أهمية تحليلات التسويق الرقمي للأعمال!

يعد قياس فعالية حملات التسويق الرقمي تحديًا كبيرًا للعديد من الشركات. وفقًا لتقرير حالة Inbound لـ HubSpot 2019 ، قال 46٪ من المسوقين إن قياس وإثبات عائد الاستثمار (ROI) لأنشطة التسويق التي قاموا بها كان من أكثر الأشياء صعوبة التي واجهوها.

تكمن المشكلة في أن معظم المسوقين الذين يسمعون عن "تحليلات التسويق الرقمي" يميلون إلى التفكير في البيانات من أدوات تحليلات الويب من Google Analytics مثل حركة المرور ، والزائر الفريد ، ومعدل الارتداد ، وما إلى ذلك ، في حين أن تعريف التحليلات الرقمية أوسع من ذلك.

دعنا نمضي قدمًا مع AVADA للتعمق في تحليلات التسويق الرقمي ومعرفة مدى أهميتها لعملك .

ما هي تحليلات التسويق الرقمي؟

التحليلات الرقمية هي تحليل البيانات النوعية والكمية من الشركات والمنافسين لتحسين التجربة عبر الإنترنت وغير المتصلة للعملاء المستهدفين والمحتملين.

بينما يمكن أن توفر لك أدوات تحليل بيانات الإنترنت ثروة من الرؤى وبيانات الأداء ، يحتاج المسوقون إلى مصدر بيانات قيِّم لتقييم تأثير الحملات التسويقية على سلوك العملاء ومعدلات التحويل من خلال قنوات المبيعات والتسويق للشركة. إن النظر إلى تحليلات الويب ، مثل حركة المرور ، ليس سوى جزء من الصورة بأكملها.

باستخدام التحليلات الرقمية ، يمكن للمسوقين تقييم فعالية الأنشطة التسويقية ، وليس فقط أداء موقع الويب. يسمح استخدام التحليلات الرقمية للمسوقين بتحديد ومقارنة فعالية قنوات التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي مع التدوين أو التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، تحديد عائد الاستثمار من الأنشطة وفهم كيفية تحقيق أهداف العمل. من المعلومات الشاملة التي تم جمعها من تحليلات التسويق الرقمي ، يمكن للمسوقين مراجعة الثغرات في قنوات التسويق المحددة وتصميم استراتيجية التسويق لكل مجموعة مستهدفة.

اقرأ أكثر:

• الاتصالات التسويقية المتكاملة: التعريف والأمثلة
• عملية البحث التسويقي
• مبادئ التسويق 101: الدليل النهائي!
• تسويق الاستجابة المباشرة - التعريف وأفضل الممارسات
• البرنامج التعليمي الأساسي لإدارة العلامات من Google للمسوق الرقمي

3 مقاييس مهمة لتحليلات التسويق الرقمي يجب مراعاتها

على الرغم من عدم وجود مجموعة مقاييس شاملة لتتبعها ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من التحليلات الأكثر تعقيدًا التي تقدم رؤى مفيدة.

حركة البحث العضوية

على الرغم من أن الإحالة وحركة المرور المباشرة مفيدة ، إلا أن حركة البحث العضوية تظل واحدة من أقوى السبل لتوليد حركة المرور. في الواقع ، تضع نتائج البحث العضوية المستهلك بنسبة 94 في المائة من الوقت في مواجهة مباشرة بين الزيارات المدفوعة ونتائج البحث العضوية.

يوفر Google Analytics المعلومات الأساسية التي تؤدي إلى موقعك. على وجه التحديد ، ابحث عن حجم إنشاء الكلمات الرئيسية غير المتعلقة بعلامة تجارية ، وهو مؤشر على أن حركة المرور يتم إنشاؤها من خلال المحتوى ذي الصلة والشعور بالثقة. سيؤدي ذلك إلى إنشاء المزيد من حركة المرور على المدى الطويل ، وحركة المرور المباشرة في المستقبل ، والمساعدة في تشجيع بناء الاتصال.

أهم الصفحات المقصودة

لا يجد الزوار المعلومات فقط على موقع الويب الخاص بك. في بعض الأحيان يتعين عليهم تصفح عدة صفحات ويب ، بدءًا من صفحاتك المقصودة أولاً. يستكشف هذا المقياس المواقع التي يرحب بها العملاء. يجب تصميم هذه الصفحات من حيث وقت النسخ والتحميل ، وذلك لإشراك المشاهدين بسهولة وسرعة وقيادتهم إلى مزيد من تحويل المبيعات أو التصفح.

تجزئة

لم يعد من الممكن تجميع العملاء في فئة واحدة كبيرة عند الحاجة إلى التخصيص. من بين العديد من المعلمات الأخرى ، يتيح Google Analytics تحليل وتصفية نشاط المستخدم استنادًا إلى مصادر حركة المرور والتطبيقات وعمليات البحث بالكلمات الرئيسية.

يتطلب استخدام كل منها فهمًا لكل حالة على حدة لاستخدامها ، ولكن ما يكفي للمطالبة بسلوكيات العملاء يعتمد على أكثر من نسختك. افهم الأهداف والأولويات والمصدر المرجعي لهدفك حتى تتمكن من فهم سلوكهم المستقبلي بشكل أفضل. سيساعد هذا في تعزيز الترويج الفعال واستهداف الحملات الحالية والمستقبلية.

تحليلات التسويق الرقمي مقابل تحليلات الويب: الفرق

تتمثل إحدى أهم مزايا ممارسة الأعمال التجارية في عصر الإنترنت في تتبع وتقييم الأداء باستخدام التحليلات الرقمية. ومع ذلك ، تختلف التحليلات الرقمية عن مقاييس تحليلات الويب الأساسية التي نراها في تطبيق Google Analytics.

تعد تحليلات الويب مجرد جزء مهم من التحليلات الرقمية. تتعلق تحليلات الويب بمقاييس موقع الويب ، بينما تساعدك التحليلات الرقمية في الحصول على رؤية أكثر شمولية لخطة التسويق الشاملة. يمكّنك هذا من تطوير إستراتيجيتك التسويقية ويمنحك البصيرة التي تحتاجها لإدراك إلى أين تتجه ، وما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها. هذا حقًا امتياز لا تستمتع به مع الإعلانات التقليدية لأنه لا يوجد خيار حرفيًا.

سواء كنت تقوم فقط بمراجعة زيارات موقع الويب أو تشغيل حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك فك مجموعة كبيرة من المعلومات لمعرفة معدل نجاحك. هناك العديد من العناصر التي تصبح مطلبًا أكثر من كونها حاجة بحتة عند بدء وتنمية عمل تجاري في أي مجال. يعد إنشاء موقع ويب أحد تلك العوامل حيث أصبح جزءًا مهمًا من بيئة التسويق الرقمي اليوم.

لن تتمكن من الوصول إلى بيانات التحليلات الهامة دون وجود موقع ويب مناسب. ما الذي سيؤدي في الواقع إلى خسائر تجارية لا يمكن استردادها؟

لقد ولت الأيام التي اعتاد فيها المستهلكون على زيارة المتجر عبر الإنترنت لمجرد الاتصال أو معرفة المزيد عن الأعمال التجارية. في الوقت الحاضر ، يستخدم الأشخاص مواقع الويب لإجراء استفسارات عن المنتج ، والتحدث مع العلامات التجارية ، وشراء العناصر المطلوبة أثناء استهلاك المواد المستهدفة وذات الصلة.

أصبح موقع الويب الخاص بالشركة جهاز تسويق رقمي يصعب تجاهله. لأنها تهدف ليس فقط إلى توفير المعلومات ولكن أيضًا على مستوى عالٍ من التفاعل. وما تحصل عليه شركتك مقابل ذلك ، هو البيانات والمعرفة القيمة التي يمكن استخدامها لتعزيز أنشطة التسويق الخاصة بك وتوسيع نطاق عملك.

أهمية تحليلات التسويق الرقمي لعملك

هناك دافع لفهم المشترين وهناك حاجة إلى تحليلات موثوقة في الوقت الفعلي. مع ازدياد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت ، فإن بيانات التسويق الرقمي آخذة في الارتفاع أيضًا. ستكون وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التسويق الرقمي الأخرى هي المفتاح لمعرفة ما يحبه المستهلكون ويحتاجونه ويشعرون به تجاه منتج معين.

عندما يتم جمع البيانات وتحليلها من عدد من منصات الوسائط الاجتماعية واستراتيجيات التسويق الرقمي ، يمكن أن توفر قوة كبيرة للشركة للوصول إلى جمهورها.

افهم المشترين

البيانات هي المفتاح لفهم كيف يشعر الجمهور المستهدف. ستعمل تحليلات التسويق الرقمي على بناء ديموغرافية للعميل. يمكن أن يعطي صورة كاملة للشخص مع البيانات ، بما في ذلك الموقع والعمر والإعجابات وعدم الإعجاب.

يمكن أن يكون فهم هذه البيانات مفيدًا جدًا لكل مؤسسة لأنه سيساعدهم على تحديد ما يجب بيعه لكل مجموعة ، مما يمكنهم من استهداف جمهورهم بشكل أفضل. قد تستخدم الشركة أدوات التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تحليل هذه البيانات.

تحسين

يمكن أن تساعد بيانات استراتيجية التسويق الرقمي الشركة على فهم جمهورها وتقوية طريقة التسويق لهم. سيساعد تحليل البيانات وراء الحملة في شرح أدائها ولماذا وكيف تفاعل المشاهد معها.

بعد معالجة البيانات ، يمكن استخدامها للمساعدة في تطوير وتعزيز ليس فقط الحملات ، ولكن في مكان الإعلان عنها وعدد مرات إرسالها ، على سبيل المثال ، تحظى وسائل التواصل الاجتماعي باهتمام أكبر لحملة معينة أكثر من الرسائل الإخبارية. يمكن أن تساعد هذه البيانات الشركة في توفير المال ، حيث يمكنها معرفة الشبكات التي تعمل وأين تتجنبها.

التنبؤات

من خلال تقييم البيانات ، يمكن أيضًا استخدام التحليلات التنبؤية ، مما يتيح للشركة فرصة اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بشأن ما يجب بيعه ومتى. ستبدأ الاتجاهات في التكون عندما يتم أخذ البيانات من عادات التسوق لدى العملاء. سيساعد هذا النوع من التحليلات المؤسسة في تحديد الوقت الذي يمكن أن يكون فيه منتج معين أكثر ترتيبًا.

تساعدك هذه البيانات أيضًا في معرفة كيفية تشكل الاتجاهات المتوقعة ، ويمكن أن تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على ذلك بشكل كبير. نظرًا لأن الاتجاهات يمكن أن تتطور بسرعة ، يمكن للمعلنين معرفة ما يتحدث عنه هدفهم ونشره عبر الإنترنت والتنبؤ بالأنماط والاتجاهات لما قد يصبح مصدر القلق الكبير التالي.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل متجرك عبر الإنترنت يستثمر في تحليلات التسويق الرقمي ، وما سبق ذكره قليل. من المهم الحصول على رؤى وبيانات الحملات مع التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي في طليعة الوصول إلى العملاء.

كيفية استخدام تحليلات التسويق الرقمي بشكل فعال

يعرف العديد من المسوقين أنه للحصول على الرؤى التي تحدثنا عنها حتى الآن ، يتعين عليهم النظر إلى أكثر من مجرد حركة المرور ونتائج مواقع الويب. ومع ذلك ، لماذا لا يزال الكثير منا يكافحون لتقييم تأثيرات أنشطة التسويق عبر الإنترنت وإثبات عائد الاستثمار؟

قد يكون هذا لواحد من سببين. الأول هو أنه ليس لدينا طريقة لقياس نجاحنا. وإلا ، ليس لدينا أهداف صلبة للحملات. في كثير من الأحيان ، يمكنك أن تدرك أن هذا مزيج من الاثنين.

الأهداف الذكية

تتمثل إحدى طرق تقليل ذلك في إنشاء إستراتيجية إستراتيجية قابلة للتنفيذ تتضمن أهداف قسم التسويق. يمكن القيام بذلك عادةً باستخدام التنسيق SMART يجب أن يكون كل هدف تقوم بإنشائه في هذه الإستراتيجية على النحو التالي:

• محدد
• قابل للقياس
• قابل للتحقيق
• واقعي
• في الوقت المناسب

ينظم هدف العمل الناجح في نهاية المطاف أنشطة الموظفين نحو تحقيق نتائج قابلة للقياس أو معايير لتقييم نجاحهم. يمكن تحديد ذلك تقريبًا في ثلاث فئات رئيسية لفرق التسويق:

• محاولة تحديد صافي الإيرادات الجديدة كنتيجة لمثل هذه الأنشطة التسويقية ، ووضع خطة لمزيد من التطوير والاستثمار التسويقي الفعال من حيث التكلفة
• تنوع المصدر وحركة مرور الويب
• التحويلات التي تم إنشاؤها من حركة المرور إلى العملاء المتوقعين والعملاء

يستفيد معظم المسوقين من مجموعة متنوعة من أدوات تحليل البيانات للحصول على الرؤى المطلوبة لفهم نجاحهم التسويقي واتخاذ خيارات حكيمة.

على سبيل المثال ، يقومون بجمع بيانات حول التسويق عبر البريد الإلكتروني عبر تحليلات مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بهم ، وتحليلات المدونات من خلال منصة التدوين الخاصة بهم ، وبيانات حول نجاحهم في وسائل التواصل الاجتماعي عبر أداة إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ، والقائمة تطول.

ومع ذلك ، فإن هذا النهج المجزأ للتحليل يجعل ربط النقاط واتخاذ قرارات مستنيرة لمستقبل استراتيجية التسويق الرقمي أمرًا صعبًا للغاية.

تتمثل الطريقة المثالية في دمج إطار عمل شامل للتسويق وإعداد التقارير يوفر تحكمًا شاملاً في جهودك التسويقية ، مما يتيح لك مراقبة كل شيء في مكان واحد.

إعداد التقارير على أساس الحملة

بدلاً من التركيز فقط على التقارير المجمعة لكل مصدر حركة مرور ، يمكنك استخدام أدوات إعداد التقارير المخصصة لإنشاء مخططات بيانات تمثل نجاح استراتيجية تسويق كاملة ، وليس فقط كيفية تقديم محتوى معين عبر أنظمة أساسية معينة.

فيما يلي كيفية تخصيص تحليلات البيانات الخاصة بك لالتقاط هذا المنظور الشامل ، وعرض لك المكان الذي جاء منه العميل المحتمل. فيما يلي بعض أنواع التحليلات التي يمكن أن تستخدمها أداة تسويق احترافية.

حركة الويب حسب المصدر الأصلي

إنه تقرير بسيط يمكنك تخصيصه حسب المصدر الأصلي و / أو النطاق الزمني للإشارة إلى الأنظمة الأساسية للتسويق التي يجب أن تركز عليها من أجل تحويل المزيد من حركة المرور إلى عملاء متوقعين وعملاء.

التحويل الأول بواسطة شخصية أو مصدر أصلي

يحاول هذا قياس تأثيرك من خلال عدد جهات الاتصال الجديدة التي يمكنك إنشاؤها بناءً على عرض المحتوى الأول أو النموذج المقدم ، وربط ذلك مرة أخرى بالمصدر الأصلي للعميل المتوقع.

أو يمكنك تصنيف جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق شخص معين لإظهار الأشخاص الذين يقدمون أكبر عائد على أي محتوى ينشئه فريقك.

تقرير مسار جهات الاتصال

يقيس معدلات التحويل أسفل مسار المبيعات والتسويق ، ويسلط الضوء على العملاء المتوقعين الجدد المؤهلين للمبيعات ، والعملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق ، والعملاء الجدد في النهاية.

مساهمة التسويق في الإيرادات

يعتمد هذا التقرير المخصص على استخدام مراحل التسويق لتصور تلك التي تم تحويلها إلى عملاء ودورة حياة عميل متوقع مؤهل وقيمتها النسبية من حيث الإيرادات المتولدة.

تكلفة اكتساب العميل

هذه التقارير ذات الحلقة المغلقة ليست سوى عدد قليل من الأدوات المتاحة لتوضيح تقدمك نحو الحد الأدنى من عملك.

المعلومات والرؤى والبيانات التي يمكنك جمعها من أداة (أدوات) تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك هي في الحقيقة ذات قيمة فقط إذا كنت تفعل شيئًا معهم. لا تقتصر الفائدة الحقيقية للتحليلات على إظهار الاهتمام بالعلامة التجارية للمدراء فقط ؛ كما أنها تتيح لك تحسين كفاءة التسويق وتعظيمها - سواء على نظام القنوات المتقاطعة بشكل عام أو على أساس كل قناة على حدة.

ستتمكن أيضًا من دمج تحليل الحلقة المغلقة من خلال تحليلات التسويق الرقمي ، مما يسهل كثيرًا إظهار ما إذا كانت استراتيجيات التسويق الخاصة بك لها تأثير إيجابي على فريق المبيعات الخاص بك ، الذي يتم تقديمه لكثير من العملاء المحتملين بجودة عالية.

اقرأ أكثر:

• 20 يجب أن يكون لديك مهارات التسويق
• أفضل أدوات أبحاث السوق المجانية للحملة التسويقية
• 14 أفضل Shopify تطبيقات التحليلات
• التسويق الرقمي للدمى

استنتاج

باختصار ، تلعب تحليلات التسويق الرقمي دورًا حيويًا في تحويل أهداف عملك إلى نتائج قابلة للقياس تدعم ربحيتك. لذلك ، يجب ألا تعتمد فقط على تحليلات الويب حتى لا تفوتك البيانات القوية التي يمكن أن توفر نظرة ثاقبة مفيدة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، تساعدك الاستفادة من تحليلات التسويق الرقمي في التواصل بشكل أفضل مع عملائك وجمهورك. بدلاً من التركيز على طرق عرض الصفحة ، حدد أولوية البيانات التي تعكس الأشخاص ، يمكن أن ينمو عملك بسرعة.

شكرا لقراءة هذا المقال كله. آمل أن تتمكن من إدارة عملك بشكل أفضل باستخدام تحليلات التسويق الرقمي بفعالية.