دليل التحليلات الرقمية النهائي للنمو بشكل أفضل

تعتبر التحليلات الرقمية شيئًا مألوفًا لدى بعض الشركات الكبرى التي غالبًا ما يكون لديها فريق تطوير يبني عملية جمع البيانات من موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، إذا كنت تدير شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم ، فقد تشعر بالإرهاق من مصطلحات ومفاهيم التحليلات الرقمية ، أو ربما لم تسمع عن تتبع إنتاجية موقع الويب الخاص بك.

لذلك ، نود أن نوفر لك مقال التحليلات الرقمية: الدليل النهائي للنمو بشكل أفضل حتى تتمكن من فهمه تمامًا ويمكنك تطبيقه لبناء عمل أكثر نجاحًا.

دعنا نتعمق في التفاصيل الآن!

ما هي التحليلات الرقمية؟

التحليلات الرقمية هي تحويل سلوك العميل إلى بيانات أعمال قابلة للتنفيذ. من الممكن للمسوقين استخدام أدوات التحليلات الرقمية للتحقق من عدد القنوات عبر الإنترنت التي قد يتفاعل معها المشترون والبحث عن فرص إيرادات جديدة من الحملات الحالية.

من خلال التحليلات الرقمية ، يتم أيضًا تزويد الشركات بأساس قائم على البيانات من أجل إنشاء خطة تسويق مفيدة وقابلة للتطوير. تساعد التحليلات على التمييز بين الرأي والحقيقة.

وفقًا لأفيناش كوشيك - مبشر التسويق الرقمي في Google ، "التحليلات الرقمية هي تحليل البيانات النوعية والكمية من عملك والمنافسة لدفع التحسين المستمر للتجربة عبر الإنترنت التي يتمتع بها عملاؤك والعملاء المحتملون والتي تترجم إلى ما تريده النتائج (على الإنترنت وغير متصل). "

أنواع / طرق مختلفة للتحليلات الرقمية

تحليلات الويب

تحليلات الويب هي طريقة للقياس والتحليل تؤدي إلى فهم سلوك المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، وتغطية سرعة تحميل الصفحة ، ومرات مشاهدة الصفحة في كل زيارة ، والوقت المستغرق في الموقع. عند نشر استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو مجرد تحليل عدد الزيارات في الموقع ، هناك مجموعة واسعة من المعلومات التي يمكنك فك تشفيرها لمعرفة المزيد عن معدل نجاحك.

بمعنى آخر ، تساعدك تحليلات الويب في التعرف على أنشطة المستخدمين على مواقع الويب الخاصة بك ، والتي ستوفر رؤى مهمة حول أداء صفحة الويب الخاصة بك. باستخدام هذه البيانات ، يسهل عليك إنشاء موقع ويب سريع الاستجابة للأجهزة المحمولة ، وتحويل المحتوى إلى لغة مختلفة.

تشير مؤشرات الأداء الرئيسية في تحليلات الويب إلى عدد زوار موقع الويب لديك خلال فترة زمنية محددة أو تُظهر الجهاز الذي يرغب عملاؤك في تصفحه عند القدوم إلى موقعك.

لا تقيس تحليلات الويب بيانات الزوار فحسب ، بل تقيس أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى المتعلقة بالأعمال.

ومن ثم ، يمكنك الحصول على معلومات حول السلوكيات الشائعة لزوار موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، من الممكن معرفة المزيد حول الاهتمام بالشراء لعملائك والتحسينات التي يجب القيام بها لتعزيز الأداء العام لموقعك.

تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي

من أجل اكتساب المعرفة حول تشغيل تحليلات الوسائط الاجتماعية ، من الضروري النظر في الآلية الكامنة وراء عملية التحليل. تجمع أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية جميع البيانات من الشبكة الاجتماعية لواجهات برمجة التطبيقات ، وتحتفظ بها في قاعدة بيانات ، وتبني تصورات في شكل جداول أو مقاييس.

يمكن لتحليلات الوسائط الاجتماعية إجراء تقارير قياس الأداء والمساعدة في العملية لمعرفة مدى نشاط قنواتك مقارنة بقنوات المنافسين الآخرين.

يوفر معلومات ورؤى حول معدلات التفاعل والمتابعين وفئات المنشورات وأوقات الاستجابة والمزيد. وبالتالي ، يمكنك تعديل وتحسين أداء الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

فيما يلي بعض الفوائد التي ستحصل عليها عند استخدام أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية:

• احصل على وصول سلس إلى البيانات الكمية من جميع الشبكات الاجتماعية الكبيرة

• تحليل جميع أرقام وسائل التواصل الاجتماعي المهمة بدقة

• توصل إلى استنتاجات مهمة من بياناتك وبيانات منافسيك

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي (أو الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي)

تهدف أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي إلى إيجاد الأداة المناسبة لاحتياجاتك. تتكون القائمة من عدد من المنصات ذات الأساليب المختلفة ونماذج التسعير المختلفة.

• Brandwatch (حل مدفوع) - يساعد عملك على تقييم واستخدام المحادثات التجارية عبر الويب الاجتماعي. تحتوي هذه المنصة على الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية وجزء تحليلي من جمع مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال وتحليلها والإبلاغ عنها.

• أذكر (الحل المدفوع) - هذا النظام الأساسي متاح على الهاتف المحمول أو عبر التطبيق المستند إلى الويب. يحتوي على معايير من خلال الكلمات الرئيسية لمنظمات الاستماع ، والمراقبة في الوقت الفعلي ، ويوفر 42 لغة للمستخدمين.

• Followerwonk (يتوفر إصدار مجاني) - أداة خاصة بتويتر تتيح للمستخدمين جمع وتحليل المعلومات على حسابات Twitter. باستخدام هذه الأداة ، يمكن للمسوقين العثور على متابعين محتملين أو مقارنة مستخدمي Twitter.

• تنبيهات Google (أداة مجانية) - من الممكن لك مراقبة الموقع بحثًا عن محتوى جديد وجذاب ، والإشارة إلى علامتك التجارية ، ومنافسيك ، وغير ذلك الكثير. إنه بسيط للغاية وسهل الإعداد ، ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هذه مناسبة للغاية للمبتدئين.

ذكاء الأعمال

يوفر ذكاء الأعمال تحويل البيانات إلى ذكاء قابل للتنفيذ ، والذي يمكن استخدامه لاتخاذ قرارات عمل إستراتيجية وتكتيكية لشركاتك دون كتابة استفسارات SQL أو انتظار فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لإنشاء التقارير لك.

تسمح لك منصة ذكاء الأعمال بتحليل مجموعات البيانات وتعكس النتائج التحليلية في التقارير أو الملخصات أو لوحات المعلومات أو الرسوم البيانية. يمكنك أيضًا تعيين قرارات عمل مدروسة بناءً على البيانات.

ما هي مقاييس التحليلات الرقمية الرئيسية التي يجب أن تعرفها؟

مقاييس التحليلات الرقمية هي قياسات إحصائية يستخدمها المسوقون لتحديد تحقيق محاولات التسويق المختلفة من حيث صلتها بأهداف إستراتيجيتهم العامة ومعايير الصناعة.

مقاييس الموقع

فيما يلي قائمة بمقاييس التسويق الرقمي المرتبطة بمواقع الويب ونشاط الويب - ويعرف أيضًا باسم تحليلات الويب.

زائر

الزائر أو المستخدم هو شخص ينتقل إلى موقعك. من خلال رمز التتبع الذي تم إعداده على موقع الويب الخاص بك ، يتم تعقب المستخدمين بواسطة ملف تعريف ارتباط في متصفحهم.

عرض الصفحة

يتم عرض الصفحة عندما يتم تحميل صفحة على موقع الويب الخاص بك بواسطة مستعرض. بمجرد تحميل شفرة التتبع الخاصة بك ، يتم احتساب مشاهدة الصفحة.

جلسة

الجلسة عبارة عن قائمة بالأنشطة التي يقوم بها مستخدم على موقعك ، والتي تتضمن عرض الصفحة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء والأحداث. إذا لم يكن لدى الزوار أي نشاط في 30 دقيقة ، فستنتهي الجلسات.

حركة المرور

حركة المرور أو الزيارات هي الكمية الإجمالية لزيارات الموقع في فترة زمنية محددة.

حركة المرور عن طريق القناة

حركة المرور حسب القناة هي العدد الإجمالي لزيارات الصفحة لكل قناة إحالة ، على سبيل المثال ، وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمواقع المقصودة وما إلى ذلك.

حركة المرور حسب الجهاز

حركة المرور حسب الجهاز هي الكمية الإجمالية لزيارات الموقع لكل فئة جهاز ، على سبيل المثال: الهاتف الذكي والجهاز اللوحي وسطح المكتب وما إلى ذلك.

نسبة حركة المرور الجديدة إلى حركة العودة

نسبة الزيارات الجديدة إلى الزيارات العائدة هي نسبة صافي مستخدمي الصفحة الجديدة التي تحصل عليها مقارنة بالحجم الإجمالي لحركة المرور العائدة.

الوقت المستغرق في الصفحة

الوقت المستغرق في الصفحة هو متوسط ​​الوقت الذي يقضيه كل مستخدم في صفحتك.

التفاعلات لكل زيارة

التفاعلات لكل زيارة هي الأنشطة التي يمارسها زوارك على صفحتك.

معدل الارتداد

معدل الارتداد هو النسبة المئوية للزائرين الذين لم يتخذوا أي إجراء أو يشاهدون أي مواقع أخرى مقارنة بالكمية الإجمالية لزوار الصفحة.

قياسات المغناطيس الرصاص

فيما يلي قائمة بمقاييس التسويق الرقمي المرتبطة بمغناطيس الرصاص وعروض المحتوى

نسبة النقر إلى الظهور للحث على الشراء (CTA)

معدل النقر على CTA هو النسبة المئوية للنقرات على CTA مقارنة بالكمية الإجمالية لزيارات الموقع.

التقديمات

عمليات الإرسال هي النسبة المئوية للمستخدمين الذين قاموا بملء نموذج الويب الخاص بك وإرساله.

معدل التحويل

معدل التحويل هو الكمية الإجمالية للإجراءات التي تم تنفيذها على مغناطيس الرصاص الخاص بك مقارنة بالكمية الإجمالية للزيارات.

معدل التحويل التجريبي المجاني

معدل التحويل التجريبي المجاني هو النسبة المئوية لزوار الإصدار التجريبي المجاني الذين أصبحوا عملاء.

النوافذ المنبثقة التحويلات

تحويلات النوافذ المنبثقة هي النسبة المئوية لإكمال النماذج المنبثقة الذين أصبحوا عملاء.

نسبة العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم إلى العملاء المتوقعين المؤهلين للتسويق (MQL) **

نسبة العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم إلى MQL هي إجمالي كمية العملاء المحتملين "الملائمين" التي تم جمعها من مغناطيس الرصاص الخاص بك مقارنةً بالكمية الإجمالية للعملاء المحتملين.

يؤدي إلى إغلاق النسبة

نسبة العملاء المتوقعين للإغلاق هي النسبة المئوية للعملاء المحتملين الذين تم تحويلهم إلى عملاء مقارنة بالكمية الإجمالية للعملاء المتوقعين.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني

فيما يلي مقاييس التسويق الرقمي المرتبطة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.

معدل مفتوح

معدل الفتح هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المفتوحة مقارنة بالكمية الإجمالية لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها.

يفتح حسب الجهاز

يتم فتح حسب الجهاز إجمالي كمية البريد الإلكتروني التي يتم فتحها لكل فئة جهاز ، على سبيل المثال ، الهاتف الذكي والكمبيوتر اللوحي والكمبيوتر المحمول وما إلى ذلك.

معدل النقر

نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية للنقرات على رابط بريد إلكتروني أو CTA مقارنة بالكمية الإجمالية للبريد الإلكتروني المفتوح.

معدل الارتداد

معدل الارتداد هو النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني غير المرسلة مقارنة بالكمية الإجمالية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة.

معدل إلغاء الاشتراك

معدل إلغاء الاشتراك هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين يرفضون الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني خلال فترة زمنية محددة.

مقاييس التجارة الإلكترونية

فيما يلي مقاييس التسويق الرقمي المرتبطة بالتجارة الإلكترونية.

معدل التخلي عن سلة التسوق

معدل التخلي عن سلة التسوق هو الكمية الإجمالية للعملاء عبر الإنترنت الذين يضعون العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يكملون عملية الشراء مقارنةً بعدد المتسوقين الذين أنهوا عملية الشراء.

لماذا يحتاج عملك إلى تحليلات رقمية؟

تحلل التحليلات الرقمية هدفًا تجاريًا إلى نتائج

بدعم من تحليلات التسويق الرقمي ، يمكن للمسوقين أن يجدوا أنه من السهل فهم نجاح خطتهم التسويقية بالكامل ، وليس فقط نجاح موقعهم. إلى جانب ذلك ، يمكن للمسوقين معرفة كيف تتراكم كل مبادرة تسويقية (وسائل التواصل الاجتماعي ، والمدونات ، وما إلى ذلك) مع بعضها البعض ، وتحديد عائد الاستثمار الصحيح لأعمالهم ، ومعرفة كيفية تحقيقهم لأهداف أعمالهم بشكل ممتاز.

من خلال المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها من التحليلات الرقمية الكاملة ، يمكن للمسوقين التنبؤ بأوجه القصور في قنوات معينة في إستراتيجية التسويق الخاصة بهم وإجراء تغييرات على الاستراتيجيات والتكتيكات لتعزيز إجراءاتهم التسويقية بالكامل.

من الممكن أن تقوم بتقطيع البيانات وتقطيعها في أدوات تحليل الويب ، ومقارنة المستخدمين الجدد والمتكررين شهريًا. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بذلك ، ستحصل على رؤية شاملة حقيقية لإنجازاتك التسويقية.

الحاجة إلى البيانات تتزايد كل يوم

إلى حد ما ، كان العمل عبارة عن مشروع مضاربة لسنوات عديدة. لا تحتوي استراتيجيات الإعلان على آليات تتبع مباشرة. يتطلب جمع المعلومات الديموغرافية ونمط الحياة للعملاء محاولات هاتفية ذات معدل استجابة منخفض وجمع بيانات يدويًا.

نظرًا لتوافر البيانات ، كانت آليات النظر في هذه المعلومات ومقارنتها واستخدامها نادرة. لا توجد تقنية تجعل العملية ذات قيمة. المنظمات الرئيسية لديها الموارد لجمع البيانات من قاعدة عملائها. ومع ذلك ، كانت الأصغر حجماً مضطرة للعمل في نظام بيئي كان معتمًا.

هذا وحده كافٍ لتلبية الحاجة إلى البيانات. الأعمال التجارية إلزامية للسير عبر الباب الذي تفتحه التكنولوجيا لمنتجات وخدمات أفضل. ومع ذلك ، فإن هذا الدافع وحده يتعارض مع التوقعات المتزايدة للعملاء في بيئة ممكّنة بشكل متزايد.

يطلب المتسوقون الحديثون خدمة أكثر استجابة وذات طابع شخصي عبر القنوات التي يشعرون بالرضا عنها. لم يعد العملاء يقبلون فترات الانتظار الطويلة على خطوط الخدمة. لم يتم تحويل المراسلات الجماعية وتسويق النسخ / اللصق عندما يوفر تجزئة العملاء نوع خدمة الأعمال الصغيرة التي طورها الناس لتوقعها. يؤدي جمع البيانات وتحليلها ، خاصة في الأحجام التي يتم الوصول إليها عبر الإنترنت ، إلى تكوين رؤية أفضل لحياة العملاء وتفضيلاتهم ورغباتهم.

إلى جانب ذلك ، فإنه يوفر رؤية أفضل لفعالية الممارسات والخطط التجارية ويقدم معلومات ملموسة وقابلة للتنفيذ يمكن من خلالها اتخاذ قرارات حاسمة في عدد كبير من سياقات الأعمال.

افهم الجمهور المستهدف

تسمح لك البيانات بفهم أفكار جمهورك المستهدف. تساعد التحليلات من التسويق الرقمي في إنشاء التركيبة السكانية للعملاء. يمكنه رسم صورة للشخص مع البيانات ، مثل العمر والموقع والهوايات.

من الضروري الحصول على هذه البيانات لأي شركة حتى يتمكنوا من تحديد ما يجب تسويقه لكل فئة ديموغرافية ، ومساعدتهم على الوصول إلى عملائهم حقًا. عند تحليل هذه البيانات ، يمكن للمؤسسة استخدام أدوات التسويق الرقمي مثل وسائل التواصل الاجتماعي.

التحسين والتنبؤ

باستخدام البيانات من استراتيجيات التسويق الرقمي ، لا يمكن للأعمال التجارية فهم جمهورها فحسب ، بل يمكنها أيضًا الترويج لطريقة التسويق. يمكن أن يشير تحليل البيانات إلى مدى فاعلية ذلك ، ولماذا ، وكيف تفاعل العميل معه.

عندما يتم تحليل البيانات ، يمكن استخدامها للترويج ، ليس فقط للاستراتيجيات ولكن أيضًا حيث يتم تسويقها وكم مرة يتم تسليمها ، على سبيل المثال ، هل تتمتع وسائل التواصل الاجتماعي بمشاركة أكبر لاستراتيجية معينة من الرسائل الإخبارية. توفر هذه البيانات أيضًا أموالًا للشركة لأنها قد ترى القنوات التي تعمل وأيها يجب أن تتوقف.

بمجرد تحليل البيانات ، يمكنك استخدام التحليلات التنبؤية ، التي تساعد الأعمال على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بشأن ما يجب اتخاذه ومتى. عندما يتم جمع البيانات من عادات التسوق لدى العميل ، يمكن أن تبدأ الاتجاهات في التطور. يمكن أن تسمح هذه التحليلات للأعمال بالتنبؤ بالوقت الذي قد يكون فيه عنصر معين في أمس الحاجة إليه.

تساعدك هذه البيانات أيضًا في التعرف على الاتجاهات القادمة ، ويمكن أن يتأثر ذلك بشكل كبير بوسائل التواصل الاجتماعي. عندما تظهر الاتجاهات ، يمكن للمسوقين مشاهدة ما يهتم به عملاؤهم ومشاركته عبر الإنترنت والتنبؤ بالاتجاهات والأنماط في المستقبل.

المقاييس الرئيسية لبرنامج Google Analytics

فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية لبرنامج Google Analytics.

مقاييس لوحة القيادة

عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى التطبيق ، سترى "لوحة التحكم". تعرض لوحة المعلومات هذه بعض الإحصائيات حول موقع الويب الخاص بك الذي تم إنشاؤه لتقديم نظرة عامة على أدائك.

من بين هذه الإحصائيات ، يجب ملاحظة الصفحات في الزيارة ومتوسط ​​مدة الزيارة ومعدل الارتداد. الصفحات في الزيارة هي نظرة على عدد الصفحات التي شاهدها الزائر العادي قبل مغادرة موقعك. يزعم عدد كبير أنهم وجدوا العنصر والمحتوى الخاص بك مذهلين ولا يزالون عالقين. يوضح متوسط ​​مدة الزيارة مقدار الوقت على الموقع. يزعم عدد قليل أن الزائرين تنقلوا عبر المحتوى ثم غادروا. يُظهر معدل الارتداد النسبة المئوية للزائرين الذين يشاهدون الصفحة ويغادرونها. تدعي نسبة عالية من الارتداد أن الزائرين شاهدوا جزءًا فقط من المحتوى ولم يُجبروا على عرض المزيد وخرجوا من الموقع.

الصفحات الأكثر مشاهدة

عندما تقوم بإبراز المحتوى الذي يتم تحويله ، فإن معظم الصفحات المعروضة هي المقياس المطلوب مشاهدته. عندما تكون جديدًا في التدوين ، فمن الشائع أن تفقد العديد من المنشورات العلامة. من خلال معظم الصفحات التي تم عرضها ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة في الموضوعات المألوفة لدى المشاهدين ، مما يوفر توجيهًا مفيدًا في عملية العصف الذهني.

معظم الصفحات التي تم الخروج منها

تشير الصفحات الأكثر إثارة إلى الصفحات التي طلبت الخروج من موقع الويب الخاص بك. تتيح لك هذه المعلومات تحديد الصفحات التي لا يمكنها تحويل المشترين المحتملين وتساعد في تحديد الصفحات التي بها مشكلات فنية.

إحالة المواقع

غالبية المستخدمين بالكاد يبحثون عن موقعك عن طريق كتابة عنوان URL. يعتمدون على حركة الإحالة أو الروابط من مواقع أخرى.

عندما تفهم من يرسل المستخدمين إلى موقعك ، يمكنك إعداد علاقة بناء ارتباط معهم. إذا أشارت مدونة غالبًا إلى مدونة مؤسستك بمعلومات مفيدة ، فستشير إحصائياتك إلى ذلك. بعد ذلك ، سيكتسب تسويق المحتوى الخاص بك مزايا من بعض التعاون.

دليل Google Analytics - أفضل أداة تحليلات رقمية

Google Analytics عبارة عن أداة تحليلات الويب التي توفر لمنظمي الأعمال نظرة ثاقبة حول كيفية تفاعل الزوار مع مواقع الويب الخاصة بهم. يساعدك على تتبع قدر كبير من البيانات المتعلقة بالأداء وحركة المرور وسلوك المستخدم لموقعك. إنها خدمة مجانية تغير حملتك التسويقية عبر الإنترنت بالكامل. باستخدام حساب Google فقط ، يمكنك البدء قريبًا.

بالنسبة لمحترفي تحسين محركات البحث (SEO) ، يعد الفهم العميق لـ Google Analytics أمرًا في غاية الأهمية. يسمح لك بفهم ما ينجح ولماذا ولماذا لا.

توفر لك هذه الأداة الرائعة طريقة سريعة وبسيطة للبحث عن جميع المقاييس الضرورية المتعلقة بموقعك ، مثل عدد الزوار خلال فترة زمنية معينة ، وعدد الزوار الفريدين ، وحتى توزيعهم الجغرافي. الطريقة التي يقدم بها Google Analytics هذه المقاييس هي تلقائية تقريبًا. يسعد ذلك مالكي مواقع الويب المحمومون الذين يتعين عليهم القيام بالعديد من مهام الموقع وليس لديهم الوقت لجمع البيانات.

كل هذه البيانات مجانية - ما عليك سوى معرفة كيفية الاستفادة منها.

استنتاج

الآن قد تفهم بالتأكيد أن عملك يمكن أن ينمو بشكل أفضل مع التحليلات الرقمية . يمكن أن تساعد هذه الأداة الممتازة في إعلام حملتك التسويقية والتفاعل بشكل أفضل مع الجمهور المستهدف والعملاء. ما يجب أن تتذكره هو إعطاء الأولوية للبيانات التي تعكس الأشخاص ، وليس مشاهدات الموقع.

اترك تعليقًا أدناه إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف.

شكرا لكم جميعا على القراءة.