرعة. عند الانتهاء ، ستظهر قائمتك الآفاق المهتمة في لمحة واحدة اسم عملك وعنوانك وساعات العمل ورقم الهاتف والأسئلة المتداولة والمزيد.

ستدرج قائمتك أيضًا نشاطك التجاري على خرائط Google ، مما سيساعد الأشخاص على تحديد ما إذا كنت قريبًا بما يكفي لتلبية احتياجاتهم. الأهم من ذلك ، أن قائمتك ستعرض مراجعات Google الخاصة بك ، جنبًا إلى جنب مع تقييمك بالنجوم.

كلما زاد عدد مراجعات Google لديك ، زاد عدد العملاء المحتملين الذين ستجذبهم . بعد كل شيء ، عند الاختيار بين شركة ذات نجمة واحدة وواحدة بخمسة ، ما الذي تعتقد أن آفاقك ستختاره؟

لجمع المراجعات عبر الإنترنت ، أرسل عملائك الراضين إلى قائمة Google الخاصة بك واطلب منهم ترك أفكارهم. كن حذرًا بشأن تعويض الأشخاص عن التقييمات "الإيجابية" ، حيث يمكن أن يجعلك ذلك في مأزق مع FTC. ومع ذلك ، فمن المقبول تمامًا طلب التعليقات ، طالما أنك لا تؤثر بشكل مباشر على المراجعة أو التقييم بالنجوم بأي شكل من الأشكال.

عندما تحصل على ما يكفي من مراجعات Google الإيجابية ، لا تتردد في البدء في إرسال بعض العملاء الراضين إلى Facebook ، ثم Yelp ، ومواقع المراجعة الأخرى ، ولكن يجب أن تكون Google هي الأولوية بالنسبة لك ، حيث يثق أكثر من 70٪ من الأشخاص في مراجعات Google بقدر ما يثقون في توصية من صديق أو زميل.

5. SEO العضوي

بمجرد حصولك على قائمة Google My Business ، يجب أن تكون بالفعل مرتبة في منطقتك لبعض مصطلحات الكلمات الرئيسية. باستخدام Organic SEO ، الهدف هو الحصول على ترتيب موقع الويب الخاص بك على صفحة Google الأولى لشروط الكلمات الرئيسية الأساسية الخاصة بك.

تأكد من احتواء كل صفحة على علامات العنوان والأوصاف. ستظهر هذه كعناوين وأوصاف نتائج بحث Google. يجب أن يكون المحتوى الخاص بك جديدًا وجذابًا ومنسقًا بحيث يكون مريحًا للعينين. يجب تحسين موقع الويب الخاص بك للأجهزة المحمولة ويجب أن يتضمن جميع المعلومات التي يحتاجها الأشخاص لاتخاذ قرار شراء إيجابي.

لدى Google مصلحة راسخة في التأكد من حصول مستخدميها على أفضل محتوى عند البحث. يجب أن يكون موقع أعمال التنظيف الخاص بك جذابًا ومليئًا بالمعلومات الفريدة وممتعة للقراءة. قم بإدارة ذلك وسيكون لديك زوار وافر. ثم يمكنك التقاط هؤلاء العملاء المتوقعين على موقع الويب الخاص بك لتعزيز أعمال التنظيف الخاصة بك كما لم يحدث من قبل.
يعد الحجز عبر الإنترنت أفضل - فهو يتيح للعميل إكمال الحجز بنفسه.

استنتاج

من المؤكد أن عملك سيتوسع بسرعة عندما:

• أنت واضح بشأن من تقوم بالتسويق له
• لديك إعلانات Adwords و Facebook قيد التشغيل
• لقد قمت بتحسين سمعتك على الإنترنت
• لديك حملة SEO عضوية قيد الحركة

ومع ذلك ، تأكد من عدم التضحية بالجودة.

لا يمكن لأفضل حملة تسويق رقمية في العالم تعويض ضعف الخدمة .

أثناء التوسع ، راقب الجودة دائمًا. أنت متأكد من التوسع مع ترك جيش من العملاء الراضين في أعقابك. بالإضافة إلى ذلك ، لا تستبعد أبدًا إمكانية توظيف شخص ما للقيام بالتسويق الرقمي نيابة عنك. يمكنك التركيز على ما تفعله بشكل أفضل - تقديم أفضل خدمات التنظيف الممكنة للعملاء في منطقتك.

رايان جولد هو نائب الرئيس لخدمات الإستراتيجية والتسويق لتسويق Elevation. يساعد Ryan ، وهو خبير استراتيجي في التسويق والعلامات التجارية ، عملاء Elevation في حل مشكلاتهم وتحقيق أهداف أعمالهم. يقوم بذلك من خلال حلول تسويقية متكاملة تتميز بالبحث ورواية القصص والمشاركة والتحويل. يتمتع Ryan بسجل حافل في تنشيط العلامات التجارية والعمل مع مجموعة متنوعة من شركات Fortune 500. يعتبر رايان خبيرًا محترمًا في تحقيق نتائج متسقة من خلال التصميم الإبداعي والسرد المحفز للتفكير وحل المشكلات المبتكر.

هل تريد معرفة كيف يمكن لبرامج تنظيف الأعمال أن تساعدك على توسيع نطاق عملك وتجعلك أكثر ربحية؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.