تسعير وخطط Dialpad: هل يستحق الأمر الشركات الصغيرة والمتوسطة؟

Dialpad عبارة عن منصة اتصالات سحابية مصممة لتمكين الاتصالات متعددة القنوات من خلال رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي. واجهته النظيفة ومجموعة متنوعة من ميزات الاتصال والمؤتمرات تجعله خيارًا شائعًا للشركات التي تبحث عن نظام هاتف عمل شامل، ولكن هل هو حقًا أفضل صفقة مقابل ما يقدمه؟

على الرغم من أن Dialpad يقدم ميزات مفيدة، مثل مؤتمرات الفيديو ونسخ المكالمات، بسعر مناسب لمعظم الشركات، إلا أنه لا يزال به عيوبه.

دعونا نفحص خطط Dialpad وأسعارها، ونراجع نقاط القوة والضعف فيها، ونرى كيف يمكن مقارنتها بـ Nextiva.

تسعير وخطط لوحة الاتصال

تقدم Dialpad ثلاث خطط، توفر كل منها ميزات وأدوات.

الخطة القياسية

تبلغ تكلفة خطة Dialpad القياسية 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا وتوفر مجموعة متنوعة أساسية من ميزات نظام هاتف العمل. يحصل كل مستخدم على رقم هاتف تجاري محلي واحد ويمكن ترخيصه بمقعد واحد على الأقل ومكتب واحد كحد أقصى.

ومن بين ميزات الخطة القياسية ما يلي:

• مكالمات غير محدودة
• الرد الآلي متعدد المستويات
• تسجيل المكالمات
• توجيه المكالمات المخصصة وإعادة توجيه الرقم
• دعم الأرقام المجانية، إلى جانب نقل الأرقام المحلية والمجانية

خطة احترافية

بالنسبة للشركات التي تبحث عن المزيد من الميزات المتقدمة، تتوفر خطة Dialpad Pro بسعر 25 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. يتضمن ذلك جميع الميزات من الخطة القياسية، مع إضافة ميزات جديدة وزيادة حدود معينة. على سبيل المثال، تتم زيادة الأقسام ومجموعات الرنين إلى 25 مستخدمًا كحد أقصى، كما يتم زيادة الحد الأقصى للمكتب من واحد إلى 10 (على الرغم من زيادة الحد الأدنى للمقاعد أيضًا إلى ثلاثة).

تتضمن ميزات الخطة الاحترافية ما يلي:

• أرقام هواتف أعمال محلية أو دولية إضافية
• عقد طوابير
• الرسائل القصيرة الدولية
• الذكاء الاصطناعي المدمج (Dialpad Ai) والتحليلات
• تكاملات Salesforce، إلى جانب واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة وخطافات الويب

خطة المؤسسة

أخيرًا، هناك خطة Enterprise الخاصة بـ Dialpad. وكما يوحي الاسم، فهو مصمم للمؤسسات الكبيرة التي تحتاج إلى حل اتصالات للعديد من الموظفين. على الرغم من أنها تتطلب ما لا يقل عن 100 مقعد، إلا أنه يمكن استخدامها عبر عدد غير محدود من مواقع المكاتب.

والجدير بالذكر أنه لم يتم الكشف عن خطة التسعير الخاصة بـ Enterprise، لذلك يجب على الشركات المهتمة التواصل مباشرة لمعرفة تكلفة مؤسستهم.

تتضمن خطة Enterprise جميع الميزات الموجودة في الخطتين Standard وPro مع إضافة:

• أقسام ومجموعات رنين غير محدودة
• ميزات المراسلة والاجتماعات المتقدمة
• نسخ الاجتماعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• التكامل مع المزيد من التطبيقات والأدوات، بما في ذلك Microsoft Teams وHubspot وServiceNow
• دعم متميز من خلال مدير حساب مخصص، وإمكانية الوصول المباشر إلى دعم المستوى 2، وأوقات استجابة أسرع للدعم مقارنة بالمستويات الأدنى

الميزات المشتركة عبر الخطط

يمكن الوصول إلى بعض عناصر عروض Dialpad في جميع الخطط، بما في ذلك بعض ميزات الاتصال والمراسلة، والامتثال الأمني، ودعم الدردشة.

بالنسبة للمستخدمين المهتمين بالمراسلة، تتضمن هذه الميزات ما يلي:

• الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ورسائل الفريق
• غرف الدردشة الصوتية
• رسائل الفريق وخيوط الرسائل القائمة على الموضوع
• مشاركة الملفات

بالنسبة للمستخدمين الذين يستضيفون العديد من الاجتماعات أو ينضمون إليها، يمكن للمشاركين الانضمام إلى الاجتماعات من سطح المكتب الخاص بهم أو عبر متصفح الهاتف المحمول، بينما يمكن للمستخدمين في الولايات المتحدة وكندا أيضًا الاتصال. تتضمن ميزات الاجتماع الشائعة الأخرى ما يلي:

• اجتماعات غير محدودة، بحد أقصى 10 مشاركين ولمدة خمس ساعات لكل اجتماع
• مشاركة شاشة سطح المكتب والجوال
• تسجيلات صوتية غير محدودة
• الدردشة في الاجتماع
• جدولة الاجتماعات من Google Workspace أو تقويم Microsoft 365

بالإضافة إلى ذلك، يحتوي Dialpad على ميزات أمان ومستويات امتثال معينة تكون عالمية عبر الخطط. وتشمل هذه:

• إدارة المستخدم وبوابة المشرف
• علامة واحدة على
• الامتثال لـ HIPAA/BAA
• قاعات اجتماعات مغلقة

أخيرًا، يمكن لجميع مستخدمي Dialpad أن يتوقعوا الدعم عبر قاعدة المعرفة عبر الإنترنت ومنتدى المجتمع والدعم متعدد اللغات عبر الويب والدردشة وخيارات الدعم المباشر. ضع في اعتبارك أن الدعم المباشر متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمستخدمي Pro وEnterprise فقط ولا يتوفر للمستخدمين القياسيين في عطلات نهاية الأسبوع.

يتوفر فاكس الإنترنت (eFax) فقط كوظيفة إضافية، بغض النظر عن خطتك. بعد أول 1000 فاكس كل شهر، سيتكلف كل فاكس إضافي 0.10 دولارًا أمريكيًا، لذا ستحتاج المؤسسات التي ترسل فاكسات افتراضية إلى أخذ ذلك في الاعتبار في ميزانيتها.

مقالات لها صلة

10 بدائل ومنافسين لـ Dialpad يجب عليك التحقق منها

أسعار وخطط Nextiva

الآن بعد أن عرفت ما يمكن أن تقدمه Dialpad، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على خطط Nextiva ومعرفة كيفية مقارنتها.

الخطة الأساسية

الخيار الأول لـ Nextiva هو الخطة الأساسية، التي توفر كافة الأساسيات للاتصالات التجارية. تتضمن هذه الخطة عناصر الاتصالات الأساسية التي تحتاجها لفريقك، بدءًا من 18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، وتوفر:

• مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا
• أرقام محلية ومجانية تصل إلى 1500 دقيقة مجانية
• خدمة الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة عبر الهاتف المحمول بما يصل إلى 1000 رسالة لكل مستخدم شهريًا
• فاكس إنترنت غير محدود
• إشعارات البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني
• التكامل مع Microsoft Outlook وجهات اتصال Google
• مكالمات الفيديو (حتى 45 دقيقة لكل اجتماع)
• دعم العملاء 24/7

الخطة المهنية

المستوى التالي هو خطة Nextiva الاحترافية. بدءًا من 22.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، فإنه يوسع عروض الخطة الأساسية بمزيد من الدقائق والرسائل والمشاركين في الاجتماع. توفر هذه الخطة العديد من الإمكانات التي تساعد الفرق على التعاون وخدمة عملائها بشكل أفضل، مما يجعلها الاختيار الأفضل لفرق المبيعات والتسويق.

بالإضافة إلى كل شيء في الخطة الأساسية، تتضمن الخطة الاحترافية ما يلي:

• مكالمات جماعية غير محدودة مع ما يصل إلى 40 مشاركًا
• مؤتمرات فيديو غير محدودة
• مشاركة الشاشة
• الرد الآلي متعدد المستويات
• الرسائل القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة للهاتف المحمول وسطح المكتب
• عمليات تكامل متقدمة مع تطبيقات إدارة علاقات العملاء وتطبيقات التعامل مع العملاء الأكثر شيوعًا، بما في ذلك Salesforce وHubSpot
• ما يصل إلى 3000 دقيقة مجانية

خطة المؤسسة

أعلى مستوى في Nextiva هو خطة Enterprise. على الرغم من عدم وجود قائمة أسعار لخطة Dialpad's Enterprise، فإن عرض Nextiva متاح بسعر 32.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا. تعتبر هذه الخطة مثالية لأولئك الذين يريدون أقصى قدر من الوظائف من منصة الاتصالات الخاصة بهم ويمكن القول إنها العرض النهائي لاتصالات الأعمال.

تتضمن هذه الخطة كل شيء في الخطتين الأساسية والمهنية مع إضافة:

• عدد غير محدود من المشاركين في المؤتمرات الصوتية والفيديو
• تسجيل المكالمات
• تسجيل غير محدود لمؤتمرات الفيديو
• نسخ البريد الصوتي
• ما يصل إلى 12500 دقيقة مجانية
• علامة واحدة على
• التكامل مع Microsoft Teams، وعمليات التكامل الأكثر تقدمًا لإدارة علاقات العملاء والتطبيقات التي تواجه العملاء، وإمكانات التكامل المخصصة

أبرز مميزات نظام هاتف العمل

يقدم كل من Dialpad وNextiva ميزات مفيدة للاتصالات التجارية، ولكن ما هي الميزات التي تستحق اهتمامًا خاصًا؟ دعونا نسلط الضوء على بعض الميزات الرئيسية لكل منها ونرى ما يبرز.

لوحة الاتصال

تتضمن الميزات الرئيسية لخطط Dialpad ما يلي:

• مكالمات غير محدودة لأكبر عدد ممكن من المكالمات الهاتفية حسب الحاجة داخل منطقة الخدمة
• جودة صوت عالية الدقة لاتصالات واضحة
• تسجيل المكالمات للمساعدة في الحفاظ على السجلات والتدريب وضمان الجودة
• تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للحصول على رؤى تعتمد على البيانات في الوقت الفعلي
• الرد الآلي متعدد المستويات لتوجيه المكالمات من خلال مستويات متعددة من خيارات القائمة
• تكاملات Salesforce لتبسيط سير العمل بين نظام الهاتف وإدارة علاقات العملاء
• دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (أو دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للخطة القياسية)
• الامتثال الأمني ​​لمعايير مثل HIPAA

نيكستيفا

توفر خطط Nextiva أيضًا أدوات وميزات اتصالات مهمة، بما في ذلك:

• خدمة الهاتف عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) للحصول على موثوقية ملحوظة وجودة مكالمات واضحة
• مؤتمرات الفيديو للاجتماعات الافتراضية
• أدوات التعاون الجماعي ، بما في ذلك مراسلة الفريق ومشاركة الملفات
• IVR متقدم للتسجيل المسبق للرسائل، وتقنية تحويل النص إلى كلام، وواجهة DTMF لمساعدة المتصلين بكفاءة
• Call Pop لعرض بيانات العميل قبل الرد على المكالمة، مما يساعد على جعل كل مستخدم أكثر فعالية
• توجيه متقدم للمكالمات لتوجيه المتصلين إلى القسم المناسب أو عضو الفريق في كل مرة
• الرد الآلي/موظف الاستقبال الافتراضي لاستقبال المتصلين ومساعدتهم في الوصول إلى الامتداد الصحيح
• تحليلات المكالمات لمراقبة جودة المكالمات وحجمها وأداء مستوى الخدمة
• تسجيل المكالمات للمساعدة في التدريب وضمان الجودة (QA)
• تطبيق جوال لإدارة الاتصالات التجارية أثناء التنقل
• دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لجميع الخطط
• أمان الشبكات على مستوى عالمي ، بما في ذلك التوافق مع معايير ISO/IEC 27001 وSOC 2 وPCI وHIPAA

جدول المقارنة الموسع

كيف يمكن مقارنة Dialpad وNextiva عندما يتنافسان وجهاً لوجه؟ تعرف على كيفية مقارنة ميزاتها في هذا المخطط المفيد:

ما هو المزود المناسب لعملك؟

الآن بعد أن فهمت ما يقدمه كل مزود، يمكنك تحديد ما هو الأفضل لبعض الشركات بناءً على احتياجاتها وحجمها وقوتها العاملة.

لوحة الاتصال

تجذب تحليلات الذكاء الاصطناعي والذكاء الصوتي من Dialpad الشركات التي تبحث عن حلول تقنية مبتكرة. تم تصميم Dialpad مع وضع القوى العاملة المتمحورة حول الهاتف المحمول في الاعتبار، بحيث يمكنه استيعاب مندوبي المبيعات ووكلاء الدعم والاستشاريين الذين يعملون في الغالب خارج المكتب أو في بيئات مختلطة.

ومع ذلك، قد تجد الشركات العالمية افتقارها إلى الاتصال الدولي مشكلة. قد تجد المؤسسات التي لديها عمليات مركز اتصال معقدة أن Dialpad ليست قوية بما يكفي لتلبية احتياجاتها، ويمكن أن تشكل قابليتها المحدودة للتوسع مشكلة للشركات المتنامية.

مقالات لها صلة

Nextiva أم Dialpad: أي مزود خدمة VoIP هو الأفضل؟

نيكستيفا

إن مرونة Nextiva وقابلية التوسع تجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام، بدءًا من الشركات الصغيرة وحتى المؤسسات الكبيرة. يمكن للشركات التي تركز على العملاء الاستفادة من التكامل القوي لإدارة علاقات العملاء وأدوات خدمة العملاء من Nextiva، والتي تعد مفيدة بشكل استثنائي لتحسين علاقات العملاء والدعم.

بالإضافة إلى ذلك، توفر مجموعة أدوات الاتصال من Nextiva - بما في ذلك الصوت والفيديو والمراسلة الجماعية - حلاً رائعًا للمؤسسات التي تتطلع إلى الاستثمار في الاتصالات الموحدة. كما تدعم تطبيقات الهاتف المحمول القوية وأدوات التعاون الجماعي بشكل فعال القوى العاملة الموزعة، وتتمتع بسمعة طيبة فيما يتعلق بالموثوقية العالية ووقت التشغيل، وهو أمر رائع للشركات التي تعتبر خدمات الهاتف فيها بالغة الأهمية.

بالإضافة إلى ذلك، تحظى خدمة العملاء الخاصة بشركة Nextiva بتقدير كبير ومتوفرة في جميع الأوقات.

الحكم على Nextiva

عند مقارنة Dialpad وNextiva، فإن الأخير يتمتع بميزة الشركات التي تبحث عن منصة اتصالات قوية ومتكاملة مع التركيز على تعزيز العلاقات مع العملاء وتوفير تجربة سلسة عبر القنوات. تعمل ميزاته على تحسين تفاعلات العملاء وتعاون الموظفين مع توفير رؤى قيمة حول اتصالاتك.

تلبي Nextiva احتياجات الشركات الكبيرة من خلال فرق خدمة العملاء وفرق المبيعات ومراكز الاتصال واسعة النطاق. ستجد الشركات المتنامية بجميع أحجامها أن Nextiva موثوقة وقابلة للتطوير.

مقالات لها صلة

أفضل 5 موفري UCaaS: الميزات الرئيسية وحالات الاستخدام والتسعير