صيغة نجاح وكالة رقمية مع David Little
نشرت: 2022-12-22بالنسبة لشخص يحمل لقبًا كبيرًا وصيغة نجاح رابحة ، فإن David Little ينضح بموقف متواضع ومنعش.
قليل هو نائب الرئيس الأول لمبيعات المؤسسات في Comporium ، وهي شركة اتصالات تدير وكالة رقمية كاملة الخدمات تُعرف باسم Comporium Media Services. تخدم الوكالة أكثر من 10000 شركة صغيرة ومتوسطة (SMB) في جميع أنحاء كارولينا.
تحت قيادة ليتل ، ارتفعت الإيرادات الرقمية لشركة Comporium Media Services بنسبة 82 بالمائة في عام واحد فقط ، بينما بلغت نسبة الاحتفاظ بعملائه 99 بالمائة.
كيف يفعل ذلك؟ يبدأ بالموقف.
تساعد قدرته على التواصل مع الأشخاص على مستواهم في إنشاء علاقة مع الشركات المحلية وهو مبدأ غرسه بين فرق المبيعات لديه.
يقول ليتل: "يتعلق الأمر حقًا بمن يثقون به ، ومن يجلب القيمة إلى الطاولة ، ومن يساعدهم ، ليس فقط في تسويقهم ولكن حقًا في أي شيء يمكنك القيام به لمساعدة شركة صغيرة".
"نتحدث دائمًا عن أهمية العلاقات ، ولكن اليوم هناك الكثير من اللاعبين في هذا المجال الذين يتعين على العملاء اختيارهم. الأشخاص الذين يتمتعون بأفضل العلاقات والذين يحققون أكبر قدر من القيمة هم الفائزون ".
في هذه المدونة ، يقدم Little صيغة نجاح وكالته الرقمية ضمن أربعة من أفضل نصائحه لتنمية العلاقات وتحقيق النتائج.
النصيحة 1: قم بإنشاء حاجز منخفض للدخول
قد تكون أنت وفرق المبيعات لديك ممتازين في بناء علاقات مع العملاء المحتملين ، ولكن إذا لم يكن لديك عرض بسيط ومنخفض التكلفة يناسب احتياجاتهم ، فقد تواجه صعوبة في الوصول إليهم عبر الخط.
لهذا السبب يقوم ليتل وفريق مبيعات وكالته بأداء واجباتهم على شرائح العملاء المختلفة ويقدمون حلولًا وحزمًا للتسويق الرقمي تكون فعالة من حيث التكلفة وسهلة البيع.
يوضح ليتل: "من المهم أن تفهم وتعرف ملفك التعريفي المثالي للعميل ، وبعد ذلك تحتاج حقًا إلى فهم كيفية تحقيق قيمة لهذا العميل".
أبحث دائمًا عن حلول يمكننا تقديمها لأعمالنا المحلية التي لا تتطلب استثمارات كبيرة مقدمًا. لذا فإن أشياء مثل البرامج كخدمة والعروض السحابية حيث يكون لديهم القدرة على الدفع أثناء اللعب وتشغيل الخدمات وإيقافها.
نصيحة أساسية: قسّم فرص عملك المحلي ، وقم بتقييم نقاط الضعف لكل مجموعة ، وفكر في الحلول الرقمية التي يسهل شرحها والفعالة من حيث التكلفة كجزء من حزمة البداية. قم بتطوير مسار حديث يقنع العملاء المحتملين والعملاء بأنك تقدم قيمة ، وليس مجرد مصاريف. إنه جزء حيوي من صيغة نجاح الوكالة الرقمية التي يستخدمها ديفيد ليتل لتحقيق النجاح.
النصيحة الثانية: استفد من مواهب فريقك كجزء من صيغة نجاح ناجحة
في كثير من الأحيان ، يضع مالكو الوكالات ومندوبو المبيعات ثقل العالم على أكتافهم للتحدث مع العملاء ، وإبرام الصفقات ، أو الظهور على أنهم الخبراء. لكن من التجربة ، يقول ليتل إنه لا ينبغي لهم ذلك.
يقول: "التحدي الأكبر بالنسبة لي هو معرفة أنني لست مضطرًا لأن أكون خبيرًا في الغرفة في جميع الأوقات ، وأنه يمكنني السماح للآخرين بقيادة مسؤولياتهم والتحكم فيها".
"هذا حقًا ما يخلق فريقًا جيدًا. عندما يكون لدى الأشخاص القدرة على التعلم ، أحيانًا من خلال الفشل وأحيانًا من خلال النجاح ، فهذا حقًا ما يدور حوله - جهد الفريق ".
نصيحة أساسية: لا تخف من مواءمة نقاط القوة والمواهب الفردية لفريقك مع المهام والفرص التي هم في وضع أفضل للتعامل معها.
احصل على دراسة الحالة: مزود خدمات الوسائط يزيد الإيرادات الرقمية بنسبة 82 بالمائة
النصيحة 3: قم بقياس كل شيء ولديك عناصر تحكم
نظرًا لكونه صاحب عمل في الماضي ، لا يعرف سوى القليل مدى أهمية الحصول على بيانات دقيقة وعمليات متسقة. أحد الأخطاء التي يراها عبر مؤسسات المبيعات هو أن المندوبين المختلفين ينطلقون ويقومون بأشياء خاصة بهم ويستخدمون مسارات حوارية وإجراءات إعداد تقارير مختلفة تمامًا.
"أود أن أقول قياس كل شيء ، والثقة في البيانات لاتخاذ قراراتك. تحتاج أيضًا إلى وجود ضوابط في عمليتك لأنه إذا كان كل شخص يقوم بنسخته الخاصة من العملية ، فإن بياناتك تكون معيبة ولا يمكنك اتخاذ قرارات جيدة بناءً على ذلك ، كما يقول.
ويشرح قائلاً: "لذا لا تخف من التغيير ، لأنه في كل يوم لا تقوم فيه بإجراء تغيير ، عندما لا تحصل على النتيجة التي تحتاجها من عمليتك ، فهذا يعني خسارة الإيرادات والفرص الضائعة".
"منذ سنوات ، كانت إحدى عملياتنا رائدة في تقرير Snapshot ، وقمنا بزيادة عائداتنا في عام واحد بنسبة 82 بالمائة من خلال القيام بذلك. لذا ، مرة أخرى ، عليك تتبع وقياس ثم إجراء التعديلات المناسبة عند الحاجة "، يتابع ليتل.
نصيحة أساسية: كجزء من معادلة نجاح الوكالة الرقمية ، طوّر عمليات متسقة ، وقس ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا ، واعتمد عقلية التحسين المستمر. إذا كان هناك شيء ما في عمليتك لا يعمل ، فكن ذكيًا ومستعدًا لتغييره لجعله أفضل.
النصيحة 4: حافظ على سمعة محلية جيدة
تعمل الوكالات الرقمية في لعبة مساعدة الشركات المحلية على تحسين سمعتها ، ولكن كم مرة فكرت في سمعتك؟
"يمكنك الحصول على الكثير من الحلول المختلفة ، من الإعلان ، إلى موقع الويب الخاص بك ، إلى تحسين محركات البحث. ولكن في نهاية اليوم ، بغض النظر عن مدى جودة أدوات إنشاء قوائم العملاء المحتملين لديك أو أدوات الوعي لديك ، إذا لم تكن سمعتك ممتازة ، فأنت في الأساس سترسل هؤلاء العملاء المحتملين إلى منافسك "، كما يقول ليتل.
"لذا أعلم أن السمعة كانت شيئًا موجودًا منذ فترة طويلة ، لكنها لا تزال على الأرجح واحدة من أكثر الأشياء أهمية التي يحتاجها النشاط التجاري لفهمها وإدارتها إذا كانت ستنجح ،" شارك ليتل.
نصيحة أساسية: يجب على مالكي الوكالات أن يضعوا نفس التركيز على تطوير والحفاظ على سمعة من فئة الخمس نجوم كما يفعلون لعملائهم من الشركات المحلية. إنه جزء أساسي من صيغة نجاح وكالة dgital.
هل تريد أن تكون ناجحًا مثل ديفيد ليتل؟
David Little هو أحد كبار شركاء Vendasta. تعرف على المزيد حول كيفية استخدامه لمنصتنا لبيع الحلول وتحقيق إيرادات بالملايين في دراسة الحالة هذه.
