فك رموز العلاقة بين التسويق الرقمي والعلامات التجارية للوكالات

يعد التسويق الرقمي والعلامات التجارية مكونين متميزين ولكن مترابطين للإطار الاستراتيجي لأي شركة معاصرة لإيصال منتجها أو خدمتها إلى العالم. تغطي العلامة التجارية هوية الشركة: كيف تمثل نفسها بصريًا ونصيًا وقيمها وشخصيتها. من ناحية أخرى، يشمل التسويق الرقمي جميع الاستراتيجيات والأدوات المستخدمة لتعزيز رؤية هذا العمل ومشاركته والمبيعات في نهاية المطاف. يتضمن ذلك أشياء مثل حملات الوسائط الاجتماعية والإعلانات وأنشطة تحسين محركات البحث (SEO) وإدارة السمعة.

اكتشف 101 أداة مجانية للمسوقين الرقميين. قم بتنزيل الدليل والاستفادة من الأدوات دون خفض ميزانيتك.

لا غنى عن كل من العلامات التجارية والتسويق الرقمي لتحقيق النجاح في مشهد الأعمال الرقمية الصاخب اليوم، ولكن فهم الدور المتميز لكل منهما - وكيفية عملهما بشكل تآزري - يمكن أن يساعدك على تحسين كليهما لعملائك. وهذا بالضبط ما سنغطيه في هذه المدونة.

كيف يرتبط التسويق الرقمي والعلامات التجارية؟

يرتبط التسويق الرقمي والعلامات التجارية من حيث أنهما يستخدمان في النهاية لنفس الغاية، لخلق انطباع إيجابي عن الأعمال التجارية للعديد من العملاء المحتملين لتحويل أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

أحدهما يروج للآخر

التسويق الرقمي هو أداة تستخدم لترويج وتعزيز صورة العلامة التجارية، والتي يتم إنشاؤها من خلال ممارسات العلامة التجارية. هناك طريقة أخرى للتفكير في العلاقة بين التسويق الرقمي والعلامات التجارية وهي اعتبارهما بمثابة رسالة ومكبر صوت. العلامة التجارية هي الرسالة، واستراتيجية التسويق الرقمي هي مكبر الصوت الذي يضخم هذه الرسالة إلى جمهورها المستهدف.

وعي

بمجرد إنشاء العلامة التجارية، يمكن استخدام استراتيجيات التسويق الرقمي لبناء الوعي بالعلامة التجارية. وفي المقابل، عندما يكون لدى الجمهور وعي قوي وتقدير للعلامة التجارية، فمن المرجح أن يشعروا بالولاء تجاهها. كما يعزز الاعتراف أيضًا عملية التذكر: إذا كان العملاء على استعداد لشراء منتج أو خدمة، فمن المرجح أن يختاروا العلامة التجارية التي يمكنهم تذكرها والتي توفر ما يبحثون عنه.

على سبيل المثال، تخيل أن أحد الطهاة في المنزل لاحظ أن المقالي غير اللاصقة تتعرض للخدش، وبدأ في التفكير في كيفية جعل الحديد الزهر أكثر ملاءمة. قد يبدأون بالتعمق في العلامات التجارية المختلفة لأواني الحديد الزهر، ولكن إذا رأوا الكثير من الرسائل الإيجابية حول علامة تجارية جذابة لأدوات الطهي التي تصنع هذا المنتج بالذات، فمن المرجح أن يشتروا منها لأن لديهم الرسالة بالفعل - شكرًا للعلامة التجارية الفعالة والتسويق الرقمي - أن منتجات العلامة التجارية هي خيار موثوق به.

كيف يختلف التسويق الرقمي والعلامات التجارية؟

إن فهم الاختلافات بين التسويق الرقمي والعلامة التجارية يمكن أن يساعد وكالتك الرقمية في التعرف على أهم جوانب كل منهما، حتى تتمكن من تقديم خدمات أفضل وأكثر فعالية لعملائك.

تشريح العلامة التجارية القوية

دعونا نعود إلى تشبيهنا للرسالة ومكبر الصوت للحظة. العلامة التجارية هي في جوهرها رسالة جيدة الصياغة. المكونات الأساسية لهذه الرسالة هي:

• شخصية العلامة التجارية ونغمتها: قد تكون العلامة التجارية جادة، أو مثيرة، أو مرحة، أو تقنية، أو مهووسة، أو بهيجة، أو مجموعة واسعة من الصفات الأخرى. يساعد إنشاء شخصية العلامة التجارية في إعلام الجوانب العملية الأخرى لكيفية نشر العلامة التجارية.
• سرد قصص العلامة التجارية: قصة قوية حول كيفية ظهور العلامة التجارية أو القيم التي تخبرها بها تساعد في تقريبها وجعلها أكثر إقناعًا وقوة للجمهور، مما يؤدي إلى بناء اتصال عاطفي قوي.
• الهوية المرئية: اللغة المرئية التي تستخدمها العلامة التجارية، بما في ذلك شعارها ولوحة الألوان وعناصر التصميم وإرشادات التصوير الفوتوغرافي وأزواج الخطوط، كلها تساعد على تعزيز هويتها. يجب أن تعكس هذه شخصية العلامة التجارية.
• صوت العلامة التجارية: يجب أن تتوافق الرسائل والنسخ التي تقدمها الشركة مع العلامة التجارية. على سبيل المثال، سيكون للعلامة التجارية لملابس الأطفال المرحة صوت مختلف عن الاستشارات التجارية.
• الاتساق: يساعد استخدام العناصر المذكورة أعلاه بشكل متسق في جميع نقاط الاتصال على تعزيز العلامة التجارية في نظر الجمهور. كلما واجه الجمهور نفس العناصر، أصبح التعرف على العلامة التجارية وتذكرها أقوى.

يتطلب إنشاء علامة تجارية فعالة بحثًا أوليًا لفهم تفضيلات الجمهور المستهدف والمشهد التنافسي، بالإضافة إلى القوة الإبداعية: إن صنع علامات تجارية لا تُنسى هو جزء من العلم، وجزء من الفن. إذا كنت تفكر في إنشاء وكالة ولديك خبرة محدودة في هذا المجال، ففكر في إنشاء بعض العلامات التجارية كمشاريع شخصية لتضمينها في محفظتك.

تشريح استراتيجية التسويق الرقمي الفعالة

من ناحية أخرى، يدور التسويق الرقمي حول التكتيكات والقنوات المستخدمة للوصول إلى الجماهير المستهدفة والتفاعل معهم وإجبارهم على أن يصبحوا عملاء يدفعون. يجب أن تتم عملية العلامة التجارية أولاً حتى تكون جهود التسويق الرقمي انعكاسًا للعلامة التجارية.

في حين أن هناك أيضًا إبداعًا في تجميع حملات التسويق الرقمي الفعالة، إلا أنها تميل إلى أن تكون أكثر تقنية وقائمة على البيانات. تشمل مهارات الوكالة في هذا القسم ما يلي:

• اختيار أفضل منصات التسويق: يحتاج أصحاب الوكالات إلى معرفة منصات التسويق الرقمي المثالية لاحتياجات العميل المحددة. وهذا يتطلب فهم الجمهور المستهدف والمكان الذي من المحتمل أن يقضوا فيه معظم وقتهم عبر الإنترنت.
• إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة (KPIs): يحتاج المسوقون إلى معرفة ما يجب قياسه عند تشغيل حملات التسويق الرقمي. يمكن أن تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية حركة مرور موقع الويب، والمتابعين، والمبيعات، وتكلفة الاكتساب، والاشتراكات في النشرة الإخبارية، والمزيد.
• تخصيص الميزانية: يتمتع العملاء بميزانيات محدودة، وجزء من مهارة التسويق الرقمي هو معرفة كيفية توزيع الأموال للحصول على أفضل النتائج.
• تتبع البيانات التحليلية: يتضمن التسويق الرقمي مراقبة مستمرة للتحليلات لتحديد ما إذا كانت الإستراتيجية ناجحة أم لا. ويتطلب الأمر أيضًا اتخاذ قرار فعال لإيقاف الحملات غير الفعالة قبل إهدار المزيد من الأموال.
• التكرار للحصول على نتائج أفضل: في حين أن الاتساق مفيد في العلامة التجارية، فإن العكس صحيح في التسويق الرقمي. إن التكرار المستمر للاستجابة للإشارات الموجودة في البيانات يساعد المسوقين على تحقيق نتائج أفضل. يحتاج المسوقون إلى متابعة البيانات بدلاً من عواطفهم عندما يتعلق الأمر بالحملات الرقمية.

كيف يعمل التسويق الرقمي والعلامات التجارية معًا؟

العلاقة بين العلامات التجارية والتسويق الرقمي علاقة تآزرية. أحدهما يضخم الآخر: تؤدي العلامة التجارية القوية المصممة بخبرة إلى حملات تسويق رقمية أكثر نجاحًا، في حين يمكن لجهود التسويق الرقمي أن تعزز رسالة العلامة التجارية وقيمها، ونشرها إلى جمهور أوسع. دعونا نتحقق من بعض الطرق التي يمكن من خلالها استخدام قنوات التسويق الرقمي لتعزيز حضور العلامة التجارية.

المراسلة الموحدة عبر الأنظمة الأساسية

عندما يرى المستخدم علامة تجارية ممثلة باستمرار على Instagram وFacebook وTikTok وGoogle Ads وفي حملات البريد الإلكتروني، يصبح من السهل تحديد الرسالة العامة للعلامة التجارية. بدءًا من العناصر المرئية، مثل ألوان العلامة التجارية وتصميم المنشور، إلى اللغة المستخدمة في النسخة المصاحبة، تبدو شخصية العلامة التجارية أكثر واقعية وإقناعًا عند نشرها باستمرار من خلال التسويق الرقمي الفعال.

المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي ركيزة مهمة للتسويق الرقمي، وتوفر وسيلة مهمة لتعزيز مشاركة العلامة التجارية مع جمهورها. وهذا بدوره يعزز الولاء والثقة بشكل أكبر. يمكن للمسوقين استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الجماهير بصوت العلامة التجارية، وإظهار الشفافية، وتعزيز العلاقات الحقيقية من خلال التواصل ثنائي الاتجاه بدلاً من مجرد الرسائل الإعلانية أحادية الاتجاه.

تسويق المحتوى لفهم أعمق للعلامة التجارية

يمكن استخدام تسويق المحتوى، مثل المدونات ومقاطع الفيديو، لتجاوز الرسائل صغيرة الحجم التي تتيحها وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC). يمكن أن يساعد هذا النوع الأكثر تعمقًا من التسويق الرقمي في جعل الجمهور يشعر بالاستثمار بشكل أكبر في العلامة التجارية، من خلال فهم أشياء مثل قصة مؤسسها أو العملية التي تجري خلف الكواليس. قد يجذب المحتوى القصير انتباه العميل المحتمل، لكن تسويق المحتوى يمكن أن يحركه على طول رحلة العميل. إليك المزيد حول كيفية إتقان رواية قصص العلامة التجارية من Vendasta:

تحسين محركات البحث

يعمل تحسين محركات البحث (SEO) على تضخيم العلامات التجارية للجماهير التي من المرجح أن تكون مهتمة بالفعل من خلال البحث العضوي. في حين أن استراتيجيات التسويق الرقمي الأخرى مثل الإعلان يمكن أن تحقق نتائج أسرع، فإن تحسين محركات البحث (SEO) يمكّن الشركات من تحسين مواقع العلامات التجارية الخاصة بها لعملائها المثاليين، مما يجلب المزيد من الأعمال بشكل عضوي.

كيفية المزج بين التسويق الرقمي والعلامات التجارية لعملائك

سواء كنت تبدأ وكالة تسويق رقمي أو تقوم بتغيير عروضك في وكالتك الحالية، فإن تقديم كل من خدمات العلامات التجارية والتسويق الرقمي يمكن أن يساعد في تمييز وكالتك وتمكينك من تقديم نتائج أفضل لعملائك.

من خلال التعامل مع كلا جانبي المعادلة، يمكنك مواءمة أساليب التسويق الرقمي بشكل أفضل مع هوية العلامة التجارية وأهدافها. إذا كنت وكالة متخصصة متخصصة في صناعة واحدة، فإن خبرتك في مجال معين يمكن أن تساعدك على تقديم علامات تجارية وحملات توقف التمرير والتي تعرض هذه العلامات التجارية أمام الجمهور المناسب.

على سبيل المثال، خذ بعين الاعتبار حملة مشروع #ShowUs الشهيرة لعام 2019 لشركة Dove. اعتمدت شركة Dove على رسالة علامتها التجارية المتمثلة في الشمولية وقبول الذات من خلال حملة تسويق رقمي واسعة الانتشار تدعو المستخدمين إلى عرض النساء والأفراد غير الثنائيين الذين يعرضون جمالهم بشروطهم الخاصة باستخدام علامة التصنيف #ShowUs. إن دور العلامة التجارية في التسويق الرقمي واضح هنا، حيث توجه روح العلامة التجارية لشركة Dove تصميم الحملة بشكل مباشر.

حمامة

خاتمة

لا تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم اليوم بالأمر السهل: فهي تفتقر إلى الموارد الداخلية التي تمتلكها نظيراتها الأكبر حجما، ولكن لا يزال يتعين عليها التنافس في نفس اقتصاد الاهتمام مثل أي شخص آخر. يمكن للوكالات التي تقدم العلامات التجارية والتسويق الرقمي مساعدتها في التغلب على الضوضاء من خلال تقديم رسالة قوية للعلامة التجارية من خلال قنوات رقمية فعالة للجماهير المستهدفة.

يعد هذان العنصران – التسويق الرقمي والعلامات التجارية – من الركائز الأساسية لنجاح الأعمال. سوف تبرز الوكالات التي تتقن فن نشر العلامات التجارية والتسويق بشكل استراتيجي وتآزري. إن الاستفادة من قوة التسويق الرقمي لتعزيز رؤية العلامة التجارية وتعزيز السمعة عبر الإنترنت تمكن المسوقين من خلق تأثير مفيد في عالم رقمي تنافسي، والعثور على المزيد من العملاء في هذه العملية.