دراسات حالة الوكالة: كيفية صياغة قصص العملاء التي تبيع خدماتك

تعد دراسات الحالة للوكالات الرقمية طريقة رائعة للعملاء المحتملين لعرض قصص نجاحك. في الواقع ، وجد معهد تسويق المحتوى أن دراسات الحالة كانت ثاني أكثر أنواع المحتوى شيوعًا التي يستخدمها مسوقو B2B ، حيث ذكر 47٪ أن دراسات الحالة كانت الأكثر فاعلية:

دراسات الحالة للوكالة مفيدة للغاية لأن ...

إنها تتيح لك إظهار العملاء الحاليين بنتائج مبهرة

ثبت نفسك كخبير في الخدمات التي تقدمها من خلال إظهار العلامات التجارية التي عملت معها والنتائج التي حققتها. كلما كان اسم العلامة التجارية أكثر شهرة ، كان ذلك أفضل. يساعدك القيام بذلك أيضًا على التميز عن منافسيك.

يمكنك إظهار استراتيجيتك

بالنسبة للعملاء المحتملين ، فإن إظهار ما قمت به للعملاء الحاليين يمثل فرصة لفهم كيفية عمل عملياتك - وما يمكن أن يتوقعوه من العمل معك.

قد يكون العثور على وكالة رائعة أمرًا صعبًا للعديد من العملاء

يمكنك بناء الثقة مع العملاء من خلال إظهار أن وكالتك عملت مع العلامات التجارية في صناعتهم. على سبيل المثال ، قد ترغب شركة SaaS في رؤية دراسات حالة من عملاء آخرين يعتمدون على التكنولوجيا ، وليس شركة سلع معبأة للمستهلكين (العكس بالعكس).

كيف تختلف دراسات الحالة للوكالة عن دراسات الحالة الأخرى

تساعدك دراسات الحالة الخاصة بوكالة التسويق الرقمي على اكتساب المزيد من العملاء المحتملين من خلال التركيز على كيفية مساعدة العملاء على تحقيق أهدافهم التسويقية. بدلاً من التركيز فقط على العميل نفسه ، يجب أن توضح دراسة حالة وكالتك هدف الحملة والنهج والنتائج.

تعرض وكالة التسويق ، Bounteous ، دراسات حالة للعملاء على موقع الويب الخاص بهم توضح بالتفصيل الأهداف العامة لكل حملة:

مثال على دراسة حالة عن Bounteous:

قبل البدء في إنتاج دراسات الحالة الخاصة بوكالتك ، ضع في اعتبارك ما يلي:

عميلك المثالي

سواء كان ذلك هدفًا معلنًا أم لا ، يجب عليك دائمًا جذب العملاء الذين ترغب في العمل معهم. بهذه الطريقة ، يجب أن تكون جميع جوانب إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، بما في ذلك دراسات الحالة ، مخصصة لعملائك المثاليين.

إذا لم يكن لديك بالفعل ملف تعريف عميل مثالي ، فارجع إلى خدماتك ومن سيكون على استعداد لشراء هذه الخدمات. إذا كنت تقدم العديد من الخدمات مع أنواع مختلفة من العملاء ، فيمكنك إنشاء دراسات حالة مختلفة تستهدف عملاء محددين. على سبيل المثال ، استخدام دراسة حالة واحدة حول تصميم الويب ، وواحدة لإعلانات Google ، وواحدة لتحسين محركات البحث ، وما إلى ذلك.

استخدام دراسات الحالة المختلفة

ستختلف دراسات الحالة الخاصة بك اعتمادًا على من تخدمه. قد تفترض أن دراسة حالة واحدة ستمثل جميع الخدمات التي تقدمها. ومع ذلك ، من الأفضل استخدام دراسة حالة واحدة على الأقل لكل خدمة حيث أن العميل المثالي قد لا يكون هو نفسه.

من خلال إظهار العملاء المحتملين أنك تحصل على نتائج في الخدمة التي يحتاجونها ، فإنك ترسخ المصداقية وتضع نفسك كرائد في هذا القطاع.

يعتمد أساس دراسة حالتك على الخدمة التي تقدمها

لكل خدمة تقدمها ، قم بإنشاء دراسة حالة مفصلة تتعلق بجوانب محددة لكل خدمة. فيما يلي بعض النصائح لإعداد دراسة حالة فريدة لكل خدمة تقدمها:

PPC / SEM

إذا كانت خدماتك تتضمن PPC / SEM ، فيمكنك تضمين إحصائيات حول معدلات التحويل أو الإيرادات أو الأموال المحفوظة. يساعد استخدام إحصائيات واضحة ومحددة في فهم القارئ وتعرض نتائجك دون التباس.

تستخدم Agency 51 هذا النهج لتسليط الضوء على النتائج التي حققتها في York Coffee Emporium. يعرضون بالتفصيل أهدافهم والحلول والأساليب والنتائج لتقديم دراسة حالة تعرض زيادة بنسبة 22 ٪ في طلبات التسوق من Google باستخدام حملة PPC مخصصة وتدقيق تحسين التحويل:

تصميم المواقع

قد تُظهر دراسات حالة الوكالة التي توضح بالتفصيل خدمات تصميم الويب نتائجك بناءً على التصميم الاحترافي وسهولة الاستخدام وتحسين الهاتف المحمول والمزيد. على سبيل المثال ، يسلط Forge and Smith الضوء على عميلهما Sky Helicopters لتوضيح كيفية تحسين بنية الموقع والتنقل:

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن لدراسات الحالة التسويقية عبر البريد الإلكتروني تسليط الضوء على بيانات أبحاث السوق أو معدلات المشتركين أو معدلات الفتح أو معدلات التحويل أو العملاء المتوقعين.

تعرض Pure 360 ​​خبرتها في التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال تسليط الضوء على زيادة 225٪ في معدلات فتح البريد الإلكتروني التي ساعدت Watchfinder في تحقيقها. لاحظ كيف تستخدم الوكالة عرض أسعار للعميل لتعزيز مصداقيتها:

كتابة المحتوى / المدونة

يجب أن يركز المحتوى الذي يكتب قصص العملاء على كيفية تحقيق المحتوى الخاص بك لهدفه العام. قد يكون هدف العميل هو تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، أو زيادة التحويلات ، أو زيادة العملاء المحتملين ، أو زيادة حركة المرور على الويب. يمكنك عرض النتائج عن طريق قياس الزيارات الفريدة ومعدلات الارتداد ومرات مشاهدة الصفحة وعدد التحويلات أو العملاء المحتملين والمشاركات الاجتماعية والمزيد.

تسلط دراسة الحالة Jawfish Digital هذه الضوء على نتائج حركة مرور محددة حققتها الوكالة لمقال معين لتسليط الضوء على خدمات إنشاء المحتوى الخاصة بهم:

وسائل التواصل الاجتماعي

قد تبرز دراسات الحالة للوكالة التي تروج لخدمات الوسائط الاجتماعية خبرتك في مجموعة متنوعة من المنصات والاتجاهات الاجتماعية واستخدام الميزات الجديدة لتحقيق نجاح الحملة واستخدام الحملات المدفوعة لتوليد عائد الاستثمار.

لدى كاردينال دراسة حالة شاملة حول عملهم على وسائل التواصل الاجتماعي لسلسلة البيتزا Papa Johns. تستخدم الوكالة الإحصائيات لتحديد نتائجها ، وتحديداً زيادة بنسبة 374٪ في الإيرادات وزيادة بنسبة 426٪ في الطلبات:

الاقتراب من العملاء لدراسة حالة

من المحتمل أن يسعد عملاؤك بالظهور على موقع الويب الخاص بك ، خاصة إذا كنت تعرض الارتباط بموقعهم في المقابل.

بمجرد الانتهاء من العمل على حملة ناجحة وتقرر أنك تريد تمييز العميل في دراسة حالة ، يرجى طلب الإذن منه. لا تنشر معلومات شخصية دون الحصول على الموافقة أولاً.

إذا رفض عميلك دعوتك ، يمكنك إنشاء دراسة حالة دون استخدام اسمه وتفاصيله. لن يكون الأمر قابلاً للتصديق مثل إظهار اسم العلامة التجارية للعميل.

يمكنك أن تذكر ، على سبيل المثال ، "شركة تمويل" أو "شركة في السوق X" وتفاصيل حملتك. ومع ذلك ، تتميز دراسات الحالة الأكثر جاذبية للوكالة باسم العلامة التجارية وشعارها ، حيث يمكن أن يساعد استخدام الأسماء التجارية المعروفة في ترسيخك كقائد وتقديم دليل اجتماعي.

كيف تكتب دراسة حالة مقنعة

أنت بحاجة إلى أكثر من الحقائق لإنشاء قصة مقنعة. لجذب العملاء ، يجب عليك أيضًا ...

1. ركّز على نقاط الألم لدى عميلك

بعض الأسئلة التي يجب طرحها أثناء كتابة قصة العميل:

• ما هي المشاكل التي كانوا يكافحون معها قبل أن يوظفوا خدماتك؟ (كن دقيقا.)
• كيف أثرت هذه المشاكل على أعمالهم؟
• لماذا فشلت استراتيجياتهم الأصلية؟

بمجرد معالجة نقاط الألم ، ناقش كيف يرتبط هدف الحملة بهذه الصعوبات ، وكيف ساعدتهم خدمات وكالتك في التغلب على هذه المشاكل.

بالنسبة لعميل إزالة الشعر بالليزر ، يوضح Single Grain كيف كان العميل يعاني من المنافسة والطبيعة الحساسة لموضوع إزالة الشعر:

2. لا تخبر فقط ، اعرض

الصور أسرع في المعالجة من النص ، لذا فإن استخدام المخططات أو الرسوم البيانية بالإضافة إلى البيانات يمكن أن يساعد في جعل دراسات الحالة الخاصة بك أكثر تفاعلاً مع العميل المحتمل. يقوم المحتوى المرئي أيضًا بتقسيم النص مما يسهل على جمهورك فهم المعلومات.

تستخدم وكالة Amp صورًا فوتوغرافية في دراسة الحالة الخاصة بهم من Maybelline والتي توضح بالتفصيل كيفية تقديمهم لجولة Color Studio Tour لإضفاء الطابع الحصري على أزياء نيويورك للمستهلكين:

وفي الوقت نفسه ، يستخدم Cardinal الرسوم البيانية والرسوم البيانية والرسوم البيانية لعرض استراتيجيتهم ونتائجهم لمقهى Tropical Smoothie:

3. اجعلها سهلة القراءة

بالإضافة إلى المحتوى المرئي ، فإن الرؤوس والعناوين الفرعية وتقسيم صفحتك إلى أقسام تجعل القراء مهتمين. سيساعد المحتوى المنظم الذي يحتوي على أقسام واضحة ، والذي يتضمن هدفًا وطريقة ونتائج لإظهار كيفية استفادة عميلك من خدماتك ، على إشراك أولئك الذين لديهم الحد الأدنى من الفهم لما تفعله.

يمكنك أيضًا الارتباط بصفحة جذب العملاء المحتملين لتشجيع العملاء المحتملين على التواصل وطلب استشارة.

تقوم Hex Digital بتنسيق دراسات الحالة الخاصة بهم في أقسام مميزة باستخدام الرؤوس والصور لمساعدة العملاء المحتملين على فهم القصة الكاملة:

4. تقديم المشورة والنتائج القابلة للتنفيذ

لا تحتاج إلى الخوض في التفاصيل الصريحة عند تفصيل أساليبك ، لكن ذكر ما فعلته وكيف نفذت استراتيجيتك يمكن أن يكون مفيدًا لجمهورك. أن نكون صادقين هو أمر لا يحتاج إلى تفكير هنا.

من مثال Cardinal سابقًا ، شرحوا كيف عملوا على إستراتيجية PPC لـ DentalWorks لضمان عائد على الاستثمار:

5. مشاركة المنتج النهائي

بمجرد نشر قصص نجاح عملائك ، فإن الترويج لها هو الخطوة التالية. روج لدراسات الحالة الخاصة بك بنفس الطريقة التي تروج بها لمقال - استخدم وسائل التواصل الاجتماعي. اجعلهم النقطة المحورية لحملة البريد الإلكتروني. أعد توظيفها في منشورات مدونة أو تنسيق PDF. أي شيء يمكنك القيام به للفت الانتباه إليها مفيد هنا.

أنتج دراسة الحالة المثالية

قم بتأسيس وكالتك كخبير يحصل على نتائج من خلال إنشاء دراسات حالة استثنائية تعرض أفضل الأمثلة لديك. تذكر أن تركز على النتائج التي تناولت نقاط الألم ، وقدم الإحصائيات واقتباسات العملاء عندما يكون ذلك ممكنًا ، واجعل القصص مقنعة بصريًا.

باتباع الاقتراحات أعلاه ، ستكون في طريقك إلى صياغة دراسات الحالة التي تجذب عملاء محتملين جدد. بالإضافة إلى دراسات الحالة ، قم بالتسجيل في عرض Instapage Enterprise.