كيفية بناء ميزانيات التسويق الرقمي للعملاء

يتشارك عملاؤك من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) في نفس التحديات التي يواجهها جميع أصحاب الأعمال: الأولويات المتنافسة، والموارد المحدودة، والحاجة إلى اتخاذ قرارات إستراتيجية قادرة على تعزيز النمو وخدمة أفضل مصالح الشركة. قد يكون لدى وكالتك الرقمية مجموعة واسعة من الحلول القوية المتاحة لدفع نمو الشركات الصغيرة والمتوسطة، ولكن يتعين على عملائك الالتزام بميزانية التسويق الرقمي وإنفاقها بشكل مدروس لتحقيق أقصى قدر من عوائدهم.

اكتشف 101 أداة مجانية للمسوقين الرقميين. قم بتنزيل الدليل والاستفادة من الأدوات دون خفض ميزانيتك.

بدون خطة ميزانية للتسويق الرقمي، تتعرض الشركات الصغيرة والمتوسطة لخطر سوء إنفاق أموالها التسويقية ونفادها قبل أن ترى أي نتائج. وهذا وضع خاسر لوكالات التسويق والعملاء على حدٍ سواء. الوضع الأفضل هو العمل معًا للتوصل إلى إنفاق واقعي للتسويق الرقمي وإيجاد حلول في حدود تلك الميزانية لتنمية الأعمال التجارية. إذا كنت ترغب في بناء علاقات مربحة وطويلة الأمد مع عملائك، فيجب أن تعرف كيفية إنشاء ميزانية تسويقية واقعية ومفيدة للطرفين لهم. تابع القراءة لتتعلم كيفية القيام بذلك.

ما هو متوسط ​​ميزانية التسويق الرقمي للشركات الصغيرة؟

تعتمد تكاليف التسويق الرقمي للشركات الصغيرة على عدد من العوامل التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على ميزانياتها. وتشمل هذه:

• مجال العمل أو الصناعة: يمكن أن تختلف مخصصات ميزانية التسويق الرقمي المناسبة بشكل كبير حسب الصناعة. على سبيل المثال، قد تحتاج الشركات في الصناعات عالية المنافسة إلى ميزانية أكبر لتبرز. وبالمثل، فإن أولئك الذين لديهم منتجات أو خدمات عالية القيمة قد ينفقون أكثر من أولئك الذين يعملون في الصناعات ذات الهوامش المنخفضة.
• أهداف العمل: يمكن أن تؤثر أهداف عميلك على إنفاقه على التسويق الرقمي. على سبيل المثال، قد تركز بعض الأنشطة التجارية على تشغيل حملات توعية، وقد يحاول بعضها زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى، بينما قد يحاول البعض الآخر زيادة متوسط ​​قيمة الطلب. يمكن ربط هذه الأهداف بمتطلبات الميزانية المختلفة.
• العميل المثالي والجمهور المستهدف: يمكن أن يؤثر حجم الجمهور المستهدف للشركات الصغيرة والمتوسطة وخصائصه، مثل أفضل مكان يمكن الوصول إليه، على الميزانية. على سبيل المثال، قد يكون استهداف جمهور متخصص أكثر تكلفة من استهداف جمهور واسع.
• المنصات المفضلة: منصات وقنوات التسويق الرقمي المختلفة لها تكاليف مختلفة، وبالتالي فإن اختيار المنصات يمكن أن يرشد ميزانية التسويق الرقمي.

ونظراً للتباين الكبير الذي تقدمه هذه العوامل وحدها، وحقيقة أن "الشركات الصغيرة" يمكن أن تتراوح من رواد أعمال منفردين إلى مؤسسات تضم عشرات الموظفين، فإن المبلغ بالدولار لميزانية التسويق الرقمي يمكن أن يختلف بشكل كبير. قد يكون من المفيد أكثر التفكير من حيث النطاقات أو النسب المئوية.

على سبيل المثال، يقدم بنك تطوير الأعمال الكندي نطاقًا يتراوح بين 2-5% من الإيرادات السنوية كقاعدة عامة لإنفاق التسويق الرقمي بين الشركات (B2B)، ومجموعة تتراوح بين 5-10% من الإيرادات السنوية لإنفاق التسويق الرقمي بين الشركات (B2C) . فيما يلي تحليل مثير للاهتمام للإنفاق على خدمات مواقع الويب والتسويق الرقمي من قبل الشركات الكندية مقسمًا حسب المبيعات السنوية:

بي دي سي

وبما أن هذه البيانات تعود إلى السنوات الثلاث السابقة لعام 2019، فمن المرجح أن تكون هذه الأرقام أكبر قليلاً اليوم.

بالنسبة لبعض عملائك، قد تكون ميزانية التسويق الواقعية أصغر بكثير من الأرقام الواردة في هذا الجدول. للحصول على مثال واقعي لميزانية التسويق الرقمي، لنفترض أنك تعمل مع شركة تجارية صغيرة لتنظيف المكاتب مكونة من شخصين. قد تصل إيراداتهم إلى 150 ألف دولار سنويًا. في هذه الحالة، ستكون ميزانية التسويق المعقولة عبر الإنترنت باستخدام النطاق المرجعي لـ BDC للشركات B2B حوالي 3000 إلى 7500 دولار.

النفقات الأساسية في ميزانية التسويق الرقمي

مهما كانت ميزانية التسويق الرقمي المخصصة لعميلك، فمن المهم أن تكون على دراية بالمكونات الرئيسية التي يجب تضمينها في خطة التسويق الرقمي النموذجية. قد تختلف هذه العناصر إلى حد ما اعتمادًا على الصناعة والأهداف وقيود الميزانية، ولكن يجب أن تأخذ استراتيجية التسويق الرقمي القوية هذه العناصر في الاعتبار.

تطوير وصيانة الموقع

استنادًا إلى بيانات BDC المذكورة أعلاه، تعد نفقات موقع الويب مكونًا رئيسيًا في إنفاق التسويق الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة - أحيانًا أكثر من النصف. وهذا أمر منطقي: موقع الويب هو واجهة متجر رقمية للشركة، ويجب أن يكون حديثًا ومُحسّنًا للغاية للتحويل إلى الشركات القائمة على المنتجات والخدمات على حدٍ سواء.

بالإضافة إلى التصميم والبناء الأولي، يجب أن تتضمن ميزانيات خطة التسويق الرقمي مخصصًا لتكاليف الاستضافة والصيانة والأمن. يمكن أن تكون هذه مهمة بالنسبة لمواقع الويب ذات الزيارات العالية.

العلامة التجارية

تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى هوية علامة تجارية قوية لبناء الاعتراف والثقة في المشهد الرقمي الصاخب.

تحسين محركات البحث (SEO)

يؤدي الاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO) إلى تحسين ظهور موقع الويب على محركات البحث، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور العضوية. ويضمن الموقع المُحسّن بشكل جيد إمكانية الاكتشاف من قبل الجمهور المستهدف للشركات الصغيرة والمتوسطة، وهو أمر مهم لتحقيق النمو.

انشاء محتوى

يعد إنشاء المحتوى عنصرًا غير قابل للتفاوض في التسويق الرقمي اليوم. تحتاج الشركات إلى محتوى جديد بانتظام لمنصات التواصل الاجتماعي والمدونات الخاصة بها. وهذا يشمل الكتابة والتصوير الفوتوغرافي والفيديو والتصميم الجرافيكي. نظرًا لأن الإنشاء داخل الشركة قد يستغرق وقتًا طويلاً، فمن الشائع بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الاستعانة بمصادر خارجية لوكالات التسويق الرقمي.

الإعلانات المدفوعة

تستغرق المكونات الأخرى لميزانية التسويق الرقمي التي تمت مناقشتها حتى الآن وقتًا حتى تؤتي ثمارها، لكن الإعلانات المدفوعة تحقق نتائج سريعة. يعد حجز جزء صغير نسبيًا من تخصيص ميزانية التسويق الرقمي للإعلانات أمرًا منطقيًا في البداية، حتى يتم جمع المزيد من البيانات. وبعد ذلك، بما أن الوكالات لديها ما يكفي من البيانات للحصول على نتائج أفضل من الإعلانات، فيمكن زيادة هذا الجزء من الميزانية. شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول فهم مقاييس الإعلان الرقمي:

التحليلات

يجب تتبع جهود التسويق الرقمي وتحليلها لضمان استخدام الميزانية بفعالية وتحقيق النتائج. تسهل أدوات التحليلات تفسير البيانات، وعلى الرغم من أنها لا يجب أن تكون باهظة الثمن للغاية، إلا أنه يجب توفير مساحة لها في الميزانية.

التحديات في ميزانيات التسويق الرقمي للعملاء

باعتبارك بائعًا لخدمات التسويق الرقمي، ستواجه بعض العوائق الشائعة في عملية تحديد الميزانية لخطة التسويق الرقمي الخاصة بك مع العملاء. دعونا نلقي نظرة على التحديات الأكثر شيوعًا وبعض النصائح القابلة للتنفيذ لمواجهتها.

• الموارد المحدودة: يتحمل عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة العديد من النفقات غير الاختيارية، مثل المخزون والتوظيف والمساحات المكتبية. ونتيجة لذلك، يمكن أن يبدو التسويق الرقمي وكأنه وسيلة أقل "ضرورية" لإنفاق مواردهم المحدودة.
• الافتقار إلى الخبرة والفهم: تعرف معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة منتجاتها أو خدماتها جيدًا، لكنها تفتقر إلى فهم قوي لتقنيات واستراتيجيات التسويق الرقمي. وهذا يمكن أن يجعل من الصعب توضيح سبب وجود سعر محدد للخدمات.
• لا توجد ضمانات لعائد الاستثمار: حتى أفضل وكالات تسويق البوتيكات لا يمكنها تقديم عائد مضمون على الاستثمار (ROI) للعملاء. هناك دائمًا عنصر غير معروف في التسويق، مما قد يؤدي إلى التردد عندما يتعلق الأمر بإنشاء خطة ميزانية للتسويق الرقمي.

التغلب على تحديات ميزانية التسويق الرقمي

إن التغلب على هذه التحديات يدور حول تقديم استشارات تسويقية فعالة وقائمة على الأدلة. جرب هذه الاستراتيجيات:

• تقديم دراسات حالة: إنشاء دراسات حالة من نجاحات العميل السابقة. يجب أن تتضمن هذه الرسوم البيانية والشهادات والبيانات المقنعة كدليل على نتائجك. إذا كنت قد أنشأت للتو وكالة رقمية دون أي خبرة ، فقد لا يكون لديك دراسات حالة بعد. في هذه الحالة، قد ترغب في التفكير في إجراء تجربة قصيرة ومنخفضة التكلفة حتى يشعر العملاء بالراحة والثقة في قدرتك.
• اتبع نهجًا تدريجيًا: امنح العملاء خيار توسيع نطاق ميزانيتهم ​​عند الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). قم بتقديم خطط بداية منخفضة التكلفة، وقم بإنشاء خريطة طريق لتوسيع ميزانية التسويق الرقمي مع تحقيق عائد على الاستثمار.
• تمتع بتحليلاتك: أظهر قيمتك ببيانات لا يمكن دحضها من خلال إنشاء تقارير تحليلية قوية وسهلة الفهم لأنشطتك.

كيفية بناء ميزانية التسويق الرقمي للعملاء

اتبع هذه الخطوات عند العمل على ميزانية التسويق التالية عبر الإنترنت. ومن خلال اتباع هذا النهج المنهجي، يمكنك أن تكون واثقًا من أن ميزانيتك تأخذ كل الاعتبارات الرئيسية في الاعتبار وأنك وعميلك على نفس الصفحة بشأن التوقعات.

1. إجراء أبحاث السوق: يجب أن تكون خطوتك الأولى هي فهم مجال عمل عميلك أو مكانته، والعملاء المستهدفين، والمنافسين. ستُبلغ هذه الخطوات الخطوة التالية من قائمة التحقق من ميزانيتك.
2. تحديد أهداف تسويقية واضحة: اعمل بجدية أكبر لتحديد أهداف تسويقية رقمية دقيقة وواقعية. ويجب أن تكون مرتبطة بمؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس حتى تعرف أنت وعميلك متى تم تحقيق كل هدف.
3. حدد إجمالي مبلغ الميزانية: اعمل مع عميلك لمعرفة المبلغ الذي يمكنه إنفاقه بشكل واقعي على التسويق الرقمي خلال فترة معينة.
4. تحليل الأداء السابق: إذا كانت لديك بيانات تاريخية، فقم بتقييم فعالية الحملات السابقة لتحديد ما نجح بشكل جيد ومجالات التحسين. تقييم فعالية جهود التسويق الرقمي السابقة. يوفر تحليل الأداء السابق بيانات قيمة لتحديد الاستراتيجيات الناجحة ومجالات التحسين والرؤى حول سلوك المستهلك.
5. تحديد أولويات النفقات: حدد المكونات الرئيسية لاستراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك والنفقات المرتبطة بكل منها.
6. تخصيص الأموال بشكل استراتيجي: استنادًا إلى الأهداف والميزانية والنفقات المحددة في الخطوات السابقة، حدد توزيعًا واقعيًا لميزانية التسويق الرقمي لعميلك عبر المجالات الرئيسية. استهدف تخصيصًا متوازنًا لا ينتشر بشكل ضعيف بحيث يصبح غير فعال.
7. تنفيذ آليات التتبع: قم بإعداد أدوات تحليلية لمراقبة أداء كل قناة تسويقية. قم بتتبعها وتقييمها بانتظام، مما يسمح بإجراء التعديلات والتحسينات.

مثال على ميزانية التسويق الرقمي

دعونا نلقي نظرة على مثال واقعي لميزانية التسويق الرقمي لنرى كيف يتم دمج كل ذلك معًا. على سبيل المثال، سنتخيل شركة متخصصة في تجديد المنازل ومقرها ألبرتا، وهي Mike's Custom Homes (MCH). عائداتهم السنوية هي 1.2 مليون دولار. إنهم يخططون لإنفاق 6% من إيراداتهم على التسويق الرقمي، مما يمنحهم ميزانية سنوية قدرها 60 ألف دولار. قد تبدو ميزانيتهم ​​كما يلي:

الأساس المنطقي

• تطوير وصيانة موقع الويب: تمتلك شركة MCH موقعًا إلكترونيًا قديمًا، لذا تسمح هذه الميزانية ببناء موقع متطور وحديث يعكس جودة الصنعة. كما يغطي أيضًا الاستضافة والأمان لضمان عدم تعرض بيانات العميل والعمل للخطر.
• تحسين محركات البحث: نظرًا لأن شركة MCH هي شركة محلية تخدم منطقة جغرافية صغيرة نسبيًا، فإن الجزء الأكبر من ميزانية التسويق عبر الإنترنت سيخصص لجعل الأعمال مرئية للغاية وقابلة للاكتشاف للسكان المحليين الذين يبحثون عن مواضيع متعلقة بتجديد المنازل. إن تخصيص ميزانية التسويق لتحسين محركات البحث سيساعد شركة MCH على الوصول إلى العملاء المحتملين عندما يكونون في أشد الحاجة إلى خدمات MCH.
• إنشاء المحتوى: يعد المحتوى عالي الجودة ضروريًا لنقل المشاريع المعقدة والمتطورة التي تعمل عليها MCH، ولتأسيس الشركة كسلطة في هذا المجال. سيعمل الاستثمار في إنشاء المحتوى بشكل تآزري مع هدف جذب العملاء المحتملين من خلال استراتيجية قوية لتحسين محركات البحث.
• الإعلانات المدفوعة: سيساعد ذلك في توصيل حركة المرور إلى موقع MCH الجديد وإنشاء خط أنابيب رئيسي بسرعة.
• التحليلات: يتم تخصيص جزء أصغر من الميزانية لضمان استخدام برامج تحليلية عالية الجودة لتتبع تقدم الحملة وضمان التحسين المستمر.

خاتمة

ستساعد خطة ميزانية التسويق الرقمي عملائك على النمو من خلال تخصيص الأموال للمنصات والاستراتيجيات الأكثر فائدة. سيساعدك أيضًا على إنشاء شراكات أكثر ربحية مع عملائك من خلال مراعاة أهداف أعمالهم وصياغة خطط تسويقية استراتيجية متسقة لتحقيقها. سواء كنت وكالة ناشئة أو محترفًا متمرسًا، اتخذ إجراءً اليوم من خلال مساعدة العملاء المحتملين والعملاء على تحديث ميزانياتهم للتسويق عبر الإنترنت لتعكس بشكل أفضل تطلعات أعمالهم الحالية.